komunikaciona strategija zavoda za metrologiju za period ... · metrologija obuhvata mjerenja u...

Komunikaciona strategija

Zavoda za metrologiju za

period 2019-2021. godinaJanuar 2019. godina

Sadržaj

Skraćenice ................................................................................................................................................ 3

Radni �m ................................................................................................................................................. 4

Riječ urednice .......................................................................................................................................... 5

A prije uvoda – naše vrijednos� ............................................................................................................. 6

Uvod ........................................................................................................................................................ 7

Principi Komunikacione strategije ......................................................................................................... 13

Struktura dokumenta ............................................................................................................................ 15

Analiza aktuelne situacije ...................................................................................................................... 16

Stepen informisanja i razumijevanja crnogorske javnos� o oblas� metrologije .................................. 18

Monitoring, koordinacija komunikacionih ak�vnos� i evaluacija sa indikatorima uspjeha ................. 20

Vremenski okvir ..................................................................................................................................... 23

Naučene lekcije ..................................................................................................................................... 25

SWOT analiza ......................................................................................................................................... 26

Komunikacioni pristup ........................................................................................................................... 27

Ciljne javnos� ........................................................................................................................................ 27

Eksterne javnos� – domaća i međunarodna javnost ............................................................................ 29

Najšira javnost ................................................................................................................................... 29

Javni sektor ........................................................................................................................................ 28

Privatni sektor ................................................................................................................................... 29

Obrazovne ins�tucije ......................................................................................................................... 30

Naučnoistraživačke ustanove ............................................................................................................ 32

NVO sektor ........................................................................................................................................ 35

Mediji ................................................................................................................................................. 36

Međunarodne i regionalne organizacije ........................................................................................... 37

Diplomatska predstavništva u Crnoj Gori .......................................................................................... 39

Mul�plikatori i partneri ......................................................................................................................... 39

Delegacija EU u Crnoj Gori................................................................................................................. 39

Lokalne samouprave ......................................................................................................................... 40

Mediji ................................................................................................................................................. 38

Naučnoistraživačke ustanove, obrazovne ustanove i nastavni kadar ............................................... 38

NVO sektor ........................................................................................................................................ 39

Privredna i strukovna udruženja ....................................................................................................... 39

Međunarodne i regionalne ins�tucije i organizacije ......................................................................... 39

Interna komunikacija – jačanje mo�vacije zaposlenih Zavoda za metrologiju u cilju pos�zanja

maksimalnog učinka .............................................................................................................................. 39

Strateški i opera�vni ciljevi ................................................................................................................... 42

Ključne poruke ....................................................................................................................................... 43

Ključne ak�vnos� za sprovođenje opera�vnih ciljeva .......................................................................... 46

Ton i jezik komunikacije ........................................................................................................................ 46

Komunikacioni kanali, metode i tehnike ............................................................................................... 47

Mediji ................................................................................................................................................. 47

Direktna komunikacija ....................................................................................................................... 48

Promo�vni materijal .......................................................................................................................... 48

Internet i informa�vni portali............................................................................................................ 48

Društvene mreže ............................................................................................................................... 48

Video.................................................................................................................................................. 49

Akcioni plan za 2019. godinu za sprovođenje Komunikacione strategije Zavoda za metrologiju ........ 48

Komunikaciona strategija 2019-2021. 3

Skraćenice

BIPM - Međunarodni biro za tegove i mjere CAF - Common Assessment Framework (zajednički okvir samoprocjene)

CEN - European Committee for Standardization (Evropski komitet zastandardizaciju)

CENELEC - European Committee for Standardization (Evropski komitet zastandardizaciju)

CGPM - Generalna konferencija za tegove i mjere CMC - Mjerne i kalibracione mogućnosti objavljene u KCDB BIPM EA - European Accreditation (Evropska saradnja u oblasti akreditacije) EMPIR - Evropski istraživački i inovativni program u oblasti metrologije ETF - Elektrotehnički fakultet

ETSI - European Telecommunications Standards Institute (Evropski institut zastandarde u telekomunikacijama)

EU - Evropska unija EURAMET - Evropsko udruženje nacionalnih metroloških institucija FB - Facebook IAAO - Međunarodno udruženje službi za analizu KCDB - Baza podataka BIPM-a ključnih poređenja KDZ - Centar za istraživanja u oblasti javne uprave Austrije NMI - Nacionalni metrološki institut NPL - Britanski nacionalni metrološki institut NVO - Nevladine organizacije OIML - Međunarodna organizacija za zakonsku metrologiju PT - Programi za ispitivanje osposobljenosti PTB - Njemački nacionalni metrološki institut RESPA - Regionalna škola za javnu upravu SI - Međunarodni sistem jedinica SIDA - Švedska agencija za razvoj međunarodne saradnje SWOT - Analiza snaga, slabosti, prilika i prijetnji UCG - Univerzitet Crne Gore WELMEC - Evropska kooperacija u zakonskoj metrologiji ZZM - Zavod za metrologiju

Napomena: Svi izrazi koji se u Komunikacionoj strategiji koriste za fizička lica u muškom rodu, podrazumijevaju iste izraze u ženskom rodu.


Radni tim

Prof. dr Vanja Asanović, direktorica Zavoda za metrologiju

Goran Vukoslavović, pomoćnik direktorice za Sektor za metrološku sljedivost i državne etalone

Zoran Ćetković, pomoćnik direktorice za Sektor za ovjeravanje mjerila

Milena Raonić, načelnica Odjeljenja za dragocjene metale

Naina Čuturić-Knežević, samostalna savjetnica III

Anđelika Durutović, samostalna savjetnica III - za odnose sa javnošću

Tamara Pavićević, samostalna savjetnica III

Miloš Mujović, samostalni savjetnik III

Budimir Vidaković, samostalni savjetnik III

Jovana Vukoslavović, samostalna savjetnica III

Alina Musić, samostalna savjetnica III

Ana Stanišić, samostalna savjetnica III

Gordana Pješčić, samostalna savjetnica III


Radni tim

Prof. dr Vanja Asanović, direktorica Zavoda za metrologiju

Goran Vukoslavović, pomoćnik direktorice za Sektor za metrološku sljedivost i državne etalone

Zoran Ćetković, pomoćnik direktorice za Sektor za ovjeravanje mjerila

Milena Raonić, načelnica Odjeljenja za dragocjene metale

Naina Čuturić-Knežević, samostalna savjetnica III

Anđelika Durutović, samostalna savjetnica III - za odnose sa javnošću

Tamara Pavićević, samostalna savjetnica III

Miloš Mujović, samostalni savjetnik III

Budimir Vidaković, samostalni savjetnik III

Jovana Vukoslavović, samostalna savjetnica III

Alina Musić, samostalna savjetnica III

Ana Stanišić, samostalna savjetnica III

Gordana Pješčić, samostalna savjetnica III

Komunikaciona strategija 2019–2021.

Riječ urednice

U Crnoj Gori je uspostavljen metrološki sistem koji se kontinuirano razvija u cilju obezbjeđenja uslova za unapređenje kvaliteta proizvoda i usluga, kao i tačnih i pouzdanih mjerenja u oblasti prometa roba i usluga, zaštite zdravlja ljudi i životinja, opšte bezbjednosti, imovine, životne sredine i prirodnih resursa, zaštite na radu, zaštite od nezgoda i bezbjednosti saobraćaja.

Zavod za metrologiju, kao najvažniji segment nacionalnog mjernog sistema, realizuje mnogobrojne aktivnosti u cilju ostvarivanja, čuvanja, održavanja i usavršavanja državnih etalona mase, dužine, temperature, pritiska, zapremine, električnih veličina, vremena i frekvencije. Uspješno učešće u međunarodnim metrološkim projektima i prepoznate mjerne sposobnosti Zavoda iz oblasti metrologije mase, temperature, dužine, pritiska, zapremine, električnih veličina, vremena i frekvencije, potvrda su uspostavljenog povjerenja u ekvivalentnost mjerenja na evropskom nivou, koje doprinosi smanjenju tehničkih barijera u trgovini.

Zavod za metrologiju razvija i nacionalni sistem kontrole predmeta od dragocjenih metala. U cilju zaštite potrošača sprovodi se obavezno označavanje, ispitivanje i žigosanje predmeta od zlata, srebra, platine i paladijuma koji se proizvode, uvoze i stavljaju u promet u Crnoj Gori.

Usklađivanje crnogorskog sa zakonodavstvom Evropske unije, poboljšanje postupaka rada, kreiranje novih usluga i pružanje stručne pomoći, usmjereni su na unapređenje poslovnog ambijenta u Crnoj Gori. Veoma je važno da crnogorski privrednici prepoznaju mjerne i kalibracione mogućnosti Zavoda za metrologiju, kao osnovu za podsticanje konkurentnosti u Crnoj Gori ali i uključivanje na evropsko tržište.

Zavod za metrologiju predstavlja Crnu Goru u međunarodnim i regionalnim organizacijama iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Pored učešća u donošenju odluka važnih za metrološku zajednicu, neophodno je naglasiti i dobre rezultate učešća u međunarodnim projektima.

Kada se sagledaju raznolike aktivnosti Zavoda za metrologiju, sa stanovišta uspješnog informisanja javnosti i ostalih ciljnih grupa, može se pretpostaviti o kakvom izazovu je riječ. U našem fokusu je i unapređenje povjerenja javnosti u rad Zavoda kao i edukacija djece, učenika i studenata. Komunikaciona strategija za period 2019 – 2021. godina definiše ciljne grupe, principe komunikacije, strateške i operativne ciljeve, ton i jezik komunikacije, ključne poruke, kao i komunikacione kanale, metode i tehnike. Očekujemo da ćemo u predviđenom periodu unaprijediti stepen poznavanja aktivnosti Zavoda i uloge metrologije u svakodnevnom životu, razvoju privrede, nauke i tehnike. Našoj djeci ćemo pružiti priliku da se kroz različite aktivnosti upoznaju sa metrologijom i kontrolom predmeta od dragocjenih metala i da zavole hemiju, fiziku i matematiku i zakorače u svijet nauke.



A prije uvoda – naše vrijednosti!

ZAVOD ZA METROLOGIJU

Naš moto je POUZDANI

MEĐUNARODNO PREPOZNATI MJERNI

SISTEM PODSTIČE KOMPETITIVNOST I

INOVACIJE!

Naša misija je OSTVARENJE VISOKOG KVALITETA PRUŽENIH USLUGA U OBLASTI

ZAKONSKE I INDUSTRIJSKE

METROLOGIJE, STICANJE POVJERENJA U SISTEM

MJERENJA, RAZVOJ NAUČNE METROLOGIJE I

USPOSTAVLJANJE EFIKASNOG

METROLOŠKOG SISTEMA U CRNOJ GORI!

Naša vizija je

NACIONALNI METROLOŠKI INSTITUT MEĐUNARODNO PREPOZNAT KAO CENTAR

EFIKASNOG METROLOŠKOG SISTEMA U

CRNOJ GORI -PROFESIONALNO,

OBJEKTIVNO I NEPRISTRASNO REALIZOVANJE

METROLOŠKIH USLUGA, OBEZBJEĐUJUĆI

POUZDANA MJERENJA KAKO U CRNOJ GORI, TAKO

I U REGIONU!



A prije uvoda – naše vrijednosti!

ZAVOD ZA METROLOGIJU

Naš moto je POUZDANI

MEĐUNARODNO PREPOZNATI MJERNI

SISTEM PODSTIČE KOMPETITIVNOST I

INOVACIJE!

Naša misija je OSTVARENJE VISOKOG KVALITETA PRUŽENIH USLUGA U OBLASTI

ZAKONSKE I INDUSTRIJSKE

METROLOGIJE, STICANJE POVJERENJA U SISTEM

MJERENJA, RAZVOJ NAUČNE METROLOGIJE I

USPOSTAVLJANJE EFIKASNOG

METROLOŠKOG SISTEMA U CRNOJ GORI!

Naša vizija je

NACIONALNI METROLOŠKI INSTITUT MEĐUNARODNO PREPOZNAT KAO CENTAR

EFIKASNOG METROLOŠKOG SISTEMA U

CRNOJ GORI -PROFESIONALNO,

OBJEKTIVNO I NEPRISTRASNO REALIZOVANJE

METROLOŠKIH USLUGA, OBEZBJEĐUJUĆI

POUZDANA MJERENJA KAKO U CRNOJ GORI, TAKO

I U REGIONU!


Uvod

Metrologija kao nauka o mjerenjima i njihovoj primjeni, obuhvata sve teorijske i praktične aspekte mjerenja, bez obzira o kakvoj se mjernoj nesigurnosti i oblasti primjene tog mjerenja radi. Bez metrologije, svijet u kojem danas živimo bi bio potpuno drugačiji. Ona obuhvata sve teorijske i praktične vidove koji se odnose na mjerne jedinice i njihove etalone.

Metrologija se dijeli na tri glavne grane sa različitim nivoima složenosti i tačnosti: naučnu metrologiju, industrijsku metrologiju i zakonsku metrologiju. Naučna metrologija obuhvata ostvarenje mjernih jedinica i njihovo prenošenje naučnim metodama, utvrđivanje mjerne nesigurnosti i ostvarivanje, održavanje i razvoj etalona na najvišem nivou. Industrijska metrologija obuhvata mjerenja u proizvodnji, odnosno funkcionisanje mjerila u industriji, u skladu sa zahtjevima za predviđenu upotrebu. Zakonska metrologija odnosi se na propisane zahtjeve za tačnost mjerenja, mjerne jedinice, mjerila i mjerne metode koje sprovode odgovarajuća tijela kada su ona generalno od značaja za transparentnost ekonomskih transakcija, zdravlje, opštu bezbjednost i životnu sredinu.

Stalan rast robne razmjene među državama, nametnuo je potrebu stvaranja jedinstvenog metarskog sistema, što je ozvaničeno potpisivanjem Metarske konvencije, 20. maja 1875. godine u Parizu. Države potpisnice su odlučile da formiraju i finansiraju stalni naučni institut, Međunarodni biro za tegove i mjere (BIPM), a 20. maj se u cijelom svijetu slavi kao Svjetski dan metrologije. Istorijsko 26. zasijedanje Generalne konferencije za tegove i mjere (CGPM) održano je 16. novembra 2018. godine u Parizu, kada su usvojene nove definicije za kilogram, amper, kelvin i mol.

WorldMetroTimeline

20. maj Svjetski dan metrologije - na ovaj dan 1875.godine potpisana je Metarska konvencija

16. novembar 2018. godine - usvojene novedefinicije kilograma, ampera, kelvina i mola

20. maj 2019. godine - nove definicije SI jedinicastupaju na snagu



Za primjenu zakonskih mjernih jedinica neophodno je njihovo fizičko ostvarenje – etalon. Etalon može biti fizička mjera, mjerilo, referentni materijal ili mjerni sistem namijenjen da definiše, ostvari, čuva ili reprodukuje jedinicu, jednu ili više vrijednosti jedne veličine, tako da služi kao referenca.

Fotografija: https://ifcs-eftf2019.org/contact/dr-martin-milton

U eri globalizacije trgovine, nacionalna infrastruktura kvaliteta je podsticaj za ekonomski i socijalni razvoj država. Veoma važan segment nacionalne infrastrukture kvaliteta, predstavlja Zavod za metrologiju, koji je osnovala Vlada Crne Gore 14. septembra 2006. godine. Djelatnost Zavoda za metrologiju je definisana Uredbom o organizaciji i načinu rada državne uprave („Sl. list CG“, br. 87/18).

Zavod za metrologiju predstavlja Crnu Goru u međunarodnim i regionalnim metrološkim organizacijama, kao i organizacijama u oblasti kontrole predmeta od dragocjenih metala. U okviru svoje nadležnosti, Zavod za metrologiju sprovodi aktivnosti u cilju ispunjavanja člana 77 Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju između Evropskih zajednica i njihovih članica sa jedne i Crne Gore, sa druge strane, kojim su definisane obaveze Crne Gore da će preduzeti neophodne mjere kako bi postepeno postigla usaglašenost s tehničkim propisima Zajednice i evropskom standardizacijom, metrologijom, akreditacijom i procedurama za ocjenu usaglašenosti. Prema članu 77, ugovorne strane će težiti da:

promovišu upotrebu tehničkih propisa Zajednice, evropskih standarda i procedura za ocjenu usaglašenosti; obezbjeđuju pomoć u jačanju razvoja infrastrukture kvaliteta: standardizacije, metrologije, akreditacije i ocjene usaglašenosti; promovišu učešće nadležnih tijela Crne Gore u radu organizacija koje se bave standardizacijom, ocjenjivanjem usaglašenosti, metrologijom i sličnim oblastima (npr. CEN, CENELEC, ETSI, EA, WELMEC, EURAMET, itd.); gdje je neophodno, zaključuju Sporazum o ocjeni usaglašenosti i prihvatanju industrijskih proizvoda, kada zakonski okvir i procedure u Crnoj Gori budu dovoljno usaglašeni sa procedurama Zajednice i kada bude dostupna odgovarajuća ekspertiza.

„SI redefinicija je važan trenutak za naučni progres. Koristeći osnovne prirodne konstante, kao osnovu za važan koncept, kao što je masa, znači da imamo stabilnu osnovu za unapređenje nauke i razvoja tehnologije.“ Martin Milton, direktor BIPM-a



Za primjenu zakonskih mjernih jedinica neophodno je njihovo fizičko ostvarenje – etalon.Etalon može biti fizička mjera, mjerilo, referentni materijal ili mjerni sistem namijenjen dadefiniše, ostvari, čuva ili reprodukuje jedinicu, jednu ili više vrijednosti jedne veličine, tako da služi kao referenca.

https://www.google.me/search?q=Martin+Milton&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjxlOO0o8PhAhVpsosKHYaAAhcQ_AUIDigB&biw=1366&bih=625#imgrc=24wBbtDTcSh6GM: (izvor slike)

U eri globalizacije trgovine, nacionalna infrastruktura kvaliteta je podsticaj za ekonomski i socijalni razvoj država. Veoma važan segment nacionalne infrastrukture kvaliteta,predstavlja Zavod za metrologiju, koji je osnovala Vlada Crne Gore 14. septembra 2006.godine. Djelatnost Zavoda za metrologiju je definisana Uredbom o organizaciji i načinu rada državne uprave („Sl. list CG“, br. 87/18).

