komunikacijski trening.pdf
TRANSCRIPT
![Page 1: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/1.jpg)
MILAN KOŠTRO
ZA MREŽU MLADIH HRVATSKE
KOMUNIKACIJA OCD-a S MEDIJIMA
![Page 2: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/2.jpg)
DOBAR DAN!
MILAN KOŠTRO
Dugogodišnji novinar i urednik
TV reporter
Medijski trener i konzultant
![Page 3: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/3.jpg)
SADRŽAJ 1. KAKO KOMUNICIRAMO?
2. MEDIJI
3. VIJEST
VJEŽBA #1 – pisanje vijesti
4. ODNOSI S MEDIJIMA
5. PR ALATI
VJEŽBA #2 - pisanje priopćenja
6. KOMUNIKACIJSKI MIKS
VJEŽBA #3 – osmisli akciju i njeno komuniciranje
7. PREGLED HRVATSKIH MEDIJA
8. PRAĆENJE MEDIJSKIH OBJAVA
9. KREIRANJE I AŽURIRANJE ADREME
![Page 4: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/4.jpg)
1. KAKO KOMUNICIRAMO?
![Page 5: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/5.jpg)
about.me/milan.kostro JAVNI NASTUP - Vukovar, 09. 03. 2013.
![Page 6: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/6.jpg)
KOMUNIKACIJA
![Page 7: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/7.jpg)
KOMUNIKACIJA Pošiljatelj Poruka Kanal Primatelj
EFEKT
Feedback Smetnja Situacija
![Page 8: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/8.jpg)
KOMUNIKACIJA
CARE model JARE model
Clarity Jasnoća
Authenticity Autentičnost
Responsiveness Responzivnost
Empathy Empatija
![Page 9: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/9.jpg)
KOMUNIKACIJA
Značenje izgovorenoga ovisi o percepciji
Percepcija je rezultat prijašnjih iskustava (subjektivna je)
Istina nije ono što kažete, već ono što drugi čuje
Prenošenje informacija često uključuje iskrivljavanje i gubitak dijela informacije
Zato je važno precizno komunicirati i ponavljati poruke
![Page 10: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/10.jpg)
KOMUNIKACIJA
Poslovni dan
slušamo
45%
pričamo
30%
čitamo
16%
pišemo
9%
![Page 11: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/11.jpg)
KOMUNIKACIJA
Kako učimo
Slušanje
85%
Ostalo
15%
Kako slušamo
75% vremena smo ometeni,
zaokupljeni ili zaboravni
20% upamtimo
2% ima formalnu edukaciju iz
slušanja
![Page 12: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/12.jpg)
AKTIVNO SLUŠANJE – 5 KORAKA
1. OBRATI PAŽNJU (kontakt očima, obustavi misli)
2. POKAŽI DA SLUŠAŠ (kimanje, osmijeh, ‘da’)
3. FEEDBACK (parafrazirajte, ponovite, pitajte)
4. SUZDRŽI SE OD OCJENJIVANJA
5. PRIKLADNO ODGOVORI (bez prekidanja)
![Page 13: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/13.jpg)
KOMUNIKACIJA
Priprema: Vaša komunikacija započinje ulaskom u
prostor u kojem se susrećete s drugima
Prvi dojam stvara se u samo
sekundi!
