Komunikačná platforma SŠZ21.1.2011 Prievidza

Dopyt je potrebné vyrobiť rovnako ako produkt

Nie je pravda, že nový produkt sa vyrába na uspokojenie dopytu.

Neexistuje žiaden dopyt. Dopyt je treba rovnako vyrobiť ako produkt.

Obsah

• Zadanie / Definovanie cieľov• Analýza „Tu sme“• Komunikácia „IN“• Komunikácia „OUT“• Projekt ZŠ

Zadanie / Definovanie cieľov

• Projektový cieľ– Zvýšenie povedomia o šachu a SŠZ

• Strategické ciele– Zvýčenie členskej základne– Zvýšenie prílevu financií do ŠŠZ

• Trvanie projektu– 1,5 roka (skončenie funkčného obdobia VV SŠZ)

Analýza „Tu sme“

Návštevnosť chess.skJeden UV navštívi stránku v priemere 3krát do týždňa

0

2000

4000

6000

8000

Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6

Návštevy

UV

Zdroj: Google analytics

Merané obdobie od 16.12.2010

Pomer UV/Návštevy 37%

Zdroj: Google analytics

Zdroje návštev chess.skPriamy link a odkazujúce šachové stránky predstavujú podiel 74%. Indikátorom zvýšeného záujmu o šach by mal byť nárast podielu Googlu.

Odkazujúce stránky – forum.chess.sk- sachovespravy.eu- nss.czGoogle- chess- sach- morvay eszter chess- sach matrika

Online prieskum medzi šachistamiPoznanosť zväzovej stránky je skoro 100percentná

• Obdobie prieskumu 14.1. – 16.1.2011• Nasadenie c7c5.com, slovan-bratislava.com,

skdps.com• Vzorka 100 respondentov• Profil respondenta

– Muž 14-54 rokov, región celá SR

• 99% pozná stránku chess.sk

Online prieskum medzi šachistamiOpakovaná návšteva za týždeň smeruje k ligám alebo na DF

Online prieskum medzi šachistami36% respondentom chýba hlavne šachové spravodajstvo

Pozn.: Otvorená otázka

Otázka: Na stránke chess.sk mi najviac chýba...

Online prieskum medzi šachistamiDesign stránky bol označený za hlavnú oblasť pre zlepšenie

Pozn.: Otvorená otázka

Otázka: Na stránke chess.sk by som zlepšil...

Online prieskum medzi šachistamiOkrem šachu zaujíma respondentov všeobecné spravodajstvo a prihlasovanie na email

Online prieskum medzi šachistamiPriemerná známka stránky chess.sk

3,3

Komunikácia „IN“

Komunikácia a rozpočtyBought – Owned - Earned

Piliere vnútornej komunikácie

• Chess.sk• Facebook.com• Predaj produktov SŠZ• Komunikácia s klubmi

Chess.sk: doprogramovanie funkcií

• Cieľ: – Zatraktívnenie užívateľského prostredia

• Výsledok:– Vyššia návštevnosť– Rastúci čas strávený na stránke– Aktuálny (dynamický) obsah

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ - Kalendár

Pridať mapu turnajov (aspoň SVK)

Ukáž na mape

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ - Súťaže

Zoznam najbližších zápasov

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ – Súťaže (Náborové turnaje !!!)

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ - Kluby

Zadaj mesto

Zoznam klubov - kontakty

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ – Pre médiá

• Fotogaléria– rozdelenie podľa kritérií (rokov, videní...)

• Videogaléria– Preniesť obsah na náš web (youtube prehrávač,

vytvorenie galérie videí) p. Pecháč• Tlačové správy

– Triedenie podľa dátumu, kategórie– Náhľad priamo na stránke

• Články o šachu– Triedenie podľa dátumu, média– Odkaz priamo na článok

• Zmysel sekcie?

Chess.sk: doprogramovanie funkciíSekcie „User friendly“ – Dokumenty, Linky, Iné

• Dokumenty– Náhľad priamo na stránke

• Linky– Doplnenie sekcie obsahom– Logické štrukturovanie

• Iné– Online hracia miestnosť– Prehrávanie partií (pgn)

Chess.sk: doprogramovanie funkciíUžívateľské rozhranie

• Pridávanie článkov (text, foto, video) (Sekcia Spravodajstvo)• Pridávanie propozícií turnajov• Pridávanie diskusných príspevkov pod článkami• Poskytnutie email schránky

Navrhujeme nový design?

Predstavte si, že navrhujete lisovací stroj do fabriky. Stroj má ostré čepele. Hrozí, že pri zapínaní môže nepozornému robotníkovi odrezať prsty.

Samozrejme, chcete takémuto scenáru zabrániť. Ako na to?

