Sjednocená komunikacepříspěvek na konferenci PARTSIP - partnerská síť informačních profesionálůIng. Václav MachMicrosoft Corp, LCA CEE

4. února 2010, Brno

OvěřováníSpráva

UkládáníDodržování

předpisů

Sjednocená schránka a zjišťování stavu

Konferenčníhovory

E-mail akalendář

Webovékonference Telefonie

Videokonference Hlasová pošta

Zasílánírychlých zpráv

Dnešní komunikace

OvěřováníSpráva

Ukládání

Možnos

ti uživatele

Ověřování

SprávaUkládání

Možnosti

uživatele

OvěřováníSpráva

Ukládání

Možnos

ti uživatele

OvěřováníSpráva

Ukládání

Možnosti

uživateleOvěřová

níSpráva

Ukládání

Možnosti

uživatele

Ověřování

SprávaUkládání

Možnosti

uživatele

Ověřování

SprávaUkládání

Možnosti

uživatele

Telefonie ahlasová pošta Zasílání

rychlých zpráv

E-mail/kalendář

Sjednocené konference:

hovory, video, web

Budoucnost komunikace

>>

Credit Agricole

„Při pilotním provozu jsme za pár měsíců ušetřili asi 200 000 eur... Našim cílem je ušetřit dva až tři milióny eur ... přičemž návratnost investic bude kratší než jeden rok.“

Xavier Malherbet

Zástupce výkonného řediteleCrédit Agricole S.A., Champagne Bourgogne

Kam směřuje ekonomika?

Srpen 2009Březen 2008 Budoucnost

1400

600

Zdroj: MSN Money

Která rozhodnutí jsou chytrá vzhledem k rozpětí možných výsledků?

>>

Kam směřují firmy S&P 500?

Krátká recese

Nulová variant

a

Dlouhá recese

Poučení z historie:

Chytrá rozhodnutí ve výjimečné době

Řízení provozních nákladů

Příprava na opětovný růst

Zrušení zbytečných investičních výdajů

>>

Dopad sjednocené komunikace na podniky

Jak v současnosti může vaše firma přežít a prospívatSnížení nákladůNižší cestovní výdaje na cesty, komunikaci a IT

Vylepšení výsledků podniku

Maximalizace produktivity jednotlivců a podpora týmové spolupráce

>>

Omezení cestovních výdajů

Omezení poplatků za telefon a konferenční hovory

Snížení nákladů na nemovitosti a vybavení

Snížení nákladů na zasílání zpráv a hlasovou poštu

Omezení nákladů na komunikační systémy

Snížení nákladůSjednocená komunikace přináší okamžité úspory nákladů

Poznámka: Podrobnosti naleznete v dokumentu Dosažení úspor nákladů a prostředků pomocí sjednocené komunikace.

>>

Úspora až

40%

Úspora až

40%

Úspora až

40%

Úspora až

40%

Úspora až

50%

Zvýšení produktivity uživatelů a týmů

Rychlejší realizace projektů

Zkrácení prodejního cyklu

Získání a udržení zákazníků

>>

Vylepšení výsledků podnikuZískání konkurenční výhody pomocí sjednocené komunikace

Rychlejší řešení zákaznických problémů

až 10%

až 20%

až 20%

až 30 minut/den

Poznámka: Výsledky jsou založeny na údajích zákazníků společnosti Microsoft a kombinované případové studii společnosti s 4000 zaměstnanci vyplývající z průzkumu 15 společností. Viz dokument „Total Economic Impact™ of Microsoft Unified Communications“ vydaný společností Forrester Research.

Celkový vliv nasazení SK ve společnosti Microsoft byl vyhodnocen pomocí systému určení obchodní hodnoty Forrester:

o E-maily, rychlé zprávy, sledování stavu a konference: 150 000 uživatelů

o Hlasová komunikace: 40 000 uživatelůo Sjednocená komunikace: 75 000 uživatelůSnížené náklady

Nižší náklady na konferenční hovory 50% snížení (3 mil. USD)

Nižší náklady na IT infrastrukturu

snížení 20 USD na stěhování kanceláře (1,7 mil. USD)

Nižší cestovní výdaje 10% snížení za cesty zaměstnanců (93 mil. USD)

Lepší výsledky podniku

Vyšší produktivita uživatelů28 minut úspory na den a zaměstnance (86 mil. USD)

Zkrácení prodejního cyklu 6,5% nárůst nabídek (11 mil. USD)