Svaka poruka koju šaljete sastoji
se od:
Izgovorenih riječi
Korištenja glasa
Govora tijela
![Page 14: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/14.jpg)
VERBALNA KOMUNIKACIJA
Prikladan izbor riječi
Precizno prenošenje informacije
Jasno se izražavati
Izgovarati cijele rečenice
Ne govoriti u kondicionalu
Bez stranih riječi i slenga
Koristiti primjere
Koristiti “ja” formu – ne obvezuje
Mijenjajte dinamiku govora
Uzimajte pauze
![Page 15: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/15.jpg)
NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
GESTE I DRŽANJE
ODJEĆA
FACIJALNI IZRAZ
PARALINGVISTIČKA KOMUNIKACIJA (intonacija, glasnoća, pauze, smijeh, uzdah)
![Page 16: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/16.jpg)
FACIJALNI IZRAZ
Šalje ponajviše informacija
Prijateljski izraz lica, povremeni osmijeh
Održavajte kontakt očima
Komunicirajte licem (podizanje obrva, čuđenje, odobravanje)
![Page 17: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/17.jpg)
GESTE I DRŽANJE
Ni ukočen ni previše bezbrižan
Otvoreno sjedenje i stajanje iskazuje zainteresiranost
Ne prekrižiti ruke
Ne se zavaliti
Zadržati kontakt očima
Prirodna gestikulacija je poželjna
POKLAPANJE GOVORA TIJELA I RIJEČI
![Page 18: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/18.jpg)
GESTE I DRŽANJE
![Page 19: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/19.jpg)
GESTE I DRŽANJE
![Page 20: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/20.jpg)
2. MEDIJI
![Page 21: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/21.jpg)
ULOGA MEDIJA
Informiranje
Zabava
Obrazovanje
![Page 22: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/22.jpg)
UNIVERZALNA PRAVILA
• Čitatelji, slušatelji, gledatelji žele točnu i brzu informaciju
• Novinari su u pravilu dobronamjerni
• Urednici imaju velik utjecaj na konačan izgled vijesti
• Imate pravo i trebate unaprijed znati kontekst
• Ako treba brzo reagirati, učinite to promišljeno, kratko i jasno
• Približite se publici, ispričajte priču kroz njihov rakurs
![Page 23: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/23.jpg)
Što mediji žele od vas?
1. Vijesti (5W+H = tko, što, gdje, kada, zašto i kako)
2. Dostupnost i fleksibilnost
3. Poštivanje rokova
4. Otvorenost i iskrenost
Izvor: Hauska & Partner
![Page 24: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/24.jpg)
UREDNICI:
Donose odluke na temelju raspoloživih informacija
Pretrpani informacijama
Razmišljaju u interesu medija i/ili vlasnika
Razmišljaju u okviru medija
Konzultiraju novinare
Traže senzaciju
![Page 25: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/25.jpg)
NOVINARI:
Predlažu teme
Izvršavaju zadatke
Utječu na uredničke odluke
Razmišljaju terenski
Vole ljudske priče
Traže informaciju
![Page 26: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/26.jpg)
RAZLIČITI MEDIJI
Tisak priča
Društveni mediji razgovaraju
Radio pjeva
TV pleše
Internet vodi na podij
![Page 27: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/27.jpg)
TISAK
• Načelno - najpripremljeniji novinari
• Senzacionalizam – urednička oprema
• Kod intervjua tražiti autorizaciju
• Iznositi što više činjenica i podataka
• Pitati za kontekst i rubriku objave vijesti
• Česte izjave telefonom, tražite susret osobno
• Oprez pri odgovorima mailom – to je dokument
![Page 28: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/28.jpg)
RADIO
• Brz, neposredan, zanimljiv
• Budite opušteni, prihvatite način komunikacije voditelja
• Nema slike, nadoknadite to riječima – budite slikoviti
• Budite svjesni da se radi o slušateljima, ne čitateljima
• Vjerna (lokalna) publika – obiteljski medij
• Pitati kad počinje snimanje, ali se ponašati kao da se već snima
• Paziti na pozadinske zvukove
• Može se imati bilješke, ali ne šuškati
• Lako se režu izjave
![Page 29: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/29.jpg)
INTERNET
• Brz, često površan (ali nekad sasvim suprotno), kompetitivan
• Senzacionalizam, žutilo, atrakcija – urednička oprema
• Prvi pod svaku cijenu; greške moguće i česte
• Prepravljanje u hodu
• Govoriti samo onoliko koliko je nužno
• Portali prate druge medije, dovoljna je jedna
rečenica da stvore ‘svoju vijest’ – ostalo prepišu
• Sve važnije komunikacijsko sredstvo
• Sve brže prenošenje vijesti – društvene mreže
![Page 30: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/30.jpg)
LOKALNI MEDIJI
• Fokusiranost na svakodnevne, ‘male’ stvari
• Znati lokalne podatke i glavne preokupacije
• Vijesti prizemnije, niža kvaliteta, češće su greške,
• Lokalni mediji određuju o čemu se priča u kafićima, na ulici, u kući
• Njegovati dobre odnose s lokalnim novinarima i urednicima
• Lokalne teme mogu postati nacionalno važne
• Najvažnije: sigurnost, ekologija, zapošljavanje
• Naglašavanje pripadnosti zajednici
![Page 31: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/31.jpg)
POSEBNOSTI TV-a
TV je dojam. Slika je najvažnija!