Zavod za metrologiju predstavlja Crnu Goru u međunarodnim i regionalnim metrološkim organizacijama, kao i organizacijama u oblasti kontrole predmeta od dragocjenih metala. U okviru svoje nadležnosti, Zavod za metrologiju sprovodi aktivnosti u ciljuispunjavanja člana 77 Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju između Evropskih zajednica i njihovih članica sa jedne i Crne Gore, sa druge strane, kojim su definisane obaveze Crne Gore da će preduzeti neophodne mjere kako bi postepeno postigla usaglašenost stehničkim propisima Zajednice i evropskom standardizacijom, metrologijom, akreditacijomi procedurama za ocjenu usaglašenosti. Prema članu 77, ugovorne strane će težiti da:

promovišu upotrebu tehničkih propisa Zajednice, evropskih standarda i proceduraza ocjenu usaglašenosti;obezbjeđuju pomoć u jačanju razvoja infrastrukture kvaliteta: standardizacije,metrologije, akreditacije i ocjene usaglašenosti;promovišu učešće nadležnih tijela Crne Gore u radu organizacija koje se bavestandardizacijom, ocjenjivanjem usaglašenosti, metrologijom i sličnim oblastima(npr. CEN, CENELEC, ETSI, EA, WELMEC, EURAMET, itd.);gdje je neophodno, zaključuju Sporazum o ocjeni usaglašenosti i prihvatanju industrijskih proizvoda, kada zakonski okvir i procedure u Crnoj Gori budu dovoljnousaglašeni sa procedurama Zajednice i kada bude dostupna odgovarajućaekspertiza.

„SI redefinicija je važan trenutak za naučniprogres. Koristeći osnovne prirodne konstante, kao osnovu za važan koncept, kao što je masa, znači da imamo stabilnu osnovu za unapređenje nauke i razvoja tehnologije.“Martin Milton, direktor BIPM-a


Uredba o organizaciji i načinu rada državne

uprave ("Sl. list CG", br. 87/18)

Obezbjeđenje primjene sistema zakonskih mjernih

jedinica

Ostvarivanje, čuvanje, održavanje i usavršavanje

etalona Crne Gore

Obezbjeđenje metrološke sljedivosti za laboratorije za

etaloniranje, kao i za ispitne i kontrolne laboratorije

Ocjenjivanje usaglašenosti mjerila sa metrološkim

zahtjevima

Organizovanje djelatnosti etaloniranja (kalibracije)

Davanje stručnog mišljenja za ovlašćivanje laboratorija za

ovjeravanje mjerila

Predstavljanje Crne Gore u međunarodnim i regionalnim metrološkim organizacijama i

uspostavljanje saradnje u oblasti metrologije

Kontrola predmeta od dragocjenih metala, kao i drugi poslove koji su mu određeni u nadležnost



Zavod za metrologiju je u julu 2016. godine dobio licencu za obavljanje naučnoistraživačke djelatnosti iz oblasti tehničko-tehnoloških i interdisciplinarnih nauka, izdatu Rješenjem Ministarstva nauke, broj 01-2049/5 od 18. 07. 2016. godine („Sl. list CG'', br. 45/16). U toku 2017. godine, Zavod za metrologiju je intenzivirao aktivnosti vezane za jačanje svojih naučnoistraživačkih kapaciteta i učešća u naučnoistraživačkim projektima. Službenici Zavoda pohađali su obuke koje se tiču učešća u programu za istraživanje i inovacije – Horizont 2020, kao i obuku koja se odnosi na EMPIR projekte iz oblasti istraživačkih potencijala. Po završetku obuke za Horizont 2020, osnovana je radna grupa sa zadatkom formulisanja detaljne SWOT analize koja će se koristiti u svrhe razvoja Zavoda kao naučnoistraživačke ustanove. Na osnovu SWOT analize definisane su buduće oblasti djelovanja Zavoda za metrologiju u programu Horizont 2020, kao i ostalim naučnoistraživačkim programima i projektima. Zavod je upisan u registar inovativnih organizacija od oktobra 2018. godine.

MNEMetroFacts

Crna Gora i Zavod za metrologiju, kao nacionalni metrološki institut, stupili su u punopravno članstvo u Međunarodnom birou za tegove i mjere (BIPM) 24. januara 2018. godine

Zavod za metrologiju je registrovan u Registru inovativnihorganizacija 8. oktobra 2018. godine

Uspostavljene Laboratorija za jonizujuća zračenja i Laboratorija za ovjeravanje mjerila koja se koriste u geodeziji

Uspješno sproveden postupak akreditacije nacionalnihkalibracionih laboratorija Zavoda za metrologiju

Zavod za metrologiju trenutno ima objavljene 23 najbolje mjerne i kalibracione mogućnosti (CMC) u bazi BIPM-a

Ispitan i žigosan rekordan broj predmeta od dragocjenih metala tokom 2018. godine - oko 76 kg predmeta od zlata i oko 25 kg predmeta od srebra



Zavod za metrologiju je u julu 2016. godine dobio licencu za obavljanje naučnoistraživačke djelatnosti iz oblasti tehničko-tehnoloških i interdisciplinarnih nauka, izdatu Rješenjem Ministarstva nauke, broj 01-2049/5 od 18. 07. 2016. godine („Sl. list CG'', br. 45/16). U toku 2017. godine, Zavod za metrologiju je intenzivirao aktivnosti vezane za jačanje svojih naučnoistraživačkih kapaciteta i učešća u naučnoistraživačkim projektima. Službenici Zavoda pohađali su obuke koje se tiču učešća u programu za istraživanje i inovacije – Horizont 2020, kao i obuku koja se odnosi na EMPIR projekte iz oblasti istraživačkih potencijala. Po završetku obuke za Horizont 2020, osnovana je radna grupa sa zadatkom formulisanja detaljne SWOT analize koja će se koristiti u svrhe razvoja Zavoda kao naučnoistraživačke ustanove. Na osnovu SWOT analize definisane su buduće oblasti djelovanja Zavoda za metrologiju u programu Horizont 2020, kao i ostalim naučnoistraživačkim programima i projektima. Zavod je upisan u registar inovativnih organizacija od oktobra 2018. godine.

MNEMetroFacts

Crna Gora i Zavod za metrologiju, kao nacionalni metrološki institut, stupili su u punopravno članstvo u Međunarodnom birou za tegove i mjere (BIPM) 24. januara 2018. godine

Zavod za metrologiju je registrovan u Registru inovativnihorganizacija 8. oktobra 2018. godine

Uspostavljene Laboratorija za jonizujuća zračenja i Laboratorija za ovjeravanje mjerila koja se koriste u geodeziji

Uspješno sproveden postupak akreditacije nacionalnihkalibracionih laboratorija Zavoda za metrologiju

Zavod za metrologiju trenutno ima objavljene 23 najbolje mjerne i kalibracione mogućnosti (CMC) u bazi BIPM-a

Ispitan i žigosan rekordan broj predmeta od dragocjenih metala tokom 2018. godine - oko 76 kg predmeta od zlata i oko 25 kg predmeta od srebra


Principi Komunikacione strategije

Zavod za metrologiju predstavlja organ državne uprave čija djelatnosijte vzaa ht

kontinuirano, tačno, precizno i jasno informisanje zainteresovane javnosti. Sadržaj

Komunikacione strategije Zavoda za metrologiju za naredne tri godine upravo se zasniva

na transparentnosti, odnosno principima otvorenosti i inkluzivnosti.

Kako bi pružili najadekvatniju uslugu korisnicima, neophodno je da su klijenti

pravovremeno informisani, a to se postiže kontinuiranim i pažljivo planiranim promotivnim

aktivnostima. Kroz identikaciju ciljnih grupa, denisani su svi pravci promocije usluga i

djelatnosti Zavoda za metrologiju.

Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2019– 2021. godina promoviše

strateški pristup, koji se zasniva na principima:

Mjerljivih podataka kao osnove planiranja aktivnosti;

Transparentnosti;

Mjerljivih indikatora uspjeha;

Prioritizacije poruka, kanala i ciljnih grupa;

Profesionalizacije;

Provjere performansi.



Principi komunikacije

koji se primjenjuju u

Zavodu za metrologiju

Komunikacija sa klijentima/

zainteresovanim građanima u

duhu prijateljstva Broj odgovora

= Broj pitanja

Stalni kontakt sa klijentima/

zainteresovanim građanima u cilju

adekvatnog informisanja

Redovno izvještavanje

klijenata/ zainteresovanih građana o fazi

rješavanja njihovog zahtjeva

Dostupnost 24/7 u smislu

pružanja traženih

informacija bez obzira na radno vrijeme

Razumijevanje potreba

klijenata/ zainteresovanih

građana principom

"stavljanja na njihovo mjesto"

Izbjegavanje emotivne reakcije u

potencijalno konfliktnim situacijama

Brzi odgovori na upite

klijenata i zainteresovanih

građana

Detaljan opis usluga/

aktivnosti za sve

zainteresovane strane



Principi komunikacije

koji se primjenjuju u

Zavodu za metrologiju

Komunikacija saklijentima/

zainteresovanim građanima u

duhu prijateljstva Broj odgovora

= Broj pitanja

Stalni kontakt sa klijentima/

zainteresovanim građanima u cilju

adekvatnog informisanja

Redovno izvještavanje

klijenata/ zainteresovanih građana o fazi

rješavanja njihovog zahtjeva

Dostupnost 24/7 u smislu

pružanja traženih

informacija bez obzira na radno vrijeme

Razumijevanje potreba

klijenata/ zainteresovanih

građana principom

"stavljanja na njihovo mjesto"

Izbjegavanje emotivne reakcije u

potencijalno konfliktnim situacijama

Brzi odgovori na upite

klijenata i zainteresovanih

građana

Detaljan opisusluga/

aktivnosti za sve

zainteresovane strane


Struktura dokumenta

Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2019 – 2021. godine sadrži tri

pravca djelovanja, i to:

Eksterne javnosti – domaća i međunarodna javnost;

Partneri i multiplikatori;

Interna komunikacija – jačanje motivacije zaposlenih Zavoda za metrologiju u cilju

postizanja maksimalnog učinka.

Poseban akcenat je stavljen na Akcioni plan za realizaciju aktivnosti za 2019. godinu, u

kome su navedene sve aktivnosti čija se realizacija planira tokom 2019. godine, sa

denisanim rokovima, odgovornim osobama i mjerljivim indikatorima uspjeha. Akcioni plan

za svaku narednu godinu će se aneksirati važećoj Komunikacionoj strategiji.

Shodno principima ovog dokumenta, u Zavodu za metrologiju će se tokom 2019. godine

kreirati i prateća interna dokumentacija:

Pravila o komunikacijama Zavoda za metrologiju (sa pratećim instrukcijama o

kreiranju i postavljanju informacija na veb-sajt i društvene mreže Zavoda za

metrologiju);

Instrukcije o kreiranju i distribuciji informativno-promotivnog materijala.



Analiza aktuelne situacije

Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2016 – 2018. godina je obezbijedila unapređenje transparentnosti i kvalitetno predstavljanje rada Zavoda za metrologiju u javnosti. Aktivnosti definisane planskim dokumentom, usmjerene su na intenziviranje i poboljšavanje komunikacije prema svim ciljnim grupama, što omogućava očuvanje i unapređenje pozitivnog imidža Zavoda. Jedan od ciljeva Komunikacione strategije se odnosio na produbljivanje i jačanje odnosa sa svim definisanim ciljnim grupama i poslovnim partnerima. Zavod za metrologiju trenutno ima izgrađenu adekvatnu poziciju u međunarodnoj stručnoj javnosti.

Redovnom evaluacijom Komunikacione strategije Zavoda za metrologiju za period 2016 – 2018. godina, utvrđeno je da su planirane aktivnosti u potpunosti realizovane. Buduće aktivnosti se planiraju na osnovu evaluacije navedene strategije, ali i na osnovu SWOT analize, analize medijskog prisustva i analize promocije Zavoda za metrologiju u aktivnostima za populaciju učenika i studenata (koji su prepoznati kao jedna od ključnih ciljnih grupa u prethodnoj strategiji).

Analizom sadržaja u on-line, elektronskim i štampanim medijima, zaključuje se da je Zavod za metrologiju u 2018. godini, imao 133 medijske objave: 114 pozitivne, osam negativnih i 11 neutralnih. Najviše objava tokom 2018. godine bilo je u on-line medijima 95, u elektronskim 18 i u štampanim medijima 20.

Medijske objave Zavoda za metrologiju

Pozitivne objave

Negativne objave

Neutralne objave



Analiza aktuelne situacije

Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2016 – 2018. godina je obezbijedila unapređenje transparentnosti i kvalitetno predstavljanje rada Zavoda za metrologiju u javnosti. Aktivnosti definisane planskim dokumentom, usmjerene su na intenziviranje i poboljšavanje komunikacije prema svim ciljnim grupama, što omogućava očuvanje i unapređenje pozitivnog imidža Zavoda. Jedan od ciljeva Komunikacione strategije se odnosio na produbljivanje i jačanje odnosa sa svim definisanim ciljnim grupama i poslovnim partnerima. Zavod za metrologiju trenutno ima izgrađenu adekvatnu poziciju u međunarodnoj stručnoj javnosti.

Redovnom evaluacijom Komunikacione strategije Zavoda za metrologiju za period 2016 – 2018. godina, utvrđeno je da su planirane aktivnosti u potpunosti realizovane. Buduće aktivnosti se planiraju na osnovu evaluacije navedene strategije, ali i na osnovu SWOT analize, analize medijskog prisustva i analize promocije Zavoda za metrologiju u aktivnostima za populaciju učenika i studenata (koji su prepoznati kao jedna od ključnih ciljnih grupa u prethodnoj strategiji).

Analizom sadržaja u on-line, elektronskim i štampanim medijima, zaključuje se da je Zavod za metrologiju u 2018. godini, imao 133 medijske objave: 114 pozitivne, osam negativnih i 11 neutralnih. Najviše objava tokom 2018. godine bilo je u on-line medijima 95, u elektronskim 18 i u štampanim medijima 20.

Medijske objave Zavoda za metrologiju

Pozitivne objave

Negativne objave

Neutralne objave


Kratka retrospektiva realizovanih promotivnih aktivnosti Zavoda za metrologiju tokom prethodnog perioda:

Zavod za metrologiju, kao jednu od prvih aktivnosti povodom obilježavanja 10 godina rada, organizovao je Konkurs za najbolje kreativne radove na temu „Mjerenja u dinamičnom svijetu“. Konkurs je bio otvoren od 05. maja do 01. jula 2016. godine i bio je namijenjen učenicima šestih, sedmih i osmih razreda osnovnih škola. Učenici šestih razreda trebalo je da se izraze kroz likovne radove, učenici sedmih razreda izradom makete ili modela, a učenici osmih razreda trebalo je da napišu literarni rad odnosno esej. U svojim radovima učenici su imali zadatak da opišu kako metrologija, kao nauka o tačnom i pouzdanom mjerenju, utiče na svakodnevni život. Žiri, odnosno stručna komisija, ocjenili su i rangirali dobijene radove. Na adresu Zavoda, tokom trajanja Konkursa pristigli su radovi učenika iz Bara, Berana, Nikšića, Podgorice, Budve, Rožaja i Pljevalja. Stručni žiri izabrao je po tri najbolja rada u kategorijama likovnih i literarnih radova, kao i maketa, te jednu specijalnu nagradu za originalan, analitički i stručno problemski pristup temi. Zavod za metrologiju, povodom obilježavanja decenije rada 2016. godine, organizovao je i izložbu pod nazivom „Istorija metrologije u Crnoj Gori“. Postavka izložbe upućivala je na opsežnu istoriju metrologije u Crnoj Gori, a ujedno i prvi put je objedinila hronološki razvoj te nauke kod nas. Na izložbi su predstavljena mjerenja u različitim periodima, kao i najinteresantniji prikazi mjernih jedinica i načina mjerenja kroz istoriju. Povodom Svjetskog dana djeteta koji se obilježava svake godine 20. novembra, nevladino udruženje Kutak, tim portala Culture Corner i Zavod za metrologiju Crne Gore, organizovali su u novembru 2016. i 2017. godine u TC Delta City humanitarni događaj „Kutak želja”. Zavod za metrologiju tada se predstavio edukativno-zabavnim radionicima za najmlađe sa ciljem upoznavanja sa osnovnim pojmovima metrologije, odnosno sticanjem osnovnih znanja o tome šta su mjerenja i koliko su zastupljena u svakodnevnom životu. Povodom obilježavanja Međunarodnog dana osoba sa invaliditetom 03. decembra 2016. godine, održana je humanitarno-edukativna radionica za djecu odnosno Udruženje roditelja djece sa teškoćama u razvoju „Zračak nade“ iz Pljevalja. Zavod za metrologiju u saradnji sa JU Gimnazija Cetinje i NVO Građanski kreativni centar, organizovao je kviz znanja iz metrologije, fizike i hemije pod nazivom „METROKVIZ“ namijenjen učenicima cetinjske Gimnazije u maju 2017. godine. U kvizu je učestvovalo 15 učenika podijeljenih u pet ekipa. Kako bi se pripremili za „Metrokviz“, cetinjski gimnazijalci posjetili su Zavod za metrologiju gdje su nešto više mogli da saznaju o djelatnosti Zavoda, a bilo je riječi i o redefinicijama osnovnih jedinica SI sistema. Učenici su posjetili i nacionalne kalibracione laboratorije za oblast metrologije mase, dužine, temperature, pritiska, električnih veličina, zapremine, vremena i frekvencije, kao i Laboratoriju za električnu snagu i Laboratoriju za ispitivanje predmeta dragocjenih metala. Zavod za metrologiju od 12. aprila do 31. maja 2017. godine, organizovao je nagradni konkurs namijenjen učenicima prvih i drugih razreda osnovnih škola. Cilj