Nižší emise uhlíku 160 mil. km neuskutečněných letů (17 000 tun)

Interní nasazení v MicrosoftuSK s návratností 240 % a ročními úsporami přes 212 mil. USD

>>

K lednu 2009 http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc982178.aspx

Sjednocená komunikace MicrosoftVyšší produktivita díky konvergenci komunikace

Zjednodušení komunikace

Posílení ochrany a kontroly

Poskytování jednotné

a rozšiřitelné platformy

Mezi zařízeními PC, mobil, web

Vyšší efektivita a flexibilita

OvěřováníSpráva

UkládáníDodržování

předpisů

Sjednocená schránka

a zjišťování stavu

>>

>>

>>

>>

Zjednodušení komunikace

>>

Komunikace z aplikací systému Office

Možnost komunikace s přístupem odkudkoli

Lepší spolupráce díky sjednoceným konferencím

Komunikace ze systému OfficeZobrazení stavu v aplikaci OutlookPřechod na hlasový a video chatOdpověď na e-mail zasláním rychlé zprávySdílení plochy jedním kliknutím

Možnost přístupu odkudkoliPřístup ke zprávám z PC, mobilního zařízení nebo webuPřipojení v reálném čase z různých zařízení se známým rozhraním

PC WebMobil

Komunikace ze známých aplikacíZobrazení stavu v e-mailuZobrazení stavu všech kontaktůNastavení stavuVolba způsobu komunikace s kontaktySledování průběhu konverzacíVedení konverzace

Konference dostupné všem

R2

Office Communicatior 2007 a webová kamera

Stávající konferenční místnost s AV technikou

Jakkoli Kdekoli Cokoli

Teleprezenční systémy

Uvnitř organizace

Vně brány firewall

Webové konference

Konferenční hovory

Zákazníci a partneři

Mobilní pracovníci

Videokonference

• Teleprezenční systémy• Rozšíření místností s AV

technikou• Počítač s webovou

kamerou

Vzdálení pracovníci

Posílení ochrany a kontroly

>>

Prosazení a dodržování předpisů

Ochrana citlivých informací

Omezení rizika malwaru a spamu

Prosazení a dodržování předpisů

Nové pohodlné vyhledávání

Snadné upřesnění a vyhledání cíle

Osoby zodpovědné za dodržování předpisů mohouprohledávat více poštovních schránek

Ochrana citlivých dat proti náhodnému rozeslání

Vytvoření vlastních tipů pro e-mail pro připomenutí zásad

Použití více upozornění

Ochrana citlivých informacíUtajení informací pomocí šifrováníOchrana před porušením předpisů pomocí tipů pro e-mail

Automatické uplatnění zásad RMS pomocí pravidel přenosu

Použití šablony Nepředávat, Důvěrné pro Internet nebo oficiální šablony RMSOchranu RMS lze uplatnit

také na přílohy aplikací systému Office

Ochranu RMS lze aktivovat podle odesílatele, DS nebo klíčových slov

Omezení rizika malwaru a spamuOchrana před hrozbami pomocí hostovaných služeb Exchange

Efektivita, pružnost a spolehlivost

>>

Zjednodušení správy a zvýšení produktivity správce

Spolehlivost, dostupnost a škálovatelnost na profesionální úrovni

Maximální využití IT prostředků pomocí softwaru a služeb

Zjednodušení správyPosílení svépomoci zaměstnanců díky Ovládacímu panelusystému Exchange

Sledování stavu odeslaných zpráv

Vytváření a správa distribučních skupin

Správa sjednocené komunikace z jednoho rozhraní

Spolehlivost, dostupnost, škálovatelnost Řízení dostupnosti pomocí Konzoly pro správu systému Exchange

Výběr databáze

Zobrazení lokalit a stavu replikovaných kopií

Provedení akce (přidání kopií, změna hlavního serveru atd.)

