komunikasi

5/13/2018 KOMUNIKASI - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-55a75367d2091 1/19

KOMUNIKASIKOMUNIKASI

dalamdalamKEPERAWATANKEPERAWATAN

KOMUNIKASIKOMUNIKASI

dalamdalamKEPERAWATANKEPERAWATAN

TIM MUTU KEPERAWATANTIM MUTU KEPERAWATAN

RS.BETHESDARS.BETHESDA



DEFINISI

KOMUNIKASI ( Astrid):

KEGIATAN PENGOPERAN LAMBANG

YANG MENGANDUNG ARTI/MAKNA &PERLU DIPAHAMI BERSAMA OLEHPIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT DALAM KEGIATAN KOMUNIKASI



TUJUAN KOMUNIKASI

Mempelajari atau mengajarkan sesuatu Mempengaruhi perilaku seseorang Mengungkapkan perasaan Menjelaskan perilaku diri sendiri/orang lain Berhubungan dengan orang lain Menyelesaikan masalah Mencapai suatu tujuan Menurunkan ketegangan & menyelesaikan konflik Menstimulasi minat pd diri sendiri/orang lain



PROSES KOMUNIKASI

FEEDBACK

PENGIRIMPESAN

MEDIA/SALURAN

MENGIRIMPESAN

CODINGSIMBOL/ISYARAT

PENGIRIMPESAN



DASAR KOMUNIKASI

NIAT: apa yang akan disampaikan,siapa, tujuan, dan kapan disampaikan

MINAT: obyektif dan subyektif

PANDANGAN: makna dari informasimenafsirkan informasi tergantung dari:pendidikan, pekerjaan, pengalaman

LEKAT: merupakan informasi yang

disimpan oleh penerima LIBAT: keterlibatan panca indera

sebanyak- banyaknya



BENTUK KOMUNIKASI BERDASARKANSASARAN

KOM. MASA

Juml.sasaran besar& tak dikenal

Pesan disusun jelas,tdk rumit

Bahasa mudahdipahami

Bentuk gambar jelas

KOM. KELOMPOK

Sasaran sekelompokorang saja

Dapat dihitung &dikenal

Komunikasi langsung &timbal balik



LEVEL KOMUNIKASILEVEL KOMUNIKASI

INTRA PERSONAL KESADARAN DIRITGG POLA KOM.(SELF-AWARENESS)

DIALOG INTERNAL

TGG SUATU OBYEK

INTER PERSONAL

PEMECAHAN MASALAH PENYAMPAIAN IDE-IDE MEMBUAT KEPUTUSAN MENGEMBANGKAN KE-

MAMPUAN PERSONAL INTERAKSI POSITIF

KOMUNIKASI PUBLIK

MEMERLUKANKEMAMPUAN

KHUSUS



DIMENSI MEMBANGUN HUBUNGANMELALUI KOMUNIKASI

SUDDEN. Et.all, (1989)

DAPAT DIPERCAYA SEBAGAI JAMINAN: KONSISTEN,KOMPETEN DAN RAMAH

EMPATHY & BERSIFAT OBYEKTIF: KUNCI KOMUNIKASI(KONTRAS DGN SYMPATI = SUBYEKTIF)

MENGASUH=CARING MENUNJUKKAN: Kasih sayang Perhatian ² concern

Tanggung-jawab

AUTONOMI & MUTUALISTIS: KEMAMPUAN SALAIN MENGISI HUBUNGAN DENGAN PASIEN ² HUBUNGAN KERJASAMA



KOMUNIKASI & HUMOR

HUMOR POSITIF ²TAWA RIA RASA SENANG

TERTAWA ADA HUBUNGAN PISIK ² PSIKIS

STUDY SULLIVAN&DEANE (1988):

DPT MENDORONG PASIEN LEBIH TERBUKA

MENSTIMULASI HORMON CATHECOLAMINE

MENDORONG GAIRAH HIDUP MENINGKATKAN TOLERANSI TERHADAP NYERI MENURUNKAN KECEMASAN MELAPANGKAN PERNAFASAN

MENINGKATKAN METABOLISME LEBIH BAIK

KOMUNIKASI NON VERBAL: 84 % KESAN PERTAMA PASIENTHD P/B TERLETAK PADA PENAMPILAN MEMBENTUK IMAGE( LALIE-ASCOSI, 1990)



lanjutan

SYARAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF:1. Menggunakan bahasa yg baik,supaya jelas.2. Lengkap :supaya pesan yg disampai kan dipahami

komunikan sacara menyeluruh.3. Atur arus informa sehingga antara pengiriman

dan umpan balik seimbang.4. Dengarkan secara aktif

5. Tahan emosi6. Perhatikan isyarat non verbal



lanjutanHambatan Komunikasi1. Faktor yang bersifat teknis :

kurangnya penguasaan teknik komunikasi(komunikator dalam mengungkapan pesan,

menjandi lambang2, kejelian memilih saluran, dancara penyampaian )2. Faktor perilaku :

Perilaku komunikan yang bersifat:a. pandangan yang bersifat apriori

b. prasangka yang didasari atas emosic. Suasana yang otoriterd. Ketidakmauan untuk berubah walaupun salahe. Sifat egois.



KOMUNIKASI THERAPEUTIK

1. Komunikasi terapeutik adalah komunikasi

yang direncanakan secara sadar,bertujuan & kegiatannya dipusatkanuntuk kesembuhan pasien.

