komunikimi në biznes bashkim bellaqqa (1)

8/9/2019 Komunikimi N Biznes Bashkim Bellaqqa (1)

1/25


2/25


3/25


4/25

Plani i msimit pr nj semestr:

Java e tet: T shkruarit makroaspektet dhemikroaspektetJava e nnt: Komunikimi me shkrim

Java e dhjet: IntervistaJava e njmbedhjet: Shkathtsit prezantueseJava e dymbdhjet: eedba!k dhe Kon"liktiJava e trembdhjet: #ego!iatat dhe #et$roking%ventJava e katrmbdhjet: &una ekiporeJava e pesmbdhjet: Shrbimi ndajkonsumatorve


5/25

Syllabusi : Qllimi

Qllimi i Kursit

Prgatitja e studentve pr komunikim efektiv nvendin e puns

Kjo lnd ka pr qllim zhvillimin dhe prmirsimin

e shkathtsive pr komunikim efektiv n biznes mean t t shkruarit t folurit dhe komunikimit joverbal! Po ashtu lnda fokusohet n zhvillimindhe prmirsimin e shkathtsive pr pun ekipore

dhe shkathtsive nego"iuese n biznes!


6/25


7/25

Pas prfundimit t kursit, studenti do t jetn gjendje t:

# prgatisin dhe t marrin pjes n takime# prmirsojn shkathtsit prezantuese dheprdorimin e programeve softuerike prprgatitjen e prezantimeve elektronike# prmirsojn aftsit e komunikimit n ekip# prmirsojn shkathtsit inter$personale dhe

ato t zgjidhjes s konflikteve n vendin e puns# prmirsojn shkathtsit nego"iuese!


8/25

Metodologjia e msimdhnies:

'odul do t bazohet n ligjrata interaktive dhen pun grupore t studentve!

N do ligjrat do t prezentohen kon"eptet dheteknikat e komunikimit!

Ndrsa n or t ushtrimeve prmes rastevestudimore nga jeta e biznesit studentt do tinkurjohen n aplikimin e ktyre kon"epteve dheteknikave n sferen e komunikimit n biznese!


9/25

Metodologjia e msimdhnies:

Po ashtu studentve do tu jepen detyra t "ilatdo t zgjidhin n shtpi pr do kapitull pr t*iinkurajuar ata q t msojn dhe pr t zhvilluar

efektivisht ushtrimet seminarike n klas!

+etyrat do t prezantohen dhe diskutohen nklas nga t gjith studentt n frymn e njinteraksioni produktiv ku studentt do tmsojn nga njeri tjetri me inputet emsimdhnsit aty ku sht e nevojshme!


10/25

Syllabusi: Litaratura baz q duhet taprdorin studentt:

1. Ligjrata

2. Rouse, M., J. a ! Rouse, "., 2001. #$usi ess

%ommu icatio s& ' "trategic a ! %ultural '((roach), * +irst e!itio . %e gage Lear i g$usi ess ress.

Prkthim n gjuhn shqipe, Komunikimet -fariste . /niversiteti &i"tory Prishtin!


11/25

Hyrje n komunikim n biznesHyrje n komunikim n biznes

Komunikimi (lat! cum 0 me mu ire 0 lidh ndrtoj) sht e"uria q lejongjallesat t shkmbejn informa"ion nprmjet disa mnyrave dhe niveleve!Komunikimi krkon q t gjitha palt t kuptojn nj gjuh t prbashkt qmund t shkmbehet dhe paraqet pro"esin e kalimit t informatave nga buriminprmjet rrugve t mesme deri te pranuesi si dhe kalimin e reagimit tpranuesit nprmjet rrugve t mesme deri te burimi! Komunikimi si i till npro"esin e vet prfshin dy ose m shum persona! N ditt e sotme fjalakomunikim shpesh prdoret edhe si sinonin i termit lajmrim (psh! komunikoj $lajmroj komunikat $lajmrim)!Sipas ligjit me komu ikim nnkuptohet do shkmbim ose bartje informa"ionindrmjet numrave t "aktuar t palve me an t mjeteve t shrbimeve publikeelektronike n dispozi"ion! Kjo nuk prfshin ndonj informat t bartur si pjes enj shrbimi transmetues pr publikun nprmjet rrjetit t komunikimit elektronikprve nse informa"ioni ka t bj me paln si klient abonent regjistrues tidentifikueshm ose shfrytzuesin (prdoruesin) q merr informa"ionin!
http://sq.wikipedia.org/wiki/Latinishtjahttp://sq.wikipedia.org/wiki/Informacionihttp://sq.wikipedia.org/w/index.php?title=Lajm%C3%ABrimi&action=edit&redlink=1http://sq.wikipedia.org/w/index.php?title=Lajm%C3%ABrimi&action=edit&redlink=1http://sq.wikipedia.org/wiki/Informacionihttp://sq.wikipedia.org/wiki/Latinishtja