konkursa bio je da djeca dodijele ime maskoti Zavoda za metrologiju, koja je u obliku narandžastog sata. Zavodu za metrologiju, na konkurs za ime maskote, stiglo je 455 predloga učenika prvih i drugih razreda iz 16 crnogorskih osnovnih škola. Konkurs je upotpunjen i sa 22 predloga za koja su glasala djeca tokom edukativno-humanitarne radionice, koju je Zavod sa metrologiju, u saradnji sa nevladinim udruženjem „Kutak“ i timom portala Culture Corner, organizovao povodom obillježavanja Svjetskog dana djeteta. Zavod za metrologiju pridružio se 6. aprila 2017. projektu pod nazivom „Akcioni dan“ koji je organizovala Unija srednjoškolaca Crne Gore, u saradnji sa JU Centrom za stručno obrazovanje. U okviru „Akcionog dana“, pet učenika Srednje stručne škole „Spasoje Raspopović" svoju jednodnevnu praksu obavili su u Zavodu za metrologiju. Povodom 11 godina rada, predstavnici Zavoda za metrologiju posjetili su 14. septembra 2017. JU Obrazovni Centar u Šavniku. Za učenike od prvog do devetog razreda organizovana su predavanja, edukativne radionice, kao i predstavljanje radnih etalona koji se koriste u nacionalnim kalibracionim laboratorijama. Edukativne radionice organizovane su sa ciljem upoznavanja učenika sa osnovnim pojmovima metrologije, odnosno sticanjem osnovnih znanja o tome šta su mjerenja i koliko su zastupljena u svakodnevnom životu. Učenicima od prvog do petog razreda, u okviru edukativno zabavne radionice, podijeljena je "Zabavna sveska za male mjerioce" u kojoj je djeci omogućeno da crtanjem, bojanjem i davanjem tačnih odgovora stiču prva znanja o tačnim mjerenjima. Najmlađi učenici imali su priliku i da se detaljnije upoznaju sa tačnim mjerenjem vremena, druženjem sa maskotom Zavoda za metrologiju „Metronijem“. Učenicima od šestog do devetog razreda, predstavljene su djelatnosti Zavoda za metrologiju i etaloni iz nacionalnih kalibracionih laboratorija za oblast metrologije mase, zapremine i električnih veličina. Obilježavanje Svjetskog dana metrologije koji se u više od 80 država obilježava 20. maja - metrološka zajednica svake godine priprema poster u cilju promovisanja uloge metrologije u svakodnevnom životu ljudi. Zavod za metrologiju učestvuje u proslavi Svjetskog dana metrologije od 2008. godine. U cilju promovisanja aktivnosti Zavoda za metrologiju, od 2014. godine se organizuju „Otvoreni dani“ u toku kojih se omogućava posjeta zainteresovanih učenika osnovnih i srednjih škola laboratorijama Zavoda, kako bi vidjeli državne etalone koje ostvaruje, čuva, održava i usavršava Zavod. Učenici drugog razreda Srednje stručne škole „Ivan Uskoković“ iz Podgorice posjetili su 9. novembra 2018. godine Zavod za metrologiju. Učenicima je predstavljena promjena definicija Međunarodnog sistema jedinica (SI). Službenici Zavoda za metrologiju predstavili su učenicima i glavne djelatnosti nacionalnih kalibracionih laboratorija za oblast metrologije mase, dužine, temperature, pritiska, zapremine, kao i vremena i frekvencije. Zavod za metrologiju posjetilo je 20 učenika koji pohađuju smjer za drumski saobraćaj. Studentima tehničkih fakulteta Univerziteta Crne Gore omogućeno je od 2016. godine obavljanje stručne prakse u nacionalnim kalibracionim laboratorijama Zavoda za metrologiju. Oko 250 studenata druge godine Elektrotehničkog fakulteta



konkursa bio je da djeca dodijele ime maskoti Zavoda za metrologiju, koja je uobliku narandžastog sata. Zavodu za metrologiju, na konkurs za ime maskote, stigloje 455 predloga učenika prvih i drugih razreda iz 16 crnogorskih osnovnih škola.Konkurs je upotpunjen i sa 22 predloga za koja su glasala djeca tokom edukativno-humanitarne radionice, koju je Zavod sa metrologiju, u saradnji sa nevladinim udruženjem „Kutak“ i timom portala Culture Corner, organizovao povodomobillježavanja Svjetskog dana djeteta.Zavod za metrologiju pridružio se 6. aprila 2017. projektu pod nazivom „Akcioni dan“ koji je organizovala Unija srednjoškolaca Crne Gore, u saradnji sa JU Centromza stručno obrazovanje. U okviru „Akcionog dana“, pet učenika Srednje stručne škole „Spasoje Raspopović" svoju jednodnevnu praksu obavili su u Zavodu zametrologiju.Povodom 11 godina rada, predstavnici Zavoda za metrologiju posjetili su 14. septembra 2017. JU Obrazovni Centar u Šavniku. Za učenike od prvog do devetog razreda organizovana su predavanja, edukativne radionice, kao i predstavljanjeradnih etalona koji se koriste u nacionalnim kalibracionim laboratorijama. Edukativne radionice organizovane su sa ciljem upoznavanja učenika sa osnovnimpojmovima metrologije, odnosno sticanjem osnovnih znanja o tome šta su mjerenja i koliko su zastupljena u svakodnevnom životu. Učenicima od prvog do petograzreda, u okviru edukativno zabavne radionice, podijeljena je "Zabavna sveska za male mjerioce" u kojoj je djeci omogućeno da crtanjem, bojanjem i davanjem tačnih odgovora stiču prva znanja o tačnim mjerenjima. Najmlađi učenici imali supriliku i da se detaljnije upoznaju sa tačnim mjerenjem vremena, druženjem samaskotom Zavoda za metrologiju „Metronijem“. Učenicima od šestog do devetog razreda, predstavljene su djelatnosti Zavoda za metrologiju i etaloni iz nacionalnih kalibracionih laboratorija za oblast metrologije mase, zapremine i električnihveličina.Obilježavanje Svjetskog dana metrologije koji se u više od 80 država obilježava 20.maja - metrološka zajednica svake godine priprema poster u cilju promovisanja uloge metrologije u svakodnevnom životu ljudi. Zavod za metrologiju učestvuje u proslavi Svjetskog dana metrologije od 2008. godine. U cilju promovisanja aktivnostiZavoda za metrologiju, od 2014. godine se organizuju „Otvoreni dani“ u toku kojihse omogućava posjeta zainteresovanih učenika osnovnih i srednjih školalaboratorijama Zavoda, kako bi vidjeli državne etalone koje ostvaruje, čuva,održava i usavršava Zavod.Učenici drugog razreda Srednje stručne škole „Ivan Uskoković“ iz Podgorice posjetili su 9. novembra 2018. godine Zavod za metrologiju. Učenicima je predstavljenapromjena definicija Međunarodnog sistema jedinica (SI). Službenici Zavoda zametrologiju predstavili su učenicima i glavne djelatnosti nacionalnih kalibracionihlaboratorija za oblast metrologije mase, dužine, temperature, pritiska, zapremine,kao i vremena i frekvencije. Zavod za metrologiju posjetilo je 20 učenika koji pohađuju smjer za drumski saobraćaj.Studentima tehničkih fakulteta Univerziteta Crne Gore omogućeno je od 2016.godine obavljanje stručne prakse u nacionalnim kalibracionim laboratorijama Zavoda za metrologiju. Oko 250 studenata druge godine Elektrotehničkog fakulteta


sa smjera Elektronika, telekomunikacije i računari i smjera Energetika i automatika, posjetilo je tokom aprila i novembra 2018. godine Zavod za metrologiju. Studentima ETF-a predstavljene su djelatnosti Zavoda za metrologiju, kao i promjena definicija Međunarodnog sistema jedinica (SI). Sporazum o saradnji Zavoda za metrologiju i Elektrotehničkog fakulteta potpisan je u aprilu 2017. godine. Direktorica Zavoda za metrologiju, prof. dr Vanja Asanović i direktorica JU Srednje stručne škole „Spasoje Raspopović“ Ljeposava Vuksanović, zaključile su Ugovor o obavljanju profesionalne prakse učenika te škole u Zavodu za metrologiju u maju 2016. godine. Shodno tome, profesionalno usavršavanje učenika, kroz obavljanje prakse u Zavodu za metrologiju, sprovodi se u Odjeljenju za dragocjene metale od 2016. godine. Učenici te škole takođe imaju priliku i da prilikom organizovanih posjeta Zavodu za metrologiju vide državne etalone i da prisustvuju jednostavnijim postupcima mjerenja u nacionalnim kalibracionim laboratorijama za oblast metrologije mase, pritiska, dužine, električnih veličina, temperature, vremena i frekvencije, zapremine, kao i u Laboratoriji za električnu snagu i u Laboratoriji za ispitivanje predmeta od dragocjenih metala. Zavod za metrologiju, u sklopu međunarodne manifestacije „Dani evropske baštine“, organizovao je, od 25. do 27. septembra 2018. godine u TC Delta City u Podgorici, izložbu pod nazivom „Umjetnost mjerenja“. Izložba se organizovala uz podršku Ministarstva kulture kao dio manifestacije „Dani evropske baštine“ koja se obilježava u 50 država potpisnica Evropske konvencije o kulturi. „Dani evropske baštine“ pokrenuti su kroz saradnju Evropske komisije i Savjeta Evrope i tradicionalno se obilježavaju svakog septembra. Tema „Dana evropske baštine“ 2018. bila je „Umjetnost dijeljenja“. Izložba Zavoda za metrologiju, pod nazivom „Umjetnost mjerenja“, imala je za cilj širenje znanja o starim, autentičnim mjernim jedinicama, mjerilima i mjernim sistemima korišćenim na teritoriji Crne Gore kroz istoriju. Izložba je imala formu umjetničke instalacije i posjetiocima je ponudila kako vizuelno prijemčiv, tako i informativni sadržaj, praveći paralelu između starih mjernih jedinica, korišćenih u Crnoj Gori i modernog oblika metričkog sistema – Međunarodnog sistema jedinica (SI). Osim toga, održane su i radionice sa interaktivnim sadržajem za djecu. Zavod za metrologiju, u okviru festivala „Otvoreni dani nauke 2018.“, organizovao je 10. oktobra 2018. godine, kviz znanja „Zašto su mjerenja važna?“ namijenjenučenicima šestih razreda osnovnih škola. U kvizu je učestvovalo 27 učenika iz devet osnovnih škola: „Maksim Gorki”, „21. maj”, „Štampar Makarije”, „Vlado Milić”, „Savo Pejanović”, „Sutjeska” i “Vladimir Nazor” iz Podgorice, kao i učenici osnovnih škola „Orjenski bataljon” iz Bijele i „Braća Labudović” iz Nikšića. Realizaciju kviza podržalo je Ministarstvo nauke i takmičari najboljih ekipa su osvojili vrijedne nagrade: bicikla, tablet računare i bežične slušalice. Kviz je organizovan u prostorijama osnovne škole „21. maj“ iz Podgorice. Osnovni cilj organizovanja kviza bio je da se učenicima osnovnih škola približe znanja iz matematike i prirodnih nauka, kao i da se učestvovanjem u kvizu, učenici dodatno afirmišu i imaju priliku da prošire znanja iz tih oblasti. Jedan od razloga za organizovanje kviza je i kampanja međunarodne metrološke zajednice povodom najveće promjene Međunarodnog sistema jedinica (SI).



Zavod za metrologiju pokrenuo je 19. decembra 2018. godine, novi nagradni konkurs za učenike pod nazivom „Ljepota kristala“. Takmičenje u rastu kristala namijenjeno je učenicima VII, VIII i IX razreda osnovnih škola, kao i učenicima svih razreda srednjih škola. Svrha takmičenja je da se podstaknu učenici i nastavnici na samostalan rad i aktivnosti koje proširuju nastavni plan i program i podstiču znatiželju kod učenika.

Nakon zasijedanja Generalne konferencije za tegove i mjere u Parizu, u novembru 2018. godine, usvojene su nove definicije kilograma, ampera, kelvina i mola. Rezultat te promjene je jednostavnija definicija cjelokupnog Međunarodnog sistema jedinica i napuštanje definicije posljednje jedinice koja se zasniva na materijalnom artefaktu – međunarodnom prototipu kilograma. Učenicima su, osim promjene u definicijama Međunarodnog sistema jedinica, predstavljeni i državni etaloni u nacionalnim kalibracionim laboratorijama za oblast metrologije mase, pritiska, dužine, električnih veličina, temperature, zapremine, vremena i frekvencije

Stepen informisanja i razumijevanja crnogorske javnosti o oblasti metrologije

„I kakvo će vrijeme biti sjutra?“ je pitanje sa kojim se službenici Zavoda za metrologiju susreću od osnivanja institucije, zbog sličnosti u nazivu sa Zavodom za hidrometeorologiju i seizmologiju. Danas se ovo pitanje postavlja mnogo rjeđe, ali je i dalje aktuelno. Od 2014. godine Zavod za metrologiju je intenzivirao promotivne aktivnosti, a prvi korak se odnosio na angažman savjetnice za odnose sa javnošću, a nakon toga i na formiranje tima za pripremu promotivnih aktivnosti. Kao rezultat svega je kreirana i Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2016– 2018. godina.

U periodu implementacije prethodne strategije, sprovedene su brojne aktivnosti koje su rezultirale podizanjem svijesti javnosti o djelatnosti Zavoda za metrologiju, a samim tim i jačanjem povjerenja građana u kvalitet usluga koje Zavod pruža.

Metrologijail i

Meteorologija ?



Zavod za metrologiju pokrenuo je 19. decembra 2018. godine, novi nagradnikonkurs za učenike pod nazivom „Ljepota kristala“. Takmičenje u rastu kristalanamijenjeno je učenicima VII, VIII i IX razreda osnovnih škola, kao i učenicima svih razreda srednjih škola. Svrha takmičenja je da se podstaknu učenici i nastavnici nasamostalan rad i aktivnosti koje proširuju nastavni plan i program i podstičuznatiželju kod učenika.

Nakon zasijedanja Generalne konferencije za tegove i mjere u Parizu, u novembru 2018.godine, usvojene su nove definicije kilograma, ampera, kelvina i mola. Rezultat tepromjene je jednostavnija definicija cjelokupnog Međunarodnog sistema jedinica i napuštanje definicije posljednje jedinice koja se zasniva na materijalnom artefaktu –međunarodnom prototipu kilograma. Učenicima su, osim promjene u definicijamaMeđunarodnog sistema jedinica, predstavljeni i državni etaloni u nacionalnimkalibracionim laboratorijama za oblast metrologije mase, pritiska, dužine, električnih veličina, temperature, zapremine, vremena i frekvencije

Stepen informisanja i razumijevanja crnogorske javnosti o oblastimetrologije

„I kakvo će vrijeme biti sjutra?“ je pitanje sa kojim se službenici Zavoda za metrologiju susreću od osnivanja institucije, zbog sličnosti u nazivu sa Zavodom za hidrometeorologiju i seizmologiju. Danas se ovo pitanje postavlja mnogo rjeđe, ali je i dalje aktuelno. Od 2014.godine Zavod za metrologiju je intenzivirao promotivne aktivnosti, a prvi korak se odnosiona angažman savjetnice za odnose sa javnošću, a nakon toga i na formiranje tima zapripremu promotivnih aktivnosti. Kao rezultat svega je kreirana i Komunikaciona strategijaZavoda za metrologiju za period 2016– 2018. godina.

U periodu implementacije prethodne strategije, sprovedene su brojne aktivnosti koje surezultirale podizanjem svijesti javnosti o djelatnosti Zavoda za metrologiju, a samim tim i jačanjem povjerenja građana u kvalitet usluga koje Zavod pruža.

Metrologijail i

Meteorologija ?


Tokom prethodnog perioda, organizovan je veliki broj radionica, seminara na različite teme (za različite ciljne grupe), a kroz javne nastupe obezbijeđeno je podizanje svijesti o djelatnosti i uslugama Zavoda za metrologiju kod najšire javnosti.

Posredstvom društvenih mreža Facebook, Instagram, LinkedIn, ali i veb-sajta Zavoda za metrologiju, u proteklom periodu je evidentiran porast interesovanja javnosti za aktivnosti Zavoda za metrologiju. Tako, profil Zavoda za metrologiju na društvenoj mreži Instagram prati 350 ljudi, dok nas na Facebook-u prati 1023 ljudi.

Sve promotivne aktivnosti su realizovane u pravcu identifikovanih ciljnih grupa, pa se mora uzeti u obzir da se za ovaj period 2016 – 2018. godina nije obuhvatio veliki procenat građana. Takođe, postoje određene grupe za koje oblast metrologije nije relevantna tako da se tim grupama nije ni posvećivala pažnja, a nije se ni evaluirao njihov proces informisanja.

Ono što je od najvećeg značaja kada je u pitanju promocija metrologije jeste upoznavanje građana sa njihovim pravima i obavezama, ali i upoznavanje poslovnog sektora sa mogućnostima obavljanja kalibracije mjerila koja su im neophodna u radu u cilju zaštite potrošača. Kada je u pitanju zaštita potrošača, posebna pažnja se posvećuje i korisnicima u oblasti prometa predmeta od dragocjenih metala.

Populacija učenika i studenata je takođe prepoznata kao veoma bitna ciljna grupa, u smislu rane edukacije te usmjeravanja mladih ka nauci – s obzirom na činjenicu da metrologija predstavlja osnov svih naučnih istraživanja.

Sprovođenje ispitivanja javnog mnjenja predstavlja imperativ našeg tima za naredni period, a sve u cilju unapređenja kvaliteta naših usluga.

Ono što posebno izdvaja Zavod za metrologiju od klasičnih organa državne uprave jeste spoj nauke i prava, a ta specifičnost može samo da donese dodatne benefite za promociju naših usluga. Kombinacija naučnih činjenica sa pravima i obavezama građana, predstavlja siguran temelj kako za donošenje „prave“ odluke (zasnovane na naučnim činjenicama, sa minimum diskrecionih ocjena), tako i za edukaciju široke lepeze profila mladih kadrova – od inžinjera do pravnika. U prilog ovome govori i činjenica da je u Zavodu za metrologiju od 2014. godine obavilo praksu i volontiralo oko 50 studenata različitih obrazovnih profila.

Kada je u pitanju saradnja Zavoda za metrologiju sa medijima, sve aktivnosti koje su do sada realizovane su ispraćene medijski, u očekivanom obimu. Kroz televizijske nastupe, predstavljene su najznačajnije aktivnosti, dok su sve aktivnosti propraćene objavama u elektronskim medijima.

Zavod za metrologiju u cilju opšte i stručne informisanosti pojedinaca i struktura u okviru privrednog i akademskog sektora,u narednom periodu će kontinuirano organizovati okrugle stolove, radionice, obuke, seminare, kongrese. Aktivnim učešćem na društvenim mrežama, podsticaće se interaktivnost korisnika usluga Zavoda za metrologiju, kako bi se



na što efikasniji način upoznali sa mogućnostima, pravima i obavezama iz oblasti metrologije.

Monitoring, koordinacija komunikacionih aktivnosti i evaluacija sa indikatorima uspjeha

Monitoring Komunikacione strategije se redovno sprovodi na nivou evaluacije realizovanih aktivnosti u skladu sa predviđenim rokovima u Akcionom planu za 2019. godinu.

Sve komunikacione i marketinške aktivnosti odobrava menadžment Zavoda za metrologiju kroz usvajanje Akcionog plana aktivnosti za 2019. godinu. Ukoliko se tokom predmetnog perioda javi potreba za realizacijom dodatnih neplaniranih aktivnosti, iste se takođe odobravaju od strane menadžmenta, a na predlog službenika zaduženih za realizaciju komunikacionih aktivnosti, prvenstveno službenice za odnose sa javnošću.



na što efikasniji način upoznali sa mogućnostima, pravima i obavezama iz oblasti metrologije.

