Konflikti na radnom mestu i kako ih reitiAko je re o konfliktu sa ljudima sa kojima radimo, oni mogu da podstaknu i druge probleme na poslu kao to su netrpeljivost meu kolegama, smanjena komunikacija koja samim tim loe utie na produktivnost. Ukoliko e konflikt na radnom mestu doneti konstruktivne promene i motivisati grupu ka veoj produktivnosti onda je ak i potreban. Nepotrebne konflikte, naravno, treba izbegavati a kada se oni ipak pojave nauite da ih reavate na obostranu korist.

Kako dolazi do konflikta?

Do konflikta dolazi kada zapazimo da druga osoba negativno deluje ili bi mogla negativno da deluje na ciljeve koji su nama bitni. Kada se radi o ljudima koji su nam bliski, spremniji smo da reimo nesuglasice, kako bi zadrali odnos koji nam je vaan.Meutim, sa ljudima sa kojima radimo situacija je neto drugaija. Na poslu najee nismo u mogunosti da biramo ljude sa kojima emo da saraujemo, niti da odemo iz situacije koja nam je neprijatna. Kolege sa kojima radimo najee ne poznajemo dovoljno dobro pa nam neki od njih nisu posebno vani, ali obzirom da je vreme koje provodimo sa njima neizbeno, poeljno je da zadrimo ako ne dobar onda bar poslovan odnos.. U takvoj situaciji, kako bismo preiveli radni dan, bili produktivni, pa ak i sreni na radnom mestu, vano je znati kako da se postavimo diplomatski u komunikaciji sa njima i kako da nauimo neke vetine uspenog izbegavanja i reavanja konflikata.

Kako reiti konflikt? Na poslu su neki konflikti neizbenijer kada se nalazimo na mestu gde su ljudi posveeni onome to rade i kada, pri tome, razmenjuju ideje i ulaze u rasprave, konflikti i nesuglasice moraju da se dogode. To, naravno, ne znai da bi ih trebalo stvarati samo radi produktivnije atmosfere ve bismo mogli da ih posmatramo kao jedan zanimljiv nain da neto nauimo jer konflikti uglavnom znae da je ljudima dovoljno stalo da odbrane svoje miljenje. Zbog toga bi trebalo da nauimo kako da iskoristimo njihove pozitivne aspekte i ouvamo dobre meuljudske odnose. Zato, ako se ve svaamo -svaajmo se konstruktivno. Izvucimo korist iz konflikta. Gledajmo na konflikte kao na resurs, priliku za uenje, rast i razvoj. Budimo kreativni, otvoreni i pokuajmo da pronaemo zajedniki interes sa suprotstavljenom stranom. Reenje kojim emo svi biti zadovoljni sigurno postoji, samo ga treba pronai. Trik je ne dozvoliti da oni beskonano traju. Komunikacija bi trebala da bude otvorena, jasna, direktna i konstruktivna. Time olakavamo drugima shvatanje nae pozicije i dajemo primer kako elimo da i drugi razgovaraju sa vama. Konflikt je bolje reiti sada nego kasnije!Konflikt se reava kada nastane jer vremenom samo postaje gore. Svi ekamo priznanje suprotstavljene strane da nije u pravu i vremenom postaje sve neprijatnije zato je neophodno prekinuti igru ekanja i spreiti nastanak nepopravljive tete. Ukoliko je neko uinio neto na ta smo se se naljutili ili nismo sigurni da smo razumeli aspekat prie, nemojmo odmah pretpostaviti da to neko radi namerno kako bi vas razljutio i iznervirao. Ponekada stvarno postoji dobro objanjenje za neke postupke koje vae kolege ine, ak i kada vas oni jako iritiraju. Umesto besne reakcijeljubazno upitajmo sve to nam nije jasno i zamolimo za objanjenje.Pozovite kolegu na razgovor o spornoj situaciji. Ishitreni razgovor u hodu nee nita reiti. Ne dopustimo da emocije utiu na posao. U stresnim situacijama treba nastojati da zadrimo mirnou i konstruktivno reagovanje. A ako ne ide, pokuajte stari lek brojanja do 100... Nauimo da prihvatimo razliitosti(razlike u miljenju, kulturi, stavovima, polne razlike). Dobar odnos se gradi na temeljima meusobnog potovanja i priznavanja svaije individualnosti, sa stavom da nema ispravnog ni pogrenog kulturalnog modela. Ako se razlike pokuaju samo ignorisati, stvara se neprijatna atmosfera. Ne treba svi da misle isto to i vi, pa nije ni dobro da svi isto mislimo, jer razliite misli su ono to bogate tim i ine ga uspenijim od samog pojedinca. Izvinimo se za svoje greke.Uglavnom svi koji su ukljueni u konfliktnu situaciju su uradili ili rekli neto to je produbilo i osveilo" konflikt. Izvinjenje nee znaiti da prihvatamo svu krivicu ve samo onaj deo koji smo doprineli da se on nastavi. Od velike e pomoi biti ako u toj situaciji uspemo da istaknemo zato je nama stalo da reimo problem. Deo reenja je svakako iuvid u posledice konfliktaukoliko se on ne rei, zato bi bilo poeljno da odredimo sebi cilj ka kome emo se kretati tokom reavanja konfliktne situacije. Ukoliko nita ne ide kako treba i nismo ni blizu reenje, tada predlaemo dapozovete posrednikakoji e pomoi da se situacija rei. To mora da bude neko potpuno neutralan u koga obe strane imaju poverenja i koji nije priklonjen ni jednoj od strana.