komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali
TRANSCRIPT
![Page 1: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/1.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
M Hamid Gozali081321309850
[email protected]@gmail.com
S IAPS IAPSELALU INGIN ALLAH SELALU INGIN ALLAH
PUASPUAS
![Page 2: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/2.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 3: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/3.jpg)
QS. Thoha : 114
زدني رب وقلعلما
Dan katakanlah : “Robb-ku tambahkanlah bagiku ilmu pengetahuan.”M Hamid Gozali 081321309850
![Page 4: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/4.jpg)
Training For Mentor
IQRO CLUB Mataram
Effective Communication…
M Hamid Gozali 081321309850
Mataram, 06 Juni 2010M Hamid Gozali
![Page 5: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/5.jpg)
““Bekerjalah sesunggunya Bekerjalah sesunggunya allah , rasul dan orang-orang allah , rasul dan orang-orang
mu’min akan melihat mu’min akan melihat perkerjaan itu……’’perkerjaan itu……’’
‘‘Welcome To Our Training’Welcome To Our Training’
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 6: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/6.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 7: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/7.jpg)
Asas Training Efektif :
1. Kebersamaan (know yourself & others)2. Partisipasi (ready to actualize your self) 3. Spontanitas (don’t be afraid!)4. Antusiasme (have a passion!)M Hamid Gozali 081321309850
![Page 8: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/10.jpg)
Have you focused,,,,??
SUDAH KAH ANDA FOCUS…..
![Page 11: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/11.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 12: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/12.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
BAGAIMANA DENGAN ANDA?
![Page 13: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/13.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
SERIUS???
![Page 14: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/14.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 15: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/15.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
KOMUNIKASI • Berkomunikasi sudah
menjadi bagian yg tidak bisa dipisahkan dari kehidupan anak Adam. Bahkan menurut sebuah penelitian, dari bangun tidur di pagi hari hingga berbaring kembali menjelang tengah malam, 70% waktu bangun kita digunakan untuk berkomunikasi
![Page 16: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/16.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
KOMUNIKASI • Artinya, kualitas hidup kita
banyak ditentukan oleh bagaimana kita berkomunikasi dengan sesama; antara suami dan istri, orangtua dan anak, tetangga dgn tetangga lainnya, dan seterusnya. Singkatnya, hidup kita ini ternyata banyak sekali ditentukan oleh bagaimana kita menggunakan mulut kita
![Page 17: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/17.jpg)
Can you find the dog?
![Page 18: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/18.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
KOMUNIKASI
Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi menunjukan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat. D.B.Curtis,1992.
Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna..J.A Devito,1997.
![Page 19: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/20.jpg)
Definisi KomunikasiKegiatan komunikasi pada prinsipnya adalah aktivitas pertukaran ide atau gagasan. Secara sederhana, kegiatan komunikasi dipahami sebagai kegiatan penyampaian dan penerimaan pesan atau ide dari satu pihak ke pihak lain, dengan tujuan untuk mencapai kesamaan pandangan atas ide yang dipertukarkan tersebut.
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 21: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Elemen Komunikasi
M Hamid Gozali 081321309850
Elemen-elemen yang terdapat dalam komunikasi adalah:- Komunikator : orang yang menyampaikan pesan- Pesan : ide atau informasi yang disampaikan- Media : sarana komunikasi- Komunikan : audience, pihak yang menerima pesan- Umpan Balik : respon dari komunikan terhadap pesan yang diterimanya
![Page 22: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/22.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Fungsi Komunikasi
• Mencapai pengertian satu sama lain
• Membina kepercayaan• Mengkoordinir tindakan• Merencanakan strategi• Melakukan pembagian
pekerjaan• Berbagi rasa• dll
![Page 23: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/24.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 25: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/25.jpg)
5 Sasaran Pokok Komunikasi
M Hamid Gozali 081321309850
1. Membuat pendengar mendengarkan apa yang kita katakan (atau melihat apa yang kita tunjukkan kepada mereka)2. Membuat pendengar memahami apa yang mereka dengar atau lihat3. Membuat pendengar menyetujui apa yang telah mereka dengar (atau tidak menyetujui apa yang kita katakan, tetapi dengan pemahaman yang benar)4. Membuat pendengar mengambil tindakan yang sesuai dengan maksud kita dan maksud kita bisa mereka terima5. Memperoleh umpan balik dari pendengar
![Page 26: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/26.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Keterampilan Komunikasi Mendengarkan Menyelesaikan konflik Membaca situasi Melakukan persuasi
![Page 27: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/27.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Waktu yang digunakan untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928)45 % mendengarkan30 % berbicara16 % membaca9 % menulis
Penelitian Barker (1980)53 % mendengarkan 17 % membaca16 % berbicara14 % menulis
Mendengarkan proses aktif menerima
rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan
adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan
yang buruk.