12/25

Ne organizate informatat rrjedhin ne drejtim ngaposht . larte nga larte posht ose horizontalishtnga njra ne ann tjetr!

1e komunikimi te jete efektiv transferimi iinforma"ioneve duhet te jete i suksesshm nesensin e aritjes se te kuptuarit ndrmjet palve!

Studimet kane treguar se rrethe 234 $56 4 tekohs 'ena7heret e shpenzojn duke

komunikuar !


13/25

-h si -h si Marrsi Marrsi Mesa hi /Mesa hi /-rguar -rguar

Mjeti Mjeti Mesa hi /Mesa hi /MarreMarre

rocesi / ko!imit rocesi / ko!imit rocesi / -eko!imit rocesi / -eko!imit

%offin dhe Sha8 e shikojn komunikimin si nje transferim t%offin dhe Sha8 e shikojn komunikimin si nje transferim t ee kuptimit! Se parikuptimit! Se parinj person vetm nuk munde te komunikoi pra krkohen se paku dynj person vetm nuk munde te komunikoi pra krkohen se paku dypersona ne mnyre qe te kryhet pro"esi komunikimitpersona ne mnyre qe te kryhet pro"esi komunikimit !Se dyti transferimi!Se dyti transferimindrmjet ktyre personave nuk prfshin domosdoshmri fjalt ose figuratndrmjet ktyre personave nuk prfshin domosdoshmri fjalt ose figurat ..

0000=zhurm0000=zhurmaa

FeedbackFeedback


14/25

Komunikimi sht transmetimi i mesazheve nprmjetprdorimit te simboleve! #ermi komunikim rrjedhe ngalatinishtja qe do te thot 9e prbashkt*!Komunikimi realizohetvetm ather kur kemi transmetim te simboleve qe japin njemesazhe te "aktuar ! Prkufizimi i komunikimit ne literaturne mena7hmentit bazohet ne nje model te quajtur :#eoriamatematikore e komunikimit* e "ila u be e njohur ne vitet e;


15/25

Strukturoninformacioni

FormulonMesazhin

Mendimi Indergjegjeshem

Modeli IModeli Ikomunikimitkomunikimit

eses BACKGROUNDIBACKGROUNDI PERSONALPERSONAL

M !"IMI IM !"IMI I !" #$% $% SH M !" #$% $% SH Mformon &ece&timinformon &ece&timin

arres!arres!

I!F'#M()I'!II %(SH* M

S"I ULI I

F "+(),-. #

" #$- SI!

DERGUESI

BACKGROUNDIBACKGROUNDI PERSONALPERSONAL

REAGI I

M% *I IESA#$I"

#$UR A

+(),$#'-!"II

. #+(SH, *


16/25

%lementet me rendsi te komunikimit

jan :>urimi'arrsi'esazhiKanaliPro"esi kodimit dhePro"esi dekodimit


17/25

?e ta shohim me nga afr elementet e nj kontestiorganizativ

$ Komunikuesi Komunikuesit ne nj organizate munde te jene 'ena7heret jo mena7heret departamentet ose veteorganizata

$ Procesi i kodimit, Nj pro"es kodimi duhet te prkthejeidet e komunikuesit ne nje grup simbolesh! @orma

kryesore e kodimit sht gjuha $Mesazhi eshte rezultat i pro"esit te kodimit sht mesazhi