Televizija je moćna, ona je obiteljski medij
‘Vidio sam te na TV-u’ – obično se pamti impresija, a ne sve što je izgovoreno
Na TV-u se ništa ne može sakriti
Sve više dominira prizma ‘običnog’ čovjeka
TV je brza i najčešće površna
TV: silazak Mojsija sa Sinaja
![Page 32: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/32.jpg)
3. VIJEST
![Page 33: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/33.jpg)
Važnost
ŠTO JE VIJEST?
ELEMENTI
Istinitost
Novost
Aktualnost
Zanimljivost
Kratkoća
Jasnoća
Preciznost
![Page 34: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/34.jpg)
5W + H
![Page 35: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/35.jpg)
• Najučinkovitiji način pisanja za web
stranice
• Korisnik može prestati čitati u bilo
koje vrijeme
• Prvi paragraf treba ponuditi dovoljno
informacija da korisnik shvati o čemu
se radi
Najvažnije (zaključak) na
početku: tko, što, gdje, kada,
kako, zašto
Ključne informacije
Važne informacije
Dodatne
info
PISANJE VIJESTI: OBRNUTA PIRAMIDA
![Page 36: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/36.jpg)
NOVINARSKI ŽANROVI
• VIJEST (blic vijest, proširena vijest, izvješće)
• INTERVJU
• REPORTAŽA
• OSVRT (komentar)
• ESEJ
![Page 37: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/37.jpg)
VJEŽBA #1 – PISANJE VIJESTI
Napišite vijest od priče (printani primjerak):
1. Odredite naslov vijesti
2. Odredite podnaslov
3. Napišite vijest
4. Napišite proširenu vijest
![Page 38: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/38.jpg)
4. ODNOSI S MEDIJIMA
![Page 39: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/39.jpg)
ODNOSI S JAVNOŠĆU
"proces strateške komunikacije koja gradi uzajamne korisne odnose između organizacije i njenih javnosti”
(Public Relations Society of America - PRSA)
![Page 40: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/40.jpg)
Bill Gates: „Kada bi mi
ostala samo dva dolara,
jedan bih potrošio na PR“
![Page 41: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/41.jpg)
ODNOSI S JAVNOŠĆU
Svaki formalni kontakt
Sve što je vidljivo
Riječi, geste, djela, imidž...
Znati što želiš
Prepoznati dionike
Prilagoditi poruku
![Page 42: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/42.jpg)
ODNOSI S JAVNOŠĆU U 5 KORAKA
1. Definiraj
ciljeve (iz njih slijedi i
strategija)
2. Identificiraj ciljanu
publiku
(sadašnje ponašanje, razina
osviještenosti i znanja, poželjne
metode prenošenja informacije,
motivacijske barijere...)
3. Odredi
ključne poruke
(bez lažnih
obećanja, bez
samohvale, sa
sadržajem)
4. Odaberi
komunikacijske
kanale
5. Mjeri i
evaluiraj
rezultate
![Page 43: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/43.jpg)
ODNOSI S MEDIJIMA
Proaktivnost
Iskrenost
Transparentnost
Stvaranje sadržaja
Dosljednost
Inventivnost
Reaktivnost
![Page 44: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/44.jpg)
Novinar ima pravo…
• Na pristup važnim podacima
• Očekivati vaše razumijevanje za njegove zahtjeve
• Dobiti izravan i precizan odgovor na vrijeme
• Dobiti dostupne materijale
• Skratiti informacije s intervjua
• Osigurati da se intervju fokusira na važna pitanja
• Ispričati i protumačiti priču onako kako je on vidi
• Provesti istraživanja koja smatra potrebnima
Izvor: Hauska & Partner
![Page 45: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/45.jpg)
Vi imate pravo…
• Znati ime novinara i medija
• Unaprijed saznati temu intervjua
• Utjecati na izbor mjesta intervjua
• Znati svrhu intervjua (za što će biti iskorišten) i hoće li
još netko biti intervjuiran
• Izraziti svoje argumente i ponoviti ih ako je potrebno
Izvor: Hauska & Partner
![Page 46: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/46.jpg)
KOMUNIKACIJSKE STRATEGIJE
KRIZA: 3R
Regret Reason Remedy
USPJEH: ABC
Answer Bridge Communication
![Page 47: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/47.jpg)
5. PR ALATI
![Page 48: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/48.jpg)
KOMUNIKACIJSKI ALATI
• Oglasi
• Plakati, leci, fotografije
• Otvorena pisma
• Peticije
• Telefoniranje
• Istraživanja
• Priopćenja
• Konferencije za medije
• Briefing za medije
• Medijska lista
• Medijski kit
• Newsletter
• Forumi
• Tribine
• Okupljanja, prosvjedi
• Video
• Audio
• Društvene mreže
• Kolumne,
blogovi
• Komentari
![Page 49: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/49.jpg)
PRIVLAČENJE MEDIJSKE PAŽNJE
AKTUALNOST
NESVAKIDAŠNJOST
ZANIMLJIVOST
HUMOR
EMOCIJE
REKVIZITI
SLIKA
VIDEO
...
