komunikasi bisnis - powered by gdl4.2 | elib...
TRANSCRIPT
![Page 1: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/1.jpg)
KOMUNIKASI BISNIS
Ine Elyane
Pertemuan ke-2
![Page 2: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/2.jpg)
Pengertian Bisnis
Kegiatan isstem ekonomi yang diarahkan pada mangemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang mendtangkankuntungan (panuju)
Kegiatan organisasi yang dilkukan,oleh sekolompok orang yang beraturan danproses yang dilakukan bersama-sama untuk mencapai tujuan organisasi (andrews and andrews)
![Page 3: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/3.jpg)
Pengertian Komunikasi Bisnis
Adanya pertukaran ide, pesan dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian
serangkaian tujuan komersin( katz)
Pertukaran ide-ide ,opini,informasi ,instruksi dan sejenisnya yang dikemukakan
baik secara personal,ataupun non personal melalui simbol atau tanda untuk
mencapai tujuan perushaan( rosenblatt)
Komunikasi dalam organisasi bisnis ditunjukan untuk menyelesaikan masalah dan
membuat keputusan (curtis dkk)
Kounikasi yang igunakan alam dunia bisnis mencakup berbagai macam bentuk
verbal maupun non verbal (poerwanto)
![Page 4: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/4.jpg)
Asumsi-asumsi Dasar Komunikasi Bisnis
Asumsi dasar konsumen sebagai bagian besar ekternal publik dunia bisnis.
Asumsi dasar produsen sebagai bagian penentu kebijakan dunia bisnis.
Asumsi dasar karyawan atau buruh sebagai bagian internal dunia bisnis.
![Page 5: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/5.jpg)
Ruang Lingkup Kombis
Internal komunication
External comunication
Intrnal konukasi, komunikasi yang trjadi diantra orang-orang yang berada dalam suatu perusahaan
![Page 6: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/6.jpg)
Bentuk bentuk komunikasi internal
1. Downward communication, yakni alirankomunikasi komunikasi dari atasan ke bawahan umumnya terkait dengan ttg jwb dan wewenang seseorang dlm organiasi
Tujuannya:
memberi penghargaan
memberi informasi atau argumentasi
memberi informasi ttg prosedur dan praktek orgniasi
memberi umpan balik pelaksanaan kerja
menyajikan informasi aspek ideologi dalam menanamkan pengertian ttg tujuan
![Page 7: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/7.jpg)
Bentuk-bentuk Internal komunikasi
2. Upward communication aliran komunikasi yang berasal dari bawah ke atasan
apresiasi
percaya
3. Horizontal communication
Komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar dalam suatu orgniasi.
mempersuasi
berbagi informasi
4. Diagonal communication, melibatkan dua tingkat orgniasi yang berbeda. Ini biasanya terjadi dalam organisasi besar yang memiliki ketrgantungan
![Page 8: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/8.jpg)
External communication
External comunication, dilakukan oleh pihak organisasi atau perushaan melalui kesepakatan mangement untuk melakukankomunikasi dengan pihak luar.
Kesepakatan manajemen untuk melakukan/ dilakukan oleh pihak org/perushaan melalui komunikasi denganpublik luar
Media yangdigunakan adalah media umum dan media massa
![Page 9: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/9.jpg)
Efek kegiatan kombis
Perubahan sikap.
Perubahan opini.
Perubahan perilaku.
![Page 10: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/10.jpg)
KEGIATAN KOMBIS
PUBLISITAS.
SEMINAR.
DISKUSI.
PERIKLANAN.
PAMERAN.
NEGOSIASI.
LOBYING.
![Page 11: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/11.jpg)
BENTUK KOMUNIKASI DALAMKEGIATAN BISNIS
KOMUNIKASI ANTAR PERSONA.
KOMUNIKASI KELOMPOK.
KOMUNIKASI MASSA.
![Page 12: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/12.jpg)
Karateristik KOMBIS
1. Pesan yang disampaikan terkandung disusun untuk audience yang membutuhkan informasi.
2. Pesan bisnis yang disusun dengan mempertimbangkan batasan waktu dan biaya
3. Pesan bisnis biasanya disusun untuk lebih dari satu tujuan
4. Pesan bisnis harus mempertimbangkan nada dari pengaruhnya terhadap audience
![Page 13: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/13.jpg)
RUANG LINGKUP KOMBIS
INTERNAL COMMUNICATION,KOMUNIKASI YANG TERJADI ANTARA ORNG-ORANG YANG BERBEDA DI DALAM SUATU PERUSAHAAN:
1.DOWNWARD COMMUNICATION, ALIRAN KOMUNIKASI DARI ATASAN KEBAWAHAN UMUMNYA TERKAIT DGN TANGGUNGJAWAB DAN WEWENANG SESEORANG DALAM SUATU ORG/PERUSAHAAN
![Page 14: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/14.jpg)
2. Upward communication, aliran komunikasi yang berasal dari bawah menuju keatas
3. Horizontal communication, komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar dalam suatu organisasi
4. Diagonal communication, melibatkan komunikasi antara dua tingkat organisasi yang berbeda. Diterapkan dalam organisasi besar yang ketergantungan.