Monitoring, koordinacija komunikacionih aktivnosti i evaluacija sa indikatorima uspjeha

Monitoring Komunikacione strategije se redovno sprovodi na nivou evaluacije realizovanih aktivnosti u skladu sa predviđenim rokovima u Akcionom planu za 2019. godinu.

Sve komunikacione i marketinške aktivnosti odobrava menadžment Zavoda za metrologiju kroz usvajanje Akcionog plana aktivnosti za 2019. godinu. Ukoliko se tokom predmetnog perioda javi potreba za realizacijom dodatnih neplaniranih aktivnosti, iste se takođe odobravaju od strane menadžmenta, a na predlog službenika zaduženih za realizaciju komunikacionih aktivnosti, prvenstveno službenice za odnose sa javnošću.


U Akcionom planu za 2019. godinu, jasno su navedene aktivnosti koje proizilaze iz operativnih ciljeva, a za koje je definisan rok realizacije, odgovorne osobe, kao i indikatori uspjeha.

Evaluacija sprovođenja Komunikacione strategije se sprovodi na svakih 6 mjeseci, a ista se objavljuje na veb-sajtu Zavoda za metrologiju. Radni tim koji je kreirao ovu Strategiju, sastajaće se jednom godišnje u cilju njene evaluacije i planiranja aktivnosti za narednu godinu. Takođe, sprovodiće se i revizija prepoznatih ciljnih grupa i komunikacionih kanala te u slučaju potrebe, isti će se i mijenjati.

Godišnji evaluacioni izvještaj1 će sadržati:

Kratak uvodni rezime – opšta ocjena stanja u odnosu na strateške i operativne ciljeve; Preporuke za efikasniju realizaciju definisanih ciljeva; Novi rokovi za realizaciju nerealizovanih aktivnosti; Tabelarni prikaz realizovanih aktivnosti sa osvrtom na indikatore.

Godišnji izvještaj se podnosi menadžmentu Zavoda za metrologiju, koji ga razmatra i daje preporuke.

Vremenski okvir

Komunikaciona strategija Zavoda za metrologiju za period 2019 – 2021. godina obuhvata trogodišnji period, a najznačajniji segmenti se odnosi na:

definisanje strateških i operativnih ciljeva; analizu postojećeg stanja sa osvrtom na realizaciju prethodne komunikacione strategije; SWOT analizu; identifikaciju ciljnih javnosti; principe komunikacije sa ciljevima i ciljnim grupama; ključne poruke; komunikacione kanale i alate; sprovođenje aktivnosti za realizaciju operativnih ciljeva sa Akcionim planom za jednogodišnji period.

Marketinške i komunikacione aktivnosti Zavoda za metrologiju, tokom 2019. godine, realizovaće se prema Akcionom planu predviđenim ovim dokumentom.

Ciljevi će biti usmjereni na intenziviranje i poboljšanje komunikacije prema svim ciljnim grupama, što će omogućiti očuvanje i unapređenje pozitivnog imidža Zavoda.

Kroz promotivno-marketinške aktivnosti biće podignut nivo znanja o radu Zavoda prema svim ciljnim grupama. Promocijom aktivnosti Zavoda za metrologiju unaprijediće se

1 Metodologija razvijanja politika, izrade i praćenja strategijskih dokumenata (2018)



saznanja o ulozi metrologije u svakodnevnom životu, a radiće se na popularizaciji naučnih

istraživanja i tehnika.



saznanja o ulozi metrologije u svakodnevnom životu, a radiće se na popularizaciji naučnih

istraživanja i tehnika.


Naučene lekcije

Neophodna je formalizacija timskog rada pri realizaciji komunikacionih

aktivnosti sa jasno definisanim zadacima kroz interne procedure

rada.

Svi službenici koji su uključeni u proces

realizacije komunikacionih aktivnosti moraju biti

motivisani, efikasni i aktivni.

U proces komuniciranja treba uključiti što više ljudi različitih profila stručnosti -

izbjeći komuniciranje preko jedne osobe.

Treba kontinuirano pratiti savremene trendove u

komuniciranju - u korak sa tehnologijom.



SWOT analiza

Snage

1. Novi veb-sajt sa konstantnim ažuriranjem;2. Kompetentna/operativna PR služba;3. Intenzivna saradnja sa medijima;4. Prisustvo Zavoda za metrologiju nadruštvenim mrežama;5. Posvećenost korisnicima;6. Dostupnost informacija, propisa i zahtjeva;7. Kontinuirano usavršavanje zaposlenih;8. Visok nivo stečenog znanjazaposlenih/Postignuti nivo stručne kompetentnosti;9. Uspješna realizacija prethodneKomunikacione strategije Zavoda za metrologiju (2016-2018.).

Slabosti

1. Ograničeni resursi za marketing/promotivneaktivnosti;2. Nepostojanje engleskog prevoda za sveinformacije na sajtu;3. Nedovoljna prepoznatljivost u javnosti;4. Potreba za jačanjem komunikacionihvještina zaposlenih;5. Nedovoljno izražena potreba za daljimstručnim usavršavanjem zaposlenih.

Prilike1. Otvaranje Twitter naloga Zavoda zametrologiju;2. Korišćenje/pristup svih zaposlenih LinkedIn-u;3. Kreiranje publikacija u cilju edukacijekrajnjih korisnika;4. Dobra saradnja sa organizacijama državneuprave i NVO sektorom;5. Korišćenje sredstava iz međunarodnihprograma pomoći;6. Veza sa zemljama u okruženju i primjenanjihovih iskustava;7. Članstvo u regionalnim i međunarodnimorganizacijama.

Prijetnje

1. Nezainteresovanost stranaka za iskazivanjezadovoljstva dobijenom uslugom;2. Nizak nivo svijesti o važnosti metrologije udruštvu;3. Ograničenost resursa;4. Nemogućnost zapošljavanja novihslužbenika;5. Plasiranje nedovoljno provjerenihinformacija o Zavodu za metrologiju (narušavanje imidža).



SWOT analiza

Snage

1. Novi veb-sajt sa konstantnim ažuriranjem;2. Kompetentna/operativna PR služba;3. Intenzivna saradnja sa medijima;4. Prisustvo Zavoda za metrologiju nadruštvenim mrežama;5. Posvećenost korisnicima;6. Dostupnost informacija, propisa i zahtjeva;7. Kontinuirano usavršavanje zaposlenih;8. Visok nivo stečenog znanjazaposlenih/Postignuti nivo stručne kompetentnosti;9. Uspješna realizacija prethodneKomunikacione strategije Zavoda za metrologiju (2016-2018.).

Slabosti

1. Ograničeni resursi za marketing/promotivneaktivnosti;2. Nepostojanje engleskog prevoda za sveinformacije na sajtu;3. Nedovoljna prepoznatljivost u javnosti;4. Potreba za jačanjem komunikacionihvještina zaposlenih;5. Nedovoljno izražena potreba za daljimstručnim usavršavanjem zaposlenih.

Prilike1. Otvaranje Twitter naloga Zavoda zametrologiju;2. Korišćenje/pristup svih zaposlenih LinkedIn-u;3. Kreiranje publikacija u cilju edukacijekrajnjih korisnika;4. Dobra saradnja sa organizacijama državneuprave i NVO sektorom;5. Korišćenje sredstava iz međunarodnihprograma pomoći;6. Veza sa zemljama u okruženju i primjenanjihovih iskustava;7. Članstvo u regionalnim i međunarodnimorganizacijama.

Prijetnje

1. Nezainteresovanost stranaka za iskazivanjezadovoljstva dobijenom uslugom;2. Nizak nivo svijesti o važnosti metrologije udruštvu;3. Ograničenost resursa;4. Nemogućnost zapošljavanja novihslužbenika;5. Plasiranje nedovoljno provjerenihinformacija o Zavodu za metrologiju (narušavanje imidža).


Komunikacioni pristup

Zavod za metrologiju u komunikaciji sa ciljnim grupama rukovodiće se sljedećim principima:

Proaktivnost; Informisanje; Transparentnost; Edukacija; Jednostavnost; Partnerstvo; Odgovornost; Međusobno informisanje i nezavisnost; Dijalog.

Gore navedenim principima biće postignuta veća vidljivost, bolje pozicioniranje i prepoznavanje svih aspekata djelovanja Zavoda.

Ciljne javnosti

Osnovni cilj ove Strategije je informisanost i unapređenje znanja zainteresovanih strana o značaju i ulozi metrologije, odnosno Zavoda za metrologiju, njegovoj nadležnosti i rezultatima, kao i kreiranje pozitivnog mišljenja javnosti o Zavodu.

Odnosi s javnošću su dvosmjerna komunikacija između organizacije i njene unutrašnje i vanjske javnosti, u svrhu postizanja međusobnog razumijevanja, izgradnje društvene odgovornosti i ostvarivanje zajedničkih interesa, i to na sljedećim nivoima:

Eksterne javnosti – domaća i međunarodna javnost; Multiplikatori i partneri; Interna komunikacija – jačanje motivacije zaposlenih Zavoda za metrologiju u cilju postizanja maksimalnog učinka.

Ono što je prepoznato kao prednost Zavoda jeste pouzdan veb-sajt koji se ažurira redovno i koji se kontinuirano inovira. Na sajtu se mogu naći sve informacije koje su neophodne korisnicima usluga iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Takođe, slanjem i objavljivanjem saopštenja za medije, građani su u prilici da blagovremeno budu obaviješteni o svim aktivnostima i radu Zavoda. Zavod za metrologiju aktivno promoviše svoje aktivnosti i na društvenim mrežama: Facebook, LinkedIn i Instagram, a video materijal se objavljuje na Youtube kanalu.



Na veb-stranici Zavoda za metrologiju, dostupne su informacije o uslugama koje Zavod pruža iz oblasti naučne, zakonske i industrijske metrologije, kao i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Pored podataka o realizovanim zahtjevima korisnika usluga, na veb-stranici je prikazana i regulativa (zakoni i podzakonska akta) iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala, kao i važeća uvjerenja o odobrenju tipa mjerila, rješenjem određeni znakovi proizvođača, odnosno uvoznika predmeta od dragocjenih metala, program rada Zavoda, izvještaj o radu Zavoda, akti o međunarodnoj saradnji, zanimljivosti itd.

Veliki broj sadržaja na veb-sajtu Zavoda za metrologiju još uvijek nije preveden na engleski jezik, ali se taj proces kontinuirano sprovodi metodom odabira najznačajnijih i najprioritetnijih dokumenata i saopštenja. Budući da jedna službenica mora da prevede sve relevantne tekstove na engleski jezik i sa engleskog na crnogorski, ne iznenađuje što se prevođenje realizuje na osnovu prioriteta.

S obzirom na činjenicu da je društvena mreža Twitter značajan izvor informacija za mnoge novinare i međunarodne partnere, neophodno je kreirati nalog Zavoda za metrologiju na ovoj mreži i obezbijediti njegovu dvojezičnost (crnogorski i engleski jezik).

Zavod za metrologiju je i prva institucija državne uprave koja je postavila podatke na Portalu otvorenih podataka www.data.gov.me. Naime, Portal otvorenih podataka predstavlja platformu Ministarstva javne uprave na kojoj se objavljuju podaci, odnosno zbirke podataka, dostupne javnosti 24 h, a koji su pogodni za dalju analizu i sve vrste



Na veb-stranici Zavoda za metrologiju, dostupne su informacije o uslugama koje Zavod pruža iz oblasti naučne, zakonske i industrijske metrologije, kao i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Pored podataka o realizovanim zahtjevima korisnika usluga, na veb-stranici je prikazana i regulativa (zakoni i podzakonska akta) iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala, kao i važeća uvjerenja o odobrenju tipa mjerila, rješenjem određeni znakovi proizvođača, odnosno uvoznika predmeta od dragocjenih metala, program rada Zavoda, izvještaj o radu Zavoda, akti o međunarodnoj saradnji, zanimljivosti itd.

Veliki broj sadržaja na veb-sajtu Zavoda za metrologiju još uvijek nije preveden na engleski jezik, ali se taj proces kontinuirano sprovodi metodom odabira najznačajnijih i najprioritetnijih dokumenata i saopštenja. Budući da jedna službenica mora da prevede sve relevantne tekstove na engleski jezik i sa engleskog na crnogorski, ne iznenađuje što se prevođenje realizuje na osnovu prioriteta.

S obzirom na činjenicu da je društvena mreža Twitter značajan izvor informacija za mnoge novinare i međunarodne partnere, neophodno je kreirati nalog Zavoda za metrologiju na ovoj mreži i obezbijediti njegovu dvojezičnost (crnogorski i engleski jezik).

Zavod za metrologiju je i prva institucija državne uprave koja je postavila podatke na Portalu otvorenih podataka www.data.gov.me. Naime, Portal otvorenih podataka predstavlja platformu Ministarstva javne uprave na kojoj se objavljuju podaci, odnosno zbirke podataka, dostupne javnosti 24 h, a koji su pogodni za dalju analizu i sve vrste


statističkih poređenja. Na ovom portalu Zavod za metrologiju je do sada objavio dvije zbirke podataka, i to:

Spisak odobrenih tipova mjerila; Spisak ovlašćenih lica za pripremu mjerila za ovjeravanje.

Tokom 2019. godine se planira objavljivanje novih podataka iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala na navedenom portalu.

Eksterne javnosti – domaća i međunarodna javnost

Analizom rezultata evaluacije prethodne strategije, ali i pažljivim planiranjem budućih aktivnosti Zavoda za metrologiju kada je u pitanju promocija usluga i djelatnosti, definisali smo devet ciljnih grupa – domaće i međunarodne javnosti, i to:

Najšira javnost

Strateški ciljevi razvoja Zavoda za metrologiju obuhvataju podizanje nivoa svijesti građana o metrologiji. Kroz promotivne aktivnosti Zavoda za metrologiju podignut je nivo znanja javnosti o radu Zavoda.

Vizuelna prepoznatljivost Zavoda za metrologiju je povećana zahvaljujući brojnim marketinškim aktivnostima, a koje su realizovane od 2016. do 2018. godine. Crnogorski mediji su u tom periodu, objavljivali saopštenja koja je Zavod pripremao za medije, što znači da je najšira javnost, koja je i prepoznata kao ciljna grupa u Komunikacionoj strategiji, imala neposredan uvid u glavne aktivnosti Zavoda. Nastavljena je dobra saradnja sa drugim državnim i međunarodnim institucijama, kao i nevladinim sektorom, o čemu je takođe obavještavana najšira javnost.

U sklopu „Dana otvorenih laboratorija“ 2016. godine, građani su imali mogućnost da besplatno provjere tačnost mjerača krvnog pritiska u Laboratoriji za pritisak, vaga u domaćinstvu u Laboratoriji za masu i ispravnost predmeta od zlata i srebra u Laboratoriji za ispitivanje predmeta od dragocjenih metala.

Zavod za metrologiju pokrenuo je 8. februara 2017. godine on-line kampanju kojom potrošače informiše da je u Crnoj Gori zakonom regulisano obavezno ispitivanje i žigosanje predmeta od dragocjenih metala kao što su zlato, srebro, platina i paladijum. U sklopu kampanje osmišljen je animirani video spot kojim se potrošačima skreće pažnja da prilikom kupovine provjere da li predmeti od dragocjenih metala posjeduju sve zakonom propisane oznake: znak uvoznika i proizvođača, odgovarajuću oznaku finoće i državni žig. Zavod za metrologiju 3. marta 2017. godine nastavio je navedenu kampanju kada je na društvenim mrežama postavljen još jedan animirani video spot, kojim se potrošači informišu da je zakonom propisano da su proizvođači i uvoznici predmeta od dragocjenih metala dužni da u prodajnim objektima izlože sliku državnih žigova i rješenje o znaku



proizvođača i uvoznika predmeta od dragocjenih metala. Video spotovi postavljeni su na YouTube kanalu Zavoda za metrologiju, sajtu www.metrologija.me, kao i Facebook, Instagram i Linkedin profilima Zavoda za metrologiju.

U saradnji sa NVO „Banka Hrana“ predstavnici Zavoda za metrologiju uručili su 14. decembra 2016. godine humanitarnu pomoć namijenjenu članovima porodice Buzhala iz Ulcinja. U okviru humanitarne akcije za porodicu Buzhala, zaposleni Zavoda za metrologiju prikupili su pakete odjeće, obuće, hrane, higijenska i sredstva za ogrijev. Ovakvim akcijama Zavod za metrologiju želi da ukaže da se solidarnim akcijama svih zaposlenih može prikupiti skromna pomoć za materijalno ugrožene porodice. Shodno tome, u saradnji sa NVO „Banka Hrana“ predstavnici Zavoda za metrologiju uručili su i 22. decembra 2017. humanitarnu pomoć namijenjenu članovima porodice Radulović iz Komana. Zavod za metrologiju je i u decembru 2018. godine realizovao humanitarnu akciju za sakupljanje novčane pomoći za liječenje jednog bolesnog dječaka iz Podgorice.

Krajem novembra 2018. godine, Zavod za metrologiju medijski je promovisao i rad nove Laboratorije za ovjeravanje etilometara. U toj laboratoriji obavlja se redovna provjera ispravnosti, odnosno ovjeravanje, etilometara koje posjeduje Uprava policije, ali i ostale crnogorske kompanije. Ovjeravanjem etilometara, garantuje se tačnost rezultata koje očitavaju, što doprinosi sigurnijoj provjeri učesnika u saobraćaju. Osim u oblasti bezbjednosti saobraćaja, etilometri se koriste u funkciji zaštite imovine, životne sredine, prirodnih resursa, zaštite na radu i zaštite od nezgoda.

U periodu od 2016. do 2018. godine, predstavnici Zavoda za metrologiju promovisali su aktivnosti i djelatnosti Zavoda i brojnim gostovanjima, ali i prilozima crnogorskih TV kuća. Broj objava u elektronskim medijima u 2016. godini bio je 29, u 2017. godini 30, a u 2018. godini 18. Gostovanja u TV emisijima realizovana su na Radio televiziji Crne Gore (RTCG), Televiziji Vijesti, Televiziji 777, Radio televiziji Nikšić i Televiziji Pljevlja.

Javni sektor

Potrebno je da javni sektor posjeduje pravovremene informacije o aktivnostima i rezultatima rada Zavoda za metrologiju, kako bi se na osnovu povjerenja koje ima u instituciju, obezbijedilo nesmetano realizovanje obaveza i ovlašćenja. Redovno održavanje komunikacije između Zavoda za metrologiju i ostalih državnih organa je neophodno u cilju ispunjavanja strateških planova Zavoda i obaveza prema državnim organima. Istaknuti rezultati Zavoda, usvojena znanja iz oblasti metrologije, izazovi i načini njihovog prevazilaženja, predstavljaju se na okruglim stolovima i radionicama u kojima aktivno učestvuju službenici Zavoda za metrologiju.



proizvođača i uvoznika predmeta od dragocjenih metala. Video spotovi postavljeni su na YouTube kanalu Zavoda za metrologiju, sajtu www.metrologija.me, kao i Facebook, Instagram i Linkedin profilima Zavoda zametrologiju.