![Page 28: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/28.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 29: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/29.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 30: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/30.jpg)
Hambatan-hambatan mendengar Sibuk dengan diri sendiri Sibuk dengan masalah-masalah
eksternal Asimilasi (kecenderungan
merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)
Faktor kawan atau lawan Mendengar yang diharapkan (hanyut
dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).
![Page 31: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/31.jpg)
Hambatan Komunikasi
Latar belakang & Status Bahasa & Semantik
Sikap & Persepsi Waktu, Situasi & Media Budaya & Lingkungan
no feed BackM Hamid Gozali 081321309850
![Page 32: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/32.jpg)
KENDALA-KENDALA KOMUNIKASI• KENDALA DALAM PENERIMAAN
– Rangsangan dari lingkungan– Sikap dan nilai-nilai penerima– Kebutuhan dan dan harapan penerima
• KENDALA DALAM PENERIMAAN– Bahasa, masalah semantic– Kemampuan penerima untuk mendengar
dan menerima khususnya berita-berita yang mengancam konsep dirinya.
– Panjang komunikasi– Perbedaan status
• KENDALA DALAM PENYAMBUTAN– Praduga– Konflik pribadi antar pengirim dan
penerima
![Page 33: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/33.jpg)
Dari Kolonel Sampai Prajurit
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 34: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/34.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana
Besok malam kira-kira pukul delapan malam Komet Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja, dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa , kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya jelaskan filmnya.
![Page 35: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/35.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi
Atas perintah kolonel besok pukul delapan malam Komet Halley akan tampak di sekitar distrik militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali dalam 75 tahun.
![Page 36: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/36.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Komandan Kompi kepada Letnan
Atas perintah kolonel kira-kira pukul delapan besok malam Komet Halley yang fenomenal itu dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung teater. Apabila hujan turun di daerah distrik militer, kolonel akan memberi perintah lain, yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali dalam 75 tahun
![Page 37: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/37.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Letnan kepada SersanBesok jam delapan malam kolonel akan muncul di gedung teater dengan Komet Halley suatu peristiwa yang hanya akan terjadi satu akali dalam setiap tujuh Puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka kolonel akan memerintahkan sikomet turun ke distrik militer
![Page 38: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/38.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Sersan kepada Prajurit
Apabila besok hujan turun pada pukul delapan malam jendral Halley berusia 75 tahun yang fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel, akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrik militer ini dengan menggunakan pakaian kerjanya
![Page 39: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/39.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
![Page 40: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/40.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
CARA UNTUK MENGURANGI AKIBAT DARI KENDALA-KENDALA
KOMUNIKASI PENGIRIM• SIAPA : Kepada siapa pesan harus disampaikan.• MENGAPA : Mengapa saya berkomunikasi ? Apa motivasi saya ?• APA : Putuskan apa yang hendak disampaikan. Harus jelas
mengenai apa yang perlu anda komunikasikan.• KAPAN : Pilih waktu terbaik untuk penerimaan yang optimal.• BAGAIMANA : Gunakan bahasa yang dapat dipahami penerima dan
yang tidak bermakna ganda.• DIMANA : Pilih lokasi yang tidak akan mengganggu proses
penerimaan, pemahaman dan penyambutan berita : Secara pribadi ? Dirumah atau jauh dari rumah ? Dalam sebuah kelompok ? Ditempat kerja atau di luar ?
• Tetap bekerja sama dengan penerima.