![Page 50: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/50.jpg)
REAKTIVNI PRISTUP
![Page 51: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/51.jpg)
PROAKTIVNI PRISTUP
![Page 52: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/52.jpg)
KAKO PRIVUĆI PAŽNJU MEDIJA • Budite jasni. Dajte pozadinu.
• Budite na društvenim mrežama i to svi, živite za vaš NGO, za cilj.
• Poštujte novinare, pratite ih na društvenim mrežama, upoznajte ih. Napravite dobru listu novinara. Razvijte kontinuiran odnos s novinarima koji prate teme o mladima.
• Stvorite savezništva s medijima, posebno lokalnima. Ne zovite ih za svaku sitnicu. Birajte trenutke i priče. Vijesti dobro osmislite i stvorite oko njih cijelu priču. Kontaktirajte manje jake medije, posebno one koji se tek etabliraju.
• Prilagodite komunikaciju mediju: TV novinar treba dobru sliku, radijski dobar ton.
![Page 53: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/53.jpg)
KAKO PRIVUĆI PAŽNJU MEDIJA
• Stvorite priču; koristite zanimljive aktere, otputujte na zanimljive lokacije, snimajte, pišite blog, objavljujte, stvarajte sadržaj.
• Udružite se s korisnicima, ispričajte njihove priče, dovedite ih na konferenciju za medije. Dajte glas onima koji ga nemaju. Ispričajte tople ljudske priče.
• Budite drugačiji, zanimljivi. Šokirajte.
• Analizirajte, dajte podatke. Budite watchdog ministarstva i ostalih nadležnih službi. Prozovite prave ljude.
![Page 54: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/54.jpg)
KAKO PRIVUĆI PAŽNJU MEDIJA
Uhvatite val (Npr: napravite akciju povezanu s Mostom ili novim mandatarom. Budite maštoviti, duhoviti, korisni).
Prepoznajte vijest. Vijest nije da je održana konferencija, nego što je zaključeno na njoj
Radite follow up. Nametnite se kao autoriteti za određene teme i probleme.
Usmjerite se na korisnike i medije.
Angažirajte slavne osobe.