U saradnji sa NVO „Banka Hrana“ predstavnici Zavoda za metrologiju uručili su 14.decembra 2016. godine humanitarnu pomoć namijenjenu članovima porodiceBuzhala iz Ulcinja. U okviru humanitarne akcije za porodicu Buzhala, zaposleniZavoda za metrologiju prikupili su pakete odjeće, obuće, hrane, higijenska i sredstva za ogrijev. Ovakvim akcijama Zavod za metrologiju želi da ukaže da se solidarnim akcijama svih zaposlenih može prikupiti skromna pomoć za materijalnougrožene porodice. Shodno tome, u saradnji sa NVO „Banka Hrana“ predstavnici Zavoda za metrologiju uručili su i 22. decembra 2017. humanitarnu pomoćnamijenjenu članovima porodice Radulović iz Komana. Zavod za metrologiju je i u decembru 2018. godine realizovao humanitarnu akciju za sakupljanje novčanepomoći za liječenje jednog bolesnog dječaka iz Podgorice.

Krajem novembra 2018. godine, Zavod za metrologiju medijski je promovisao i rad nove Laboratorije za ovjeravanje etilometara. U toj laboratoriji obavlja se redovnaprovjera ispravnosti, odnosno ovjeravanje, etilometara koje posjeduje Upravapolicije, ali i ostale crnogorske kompanije. Ovjeravanjem etilometara, garantuje setačnost rezultata koje očitavaju, što doprinosi sigurnijoj provjeri učesnika usaobraćaju. Osim u oblasti bezbjednosti saobraćaja, etilometri se koriste u funkciji zaštite imovine, životne sredine, prirodnih resursa, zaštite na radu i zaštite odnezgoda.

U periodu od 2016. do 2018. godine, predstavnici Zavoda za metrologijupromovisali su aktivnosti i djelatnosti Zavoda i brojnim gostovanjima, ali i prilozimacrnogorskih TV kuća. Broj objava u elektronskim medijima u 2016. godini bio je 29, u2017. godini 30, a u 2018. godini 18. Gostovanja u TV emisijima realizovana su na Radio televiziji Crne Gore (RTCG), Televiziji Vijesti, Televiziji 777, Radio televiziji Nikšić i Televiziji Pljevlja.

Javni sektor

Potrebno je da javni sektor posjeduje pravovremene informacije o aktivnostima i rezultatima rada Zavoda za metrologiju, kako bi se na osnovu povjerenja koje ima uinstituciju, obezbijedilo nesmetano realizovanje obaveza i ovlašćenja. Redovno održavanje komunikacije između Zavoda za metrologiju i ostalih državnih organa jeneophodno u cilju ispunjavanja strateških planova Zavoda i obaveza prema državnim organima. Istaknuti rezultati Zavoda, usvojena znanja iz oblastimetrologije, izazovi i načini njihovog prevazilaženja, predstavljaju se na okruglim stolovima i radionicama u kojima aktivno učestvuju službenici Zavoda za metrologiju.


Zavod za metrologiju otvoren je za saradnju sa svim državnim institucijama u realizaciji zajedničkih projekata, kao i za razvijanje partnerskih odnosa kroz definisanje memoranduma o saradnji.

Više radionica posvećenih pružanju relevantnih informacija zaposlenima u oblasti zdravstva održano je 2016. i 2018. godine. Radionica na kojoj su predstavnici Zavoda objasnili osnovne metrološke pojmove, kao što su: zakonska mjerila, odobrenja tipa, ovjeravanje mjerila, za mjerila koja se koriste u funkciji zaštite zdravlja ljudi i životinja i opšte bezbjednosti održana je 8. juna 2016. godine. Radionice na temu značaja mjerenja temperature u proizvodnji, transportu i skladištenju i ljekova i medicinskih sredstava održane su 24. i 25. januara 2018. godine. Glavni predavač na radionicama bio je prof. dr Jovan Bojkovski sa Elektrotehničkog fakulteta Univerziteta u Ljubljani, dok je rukovodilac Laboratorije za temperaturu Zavoda za metrologiju Tanja Vukićević, predstavila kalibracione i mjerne mogućnosti te laboratorije. Radionice su bile namijenjene postojećim i potencijalnim klijentima Zavoda za metrologiju iz oblasti zdravstvenog sektora.

Zavod za metrologiju tokom 2018. godine ostvario je saradnju sa Ministarstvom kulture i Ministarstvom nauke u cilju realizacije dobijenih projekata od tih ministarstava.

U sklopu međunarodne manifestacije „Dani evropske baštine“, Zavod za metrologiju je uz pomoć Ministarstva kulture, organizovao izložbu pod nazivom „Umjetnost mjerenja“ kao dio manifestacije „Dani evropske baštine“ koja se obilježava u 50 država potpisnica Evropske konvencije o kulturi.

Saradnja sa Ministarstvom nauke odnosila se na realizaciju projektnih aktivnosti , u okviru festivala „Otvoreni dani nauke 2018.“, kada je organizovan kviz znanja „Zašto su mjerenja važna?“ namijenjen učenicima šestih razreda osnovnih škola.

Takođe, neophodno je jačanje saradnje u smislu povezivanja institucija na nivou službenika za odnose sa javnošću kako bi se obezbijedio brži protok informacija.

Privatni sektor

U obavljanju poslova iz oblasti metrologije, odnosno kontrole predmeta od dragocjenih metala, Zavod za metrologiju pruža usluge, odnosno sarađuje sa sljedećim predstavnicima privatnog sektora:

vlasnicima/korisnicima mjerila (fizička i pravna lica); ovlašćenim licima za pripremu mjerila za ovjeravanje; uvoznicima mjerila i zastupnicima inostranih proizvođača; proizvođačima, uvoznicima i trgovcima predmetima od dragocjenih

metala;



proizvođačima, pakerima i uvoznicima prethodno upakovanihproizvoda, kao i uvoznicima ili zastupnicima inostranih proizvođačaboca kao mjernih posuda;

ovlašćenim i akreditovanim laboratorijama; industrijskim i građevinskim preduzećima; domovima zdravlja, bolnicama, Zavodom za hitnu medicinsku

pomoć, itd.

Zavod za metrologiju kontinuiranim ažuriranjem zvanične veb-stranice i prisutnošću u štampanim, elektronskim i on-line medijima, informiše korisnike o uslugama koje pruža. Svim klijentima će se distribuirati informativni materijal, a planira se i organizovanje radionica i sastanaka u cilju predstavljanja usluga. Veoma bitan segment unapređenja poslovanja Zavoda za metrologiju odnosi se i na anketiranje naših korisnika usluga. Na veb sajtu se planira postavljanje on-line ankete, a ista će se sprovoditi i u direktnom kontaktu sa korisnicima u određenim intervalima. Takođe, na tematskim radionicama koje organizuje Zavod za metrologiju se već sprovode ankete o pojedinim poljima rada, a sve u ciju podizanja ukupnog kvaliteta rada naše institucije, i pažljivog osluškivanja potreba naših postojećih i potencijalnih klijenata.

U cilju što bolje implementacije važećih propisa i zaštite prava potrošača neophodno je raditi na boljem i raznovrsnijem informisanju naših korisnika usluga o njihovim zakonskim obavezama, kao i edukaciji potrošača o njihovim pravima iz ove oblasti.

Obrazovne institucije

Komunikacione aktivnosti Zavoda usmjerene su i na: predškolske ustanove, osnovne i srednje škole i fakultete.



proizvođačima, pakerima i uvoznicima prethodno upakovanihproizvoda, kao i uvoznicima ili zastupnicima inostranih proizvođačaboca kao mjernih posuda;

ovlašćenim i akreditovanim laboratorijama; industrijskim i građevinskim preduzećima; domovima zdravlja, bolnicama, Zavodom za hitnu medicinsku

pomoć, itd.

Zavod za metrologiju kontinuiranim ažuriranjem zvanične veb-stranice i prisutnošću u štampanim, elektronskim i on-line medijima, informiše korisnike o uslugama koje pruža. Svim klijentima će se distribuirati informativni materijal, a planira se i organizovanje radionica i sastanaka u cilju predstavljanja usluga. Veoma bitan segment unapređenja poslovanja Zavoda za metrologiju odnosi se i na anketiranje naših korisnika usluga. Na veb sajtu se planira postavljanje on-line ankete, a ista će se sprovoditi i u direktnom kontaktu sa korisnicima u određenim intervalima. Takođe, na tematskim radionicama koje organizuje Zavod za metrologiju se već sprovode ankete o pojedinim poljima rada, a sve u ciju podizanja ukupnog kvaliteta rada naše institucije, i pažljivog osluškivanja potreba naših postojećih i potencijalnih klijenata.

U cilju što bolje implementacije važećih propisa i zaštite prava potrošača neophodno je raditi na boljem i raznovrsnijem informisanju naših korisnika usluga o njihovim zakonskim obavezama, kao i edukaciji potrošača o njihovim pravima iz ove oblasti.


Komunikacione aktivnosti Zavoda usmjerene su i na: predškolske ustanove, osnovne i srednje škole i fakultete.


U prethodnom periodu, učenici osnovnih i srednjih škola, kao i studenti, informisani su o redefiniciji Međunarodnog sistema jedinica (SI) organizovanjem predavanja i posjeta Nacionalnim kalibracionim laboratorijama. I u narednom periodu nastaviće se sa sličnim aktivnostima, a biće pripremljen i edukativno-promotivni materijal. Osim toga, biće organizovani nagradni konkursi i kvizovi znanja.

Organizovane su brojne edukativne radionice, humanitarne aktivnosti, konkursi namijenjeni djeci osnovnoškolskog uzrasta, predavanja za učenike srednjih škola i studente Elektrotehničkog fakulteta, kviz znanja za učenike gimnazije „Cetinje“ i tradicionalna manifestacija „Otvoreni dani“. Tokom 2018. godine, organizovane su radionice za postojeće i potencijalne klijente, trodnevna izložba „Umjetnost mjerenja“, kao i kviz znanja za učenike osnovnih škola. U periodu od 2019. do 2021. godine, Zavod planira ažurno i detaljno informisanje javnosti o svim aktivnostima, kao i jačanju promocije rada postojećih i novih laboratorija. U skladu sa tim, promocija Zavoda biće upotpunjena i redovnom distribucijom flajera, postera, brošura i sl.

Sa Elektrotehničkim fakultetom Univerziteta Crne Gore, Fakultetom za državne i evropske studije, Srednjom stručnom školom „Spasoje Raspopović“ i sa Gimnazijom Cetinje, potpisani su Sporazumi o saradnji, što je studentima, odnosno učenicima tih institucija omogućilo obavljanje stručne prakse, a to će biti nastavljeno i ubuduće.



Naučnoistraživačke ustanove

Strateško opredjeljenje Zavoda za metrologiju je učešće u naučnoistraživačkim projektima, što podrazumijeva kontinuiranu saradnju sa drugim naučnoistraživačkim institucijama u zemlji i inostranstvu. Kapaciteti Zavoda se jačaju kroz unapređenje postojećih resursa, ali i osmišljavanje novih tehnika i metoda koje će dovesti do poboljšanja imidža institucije.

Imajući u vidu gore navedeno, Zavod će u narednom periodu putem definisanih komunikacionih kanala i alata, nastojati da unaprijedi saradnju sa naučnoistraživačkim ustanovama u zemlji i regionu. U prilog tome govori i činjenica, da je Zavod za metrologiju u julu 2016. godine dobio licencu za obavljanje naučnoistraživačke djelatnosti iz oblasti tehničko-tehnoloških i interdisciplinarnih nauka, što potvrđuje opredijeljenost za konstantnim unapređenjem te doprinosu naučnim istraživanjima i inovacijama. Takođe, u oktobru 2018. godine, Zavod je registrovan i u Registru inovativnih organizacija.

Nakon sticanja statusa naučnoistraživačke institucije, Zavod za metrologiju je intenzivirao aktivnosti vezane za jačanje svojih naučnoistraživačkih kapaciteta i učešća u naučnoistraživačkim projektima, kroz koje može da doprinese jačanju kako sopstvenih kapaciteta, tako i unapređenju privrede na crnogorskom i evropskom tržištu.




Strateško opredjeljenje Zavoda za metrologiju je učešće u naučnoistraživačkimprojektima, što podrazumijeva kontinuiranu saradnju sa drugim naučnoistraživačkiminstitucijama u zemlji i inostranstvu. Kapaciteti Zavoda se jačaju kroz unapređenje postojećih resursa, ali i osmišljavanje novih tehnika i metoda koje će dovesti do poboljšanja imidža institucije.

Imajući u vidu gore navedeno, Zavod će u narednom periodu putem definisanih komunikacionih kanala i alata, nastojati da unaprijedi saradnju sa naučnoistraživačkim ustanovama u zemlji i regionu. U prilog tome govori i činjenica,da je Zavod za metrologiju u julu 2016. godine dobio licencu za obavljanjenaučnoistraživačke djelatnosti iz oblasti tehničko-tehnoloških i interdisciplinarnih nauka, što potvrđuje opredijeljenost za konstantnim unapređenjem te doprinosu naučnim istraživanjima i inovacijama. Takođe, u oktobru 2018. godine, Zavod je registrovan i u Registru inovativnih organizacija.

Nakon sticanja statusa naučnoistraživačke institucije, Zavod za metrologiju je intenzivirao aktivnosti vezane za jačanje svojih naučnoistraživačkih kapaciteta i učešća u naučnoistraživačkim projektima, kroz koje može da doprinese jačanjukako sopstvenih kapaciteta, tako i unapređenju privrede na crnogorskom i evropskom tržištu.


NVO sektor

Zavod za metrologiju, kao organ državne uprave, u obavezi je da obezbijedi što bolju saradnju sa nevladinim sektorom, a u cilju ostvarivanja transparentnosti rada i edukacije šire javnosti o djelatnosti Zavoda.

Saradnja između Zavoda za metrologiju i nevladinog sektora se kreće u pravcu edukacije određenih ciljnih grupa o postojanju i radu Zavoda. Obezbijeđeni su uslovi (putem medija) da određeni podaci, informacije o značajnim aktivnostima i događajima budu dostupni javnosti.

U prethodnom periodu Zavod je sarađivao sa sljedećim nevladinim organizacijama: „Kutak“, „Banka hrane“, „Građanski kreativni centar“, „Prona“, Udruženje roditelja djece sa smetnjama u razvoju „Zračak nade“, „Unija srednjoškolaca Crne Gore“, „Laboratorija za matematiku i računarstvo“ i Međunarodna organizacija za razmjenu stručnih praksi (IAESTE).

Zavod kroz popunjavanje polugodišnjeg Obrasca o primjeni Uredbe o načinu i postupku ostvarivanja saradnje organa državne uprave i NVO („Sl. list CG“, br. 07/12) i Uredbe o postupku i načinu sprovođenja javne rasprave u pripremi zakona („Sl. list CG“, br. 12/12) i drugim oblicima saradnje organa državne uprave sa



nevladinim organizacijama, redovno informiše nadležne organe o svim oblicima saradnje, a transparentnost svih sprovedenih aktivnosti je vidljiva i na veb-stranici Zavoda, svim društvenim mrežama, dok se sve dodatne informacije mogu dobiti posredstvom zahtjeva za slobodan pristup informacijama.

Mediji

U cilju kvalitetnog informisanja građana, Zavod će blagovremeno obavještavati medije o svim značajnim aktivnostima i odgovarati na sva novinarska pitanja tačno i brzo. Dobra i otvorena komunikacija sa medijima, uz poštovanje dogovorenih rokova sa novinarima, omogućava podizanje javne svijesti o radu Zavoda, što utiče na očuvanje pozitivnog imidža. U komunikaciji sa medijima trebalo bi koristiti jasan jezik neopterećen stručnim terminima. Zavisno od sadržaja informacija i ciljnih grupa kojima su namijenjene, potrebno je prilagoditi i odabrati vrstu medija preko kojih želimo da se obratimo i prenesemo poruke.

Osim elektronskih i štampanih medija, kao uticajno sredstvo komunikacije i „osluškivanja“ javnog mnjenja su i društvene mreže (Facebook, Instagram, Linkedin). I u narednom periodu sve stranice Zavoda za metrologiju na društvenim mrežama biće redovno ažurirane relevantnim i aktuelnim informacijama.

Takođe, redovno ažuriranje veb-stranice, uz praćenje savremenog prezentovanja, omogućiće da i mediji, odnosno novinari i urednici, imaju sveobuhvatnije i preciznije informacije o radu Zavoda. Mediji bi trebalo da budu što bolje upoznati sa radom Zavoda, odnosno o značaju i obimu aktivnosti ove institucije. Neophodno je Zavod predstavljati na medijski atraktivan način, odnosno potrebno je medijima dostavljati saopštenja koja su napisana poštujući pravila novinarske profesije, što znači da se koristi pravilo „obrnute piramide“ i pravilo „šest osnovnih pitanja“



nevladinim organizacijama, redovno informiše nadležne organe o svim oblicima saradnje, a transparentnost svih sprovedenih aktivnosti je vidljiva i na veb-stranici Zavoda, svim društvenim mrežama, dok se sve dodatne informacije mogu dobiti posredstvom zahtjeva za slobodan pristup informacijama.

Mediji

U cilju kvalitetnog informisanja građana, Zavod će blagovremeno obavještavati medije o svim značajnim aktivnostima i odgovarati na sva novinarska pitanja tačno i brzo. Dobra i otvorena komunikacija sa medijima, uz poštovanje dogovorenih rokova sa novinarima, omogućava podizanje javne svijesti o radu Zavoda, što utiče na očuvanje pozitivnog imidža. U komunikaciji sa medijima trebalo bi koristiti jasan jezik neopterećen stručnim terminima. Zavisno od sadržaja informacija i ciljnih grupa kojima su namijenjene, potrebno je prilagoditi i odabrati vrstu medija preko kojih želimo da se obratimo i prenesemo poruke.

Osim elektronskih i štampanih medija, kao uticajno sredstvo komunikacije i „osluškivanja“ javnog mnjenja su i društvene mreže (Facebook, Instagram, Linkedin). I u narednom periodu sve stranice Zavoda za metrologiju na društvenim mrežama biće redovno ažurirane relevantnim i aktuelnim informacijama.

