komunikasi pasif p
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
KOMUNIKASI PASIF
DISEDIAKAN OLEH:INDRA ISMANAHLI KUMPULAN: KHAIRUL
AFIQHANIFFARIDFAZLEYSHAHIZWANRAZAK
1.KOMUNIKASI
Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai "satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Ia merupakan proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi kedua-dua:
perbuatan menghantar matklumat; danproses untuk bertukar-tukar maksud;supaya dapat menghasilkan pemahaman. Komunikasi
boleh mengambil bentuk, baik secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan.
DEFINISI KOMUNIKASI
S.Bernard Rosenblatt dalam bukunya Communication in BusinessCommunication in Business (l983) (l983) mendefinisikan komunikasi sebagai mendefinisikan komunikasi sebagai pertukaran idea, pendapat, maklumat, pertukaran idea, pendapat, maklumat, perhubungan dan sebagainya yang perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan dipersembahkan mempunyai tujuan dan dipersembahkan secara peribadi atau tidak peribadi secara peribadi atau tidak peribadi melalui simbol atau isyarat yang melalui simbol atau isyarat yang bertujuan untuk mencapai matlamat bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi.organisasi.
Emery, Ault dan Agee (dlm. Sulaiman Masri, 1997) komunikasi ialah seni memindahkan komunikasi ialah seni memindahkan maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang maklumat, idea, dan sikap daripada seseorang kepada seseorang. kepada seseorang.
Sulaiman Masri (l997) merumuskan bahawa merumuskan bahawa, komunikasi bermula apabila satu mesej komunikasi bermula apabila satu mesej (maklumat) daripada pengirim (penutur, (maklumat) daripada pengirim (penutur, penulis) dipindahkan menerusi alat atau penulis) dipindahkan menerusi alat atau saluran tertentu kepada penerima (pembaca, saluran tertentu kepada penerima (pembaca, pendengar) yang kemudiannya memberikan pendengar) yang kemudiannya memberikan maklum balas (mengekod dan mentafsir) maklum balas (mengekod dan mentafsir) mesej tersebut.mesej tersebut.
RUMUSAN DEFINISI KOMUNIKASI
Proses pertukaran idea dan maklumat Proses pertukaran idea dan maklumat antara dua individu atau lebih, dengan antara dua individu atau lebih, dengan maksud untuk berkongsi maklumat dan maksud untuk berkongsi maklumat dan pengalaman bagi mencari persamaan. pengalaman bagi mencari persamaan. Pertukaran idea ini boleh berlaku secara Pertukaran idea ini boleh berlaku secara lisan atau tulisan ataupun dengan lisan atau tulisan ataupun dengan menggunakan pelbagai deria yang ada menggunakan pelbagai deria yang ada pada manusia.pada manusia.
PROSES DAN ELEMEN KOMUNIKASI
9
PENGIRIM
MESEJ DIHASRAT
MESEJDI
ENCODES
SIMBOL DIHANTAR
MAKLUMBALASDIPERIKSA
PENERIMA
MESEJDITAFSIR
SIMBOLDI
DECODES
SIMBOL DITERIMA
MAKLUMBALAS DIHANTAR
GANGGUAN
SALURANKOMUNIKASI
2.JENIS-JENIS/ BENTUK-BENTUK KOMUNIKASIKOMUNIKASI AGRESIF
Komunikasi ini boleh ditakrifkan sebagai pencipta konflik antara individu , dengan individu yang lain. Ia merujuk kepada individu yang kejam.individu yang ingin memanupilasi orang lain. ia keinginan membuat orang bawahan nya mengikut katanya
Agresif Agresif Bersikap defensif
Tidak Yakin
Menindas orang lain
memperkecilkan orang lain
Menonjol diri
Guna kuasa
Suka menyindir
Corak komunikasi
Menang-kalah
KOMUNIKASI ASERTIF•Orang yang yakin pada diri sendiri •Dapat menyatakan pandangan dan hak dengan jelas dalam cara yang boleh diterima umum•Menghormati hak dan pandangan orang lain•Percaya kepada persamaan hak asasi•Pencapaian berasaskan inisiatif dan usaha sendiri•Bersikap terbuka, berani menghadapi masalah dan isu dengan positif
Asertif Asertif Yakin diri
Pemikiran positif
Menghormati diri dan orang lain
Memberi kepuasan kepada kedua pihak
Menerima pendapat dengan terbuka
Jujur,ikhlas
Berterus-terang
Corak komunikasi
Menang-menang
KOMUNIKASI PASIF
Kelakuan atau tindakan tidak dapat menegakkan hak dan pandangan diri sendiri. Tidak menyuarakan pandangan. Berpunca daripada tiada keyakinan diri , bimbang dipersalahkan dan suka mengalah. Orang yang malas berfikir ,suka mengumpat , penakut dan tak suka bergaduh
PASIFPASIFRendah Diri
Tidak Yakin
Berfokus kawalan luar
Utamakan orang lain
Tiada wawasan
Memujuk
Rasa takut
Corak komunikasi
Kalah-menang
Asertif Asertif Yakin diri
Pemikiran positif
Menghormati diri dan orang lain
Memberi kepuasan kepada kedua pihak
Menerima pendapat dengan terbuka
Jujur,ikhlas
Berterus-terang
Corak komunikasi
Menang-menang
Perbezaan antara pasif , agresif dan asertif
Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan
Nada SuaraNada Suara
Pasif• Merengek • Nada tersekat• Terlalu lembut• Mendatar• Perlahan• Membosankan
Agresif• Sangat tinggi• Nada lembut • Menyindir• Keras dan tajam• Lantang• Menengking
Asertif• Bersahaja • Tegas• Nada sederhana• Jujur dan jelas• Tidak terlalu kuat• Terkawal
Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan
Bentuk PertuturanBentuk Pertuturan
Pasif• Teragak
-agak• Tersekat
-sekat• Serak
Agresif• Lancar
• Teragak -agak
• Mendadak• Bisa
• Menyalahkan orang lain
• Laju
Asertif• Menekankan
kata• Teratur• Lancar
Tingkahlaku Tanpa LisanTingkahlaku Tanpa Lisan
Air MukaAir Muka
Pasif• Senyum sumbing• Angkat kening• Cepat
berubah
Agresif• Senyum Sinis• Berkerut dahi• Muka masam• Mencemek
bibir• Mengetap bibir
• Mulut ‘muncung’
Asertif• Senyum
Manis• Relaks• Tenang
Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan
Renungan MataRenungan Mata
Pasif• Mengelak Pandangan
• Tunduk
Agresif• Renungan
tajam• Cuba
menguasai• Terbeliak
Asertif• Tegas
• Menerima
Tingkah laku Tanpa LisanTingkah laku Tanpa Lisan
Bahasa BadanBahasa Badan
Pasif• Memulas
jari• Mengundur• Menutup
mulut• Berpeluk
tubuh• Gementar• Tunduk
Agresif• Menunding jari
• Genggam tangan
• Berdiri tegak• Kepala dongak• Berpeluk tubuh
• Tidak sabar
Asertif• Tangan terbuka
• Duduk tegak• Relaks
• Berdiri tegak
KESIMPULAN
Komunikasi penting dalam kehidupan seharian manusia untuk berhubung dan melaksanakan sesuatu tugas.
Komunikasi yang berkesan dapat mengekalkan persahabatan dan perhubungan yang baik .