A. Pripevníte na stroj čitateľnú tabuľku: “Pozor na prsty!”B. Nahráte strašidelné a poriadne krvavé video, v ktorom varujete robotníkov pred hrozbou. Premietate vo fabrike dvakrát do roka.C. Umiestnite tlačidlo na zapnutie stroja dostatočne ďaleko od čepelí. Alebo ešte lepšie – na zapnutie dáte tlačidlá dva, tak, aby boli od seba a robotník ich musel stlačiť naraz dvomi rukami. Vtedy zaručene bude mať pri zapnutí stroja obe ruky inde ako pri čepeli.

Najčastejšie robíme A. Céčko však funguje najlepšie.

Čo najviac obsahu a funkcionalít musí byť samovysvetľujúcich, aby ich užívateľ pochopil správne na

prvýkrát.

Chess.sk: predávajme reklamuInternetový reklamný trh Sitelement

Facebook.comVytvorme komunitu – nehovorme o nej

Facebook.comPrepojenie s chess.sk – Like Box plugin

- Aktuálny počet ludí v skupine- Kto z priateľov je tiež v skupine- Najnovšie správy na Fan page

Facebook.comPrepojenie s chess.sk – Like Button plugin

Facebook.comPrepojenie s chess.sk – Zdieľanie obsahu

Predaj produktov SŠZNová sekcia „Online obchod“

• Unikátne darčekové/crazy predmety

• Vybrané knihy, ktoré napísali naši reprezentanti + ich podpisy

• Šachové programy

Dáme odvetu?

Moja naj partiae4 e5

....

Môj ďalší ťah bude Jbd7.

Komunikácia s klubmiPodpora klubovej činnosti vedúca k propagáci šachu v SR

• Dotazník na vedenie klubov a prieskum potrieb klubov• Individuálny prístup (podľa veľkosti klubu)

• Návrhy podpory vedúce k propagácii šachu v SR– Preplatenie poplatkov za FIDE ratingovanie turnaja

• Podmienky: uverejnenie článku pred, počas a po turnaji, doplnené o foto, video na stránke chess.sk. Uvádzanie SSŽ ako sponzora turnaja v propozíciach, na výsledkových listinách.

– Dotácie na tréning mládeže (materiálne - tabuľa, finančné – odpustenie členského)

• Podmienky: aspoň jednoduchá web stránka (subdoména chess.sk) so základnými informáciami o šachovom krúžku, trénerovi, veľkosti skupiny, foto s odkazom na chess.skMinimálne 5 detí v tréningovej skupine.

– Zapojenie seniorov• Listová súťaž – tvorba/riešenie šachových hlavolamov (645 aktivnych nad 60r.)• Výsledky a poradia na chess.sk

– Simultánky s reprezentantmi SR počas MSR mládeže• SŠZ zabezpečí reprezentantov• Organizátor zabezpečí foto/video dokumentáciu + správu o simultánke uvedenú na chess.sk

Komunikácia „OUT“

Piliere vonkajšej komunikácie

• Na webe je všetko• Predaj produktov SŠZ• Eventy pre (potencionálnych) sponzorov

Na webe je všetko

• Chess.sk – Ak chceme hovoriť k nešachistom, náš web musí byť

“user friendly” a tváriť sa ako portál

• Blogy– Využívajme šachistov, ktorí sú úspešný bloggeri

Na webe je všetko

• Facebook.com – Budovanie komunity (šachisti majú medzi priateľmi aj

nešachistov, zdieľané statusy ich cez Fan page môžu priviesť až na chess.sk)

• Spravodajstvo– Nadviazanie spolupráce s denníkmi, spravodajstvom

online– Spracovanie zaujímavých tém a ich posunutie do

redakcií v upravenej forme na nasadenie na ich weby (potreba redaktora)

Predaj produktov SŠZExtraliga a jej možnosti

• Príležitosť– Online prenosy– Netradičné športové odvetvie (zvedavosť)– Nájsť pútavú formu zobrazenia

• Prekážky– Nízka znalosť hry ako takej– Neznalosť základných pravidiel a ťahov figúrok– Dlhý priebeh zápasu

Predaj produktov SŠZExtraliga a jej možnosti

Live komentár k partiám od hráča nad 2300 vrátane interaktívnej diskusie s návštevníkmi stránky.

Eventy pre (potencionálnych) sponzorovUzvavretá spoločnosť 1-2krát do roka

• Výber vhodného miesta– Záverečné kolo Extraligy (pozvanie na obed s reprezentantmi a vybranými

členmi VV SŠZ)– Hotel (prijateľné podmienky prenájmu)– Klubovňa (napr. ŠK Slovan Bratislava)

• Výber pozvaných hostí (ideálne čo najviac nešachistov)– Sponzori SŠŽ– Primátor/Starosta/Župan– Minister školstva (osoba zodpovedná za prideľovanie dotácií)– Zástupcovia vybraných médií (športové spravodajstvo)– Šachisti vo vedúcich pozíciach vo veľkých spoločnostiach