Takođe, redovno ažuriranje veb-stranice, uz praćenje savremenog prezentovanja, omogućiće da i mediji, odnosno novinari i urednici, imaju sveobuhvatnije i preciznije informacije o radu Zavoda. Mediji bi trebalo da budu što bolje upoznati sa radom Zavoda, odnosno o značaju i obimu aktivnosti ove institucije. Neophodno je Zavod predstavljati na medijski atraktivan način, odnosno potrebno je medijima dostavljati saopštenja koja su napisana poštujući pravila novinarske profesije, što znači da se koristi pravilo „obrnute piramide“ i pravilo „šest osnovnih pitanja“


(5W+1H). Obavezno je i da saopštenje ima određeni, odnosno samo jedan „fokus“ i „ugao“ iz kojeg se data tema prezentuje. Po mogućnosti potrebno je koristiti i tehnike koje u pisanju omogućavaju „identifikaciju“ i „personalizaciju“ kod krajnjih primalaca informacija, odnosno njihovo poistovjećivanje sa datom temom. Poštujući navedena pravila pisanja saopštenja za medije, Zavod za metrologiju želi da postigne redovno medijsko objavljivanje podataka u vezi sa svojim radom, čime se ispunjava i glavni cilj - širenje i prenos bitnih informacija do ciljnih grupa.

Međunarodne i regionalne organizacije

Zavod za metrologiju predstavlja Crnu Goru u međunarodnim i regionalnim organizacijama, kao i u organizacijama u oblasti kontrole predmeta od dragocjenih metala. Specifični ciljevi međunarodnih organizacija se ogledaju u povezivanju različitih instituta sa njihovim pojedinačnim strateškim prioritetima i organizacionim posebnostima za saradnju na zajedničkim ciljevima. Vizija i strateški ciljevi Zavoda za metrologiju podupiru visoki prioritet članstva Zavoda u međunarodnim organizacijama (BIPM, EURAMET, WELMEC, OIML i IAOO) koji imaju važnu ulogu u osiguravanju da je Zavod za metrologiju međunarodno prepoznat nacionalni metrološki instutut.

Nakon usvajanja Zakona o potvrđivanju Metarske konvencije 29. decembra 2017. godine, Crna Gora i Zavod za metrologiju, kao nacionalni metrološki institut, stekli su 24. januara 2018. godine punopravno članstvo u Međunarodnom birou za tegove imjere (BIPM). Crna Gora je pristupanjem BIPM-u postala 59. država sa punopravnim članstvom u toj organizaciji i učestvovaće u donošenju odluka na najvišem svjetskom nivou u oblasti metrologije. Dobijanjem tog statusa, Crna Gora, odnosno Zavod za metrologiju je stekao pravo učešća i glasa na sastancima Generalne konferencije za tegove i mjere (CGPM), pravo ostvarivanja međunarodno prepoznate metrološke sljedivosti kroz usluge kalibracije koje pruža BIPM, bez dodatnih troškova i mogućnost učešća u međunarodnim poređenjima državnih etalona.



Prethodnu godinu je obilježio značajan sastanak na nivou svjetske metrološke organizacije o kojem smo informisali i crnogorsku javnost. Naime, 26. Generalna konferencija za tegove i mjere (CGPM), koju organizuje Međunarodni biro za mjere i tegove (BIPM) je održana od 13. do 16. novembra 2018. u Kongresnoj palati u Versaju, u Francuskoj, na kojoj je učestvovao i predstavnik Crne Gore. Ovoj istorijskoj konferenciji su prisustvovali predstavnici država članica i pridruženih članica BIPM-a. Jednoglasnim, istorijskim glasanjem predstavnika država članica, uključujući i glas Crne Gore, odobrena je revizija međunarodnog sistema jedinica, odnosno redefinicije u SI sistemu. Na ovaj veliki korak, međunarodna metrološka zajednica se odlučila nakon dugog niza godina istraživanja, tako da su nove definicije obuhvatile osnovne mjerne jedinice: kilogram (kg), amper (A), kelvin (K) i mol, koje su definisane preko fundamentalnih konstanti iz prirode. Nove definicije će se oslanjati na fiksne brojčane vrijednosti, a to su Plankova konstanta (h), konstanta elementarnog naelektrisanja (e), Bolcmanova konstanta (k) i Avogadrov broj (NA). Predviđene promjene, koje će stupiti na snagu 20. maja 2019. godine, usloviće prestanak upotrebe fizičkih objekata za definisanje mjernih jedinica i opisane su kao „metrološka revolucija” od strane naučnika i predstavnika u CGPM.



Prethodnu godinu je obilježio značajan sastanak na nivou svjetske metrološke organizacije o kojem smo informisali i crnogorsku javnost. Naime, 26. Generalnakonferencija za tegove i mjere (CGPM), koju organizuje Međunarodni biro za mjerei tegove (BIPM) je održana od 13. do 16. novembra 2018. u Kongresnoj palati u Versaju, u Francuskoj, na kojoj je učestvovao i predstavnik Crne Gore. Ovoj istorijskoj konferenciji su prisustvovali predstavnici država članica i pridruženih članica BIPM-a. Jednoglasnim, istorijskim glasanjem predstavnika država članica, uključujući i glasCrne Gore, odobrena je revizija međunarodnog sistema jedinica, odnosnoredefinicije u SI sistemu. Na ovaj veliki korak, međunarodna metrološka zajednica se odlučila nakon dugog niza godina istraživanja, tako da su nove definicijeobuhvatile osnovne mjerne jedinice: kilogram (kg), amper (A), kelvin (K) i mol, kojesu definisane preko fundamentalnih konstanti iz prirode. Nove definicije će seoslanjati na fiksne brojčane vrijednosti, a to su Plankova konstanta (h), konstantaelementarnog naelektrisanja (e), Bolcmanova konstanta (k) i Avogadrov broj (NA). Predviđene promjene, koje će stupiti na snagu 20. maja 2019. godine, uslovićeprestanak upotrebe fizičkih objekata za definisanje mjernih jedinica i opisane su kao„metrološka revolucija” od strane naučnika i predstavnika u CGPM.


Zavod za metrologiju je punopravni član Evropskog udruženja Nacionalnih metroloških instituta (EURAMET) od 2011. godine, dopisni član Međunarodne organizacije za zakonsku metrologiju (OIML) od 2007. godine, pridruženi član Evropske saradnje u oblasti zakonske metrologije (WELMEC) od 2009. godine. Pridruženi je član Generalne Konferencije za tegove i mjere od 2011. godine, kao i Međunarodnog udruženja službi za analizu IAAO od 2012. godine.

Sa ciljem ubrzavanja inovacija i konkurentnosti, stvaranja znanja potrebnih za ispunjenje zahtjeva korisnika i jačanje razvoja infrastrukture kvaliteta, Zavod za metrologiju konstantno radi na poboljšanju i intenziviranju saradnje sa međunarodnim i regionalnim organizacijama. Zavod za metrologiju je prepoznao i potrebu za uspostavljanjem aktivnijih i institucionalizovanih veza sa zemljama koje su članice drugih organizacija iz oblasti metrologije. Interes Zavoda se ogleda u kvalitetnijoj saradnji i potrebi profesionalnijeg pristupa rješavanju problema sa našim korisnicima usluga, kao i u mogućnosti da se dodatno dokazuje i usavršava kroz kontakte sa kolegama iz drugih međunarodnih organizacija.

Diplomatska predstavništva u Crnoj Gori

Zavod za metrologiju, kao predstavnik Crne Gore u brojnim međunarodnim organizacijama, je do sada izgradio pozitivnu prepoznatljivost na međunarodnoj metrološkoj sceni. Nacionalni metrološki instituti, kao prepoznatljivi metrološki centri svih zemalja, imaju izraženu saradnju sa svojim diplomatskim predstavništvima. U narednom periodu, Zavod će intenzivirati aktivnosti uspostavljanja saradnje sa pojedinim diplomatskim predstavništvima u Crnoj Gori, u cilju zajedničke realizacije projektnih ideja. Kroz ovaj proces se podrazumijeva odvijanje promotivnih aktivnosti te su diplomatska predstavništva u Crnoj Gori prepoznata kao veoma bitna ciljna grupa. Na prvom mjestu, ciljanim diplomatskim predstavništvima je neophodno jasno i koncizno predstaviti samu oblast metrologije (uzimajući u obzir sve specifičnosti), kako bi njihov odgovor na našu inicijativu opravdao očekivanja. U saradnji sa pojedinim diplomatskim predstavništvima, treba raditi na iniciranju organizacije studijske posjete za službenike, nacionalnih metroloških instituta koji se bave promotivnim i marketinškim aktivnostima, Zavodu za metrologiju.

Multiplikatori i partneri

Delegacija EU u Crnoj Gori

Jedan od najuticajnijih partnera i multiplikatora je upravo Delegacija EU u Crnoj Gori. Kroz realizaciju projekata koje finansira EU, a čiji je nosilac Zavod za metrologiju, u partnerstvu sa Delegacijom EU se značajno povećava vidljivost Zavoda u svim vrstama medija (elektronski i štampani). Vijesti/saopštenja koje na svojim portalima objave i Zavod za metrologiju i Delegacija EU podstiču veće interesovanje kod građana.



Takođe, pozitivne izjave zvaničnika iz Delegacije EU, a koje se tiču Zavoda za metrologiju, mogu značajno da doprinesu vidljivosti naše institucije.

Lokalne samouprave

Uzimajući u obzir specifičnost metrologije, direktni kontakt sa korisnicima je od velikog značaja. Lokalne samouprave predstavljaju važne partnere za promociju usluga i djelatnosti Zavoda za metrologiju, kroz zajedničko definisanje i okupljanje predstavnika ciljnih grupa koje su predviđene za prezentaciju.

Ovo podrazumijeva i rad sa manjim opštinama na sjeveru i jugu, a ne samo sa glavnim gradom i centralnim opštinama, s obzirom na to da su korisnici naših usluga zastupljeni u cijeloj Crnoj Gori i skoro u svim segmentima privrede.

Takođe, zajedničke objave lokalne štampe i televizije i Zavoda za metrologiju, dovode do pojačane vidljivosti, a i stvaraju sliku o iskrenom partnerstvu države i građana.

Mediji

Zavod za metrologiju crnogorske medije redovno informiše o djelatnostima koje imaju uticaj i značaj za širu javnost, ali i specifične ciljne grupe. Dosadašnja saradnja Zavoda za metrologiju sa crnogorskim medijskim kućama je bila uspješna i oslikava pozitivnu saradnju. Iako mediji redovno objavljuju saopštenja Zavoda za metrologiju, u prethodnom periodu najviše interesovanje pokazivali su za objavljivanje priča koje se direktno odnose i imaju uticaj na svakodnevni život građana. Informacije iz Zavoda upućene medijima, koje su imale odličnu “identifikaciju” i “personalizaciju”, su upravo rezultirale novinarskim pričama o, na primjer, potrebnoj provjeri državnih žigova na predmetima od dragocjenih metala te onih koje se odnose na ovjeravanje etilometara. Zavod za metrologiju će i ubuduće plasirati informacije čiji značaj zadovoljava jedno od pravila pisanja novinarske vijesti “kome i zašto je to važno” i čime ujedno može pozitivno da utiče na informisanje o svojoj osnovnoj djelatnosti.

Zavod za metrologiju je do sada putem slanja saopštenja i najava sarađivao sa ključnim crnogorskim medijima. U narednom periodu, shodno planiranim aktivnostima i realizovanim bileteralnim i multilateralnim projektima, o djelatnostima Zavoda biće obaviješteni i inostrani mediji koji imaju dopisnike u Crnoj Gori.

Naučnoistraživačke ustanove, obrazovne ustanove i nastavni kadar

Zavod za metrologiju predstavlja naučnoistraživačku instituciju koja intenzivno sarađuje sa drugim srodnim institucijama, ali i sa svim nivoima obrazovnih ustanova i njihovim osobljem.



Takođe, pozitivne izjave zvaničnika iz Delegacije EU, a koje se tiču Zavoda za metrologiju, mogu značajno da doprinesu vidljivosti naše institucije.

Lokalne samouprave

Uzimajući u obzir specifičnost metrologije, direktni kontakt sa korisnicima je od velikog značaja. Lokalne samouprave predstavljaju važne partnere za promociju usluga i djelatnosti Zavoda za metrologiju, kroz zajedničko definisanje i okupljanje predstavnika ciljnih grupa koje su predviđene za prezentaciju.

Ovo podrazumijeva i rad sa manjim opštinama na sjeveru i jugu, a ne samo sa glavnim gradom i centralnim opštinama, s obzirom na to da su korisnici naših usluga zastupljeni u cijeloj Crnoj Gori i skoro u svim segmentima privrede.

Takođe, zajedničke objave lokalne štampe i televizije i Zavoda za metrologiju, dovode do pojačane vidljivosti, a i stvaraju sliku o iskrenom partnerstvu države i građana.

Mediji

Zavod za metrologiju crnogorske medije redovno informiše o djelatnostima koje imaju uticaj i značaj za širu javnost, ali i specifične ciljne grupe. Dosadašnja saradnja Zavoda za metrologiju sa crnogorskim medijskim kućama je bila uspješna i oslikava pozitivnu saradnju. Iako mediji redovno objavljuju saopštenja Zavoda za metrologiju, u prethodnom periodu najviše interesovanje pokazivali su za objavljivanje priča koje se direktno odnose i imaju uticaj na svakodnevni život građana. Informacije iz Zavoda upućene medijima, koje su imale odličnu “identifikaciju” i “personalizaciju”, su upravo rezultirale novinarskim pričama o, na primjer, potrebnoj provjeri državnih žigova na predmetima od dragocjenih metala te onih koje se odnose na ovjeravanje etilometara. Zavod za metrologiju će i ubuduće plasirati informacije čiji značaj zadovoljava jedno od pravila pisanja novinarske vijesti “kome i zašto je to važno” i čime ujedno može pozitivno da utiče na informisanje o svojoj osnovnoj djelatnosti.

Zavod za metrologiju je do sada putem slanja saopštenja i najava sarađivao sa ključnim crnogorskim medijima. U narednom periodu, shodno planiranim aktivnostima i realizovanim bileteralnim i multilateralnim projektima, o djelatnostima Zavoda biće obaviješteni i inostrani mediji koji imaju dopisnike u Crnoj Gori.

Naučnoistraživačke ustanove, obrazovne ustanove i nastavni kadar

Zavod za metrologiju predstavlja naučnoistraživačku instituciju koja intenzivno sarađuje sa drugim srodnim institucijama, ali i sa svim nivoima obrazovnih ustanova i njihovim osobljem.


U narednom periodu se planira unapređenje saradnje posebno sa nastavnim kadrom u cilju promocije redefinicije SI jedinica. Takođe, brojne su aktivnosti koje se realizuju za najmlađe – Otvoreni dani, konkurs „Ljepota kristala“, kvizovi znanja i sl.

Takođe, sa drugim naučnoistraživačkim institucijama u Crnoj Gori i regionu, Zavod za metrologiju blisko sarađuje kada su u pitanju zajedničke prijave projekata, a u slučaju odobrenja projekta, te institucije stiču status multiplikatora.

NVO sektor

Kontinuirano se održava veoma dobra saradnja sa svim organizacijama nevladinog sektora. Do sada najizraženija saradnja je bila sa NVO „Građanski kreativni centar“ i „Culture Corner“, koje su se pokazale kao izvrsni multiplikatori.

Privredna i strukovna udruženja

Zavod za metrologiju ima blisku saradnju sa Privrednom komorom Crne Gore, pa samim tim, ta institucija predstavlja vrlo koristan resurs kada je u pitanju prenos informacija, ali i organizacija zajedničkih događaja i aktivnosti.

Međunarodne i regionalne institucije i organizacije

Veb-sajtovi drugih nacionalnih metroloških instituta (npr. EURAMET, BIPM, WELMEC), kao i međunarodnih i regionalnih organizacija (npr. MATRA, RESPA, KDZ) mogu da budu veoma djelotvorni multiplikatori informacija, pa se treba osnaživati saradnja sa navedenim institucijama u cilju realizacije zajedničkih aktivnosti i naravno, objave istih.

Interna komunikacija – jačanje motivacije zaposlenih Zavoda za metrologiju u cilju postizanja maksimalnog učinka

Kroz realizaciju prethodnih aktivnosti, postalo je jasno da je neophodno raditi na jačanju interne komunikacije. Na prvom mjestu, neophodno je da sve organizacione jedinice imaju jasan pregled promotivnih aktivnosti te sopstvene uloge u istim. Da bi se to postiglo, tokom 2019. godine, kreiraće se dva interna dokumenta koja će olakšati načine transfera informacija.

Profesionalizacija, kao jedan od najbitnijih principa, će se primjenjivati u maksimalnom domenu – službenici će se, zavisno od potrebe i interesovanja,upućivati na stručna usavršavanja u oblasti komunikacija. Premisa kojom se vodimo će biti kvalitet, a ne kvantitet.

Takođe, prepoznata je i potreba za analizom zadovoljstva službenika (zahvaljujući implementaciji CAF metodologije), pa će se kreirati aktivnosti u cilju realizacije navedene analize. Prvi koraci u ovom pravcu se odnose na organizaciju internih događaja, koji imaju



za cilj povećanje motivacije službenika u svakodnevnom radu (npr. teambilding, najbolji kolega/inica, proslava Nove godine itd.).

Strateški i operativni ciljevi

Strateški osmišljena komunikacija obezbjeđuje efikasno povezivanje sa zainteresovanim stranama, prikazuje uspjehe u radu i prije svega osigurava upoznavanje javnosti sa radom Zavoda. Kada su u pitanju promotivne aktivnosti, Zavod za metrologiju je definisao strateške i operativne ciljeve za naredni period (tabela 1).

Tabela 1. Strateški i operativni ciljevi Zavoda za metrologiju u oblasti promotivnih aktivnosti

RB Strateški cilj Operativni cilj 1. Promocija uloge i značaja

metrologije u Crnoj Gori 1. Saradnja u cilju realizacije zajedničkihaktivnosti u oblasti hemije i kristalografije; 2. Predstavljanje SI jedinica – njihovapraktična primjena u svakodnevnom životu i promocija novih definicija; 3. Saradnja sa medijima;4. Direktno upoznavanje učenika istudenata sa novim definicijama SI jedinica; 5. Direktno upoznavanje učenika osnovnih isrednjih škola sa djelatnostima Zavoda i nacionalnim kalibracionim laboratorijama; 6. Uvođenje novih definicija SI jedinica uudžbenike za osnovne i srednje škole, i fakultete; 7. Konkretno predstavljanje novihlaboratorija i šta one omogućavaju klijentima, kao i njihov uticaj na poboljšanje npr. ekonomskih transakcija ili zaštitu potrošača; 8. Upoznavanje klijenata sa uslugamakalibracije mjerila i etalona kao jedne od osnovnih djelatnosti Zavoda.