![Page 41: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/41.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
CARA UNTUK MENGURANGI AKIBAT DARI KENDALA-KENDALA KOMUNIKASI
PENERIMA• Sepenuhnya memperhatikan pengirim• Mendengarkan secara aktif berita yang disampaikan• Bila perlu mintalah penegasan atau pengulangan• Tetap bekerja sama dengan pengirim
BERSAMA-SAMA• Menyadari bahwa kesalahpahaman sangat mungkin
terjadi dan waspadalah terhadap gejala-gejalanya.• Dengarkan, dengarkan, dengarkan dan dengarkan lagi.• Ujilah pemahaman anda terhadap pesan.• Bagikan pendapat, perasaan dan persepsi yang
dihasilkan
![Page 42: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/42.jpg)
WHATDO YOU SEE???
![Page 43: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/43.jpg)
Etika Berkomunikasi
• Diam dan Menyimak
• Tidak Memotong Pembicaraan
• Tidak meninggalkan lawan bicara
• Tidak menepis pembicaraan lawan
• Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai
![Page 44: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/44.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Lima Respon Empatik
• Mengulangi kata demi kata
• Mengatakan kembali isi
• Merefleksikan perasaan
• Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan
![Page 45: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/45.jpg)
Apakah lingkaran tengah yang kiri lebih besar?
![Page 46: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/46.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Ungkapan menunjukan
pengertian• Nampaknya, anda
merasa bahwa…• Yang saya tangkap
adalah bahwa…• Jadi, menurut
penglihatan anda….• Sependengaran saya,
anda…..• Anda pasti merasa……• Apa yang anda
sampaikan tampaknya seperti, “saya……”
![Page 47: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/47.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Kiat Komunikasi Efektif Gunakan umpan balik
Saluran komunikasi yang banyak
Mengenali siapa penerima pesan
Komunikasi tatap muka Menyadari dampak bahasa
tubuh (komunikasi non verbal) Menanggapi isi pembicaraan Sopan dan wajar Menghormati semua orang Mengendalikan emosi Dll
![Page 48: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/48.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
KOMUNIKASI PUBLIK
Banyak profesi menuntut kemampuan berbicara di depan umum
![Page 49: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/49.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
Persiapan Pidato1. Memilih topik dan
tujuan2. Analisa khalayak3. Penelitian topik4. Perumusan topik
dan identifikasi masalah-masalah pokok
5. Dukunglah gagasan pokoknya
6. Organisasikan bahan 7. Penyusunan kalimat8. Kesimpulan
![Page 50: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/50.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
PENYEBAB • Hal baru
• Situasi rendah
• Kesadaran• • Perbedaan
• Pengalaman baru
TERAPI • Persiapan bahan
(IQ)• Latihan (skill)• Cari pengalaman
(jam terbang)• Anggaplah wajar
(emosi)• Kegiatan fisik
(gerak, nafas)
![Page 51: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/51.jpg)
M Hamid Gozali 081321309850
1. Membuka suasana: Icebreaking, ucapan trim’s
2. Latihan Gerak tubuh3. Mimik – muka4. Intonasi Suara5. Artikulasi kalimat6. Menyegarkan suasana7. Bentuk-bentuk penegasan8. Berikan pesan terakhir9. Mencari umpan balik 10. Penutupan
Latihan-latihan Berbicara di Depan Umum
![Page 52: Komunikasi efektif-by-m-hamid-gozali](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021422/5876bcbf1a28abad1a8b71cd/html5/thumbnails/52.jpg)
Super Presenter1. ANTUSIAS, menampilkan
semangat hidup diri2. BERWIBAWA, menggerakkan
orang untuk melakukan sesuatu
3. POSITIF, melihat peluang dalam setiap saat
4. SUPEL, mudah menjalin hubungan dengan peserta
5. HUMORIS, berhati lapang, tetap mengikuti irama
6. LUWES, menemukan banyak cara
7. FASIH, berkomunikasi dengan jelas, fasih dan benar
8. TULUS, memiliki niat dan motivasi positif
9. INTERAKTIF, hubungan pembicara peserta hidup
10. MEMOTIVASI, mengairahkan pendengar, membangun harapan.