1

2

3

Hostované služby

Místní nasazení

Max. využití IT prostředků pomocí S+S Propojený podnik a optimalizované IT>>

Kontrola a vlastnictví Přizpůsobení

Rychlá škálovatelnost Rozšířené možnosti správy

Součinná a rozšiřitelná platforma

>>

Integrace a rozšíření na základě stávajících investic

Rozšíření komunikace do podnikových procesů

Budování na stávajících investicíchStávající investice do technologií Microsoft

Aplikace Office

SharePoint

Investice do starších konferenčních a hlasových technologií

Integrace konferencí

Integrace telefonie

Office Communicatio

ns Server

Exchange Server

Active Directory

>>

Case study: Schlumberger

„Takovou představu o spolupráci máme už 10 let, ale až teď si díky … infrastruktuře Microsoft Office Communicator dokážeme představit reálný produkt postavený na této technologii.“

Eric Schoen

Vedoucí softwarový architekt – Schlumberger

>>

2008

Magic Quadrant je chráněn autorskými právy společnosti Gartner, Inc., ze srpna 2007 a je použit se svolením. Magic Quadrant je grafické znázornění trhu v určitém časovém období. Znázorňuje, jak si podle analytiků společnosti Gartner daní dodavatelé vedou ve srovnání s kritérii příslušného trhu definovanými společností Gartner. Společnost Gartner nedoporučuje žádného dodavatele, produkt ani službu zobrazené v grafu Magic Quadrant a neradí uživatelům technologií nákup pouze od dodavatelů, kteří se umístili v kvadrantu „Leaders“. Magic Quadrant je určen pouze pro informační účely a nemá být doporučením k uskutečnění žádných konkrétních kroků. Společnost Gartner neposkytuje ve vztahu k této výzkumné studii žádné záruky, výslovně uvedené či mlčky předpokládané, včetně záruk obchodovatelnosti a vhodnosti pro určitý účel.

ZDROJ: Gartner, Inc., „Magic Quadrant for Unified Communications, 2007“, Bern Elliot, 20. srpna 2007

Grafika Magic Quadrant byla publikována společností Gartner, Inc., jako součást rozsáhlejšího průzkumu a měla by být posuzována v kontextu celé zprávy. Úplnou zprávu si díky společnosti Microsoft můžete prohlédnout na adrese http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/article3/article3.html.

Proč patříme mezi lídry?

>>

Plán sjednocené komunikaceČasté vydávání verzí zvyšuje hodnotu Software Assurance

20102009

Lepší geografická dostupnost

Tři fáze nasazení sjednocené komunikace1 2 3

Nasazení sjednocených konferencí

Konsolidace hlasové pošty a řešení od jiných dodavatelů

Nasazení podnikových hlasových služeb

Nasazení e-mailu, informací o stavu a zasílání rychlých zpráv

Jak začít Vyzkoušejte technologie sjednocené komunikace Microsoft

Vyhodnoťte úsporu nákladů a nárůst produktivity při implementaci sjednocené komunikace od společnosti Microsoft ve své organizaci.

Zvolte místní nebo hostované nasazení.

>> Zaregistrujte se pro vyhodnocení

obchodní hodnoty

Vyzkoušejte sjednocenou komunikaci od společnosti Microsoft

http://www.microsoft.com/uc/cs/cz/try-it.aspx

© 2008 Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena. Microsoft, Windows, Windows Vista a další názvy produktů jsou nebo mohou být registrované ochranné známky nebo ochranné známky ve Spojených státech amerických a v dalších zemích.

Informace zde obsažené slouží pouze k informativním účelům a představují aktuální pohled společnosti Microsoft platný k datu této prezentace. Protože společnost Microsoft musí reagovat na vývoj trhu, nemohou být tyto informace považovány za zavazující a společnost Microsoft nemůže ručit za jejich správnost po datu této prezentace.

SPOLEČNOST MICROSOFT NEPOSKYTUJE NA INFORMACE UVEDENÉ V TÉTO PREZENTACI ŽÁDNÉ VÝSLOVNĚ UVEDENÉ, IMPLICITNĚ PŘEDPOKLÁDANÉ ČI ZÁKONNÉ ZÁRUKY.

Dodatkové snímky

>>

Případová studie: Royal Dutch Shell

„Rozhodně jsme dosáhli úspor nákladů, ale za rozhodující hodnotu považujeme vyšší flexibilitu našich uživatelů a dokonalejší pracovní prostředí.“

Johan Krebbers

Architekt skupiny IT, Royal Dutch Shell

>>

Případová studie: Intel

„Po celkovém nasazení očekáváme více než 20% úsporu výdajů na konferenční hovory. Když protelefonujete milión minut denně, je to znát.“

Donald Clark

Ředitel technických služeb, Intel

>>

Případová studie: Dassault Aviation

„Díky zjišťování stavu můžeme s větší pravděpodobností okamžitě kontaktovat správnou osobu, čímž ušetříme čas.“