![Page 15: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/15.jpg)
Perencanaan pesan bisnis
3 tahap penyusunan pesan bisnis:
1. Perencanaan
2. Komposisi
3. revisi
![Page 16: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/16.jpg)
Perencanaan
1. Penentuan tujuan
Tujuan yang jelas dapat membantu pengambilankeputusan.
Tujuan kombis; informing, persuading, collaborating.
Cara menguji tujuan: realistik, tepat waktu, pengirimanyang tepat, dapat diterima.
![Page 17: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/17.jpg)
2. Analisis audiens
Penentuan profil audiens: jumlah & komposisi audiens, siapa audiens, reaksi audiens, tingkat pemahaman audiens, hubungan komunikator dengan audiens.
Cara memuaskan kebutuhan informasi: cari apa yang diinginkan, antisipasi terhadap pertanyaan, berikan semua informasi yang diperlukan serta akurat dan penekanan ide
Cara memuaskan kebutuhan motivasi: pendekatan pesan argumentasi dan emosi audiens
![Page 18: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/18.jpg)
Pengorganisasian pesan bisnis
Hal-hal tak terorganisasikan pesan dengan baik: bertel-tele, informasi tidak relevan, menyajikan ide tidak logis dan info penting yang terlupakan.
Pengorganisasian pesan yang baik harus memperhatikan: subjek & tujuan yang jelas, informasi harus berhubungan dengan tujuan, pengelompokan dan penyajian ide secara logis dan mempermudah pekerjaan komunikasi
Manfaat pengorganisasian pesan yang baik: membantu audiens memahami pesan dan menerima pesan, hemat waktu dan informasi tercakup
![Page 19: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/19.jpg)
Pengorganisasian pesan melalui outline
3 tahap penyusunan outline: mulai dengan ide pokok, menyusun point-point pendukung dan memberi illustrasi dengan bukti-bukti.
Menentukan penyampaian pesan: pendekatan langsung dan pendekaran tidak langsung.
Model organisasional: direct request, god news, bad news dan pesan-pesan persuasi.
![Page 20: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/20.jpg)
Laporan Bisnis
Laporan bisnis adalah suatu laporan yang memiliki sifat netral, memiliki satu tujuan dan berisi rencana penyajian fakta kepada oarng, untuk tujuan bisnis tertentu (Herta A. Murphy & Herbert W. Hildelbrandt)
Laporan bisnis adalah suatu pesan yang objektif, teratur untuk menyampaikan informasidari suatu bagian organisasi ke organisasi lain, untuk memecahkan masalah(Hematreet & Baby)
![Page 21: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/21.jpg)
Penggolongan laporan bisnis
Berdasarkan
1. Fungsi ( laporan informasi dan lap. Analitik)
2. Subjek
3. Formalitas ( formal dan informal)
4. Keasliam (laporan otoriter, skarela, swasta dan publik)
5. Frekuensi ( berkala dan khusus)
6. Jenis ( memorandum, surat, dalam cetakan dan formal)
![Page 22: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/22.jpg)
7. Pelaksanaan proyek ( lap. Pendahuluan, perkembangan dan lap. Akhir)
8. Pelaksanaan pertemuan (lap. Agenda, lap. Resolusi, lap. Notulen dan lap. Pertemuan).
![Page 23: Komunikasi bisnis - Powered by GDL4.2 | ELIB UNIKOMelib.unikom.ac.id/files/disk1/465/jbptunikompp-gdl-inneelyane... · Pengertian Komunikasi Bisnis Adanya pertukaran ide, pesan dan](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022020302/5a8ef5a17f8b9adb648d9483/html5/thumbnails/23.jpg)
Pengorganisasian Tubuh Laporan
1. Cara menyusun tubuh laporan: cara deduktif dan induktif.
2. Cara penyusunan teks laporan: membuat kriteria, menyusunkan urutan peristiwa, mendeskripsian lokasi, menjelaskan suatu proses, menyusun urutan tingkat familiaritas, menyusun sumber yang digunakan dan pemecahan masalah.