![Page 55: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/55.jpg)
PRIOPĆENJE
Dobar povod
Trenutak
Naslov
5w
Izjava
Budite dostupni
Šaljite ujutro
![Page 56: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/56.jpg)
PRIOPĆENJE
Naslov je informacija i podsjetnik
Pišite vijest
Cijelo priopćenje u privitku
Citirajte
Pošajite/ponudite i fotografiju (audio, video)
Ne budite nametljivi
Ne zaboravite navesti kontakt osobu
![Page 57: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/57.jpg)
PRIOPĆENJE ZA JAVNOST
KRITERIJI ZA OBJAVU:
Zanimljivost
Točnost informacije
Aktualnost
Provjereni izvor
Autor
Dobar prijelom
Opća i novinarska pismenost
![Page 58: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/58.jpg)
VJEŽBA #2 - PRIOPĆENJE
Poboljšajte priopćenje za javnost:
1. Odredite naslov maila
2. Odredite naslov priopćenja
3. Napišite sadržaj priopćenja
![Page 59: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/60.jpg)
6. KOMUNIKACIJSKI MIKS
![Page 61: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/61.jpg)
DRUŠTVENI MEDIJI
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube…
Multimedija
Korištenje hashtaga
Praćenje novinara i medija
Interakcija
Pružanje korisnih informacija
Uključivanje ljudi, feedback, budite njihov glas
![Page 62: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/62.jpg)
STVARANJE SADRŽAJA Content marketing
Interakcija
Involviranost u zajednicu
Prisutnost
Predlaganje rješenja
Suradnja i građenje
Good corporate citizen
![Page 63: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/63.jpg)
STVARANJE SADRŽAJA VIDEO, FORUMI, BLOGOVI, PODCASTI, GOOGLE
ALATI, SEO, NEWSLETTERI, MAIL MARKETING, WEBINARI, PORUKE NA PROIZVODIMA,
KOMENTARI, INTERAKCIJA, IGRE, ‘HOW TO’, RECENZIJE, INFOGRAFIKE, ISTRAŽIVANJA,
EVENTI...
![Page 64: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/64.jpg)
Pogodite trenutak
Budite kratki i efektni
5W + H
![Page 65: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/65.jpg)
STVARANJE SADRŽAJA
![Page 66: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/66.jpg)
KONFERENCIJA ZA MEDIJE
Ne koristiti često
Važan povod - sadržaj
Razmisliti o briefingu
Zanimljivi govornici
•Medijska lista
•Tajming
•Prostor
•Materijali
![Page 67: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/67.jpg)
PRIPREMA KONFERENCIJE ZA MEDIJE Osnovne tehnike za prenošenje poruke medijima su priopćenja,
intervjui, neformalni kontakti s novinarima
Konferencija za medije je dodatna tehnika, za posebne događaje kada:
• Možete dati više informacija
• Želite pružiti mogućnost pitanja
• Možete najaviti važan događaj, objasnite komplicirane teme sa širim posljedicama
• Popraviti negativni publicitet
• Generirati vijest
• Podići moral vaše grupe
![Page 68: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/68.jpg)
PRIPREMA KONFERENCIJE ZA MEDIJE
KADA?
Želite brzo reagirati
Uključene su važne osobe do kojih je inače teže doći
Imate jako važnu najavu ili vijest, početak neke akcije
Krizna situacija
![Page 69: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/69.jpg)
PRIPREMA KONFERENCIJE ZA MEDIJE
KAKO?
Definirajte poruku (3-5 ključih točaka)
Odredite datum i vrijeme
• Provjerite dobro s novinarima i urednicima koje poznajete
• Između 10 i 11 ujutro
• Izbjegavajte ponedjeljke i petke. Vikendi su dobri, ako novinarima ne treba reakcija. Četvrtkom je vlada…
Odaberite lokaciju do koje je lako doći i da ima parking. Dobro je da je blizu nešto što je slikom vezano uz temu
![Page 70: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/70.jpg)
VJEŽBA #3 – OSMISLI I KOMUNICIRAJ (rad u grupama)
Osmisli akciju i njeno komuniciranje:
1. Odredite temu/problem koju smatrate važnom
2. Osmislite akciju za podizanje vidljivosti vama važne teme
3. Odredite alate za njeno komuniciranje
i glavne natuknice za svaki od njih
![Page 71: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/71.jpg)
7. PREGLED HRVATSKIH MEDIJA
![Page 72: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/72.jpg)
KAKO SE INFORMIRAMO?
Izvor: AEM, 2013.
![Page 73: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/73.jpg)
KAKO SE INFORMIRAMO?
Izvor: AEM, 2013.
![Page 74: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/74.jpg)
KAKO SE INFORMIRAMO?
Izvor: AEM, 2013.
![Page 75: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/75.jpg)
KOJIM MEDIJIMA VJERUJEMO?
Izvor: AEM, 2013. Izvor: Institut Ivo Pilar, 2015.
![Page 76: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/76.jpg)
GLEDANOST TV PROGRAMA (SHARE; 4+)
Izvor: AEM, studeni 2015.