Matthieu Willm

Vedoucí projektového týmu IT, Dassault Aviation

>>

Případová studie: Siemens

„Měsíční náklady na komunikaci ve výši 3 500 USD se snížily na 650 USD“, říká John Minnick. „Očekáváme, že náklady na konferenční hovory se v průměru sníží o 50 %.“

John Minnick

>>

Případová studie: British Telecom

„Z obchodního hlediska snižuje tento produkt finanční prostředky vynaložené na konferenční hovory a videokonference a navíc zpřístupňuje videokonference širší uživatelské základně v organizaci.“

Mark Summerson

Obchodní ředitel, BT Global Services

>>

Případová studie: Volvo

„Pokud do výpočtů zahrneme pouze leteckou dopravu, lze každý měsíc ušetřit více než 900 tun CO2. Uživatelé, kteří se nemusejí dopravovat na schůzky, přispívají k lepšímu životnímu prostředí.“

Niklas Gustavsson

>>

Případová studie: St. Luke’s Children’s Hospital

>>

Celkový ekonomický dopad SKStudie Forrester ukazuje >500% návratnost za 3 roky

Tato studie ukazuje následující přínosy pro organizaci se 4000 zaměstnanci za tříleté období:

Přínos VýsledekDoba návratnosti 2 měsíce

Vyšší produktivita Ušetřeno 13 minut na den a zaměstnance (20 mil. USD)

Úspora cestovních nákladů 23% zkrácení (15 mil. USD)

Zkrácená doba realizace projektů 10% zkrácení (15 mil. USD)

Kratší prodejní cyklus Ušetřeno 20 % času (5 mil. USD)

Omezení telefonních konferencí 50% snížení (0,6 mil. USD)

Nižší telefonní poplatky 40% snížení (1,2 mil. USD)

Zdroj: Forrester, 2007

>>

Snižování nákladů pomocí SKKategorie úspor Oblast SK Možné úspory

Snížení proplácených hotovostních výdajů

Omezení cestovních výdajů Sjednocené konference 913 USD/zaměstnanec/rokSnížení nákladů na konferenční služby Sjednocené konference 1000 USD/zaměstnanec/rok

Snížení účtů za telefony a mobily Počítače a mobilní zařízení v SK 744 USD/zaměstnanec/rok

Snížení nákladů na vybaveníFlexibilní práce, přístup odkudkoli

6000 USD/zaměstnanec/rok

Optimalizace komunikační infrastruktury

Konsolidace komunikačních systémů Konsolidace SK a systémů 400 USD/zaměstnanec/rokKonsolidace systémů pro zasílání zpráv a faxů

Možnosti systému Exchange 2007

300 USD/zaměstnanec/rok

Konsolidace balíčků aplikací Konsolidovaná řešení SK 100 USD/zaměstnanec/rokOptimalizace licencí na software Cenová kalkulace E-CAL Suite 120 USD/zaměstnanec/rok

Využití lidského kapitálu

Vylepšení efektivity zaměstnanců Nárůst produktivity SK 2000 USD/zaměstnanec/rokZjednodušení skupinových projektů Nástroje spolupráce SK 17 500 USD/projekt/rok

Jednodušší řízení a dodržování předpisů Vylepšení a nástroje SK 92 USD/zaměstnanec/rok

Řešení pro sjednocenou komunikace od společnosti Microsoft může organizacím ušetřit více než 11 669 USD ročně za každého zaměstnance.

Zdroj: UniComm Consulting, březen 2009

“Tento dokument zdůrazňuje potenciální úspory převyšující ročně5 000 000 USD na každých 1 000 zaměstnanců díky uplatnění sjednocené komunikace od společnosti Microsoft při podnikání a provozu IT.“

Dosažení úspor nákladů a prostředků pomocí SK – UniComm

„Podniky, které se zajímají o sjednocenou komunikaci … by se měly zaměřit na portfolio společnosti Microsoft, protože představuje novou formu komunikace od lídra na tomto trhu.

Graf Magic Quadrant pro sjednocenou komunikaci 2008 – Gartner

„Investice do sjednocené komunikace lze často odůvodnit pouze snížením telekomunikačních a cestovních výdajů“… „Řádově vyšší hodnota však vzniká nejen ze sjednocení komunikačních médií, ale také z integrace informací pocházejících z podnikových aplikací.“

Rychlejší rozhodování při snižování nákladů – IDC