2. Komter.merupakan komunikasi

interpersonal dengan titik tolak salingmemberikan pengertian anatar perawatdengan pasien

3. Inti dasar dalam komter. Ini adalah salingmembutuhkan antara perawat dengan

pasien, shg dpt dikatagorikan ke dlmkomunikasi pribadi antara perawat dgnpasien--- perawat membantu dan pasienmenerima bantuan



Fungsi komunikasi Terapeutik

Utk mendorong & menganjurkan kerja sama antaraperawat & pasien melalui hub. Perawat dgn pasien Utk mengungkap perasaan , mengidentifikasi &

mengkaji masalah serta mengevaluasi tindakan ygdilakukan dlm perawatan.

Utk dpt memberi pengertian tingkah laku &membnatu pasien dlm rangka mngatasi persoalan yg dihadpi selama perawatan

Mencegah adanya tindakan yg negatif thdppertahana diri pasien



Tujuan Kom-Ter

Membantu ps utk memperjelas &mengurangi bebanperasaan & pikiranshg dpt mengambil tindakan utk

mengubah situasi. Mengurangi keraguan & membanu

mengambil tindakan efektif &mempertahankan kekuatan egonya.

Mempengaruhi orang lain, dirinyasendiri & lingkungan fisik



Prinsip Kom-TerMenurut Egan : pd saat berkomunika si dg ps, seorang perawatperlu hadir baik secara fisik maupun psikilogis.1. Berhadapan : artinya : saya siap utk membantu

anda/saudara/«2. Mempertahankan kontak mata: pd level yg sama, berarti

menghargai ps & menyatakan keinginan utk tetap

berkomunikasi.3. Membungkuk kearah ps: --menunjukkan keinginan utkmendengar sesuatu keadaan diri ps

4. Mempertahankan sikap terbuka : tdk melipat kaki atautangan ,menunjukkan keterbukaan utk berkomunikasi dansiap membantu

5. Relaks : tetap mempertahankan keseimbangan antaraketegangan & relaksasi dlm memberi respon kpd ps,walpun pd situasi yg kurang menyenangkan.



Teknik2 Kom-Ter Menurut Stuart & Sundeen (1991 )

1. Mendengar dgn aktif --- jadilah pendengar yg baik. Beri wkt psuntuk mengekpresikan perasaannya

2. Memberi kesempatanps utk memulai pembicaraan . ( dptkah bpkmenceritakan bp sat dirawat dulu ?

3. Memberikan penghargaan : beri salam dgn menyebut namanya.4. Pertanyaan terbuka, :adakah yg ingin ibu/bp bicarakan hariini ?

5. Mengulangi kembali . : mengulangi isi pikiran ps Suster, sepnjgmlm sy tdk bs tidur !, P.: Bp mengalami keslitan tidur ?

6. Klarifikasi ² bl ungkapan ps meragukan prwt/tdk jelass --Ps.² sy dianggap benda mati , dokter & prwt hanya lewat2 sjP. apa yg bp aksudkan bhw km krg memperhatikan bpk ?

7. Refleksi : merefleksi isi pikiran & perasaan ps agar ps

mengetahui & menerima pikiran & perasaan .ps. Sy tdk bs menerima sikap suami sy yg seenaknyasendirip : ibu mrh dg suami ibu?



lanjutan8. Mempfokuskan /mengarahkan pembicaraan : membantu ps utk

memfokuskan pembicaraan agar lebih spesifik & tearah .misal : sy tdk mau dirawat lagi di rawat di RSµ P: brgkali bp bsmenjelaskan apa yg bp alami shg bp tdk mau dirawat lagi.

9. Membagi persepsi :meminta pdpt ps ttg hal2 yg dipikirkan &dirasakan prwt. ( P:ibu tampak lain hr ini, kelihatan segar, sptnyaakan ada tamu istimewa )

10. Eksplorasi : menggali lbh dlm ide2, pengalaman,mslh ps yg perludiketahui yang muncul selama percakapan .msl: sy dengar dr ket yg anda berikan td, anda tlh disakiti olehtemannya, apakah ini penyebabnya ?

11. Diam : mrpk cara g sukar dilakukan stlh mengajukan pertanyaan dgntujuan: memberi kesempatan berfikir & memotivasi ps utkberbicara

12. Memberi informasi : memberikan informasi kpd ps ttg hal2 ygtdk/blm diket. msl : pemberian informasi pd ps baru.13. Memberi Saran : saran yg diberikan sbg alternatif dimana ps bs

memilih .14. Humor : perawatan perlu hati2 & berlaku bijaksana.15 Sentuhan : sifatnya sangat pribadi, sentuha hrs dilakukan dgn

bijaksana .msl : prwt memegang erat tangan ps yg cemas.



Kesimpulan

Keberhasilan suatu organisasi dlm mewujudkantercapainya tujuan secara efektif, tegantung pdberbagai faktor. Salah satu faktor yg sangat pentingdiperlukan ; faktor komunikasi

Komunikasi dlm keper.mrpk elemen yg sangat pentingutk mencapi tjuan askep.

Pertukaran informasi dlm keper.dpt terjadi secaraterus-menrus, baik antara prwt-ps,sesama temansejawat dgn tim kes lainya.



lanjutan

Komunikasi mrpk alat utama dlmmemberikan askep, hrs secara terrencana& terarah yg bertujuan membantu ps utkmengenal diri & meningkatkan harga diri ygsejati,mempunyai

identitas diri yg jelas mampu membentukhubungan yg intim , mencapai tujuan ygrealistik.

. Alat utama dlm berkomunikasi dgn ps adl :

´diri sendiri ´ utk itu perawat hrs mengenal& dpt menggunakan dirinya secaraterapeutik

komunikasi

Documents