• Zaujímavý/nenáročný program– Stručné zhrnutie prezidentom SŠZ aktuálnych úspechov/výsledkov ktoré

súvisia s priamymi dotáciami– Simultánka s veľmajstrom– Blizka veľmajstrov– Catering/voľný program/diskusia

Projekt ZŠ

Základné info o projekte

• Začiatok projektu 2.9.2011• Dohodnutie spolupráce s vybranými školami

– Vyškolenie učiteľov pre tréning šachov– Šach ako voliteľný predmet na školách– Dotovanie šachových učebníc v prípade členstva– Podpora medziškolských preborov– Presun detí do klubov (tréningy na klubovej úrovni,

súťaže)

• Ciele– Zvýšenie členskej základne SŠZ– Zvýšenie povedomia o šachu– Zvýšenie príjmov SŠZ

Analýza očakávaní a potriebVybrané z dotazníkov od trénerov detí a mládeže

• Odkiaľ sa rodič/dieťa dozvie o šachovom krúžku?– Centrum voľného času, WOM kamaráti

• Čo zaujíma rodičov?– Aký to má zmysel? Je moje dieťa v bezpečí? Prvý dojem!

• Čo zaujíma deti?– Čo budeme robiť? Kamaráti. Odmeny. Hra. Šach nie!

• Aká je dôležitosť podpory rodiča (1-10)?– Priemerná známka 7,5

• S čím majú rodičia najčastejšie problém?– Čas.

Podpora náboru detí do systému (1. ročník)Rozhodovací mechanizmus rodič vs. dieťa

• Rodič– Zaneprázdnený prácou– Hľadá čo najviac možností využitia

voľného času pre dieťa– Potrebuje mať istotu, že o jeho

dieťa je dobre a zmysluplne postarané– Aktívne hľadá možnosti krúžkov a vyplnenia voľného času

pre dieťa

• Dieťa – Vo veku 6 rokov nezvykne mať preferenciu „čo“ chce robiť– Opakuje po rovesníkoch aby sa začlenilo do kolektívu– Príde za rodičom, že chce niečo robiť, iba ak o tom počulo

Podpora náboru detí do systému (1. ročník)Rozhodovací mechanizmus rodič vs. dieťa

Čo by mohol robiť v škole/družine/po škole kým pre neho prídem?

O škole som už počul, ale čo tam budeme robiť?

Hrať futbal.

Výtvarný krúžok Výtvarn

ý krú

žok

Ska

utin

g

Plá

vani

e

Brand set

Podpora náboru detí do systému (1. ročník)Nachádzať sa v „Brand sete“ v dobe rozhodovania

• Timing August – September 2011• Formy oslovenia rodiča o krúžku/voliteľnom

predmete– Web školy, CVČ s ktorým spolupracuje škola– Informačný leták na vchode do školy/školský dvor/družina– Zapojenie regionálnych médií (PR články o novom projekte

na školách)– PPC platená kampaň (google, etarget) smerovaná na

microsite (research proofs, poskytnutie istoty rodičom – stop drogám...)

• Formy oslovenia dieťaťa– Diagramy s úlohami na ihrisku

• Veľká diferenciácia medzi 6-12 ročnými (diskusia)

Podpora náboru detí do systému (1. ročník)Nachádzať sa v „Brand sete“ v dobe rozhodovania

• Rodič + Dieťa

Diskusné fórum

Čo treba robiť, ak by ste chceli naučiť opicu jazdiť ma

skateboarde?

Diskusné fórumFakty a odporúčania

• Aktuálny počet 624 registrovaných používateľov• Aktivita prispievateľov

– 1. miesto Martin Huba 1351 príspevkov– 25. miesto Ruperta11 84 príspevkov– 50. miesto newwmann 31 príspevkov

• Diskusné fórum má viac čitateľov ako prispievateľov• Kontinuita správy fóra Ondrej Danada• Zmena štruktúry fóra

– Prelínajúce sa témy

• Ponechať anonymitu – Prvá téma uzamknutá „Pravidlá DF“

• Doprogramovanie chess.sk• Založiť a spravovať FB fan page• Spolupráca so spravodajskými portálmi• Návrh/príprava eventov pre sponzorov• Zapracovanie informačných materiálov na oslovenie rodičov

do projektu ZŠ• Samostatná PPC/virálna kampaň na tému „Šach je cool“ s

cieľom osloviť deti a mládež

Zhrnutie náplne projektu komunikačnej platformy

Čo treba robiť, ak by ste chceli naučiť opicu jazdiť ma

skateboarde?Odmeňujme každý malý krok, ktorý smeruje k

pozitívnemu naplneniu cieľa. V prvý deň výcviku odmeňme opicu za to, že nespanikári, keď jej do

klietky položíme skateboard.

Rovnaké platí pre komunikáciu, ak je našim cieľom zmeniť správanie ľudí. Nekritizujme ich. Nenadávajme im. Naopak, odmeňujme každý

krok, ktorý spravia želaným smerom.

Ďakujem za pozornosť

Michal Vrba