"ili munde te jete verbal dhe jo verbale te "ilat munde te jene idet e te tjerve mbi prodhimin shrbimeve etj

- Mjeti nnkupton bartsi i mesazhit! Ne organizate prdorinmjete te ndrysheme te komunikimit si komunikimetzyrtare telefoni kompjuteri memote deklaratat takimet negrupe etj


18/25

' Procesi I dekodimit qe pro"esi komunikimit teplotsohet mesazhi duhet te dekodohet ne terma tekuptueshme pr marrsin! +ekodimi kryesisht prfshinkuptimin!

- Marrsi, Komunikimi krkon nj dhns dhe nj marreskomunikimi efektiv krkon qe komunikuesi te shpejtoiaftesine dekoduse dhe te njohe nga &jen mesazhi!

- Feedbacku, Pro"esi i komunikimit ne mese te dy palvesiguron nje feedba"k efektiv! Ne pro"esin e komunikimit

sht e nevojshme qe te merren masa per te siguruarfeedbe"kun duke evidentuar marjen e mesazhit dhekthimin e pergjegjies!

- Zhurma, ne kuadr te komunikimit zhurma sht njfaktor qe nse ndodhe munde ta transformoi mesazhin e

synuar


19/25

,omunikimi &ara/et &rocesin ne te cilininformatat dhe ku&timet barten nga nje

&erson ne &ersonin tjeter0

Mena1heri &jesen me te madhe te kohes e

kalon ne komunikim

Ekzistojne keto kanale te komunikimit:

omunikimi me ni!ele te uleta -dhezimi rreth &unes2 kur dhe si duhet te &unohet2

informata s/aruese2 informata mbi rregullat2 &er3ojat 0

omunikimi me ni!ele te larta Informatat mbi indi3idet2 informatat mbi anetaret

tjere te gru&e3e dhe ra&ortet mbi afarizmin2 &ersonelin2

&ergjegjesine 0

omunikimi horizontal Mundeson bashke&unim2 koordinim dhe efekasitet me

te madhe

omunikimi joformal ,omunikimi efikas nenku&ton ndertimin e kanale3e tjera tekomunikimin &er3e/ atyre zyrtare0 shte ne3oje &er

tu njohur mbi &unen e &unetore3e2 brengat e tyre2 orientimete tyre0


20/25

Komunikimi larte posht rezulton te jete metodae zakonshme e komunikimit ne shumeorganizata! Ky komunikim klasifikohet ne ktoforma,

a) +irektiva spe"ifike pr detyrat ku prfshiheninstruksionet e puns

b) nforma"ione ne lidhje me kuptimin e detyravespe"ifike dhe rolit te tyre ne organizat( qllimete puns)

") nforma"ionet mbi pro"edurat dhe praktikat epuns d) @eedba"ku mbi performan"en e vartsve e) nforma"ionet mbi misionin!


21/25

MenaxheriMenaxheri

SupervizoriSupervizori

PuntoretPuntoret

Komunikimi formal ngaKomunikimi formal nga Larte posht .Larte posht .


22/25

(rjetat e Komunikimit Nj ser studimesh jan marre me qellim te pr"aktimit te tipit te rrjetave tekomunikimit qe do te kishin performan"en me te mire !-le7 >avela ne fig;!6 paraqet rrjetat e komunikimit !

%

&

'

(

)

) (

'&

%

Rrjete rroteRrjete rrote


23/25

Mjetet e Komunikimit

#eknologjia moderne i ka pasur organizatat dheindividt me nj sere mjetesh efektivekomunikimi! 'jetet qe zakonisht prdoren jan ,

$ posterat dhe stendat$ gazetat dhe revistat e kompanis$ fletpalosjet ose librat udhzuese altoparlantt $ sistemet e telefonis se brendshme $ televizioni me qarke te mbyllur raportet

vjetore filmat bordet kshilluese etj!


24/25


25/25

Pyetje komente A

B / @ - ? C ' C N + C D # PED &C'CN+BCF

komunikimi në biznes bashkim bellaqqa (1)

Documents