2. Međunarodna prepoznatljivost Zavoda za

metrologiju

1. Saradnja sa EURAMET-om;2. Saradnja sa BIPM-om;3. Saradnja sa WELMEC-om;4. Saradnja sa OIML-om;5. Učešće u EURAMET/EMPIR projektima;6. Saradnja sa SIDA-om;7. Pristupanje Bečkoj konvenciji.

3. Primjena opštih metrološkihpropisa za svako zakonsko

mjerilo

1. Primjena, preispitivanje i identifikovanjeproblema u primjeni i identifikacija elemenata za unapređenje

4. Unapređenje ocjene usaglašenosti

1. Bilateralna saradnja i obuke iz oblastimetrologije

5. Obezbjeđivanje metrološkesljedivosti

1. Učešće u međulaboratorijskimpoređenjima; 2. Objavljivanje mjernih i kalibracionih



za cilj povećanje motivacije službenika u svakodnevnom radu (npr. teambilding, najbolji kolega/inica, proslava Nove godine itd.).

Strateški i operativni ciljevi

Strateški osmišljena komunikacija obezbjeđuje efikasno povezivanje sa zainteresovanim stranama, prikazuje uspjehe u radu i prije svega osigurava upoznavanje javnosti sa radom Zavoda. Kada su u pitanju promotivne aktivnosti, Zavod za metrologiju je definisaostrateške i operativne ciljeve za naredni period (tabela 1).

Tabela 1. Strateški i operativni ciljevi Zavoda za metrologiju u oblasti promotivnih aktivnosti

RB Strateški cilj Operativni cilj1. Promocija uloge i značaja

metrologije u Crnoj Gori1. Saradnja u cilju realizacije zajedničkihaktivnosti u oblasti hemije i kristalografije;2. Predstavljanje SI jedinica – njihovapraktična primjena u svakodnevnom životu i promocija novih definicija;3. Saradnja sa medijima;4. Direktno upoznavanje učenika istudenata sa novim definicijama SI jedinica;5. Direktno upoznavanje učenika osnovnih isrednjih škola sa djelatnostima Zavoda inacionalnim kalibracionim laboratorijama;6. Uvođenje novih definicija SI jedinica uudžbenike za osnovne i srednje škole, ifakultete;7. Konkretno predstavljanje novihlaboratorija i šta one omogućavaju klijentima, kao i njihov uticaj na poboljšanje npr. ekonomskih transakcija ili zaštitu potrošača;8. Upoznavanje klijenata sa uslugamakalibracije mjerila i etalona kao jedne od osnovnih djelatnosti Zavoda.

2. Međunarodna prepoznatljivost Zavoda za

metrologiju

1. Saradnja sa EURAMET-om;2. Saradnja sa BIPM-om;3. Saradnja sa WELMEC-om;4. Saradnja sa OIML-om;5. Učešće u EURAMET/EMPIR projektima;6. Saradnja sa SIDA-om;7. Pristupanje Bečkoj konvenciji.

3. Primjena opštih metrološkihpropisa za svako zakonsko

mjerilo

1. Primjena, preispitivanje i identifikovanjeproblema u primjeni i identifikacija elemenata za unapređenje

4. Unapređenje ocjene usaglašenosti

1. Bilateralna saradnja i obuke iz oblastimetrologije

5. Obezbjeđivanje metrološkesljedivosti

1. Učešće u međulaboratorijskimpoređenjima;2. Objavljivanje mjernih i kalibracionih


RB Strateški cilj Operativni cilj mogućnosti (CMC).

6. Proširenje obima akreditacije 1. Implementacija sistema kvaliteta u skladusa standardom MEST EN ISO/IEC 17025:2018

7. Unapređenje postupakakalibracija mjerila/etalona

koja se primjenjuju u industriji, kao i u procesima

proizvodnje i ispitivanja

1. Učešće ovlašćenih lica za pripremumjerila za ovjeravanje u programima PT šema; 2. Ekspertska pomoć za usklađivanjenacionalnog zakonodavstva sa MIFID II direktivom i regulativom 2017/574 u cilju ostvarivanja vremenske sljedivosti u finansijskom sektoru u Crnoj Gori; 3. Uspostavljanje Laboratorije za ispitivanje/ovjeravanje medicinskih uređaja.

8. Promocija uloge i značajaocjene usaglašenosti

predmeta od dragocjenih metala

1. Ažuriranje i unapređenje veb-straniceZavoda za metrologiju u oblasti predmeta od dragocjenih metala i postavljanje podataka iz ove oblasti na Portalu otvorenih podataka

9. Jačanje kapaciteta u ciljukreiranja modernih

elektronskih platformi

1. Unapređenje postojećih elektronskih alatai upotreba novih u cilju pružanja efikasnije usluge

10. Saradnja sa NVO sektorom 1. Jačanje saradnje sa NVO sektorom u ciljuostvarivanja zajedničkih projekata

Ključne poruke

Ključna poruka podrazumijeva kratku i jezgrovitu izjavu namijenjenu ciljnim grupama, kojom se ciljne grupe podstiču na razmišljanje i djelovanje, kao i ponašanje i oblikovanje određenog stava o Zavodu za metrologiju. Važni elementi ključne poruke su: sadržaj, jezik, prenosilac poruke, ton i način prenošenja poruke, kao i vrijeme/mjesto prenošenja poruke. U Komunikacionoj strategiji Zavoda za metrologiju, definisane su ključne poruke za prepoznate ciljne grupe. Testiranje ključnih poruka sprovešće se ispitivanjem javnog mnjenja.



• Zavod za metrologiju obezbjeđuje tačna i pouzdanamjerenja u Crnoj Gori, kao osnov ekonomskog iodrživog razvoja društva.

Najšira javnost

• Razvoj metrologije je važan segment ekonomskognapretka države.

• Jačanje metrološke infrastrukture omogućavaadekvatnu zaštitu zdravlja ljudi i životinja, zaštituživotne sredine, opštu bezbjednost i transparentnostekonomskih transakcija.

• Razvijena infrastruktura kvaliteta je osnova razvoja,u cilju poboljšanja kvaliteta života građana.

Javni sektor

• Ovjerena i kalibrisana mjerila i etaloni su osnova zaosiguranje povjerenja u tačnost rezultata mjerenja.

• Zavod za metrologiju pruža uslugu i pomoćzainteresovanim stranama u ostvarivanju njihovihprava i obaveza u oblasti metrologije i kontrolepredmeta od dragocjenih metala.

Privatni sektor



• Zavod za metrologiju obezbjeđuje tačna i pouzdanamjerenja u Crnoj Gori, kao osnov ekonomskog iodrživog razvoja društva.

Najšira javnost

• Razvoj metrologije je važan segment ekonomskognapretka države.

• Jačanje metrološke infrastrukture omogućavaadekvatnu zaštitu zdravlja ljudi i životinja, zaštituživotne sredine, opštu bezbjednost i transparentnostekonomskih transakcija.

• Razvijena infrastruktura kvaliteta je osnova razvoja,u cilju poboljšanja kvaliteta života građana.

Javni sektor

• Ovjerena i kalibrisana mjerila i etaloni su osnova zaosiguranje povjerenja u tačnost rezultata mjerenja.

• Zavod za metrologiju pruža uslugu i pomoćzainteresovanim stranama u ostvarivanju njihovihprava i obaveza u oblasti metrologije i kontrolepredmeta od dragocjenih metala.

Privatni sektor


•Zavod za metrologiju unapređuje znanje djece o nauci o mjerenju.•Zastupljenost metroloških tema u nastavnim programimaomogućava razumijevanje uloge metrologije u svakodnevnomživotu.

•Mjerenja prate razvoj ljudskog društva.•Mjerimo da bi znali koliko griješimo.


•Metrologija se kontinuirano razvija i bazična je nauka za svaistraživanja.

•Naučna istraživanja doprinose razvoju privrede, a time i poboljšanjukvaliteta života.

•Unapređenje znanja i vještina je ključno za razvoj metrološkihistraživanja.


•Zavod za metrologiju jača partnerski odnos sa nevladinimsektorom.

Nevladin sektor

•Mediji su važan partner u promociji značaja metrologije ikontrole predmeta od dragocjenih metala.

•Zavod za metrologiju, kao centar efikasnog metrološkogsistema u Crnoj Gori, posjeduje relevantne i tačneinformacije koje je spreman da prezentuje medijima.

Mediji

•Zavod za metrologiju je posvećen ispunjenju obaveza uprocesu pridruživanja Evropskoj uniji.

•Učešćem u regionalnim i međunarodnim istraživačkimprojektima, Zavod za metrologiju podržava inicijative u ciljuunapređenja osnovnih društvenih izazova.

Regionalne i međunarodne organizacije

•Saradnja sa diplomatskim predstavništvima doprinosiunapređenju statusa Zavoda za metrologiju nameđunarodnoj sceni.

Diplomatska predstavništva

u Crnoj Gori



Ključne aktivnosti za sprovođenje operativnih ciljeva

Kako bi se ostvarili ciljevi Zavoda za metrologiju (strateški i operativni), potrebno je na pravi način plasirati ključne poruke ciljnim grupama. Komunikaciona strategija ima za cilj pružanje smjernica za precizniju, jasniju i transparentniju razmjenu informacija. U cilju tačnog i pravovremenog informisanja ciljnih grupa, potrebno je pripremiti odgovarajući godišnji Akcioni plan. Akcioni plan treba da sadrži detaljan pregled aktivnosti koje će biti sprovedene, zatim predložene vremenske okvire za sprovođenje aktivnosti, pojedinačne etape prilikom realizacije, kao i nosioce projekata. Na taj način će se omogućiti preciznije definisanje koraka potrebnih za ostvarivanje konačnih ciljeva. Takođe, u Akcionom planu su naznačeni konkretni projekti i promotivni događaji koji će biti realizovani.

U cilju sprovođenja Komunikacione strategije, formirana je Radna grupa koja će se sastajati dva puta godišnje i pratiti sprovođenje Komunikacione strategije na osnovu Akcionog plana.

Komunikaciona strategija treba da se završi evaluacijom. Analiza uspješnosti sprovođenja pojedinih aktivnosti će biti zasnovana na analizi indikatora uspješnosti, povratnim informacijama od ciljnih grupa i istraživanjima javnog mnjenja.

Za realizovanje aktivnosti predviđenih Strategijom, neophodni su određeni resursi. Finansijska sredstva neophodna za implementaciju Strategije za period 2019 – 2021. uglavnom će biti obezbijeđena iz budžeta Zavoda i u okviru dobijenih projekata.

Ton i jezik komunikacije

Ton u komunikaciji sa svim ciljnim grupama definisanim ovom Strategijom, treba da bude

pozitivan i umjeren. Takav ton doprinosi lakšem i bržem prijemu poruka i jačanju pouzdanosti i

povjerenja između Zavoda i ciljnih grupa.

Jezik u komunikaciji bi trebalo da je primjeren i pristupačan ciljnim

grupama kojima se Zavod obraća. U komunikaciji, prije

svega sa medijima, potrebno je koristiti razumljiv i jasan jezik, sa

konkretnim primjerima i bez suviše stručnih i tehničkih izraza, kako bi

poruke bile što razumljivije za primaoce.

Ključne poruke definisane ovom Strategijom su određene za svaku

ciljnu grupu posebno, što doprinosi fokusiranosti i lakšoj

identifikaciji poruka kod primaoca.



Ključne aktivnosti za sprovođenje operativnih ciljeva

Kako bi se ostvarili ciljevi Zavoda za metrologiju (strateški i operativni), potrebno je na pravi način plasirati ključne poruke ciljnim grupama. Komunikaciona strategija ima za cilj pružanje smjernica za precizniju, jasniju i transparentniju razmjenu informacija. U ciljutačnog i pravovremenog informisanja ciljnih grupa, potrebno je pripremiti odgovarajućigodišnji Akcioni plan. Akcioni plan treba da sadrži detaljan pregled aktivnosti koje će bitisprovedene, zatim predložene vremenske okvire za sprovođenje aktivnosti, pojedinačne etape prilikom realizacije, kao i nosioce projekata. Na taj način će se omogućiti preciznijedefinisanje koraka potrebnih za ostvarivanje konačnih ciljeva. Takođe, u Akcionom planu su naznačeni konkretni projekti i promotivni događaji koji će biti realizovani.

U cilju sprovođenja Komunikacione strategije, formirana je Radna grupa koja će se sastajati dva puta godišnje i pratiti sprovođenje Komunikacione strategije na osnovuAkcionog plana.

Komunikaciona strategija treba da se završi evaluacijom. Analiza uspješnosti sprovođenjapojedinih aktivnosti će biti zasnovana na analizi indikatora uspješnosti, povratnim informacijama od ciljnih grupa i istraživanjima javnog mnjenja.

Za realizovanje aktivnosti predviđenih Strategijom, neophodni su određeni resursi.Finansijska sredstva neophodna za implementaciju Strategije za period 2019 – 2021.uglavnom će biti obezbijeđena iz budžeta Zavoda i u okviru dobijenih projekata.

Ton i jezik komunikacije

Ton u komunikaciji sa svim ciljnim grupama definisanim ovom Strategijom, treba da bude

pozitivan i umjeren. Takav tondoprinosi lakšem i bržem prijemu poruka i jačanju pouzdanosti i

povjerenja između Zavoda i ciljnihgrupa.

Jezik u komunikaciji bi trebalo da je primjeren i pristupačan ciljnim

grupama kojima se Zavod obraća. U komunikaciji, prije

svega sa medijima, potrebno jekoristiti razumljiv i jasan jezik, sa

konkretnim primjerima i bez suvišestručnih i tehničkih izraza, kako bi

poruke bile što razumljivije za primaoce.

Ključne poruke definisane ovom Strategijom su određene za svaku

ciljnu grupu posebno, što doprinosi fokusiranosti i lakšoj

identifikaciji poruka kod primaoca.


Komunikacioni kanali, metode i tehnike

Komunikacioni kanali, metode i tehnike su određene aktivnosti koje se preduzimaju u implementaciji ciljeva Strategije. U realizaciji aktivnosti predviđenih ovom Strategijom, potrebno je koristiti određene komunikacione kanale i sredstva komunikacije, odnosno alate, predviđene za svaku ciljnu grupu pojedinačno.

Aktivnosti definisane Akcionim planom će biti realizovane sljedećim komunikacionim kanalima i alatima:

Mediji

Elektronski (TV i radio), štampani i on-line mediji, jedan su od najznačajnijih komunikacionih kanala putem kojih se mogu prenijeti informacije do definisanih ciljnih grupa. Zavod za metrologiju kontinuirano obavještava medije o svojim aktivnostima, slanjem saopštenja, obavještenja, najava događaja i odgovora na pitanja i zahtjeve novinara. Najbitniji događaji iz Zavoda su uvijek medijski propraćeni.

Kada je riječ o elektronskim medijima, prije svega televiziji, može se istaći da se najvažnije medijske priče objavljuju u glavnim večernjim informativnim emisijama (dnevnicima) i to su termini najveće gledanosti. Zavod jednako obavještava o svojim aktivnostima i urednike dnevnika, kao i urednike svih ostalih televizijskih emisija. Ukoliko uredništvo u medijima procijeni da je vijest, koju putem saopštenja dobije od Zavoda, dovoljno bitna i da ima veliki uticaj na javnost ili da javnost ima veliku korist od takve vijesti, biće propraćena i u glavnim i udarnim informativnim emisijama.

Shodno navedenom, informacije koje Zavod dostavlja medijima moraju biti napisane na način razumljiv opštoj populaciji, sa izraženim fokusom na činjenice koje imaju potrebnu i važnu ulogu u svakodnevnom životu građana. Svim medijima, uz saopštenje, uvijek se dostavljaju najbolje i najatraktivnije fotografije koje se odnose na određenu temu, a po mogućnosti i potrebi i video sadržaj.

Prilikom medijskih gostovanja, intervjua ili snimanja tv priloga, neophodno je da osim glavnog sagovornika, koji iznosi činjenice o određenoj temi, budu uključeni i ostali, koji neposredno i putem praktičnih i razumljivih primjera, te činjenice mogu objasniti, demonstrirati ili prenijeti svoje iskustvo. Time se ispunjavaju ranije navedena pravila “identifikacije” i “personalizacije”, kao ključnih elemenata novinarskih priča.

Saopštenja se šalju medijima neposredno nakon, na primjer, završetka nekog događaja, jer protok vremena ima uticaj i na to da li će mediji objaviti poslate informacije. Kada je riječ o najavi nekog događaja, najbolje vrijeme za slanje saopštenja je 24, odnosno 48 sati, ukoliko se i mediji pozivaju, prije početka događaja. Takozvane “sporovozne”, odnosno priče i teme koje nijesu vremenski uokvirene, mogu biti medijski plasirane i u periodima kada postoji veća



vjerovatnoća da budu objavljene, kao što su ljetnji mjeseci, vikendi i rani jutarnji termini.

Direktna komunikacija

Direktna komunikacija može biti formalna i neformalna i podrazumijeva organizovanje sastanaka, prezentacija, videokonferencija, brifinga, anketa, telefonsku i pisanu komunikacija i sl. Direktni kontakti sa ciljnim grupama se zasnivaju na otvorenom dijalogu, promovišući misiju Zavoda za metrologiju na profesionalan i kredibilan način. Neophodno je da se službenici Zavoda pridržavaju pravila Etičkog kodeksa državnih službenika i namještenika („Sl. list CG“, br. 50/18), pri čemu bi iznošenje sopstvenog mišljenja trebalo da bude uvijek naglašeno kao takvo. Aktivnim učešćem u organizovanim javnim događajima (okrugli stolovi, naučne konferencije, tribine, radionice...) omogućava se otvorena komunikacija i dobija se povratna informacija od ciljnih grupa.

Promotivni materijal

U cilju realizacije strategije, neophodna je kontinuirana izrada promotivnog materijala, kao što su posteri, flajeri, brošure, časopisi, glasnici, rokovnici, publikacije, elektronski bilteni, on-line kampanje, promo filmovi, spotovi i video poruke itd. Na svim marketinškim aktivnostima, koje organizuje Zavod za metrologiju, potrebno je distribuirati promotivni materijal.

Internet i informativni portali

Zvanična veb-stranica Zavoda za metrologiju (www.metrologija.me) predstavlja medijum koji na jednom mjestu pruža objedinjene, ažurirane i relevantne informacije o Zavodu. Potrebno je konstantno raditi na plasiranju najbitnijih i najnovijih informacija, inoviranju izgleda i sadržaja veb-stranice i pružanju zanimljivosti iz oblasti metrologije.

Za objave na informativnim portalima je bitno da su saopštenja kratka (samo 10-20% korisnika skroluje do kraja strane saopštenja2), a omogućavanje komentarisanja objavljenih tekstova je koristan alat za prepoznavanje trendova.