![Page 77: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/77.jpg)
NAJPOSJEĆENIJI PORTALI
![Page 78: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/78.jpg)
NEGATIVNE KARAKTERISTIKE HRVATSKIH MEDIJA
Netransparentno vlasništvo
Elitistički pristup temama
Kriza istraživačkog novinarstva
Klijentelističko-koruptivni odnos s centrima moći
Podobni urednici i (sve neobrazovaniji) novinari
Sve manji broj (kvalitetnih) novinara
Površnost
Senzacionalizam
Agencijske vijesti, prepisivanje i recikliranje
![Page 79: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/80.jpg)
8. PRAĆENJE MEDIJSKIH OBJAVA
![Page 81: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/81.jpg)
PRAĆENJE (MONITORING) MEDIJSKIH OBJAVA
• Svrha je identificiranje spominjanja organizacije, njenog brenda i voditelja/članova
• Praćenje objava pomaže u praćenju uspješnosti priopćenja i drugih načina plasiranja informacija
• Pomaže u praćenju konkurencije i specifičnih problema za koje je organizacija zainteresirana
• Služi boljem razumijevanju komunikacijskih snaga i slabosti organizacije
![Page 82: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/82.jpg)
NEDOSTACI IN HOUSE MONITORINGA
Posao koji troši puno vremena
Slaba obučenost
Previše preskočenih objava
Neredovito praćenje
Pogrešna percepcija (priopćenja, korisnika, brenda…)
![Page 83: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/83.jpg)
ONLINE MEDIA MONITORING
Dobri servisi nisu besplatni
Nude i monitoring društvenih medija
Brza dostava sistematiziranih rezultata
Mogućnost pravovremene interakcije i reakcije
Najčešće nude fiksnu mjesečnu cijenu (bez dodatne naplate za svaki ‘clip’)
Pokrivaju iznimno visok postotak ‘spominjanja’
![Page 84: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/84.jpg)
MONITORING DRUŠTVENIH MEDIJA
Izvor: spiral16.com
![Page 85: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/85.jpg)
ŠTO PRATITI?
Ime organizacije
Imena ključnih ljudi u organizaciji
Glavne projekte i usluge
Generičke pojmove poput ‘mladi’ ili ‘zapošljavanje’
Ključne nedostatke organizacije
![Page 86: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/86.jpg)
9. KREIRANJE I AŽURIRANJE ADREME
![Page 87: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/87.jpg)
KAKO DO DOBRE ADREME
Strpljenjem i točnošću
Stalnim dorađivanjem
Clippingom – praćenjem sektorskih novinara
Pregledom impressuma
Zvanjem redakcija
Dobivanjem gotove adreme
![Page 88: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/88.jpg)
ŠTO ADREMA TREBA SADRŽAVATI
Ime i prezime novinara ili urednika
Medij
Funkcija
Telefonski broj
E-mail adresa
Eventualno broj faksa i adresu
Napomene
![Page 89: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/89.jpg)
NA ŠTO OBRATITI PAŽNJU
Redovno ažuriranje
Istaknuti sektorske novinare i urednike
Istaknuti novinare/urednike s kojim imate dobra/loša iskustva
Napomene za medije i novinare (urednike) su jako korisne jer adremu koristi cijela organizacija
Pri slanju grupnih mailova uvijek koristiti BCC
![Page 90: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/90.jpg)
ŠTO SMO NAUČILI?
• Komunikacija nije samo sadržaj poruke
• Poruke trebaju biti jasne, empatične i ponavljajuće
• Obostrana korist od dobrog odnosa s novinarima
• Slika, ton, akcija, humor – privučite pažnju!
• Njegujte i proaktivni i reaktivni pristup
• Priopćenje je vijest
• Konferencije za medije su samo za važne objave
• Dobra adrema ključ je vidljivosti
• Praćenjem objava poboljšavamo organzaciju
• Naučite ključne poruke prije davanja izjava
• Izbjegavanje društvenih medija nije opcija
• Stvorite priču, interes, događaj, trend…
#MMH #mladi
![Page 91: Komunikacijski trening.pdf](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051506/588c5d091a28ab87218b61c1/html5/thumbnails/91.jpg)
about.me/milan.kostro JAVNI NASTUP - Vukovar, 09. 03. 2013.
091 444 1399
mkostro
mkostro
milankostro