Društvene mreže

Ono što je prepoznato kao prednost Zavoda jeste pouzdan veb-sajt koji se ažurira redovno i koji se kontinuirano inovira. Na sajtu se mogu naći sve informacije koje su neophodne korisnicima usluga iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Takođe, slanjem i objavljivanjem saopštenja za medije, građani su u prilici da blagovremeno budu obaviješteni o svim aktivnostima i radu Zavoda. Zavod za metrologiju aktivno promoviše svoje aktivnosti i na društvenim mrežama: Facebook, LinkedIn i Instagram, a video materijal se objavljuje na Youtube kanalu.

2http://time.com/12933/what-you-know-about-the-web-is-wrong/



vjerovatnoća da budu objavljene, kao što su ljetnji mjeseci, vikendi i rani jutarnji termini.

Direktna komunikacija

Direktna komunikacija može biti formalna i neformalna i podrazumijevaorganizovanje sastanaka, prezentacija, videokonferencija, brifinga, anketa,telefonsku i pisanu komunikacija i sl. Direktni kontakti sa ciljnim grupama se zasnivajuna otvorenom dijalogu, promovišući misiju Zavoda za metrologiju na profesionalan i kredibilan način. Neophodno je da se službenici Zavoda pridržavaju pravila Etičkogkodeksa državnih službenika i namještenika („Sl. list CG“, br. 50/18), pri čemu biiznošenje sopstvenog mišljenja trebalo da bude uvijek naglašeno kao takvo.Aktivnim učešćem u organizovanim javnim događajima (okrugli stolovi, naučnekonferencije, tribine, radionice...) omogućava se otvorena komunikacija i dobija se povratna informacija od ciljnih grupa.

Promotivni materijal

U cilju realizacije strategije, neophodna je kontinuirana izrada promotivnogmaterijala, kao što su posteri, flajeri, brošure, časopisi, glasnici, rokovnici, publikacije,elektronski bilteni, on-line kampanje, promo filmovi, spotovi i video poruke itd. Na svim marketinškim aktivnostima, koje organizuje Zavod za metrologiju, potrebno je distribuirati promotivni materijal.

Internet i informativni portali

Zvanična veb-stranica Zavoda za metrologiju (www.metrologija.me) predstavlja medijum koji na jednom mjestu pruža objedinjene, ažurirane i relevantneinformacije o Zavodu. Potrebno je konstantno raditi na plasiranju najbitnijih i najnovijih informacija, inoviranju izgleda i sadržaja veb-stranice i pružanjuzanimljivosti iz oblasti metrologije.

Za objave na informativnim portalima je bitno da su saopštenja kratka (samo 10-20% korisnika skroluje do kraja strane saopštenja2), a omogućavanje komentarisanjaobjavljenih tekstova je koristan alat za prepoznavanje trendova.

Društvene mreže

Ono što je prepoznato kao prednost Zavoda jeste pouzdan veb-sajt koji se ažuriraredovno i koji se kontinuirano inovira. Na sajtu se mogu naći sve informacije koje suneophodne korisnicima usluga iz oblasti metrologije i kontrole predmeta od dragocjenih metala. Takođe, slanjem i objavljivanjem saopštenja za medije,građani su u prilici da blagovremeno budu obaviješteni o svim aktivnostima i raduZavoda. Zavod za metrologiju aktivno promoviše svoje aktivnosti i na društvenim mrežama: Facebook, LinkedIn i Instagram, a video materijal se objavljuje na Youtube kanalu.

2http://time.com/12933/what-you-know-about-the-web-is-wrong/


Planira se i aktiviranje profila Zavoda na Twitteru. Neophodno je praćenje najpovoljnijeg momenta za objavu na određenoj društvenoj mreži, pa tada i objaviti sadržaj. Biznis model promocije se koristi po principu prioritizacije.

Kada su u pitanju objave na Facebook-u, držimo se pravila maksimum dvije objave dnevno, kako algoritmi ne bi smanjili doseg objava do predviđenog broja publike. Na Instagramu se planira intenziviranje korišćenja alata „stories“, koji trenutno ima veći doseg nego klasični postovi.

Video

Zavod za metrologiju nastali video materijal objavljuje na Youtube kanalu. Budući da za kreiranje video sadržaja postoje besplatni programi (WeVideo, Moovly), planira se kreiranje istih uz pomoć fotografija i drugih podataka od značaja. Na ovaj način smo mnogo sigurniji da će poruka stići do ciljnih grupa. Trend koji bi trebalo slijediti jeste i kreiranje video zapisa bez zvuka, odnosno kreiranje video zapisa, poput slideshow-a fotografija, a koji bi bio titlovan. Najoptimalnije trajanje video zapisa je jedan minut.


Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

Akc

ioni

pla

n za

201

9. g

odin

u

za s

prov

ođen

je K

omun

ikac

ione

stra

tegi

je Z

avod

a za

met

rolo

giju

RB

AKT

IVN

OST

/PRO

JEKA

T RO

K RE

ALI

ZAC

IJE

NO

SILA

C

AKT

IVN

OST

I PA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

Ekst

erna

kom

unka

cija

1.

Red

ovno

ažu

riran

je i

una

pređ

enje

veb

-saj

tova

w

ww

.met

rolo

gija

.me

ww

w.z

zm.g

ov.m

e

Kont

inui

rano

A

leks

and

ar

Jova

novi

ć M

inist

arst

vo

javn

e up

rave

Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pos

jeta

sajta

2.

Krei

ranj

e sa

opšt

enja

, os

talo

g te

kstu

aln

og

sad

ržaj

a i

prev

oda

za

veb-

sajt

Kont

inui

rano

A

nđel

ika

Dur

utov

ić

Mile

na P

opov

ić

/ Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

saop

šten

ja

3.Re

dov

no a

žurir

anje

i un

apr

eđen

je F

aceb

ook

stra

nice

Ko

ntin

uira

no

Anđ

elik

a D

urut

ović

/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj p

osje

ta F

B st

rani

ce

4.Re

dov

no a

žurir

anje

iun

apr

eđen

je In

stag

ram

a

Kont

inui

rano

N

aina

Č

utur

ić-K

neže

vić

/ Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pos

jeta

Inst

agra

m

stra

nice

5.Po

kret

anje

nov

og p

rofil

a na

dru

štve

noj m

reži

Twitt

er

I kva

rtal

Anđ

elik

a D

urut

ović

/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj p

osje

ta

6.

Prip

rem

a i d

istrib

ucija

in

form

ativ

nih

mat

erija

la

(pos

teri,

flaj

eri,

broš

ure,

ka

talo

zi, g

lasn

ici,

mon

ogra

fija

)

Kont

inui

rano

Tam

ara

Pa

viće

vić

Ale

ksan

da

r Jo

vano

vić

Spec

ijaliz

ovan

e ag

enci

je

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj št

ampa

nih

i di

strib

uira

nih

info

rma

tivni

h m

ate

rijal

a

Komunikaciona strategija 2019-2021. 49Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

Akc

ioni

pla

n za

2019

. god

inu

za s

prov

ođen

je K

omun

ikac

ione

stra

tegi

je Z

avod

a za

met

rolo

giju

RBA

KTIV

NO

ST/P

ROJE

KAT

ROK

REA

LIZA

CIJ

EN

OSI

LAC

AKT

IVN

OST

IPA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

Ekst

erna

kom

unka

cija

1.

Red

ovno

ažu

riran

je i

una

pređ

enje

veb

-saj

tova

ww

w.m

etro

logi

ja.m

ew

ww

.zzm

.gov

.me

Kont

inui

rano

Ale

ksan

da

r Jo

vano

vić

Min

istar

stvo

ja

vne

upra

veRe

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pos

jeta

sajta

2.

Krei

ranj

e sa

opšt

enja

,os

talo

gte

kstu

aln

og

sad

ržaj

aip

revo

da

za

veb-

sajt

Kont

inui

rano

Anđ

elik

a D

urut

ović

Mile

na P

opov

ić/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oj sa

opšt

enja

3.Re

dov

no a

žurir

anje

iun

apr

eđen

je F

aceb

ook

stra

nice

Kont

inui

rano

Anđ

elik

a D

urut

ović

/Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pos

jeta

FB

stra

nice

4.Re

dov

no a

žurir

anje

iun

apr

eđen

je In

stag

ram

aKo

ntin

uira

noN

aina

Č

utur

ić-K

neže

vić

/Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pos

jeta

Inst

agra

mst

rani

ce

5.Po

kret

anje

nov

og p

rofil

a na

dru

štve

noj m

reži

Twitt

erI k

varta

lA

nđel

ika

Dur

utov

ić/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oj p

osje

ta

6.

Prip

rem

a i d

istrib

ucija

in

form

ativ

nih

mat

erija

la

(pos

teri,

flaj

eri,

broš

ure,

kata

lozi,

gla

snic

i,m

onog

rafij

a)

Kont

inui

rano

Tam

ara

Pavi

ćevi

ćA

leks

and

ar

Jova

novi

ć

Spec

ijaliz

ovan

e ag

enci

je

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oj št

ampa

nih

idi

strib

uira

nih

info

rma

tivni

h m

ate

rijal

a

Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

RB

AKT

IVN

OST

/PRO

JEKA

T RO

K RE

ALI

ZAC

IJE

NO

SILA

C

AKT

IVN

OST

I PA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

7.Izr

ada

pro

mot

ivno

g fil

ma

IV k

varta

l Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć

Stru

čni s

arad

nik

iz ob

last

i vid

eo

prod

ukci

je

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj e

mito

vanj

a i

preg

led

a, b

roj i

vrs

ta

med

ija k

oji e

mitu

ju

prom

o fil

m

8.

Sla

nje

sopš

tenj

a za

m

edije

, akt

ivna

sara

dnj

a

sa m

edijim

a, b

rifin

zi za

no

vina

re

Kont

inui

rano

A

nđel

ika

Dur

utov

ić

Elek

trons

ki i

štam

pani

med

iji

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj i

vrst

a m

edija

ko

jima

se in

form

aci

je

šalju

i br

oj o

bjav

ljeni

h in

form

aci

ja

9.N

asta

vak

unap

ređ

enja

PR k

omun

ikac

ija

Kont

inui

rano

A

nđel

ika

Dur

utov

ić

/ Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

pris

ustv

a st

ručn

im

sem

inar

ima

10.

Prom

ovisa

nje

red

efin

icije

SI si

stem

a Ko

ntin

uira

no

Anđ

elik

a D

urut

ović

M

ilena

Pop

ović

Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć D

ejan

Sok

ić

Mile

na R

aoni

ć Ta

nja

Vuk

ićev

ić

Budi

mir

Vid

akov

ić

/ Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

med

ijski

h ob

java

, br

oj u

česn

ika

11.

SI o

dbr

ojav

anje

– o

n-lin

eka

mpa

nja

II kv

arta

l

Mile

na P

opov

ić

Anđ

elik

a D

urut

ović

A

leks

and

ar

Jova

novi

ć

EURA

MET

, NPL

, G

UM, P

TB i

osta

li N

MI

Real

izova

na a

ktiv

nost

, br

oj p

regl

eda

na

dru

štve

nim

mre

žam

a


Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

RB

AKT

IVN

OST

/PRO

JEKA

T RO

K RE

ALI

ZAC

IJE

NO

SILA

C

AKT

IVN

OST

I PA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

12.

Org

ani

zova

nje

okru

glih

stol

ova

i rad

ioni

ca

Kont

inui

rano

Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć M

ilena

Pop

ović

/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj u

česn

ika

na

ma

nife

stac

ijam

a, b

roj

održ

anih

okr

uglih

st

olov

a i r

adio

nica

13.

Otv

oren

i dan

iII

kvar

tal

Anđ

elik

a D

urut

ović

G

oran

V

ukos

lavo

vić

Osn

ovne

i sr

ednj

e šk

ole

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj m

edijs

kih

obja

va,

broj

škol

a, b

roj

učes

nika

14.

Posje

ta st

uden

ata

ETF-

aIV

kva

rtal

Gor

an

Vuk

osla

vovi

ć A

nđel

ika

Dur

utov

ić

Elek

trote

hnič

ki

faku

ltet U

CG

Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

uče

snik

a

15.

Prak

sa z

a uč

enik

e SS

Š„S

paso

je R

aspo

povi

ć“II

kvar

tal

Mile

na R

aoni

ć A

nđel

ika

Dur

utov

ić

SSŠ

„Spa

soje

Ra

spop

ović

“ Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

uče

snik

a

16.

Sara

dnj

a sa

NV

OKo

ntin

uira

no

Nai

na

Čut

urić

-Kne

ževi

ć N

VO

sekt

or

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj i

obim

real

izova

nih

proj

ekat

a

17.

Ispiti

vanj

e ja

vnog

mnj

enja

I k

varta

l Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć /

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i, br

oj is

pita

nika

18.

Pres

s clip

ping

Kont

inui

rano

A

nđel

ika

Dur

utov

ić

/ A

naliz

a ob

ima

i vr

ste

med

ijski

h ob

java

19.

Konk

urs „

Ljepo

ta k

rista

la“

II kv

arta

l

Anđ

elik

a D

urut

ović

Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć

Ekpe

rti iz

obl

asti

krist

alog

rafij

e

Real

izova

na a

ktiv

nost

, br

oj p

rijav

ljeni

h šk

ola,

br

oj m

edijs

kih

obja

va

Komunikaciona strategija 2019-2021. 51Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

RBA

KTIV

NO

ST/P

ROJE

KAT

ROK

REA

LIZA

CIJ

EN

OSI

LAC

AKT

IVN

OST

IPA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

12.

Org

ani

zova

nje

okru

glih

st

olov

a ir

adio

nica

Kont

inui

rano

Tam

ara

Pavi

ćevi

ćM

ilena

Pop

ović

/

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oj u

česn

ika

na

ma

nife

stac

ijam

a, b

roj

održ

anih

okr

uglih

st

olov

a ir

adio

nica

13.

Otv

oren

i dan

iII

kvar

tal

Anđ

elik

a D

urut

ović

Gor

an

Vuk

osla

vovi

ć

Osn

ovne

isr

ednj

e šk

ole

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oj m

edijs

kih

obja

va,

broj

škol

a, b

roj

učes

nika

14.

Posje

ta st

uden

ata

ETF-

aIV

kva

rtal

Gor

an

Vuk

osla

vovi

ćA

nđel

ika

Dur

utov

ić

Elek

trote

hnič

kifa

kulte

t UC

GRe

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

uče

snik

a

15.

Prak

sa z

a uč

enik

e SS

Š „S

paso

je R

aspo

povi

ć“II

kvar

tal

Mile

na R

aoni

ćA

nđel

ika

Dur

utov

ić

SSŠ

„Spa

soje

Ra

spop

ović

“Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

uče

snik

a

16.

Sara

dnj

a sa

NV

OKo

ntin

uira

noN

aina

Č

utur

ić-K

neže

vić

NV

O se

ktor

Real

izaci

ja a

ktiv

nost

i,br

oji o

bim

real

izova

nih

proj

ekat

a

17.

Ispiti

vanj

e ja

vnog

m

njen

jaI k

varta

lTa

mar

aPa

viće

vić

/Re

aliza

cija

akt

ivno

sti,

broj

ispi

tani

ka

18.

Pres

s clip

ping

Kont

inui

rano

Anđ

elik

a D

urut

ović

/A

naliz

a ob

ima

i vr

ste

med

ijski

h ob

java

19.

Konk

urs „

Ljepo

ta k

rista

la“

II kv

arta

l

Anđ

elik

a D

urut

ović

Tam

ara

Pavi

ćevi

ć

Ekpe

rti iz

obl

asti

krist

alog

rafij

e

Real

izova

na a

ktiv

nost

,br

oj p

rijav

ljeni

h šk

ola,

broj

med

ijski

h ob

java

Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

RB

AKT

IVN

OST

/PRO

JEKA

T RO

K RE

ALI

ZAC

IJE

NO

SILA

C

AKT

IVN

OST

I PA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

20.

Porta

l Ana

litik

aII

kvar

tal

Anđ

elik

a D

urut

ović

G

oran

V

ukos

lavo

vić

Mile

na R

aoni

ć Zo

ran

Ćet

kovi

ć

/ Br

oj m

edijs

kih

obja

va,

broj

kom

enta

ra

21.

Hum

anita

rna

akci

jaIV

kva

rtal

Nai

na

Čut

urić

-Kne

ževi

ć A

nđel

ika

Dur

utov

ić

Org

ani

zaci

je i

inst

ituci

je k

oje

se b

ave

hum

anita

rnim

i so

cija

lnim

ra

dom

Real

izova

na a

ktiv

nost

, vr

sta

pom

oći,

iznos

pr

ikup

ljeni

h sr

edst

ava

, br

oj (p

roce

nat)

slu

žben

ika

koji

je u

zeo

učeš

će u

hum

ani

tarn

oj

akci

ji

22.

Prom

ocija

u o

kviru

proj

ektn

ih a

ktiv

nost

i Ko

ntin

uira

no

Anđ

elik

a D

urut

ović

M

ilena

Pop

ović

/

Real

izova

na a

ktiv

nost

, br

oj p

roje

kata

, vrst

e pr

omoc

ije

Inte

rna

kom

unik

acija

23.

Akt

ivno

st te

ambi

ldin

g-a

II-III

kvar

tal

Nai

na

Čut

urić

-Kne

ževi

ć Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć

/

24.

Tajn

i Ded

a M

raz

IV k

varta

l A

nđel

ika

Dur

utov

ić

/

25.

Nov

ogod

išnja

žur

ka z

ad

jecu

zap

osle

nih

IV k

varta

l M

ilena

Rao

nić

Nai

na

Čut

urić

-Kne

ževi

ć /

26.

Nov

ogod

išnja

več

era

zaIV

kva

rtal

Tam

ara

/


Kom

unik

acio

na s

trate

gija

2

019–

2021

.

RB

AKT

IVN

OST

/PRO

JEKA

T RO

K RE

ALI

ZAC

IJE

NO

SILA

C

AKT

IVN

OST

I PA

RTN

ERI

INDI

KATO

R US

PJEH

A

zapo

slene

Pa

viće

vić

27.

„Kol

ega/

inic

a go

dine

“ -

„Dan

lijep

ih ri

ječi

“ –

14

.sept

emba

r III

kvar

tal

Nai

na

Čut

urić

-Kne

ževi

ć Ta

mar

a

Pavi

ćevi

ć

/

28.

Sast

anci

za

iskaz

ivan

jeza

dov

oljst

va sl

užbe

nika

II i I

V k

varta

l

Gor

an

Vuk

osla

vovi

ć Zo

ran

Ćet

kovi

ć M

ilena

Rao

nić

Zden

ka P

opov

ić

/

komunikaciona strategija zavoda za metrologiju za period ... · metrologija obuhvata mjerenja u...

Documents