Komunikace

Specifika komunikace se zahraničním partnerem

NEPODCEŇUJTE

V každé společnosti se vytváří určité společenské normy (socializace)

Nerespektováním odlišností můžete pokazit obchodní jednání dříve, než začne

takové informace získáte pouze důkladným seznámením se s místními podmínkami a prostředím

EVROPA – Polsko, Rusko

pro navázání vztahu je důležitý osobní kontakt

Běžné bývá pozvání na oběd (i do rodiny)

Pozornosti (v Polsku květiny pro ženy) jsou ceněny

Nevhodná témata: znevažování víry (Polsko), sovětská okupace (Rusko)

Velká Británie, Francie

Prvotní osobní kontakt nezbytný Cení se dochvilnost Dárky se běžně nenosí Ve Francii vše písemně, v Anglii i ústně Ve Francii se nehodí mluvit o politické

příslušnosti a financích V Anglii se neptáme na rodinu,

nekritizujeme tradice a královskou rodinu

Španělsko

První kontakt má být osobní Španělé obvykle chodí později, ale vy

musíte přijít včas ! Dárky jsou n e v h o d n é Písemná smlouva nezaručuje dodržení

dohod Nemluvte o problémech země, ale o

sportu, rodině, kultuře a umění

Německo, Rakousko

První kontakt může být telefonický (nebo e-mail)

Dochvilnost je nezbytná !!! Dárky nejsou obvyklé Dodržují se ústní i písemné dohody V Německu nemluvit o fašistické historii V Rakousku se společná historie

zmiňuje

Itálie

Osobní kontakt je nejdůležitější Důležité je značkové oblečení a značka

vozu, kterým přijedete Italové nejsou dochvilní Dárky nejsou obvyklé Lepší je písemná smlouva Nemluvit o vnitropolitické situaci, vhodné

téma je rodina, vztahy a vše příjemné

Švédsko, Finsko

Lze jednat telefonicky, osobní kontakt je lepší

Vyžaduje se dochvilnost Dárky nejsou obvyklé Dodržují se písemné i ústní smlouvy Vhodná témata jsou ochrana životního

prostředí (Švédsko), sport a umění (Finsko)

USA

stačí telefon, e-mail Vyžaduje se dochvilnost Dárky nejsou žádoucí Důležité jsou přesně formulované

obchodní smlouvy Nevhodné je mluvit o diskriminaci,

náboženství a zahraniční politice Vítané téma je sport a showbyznys

Argentina

Přednost má osobní kontakt Jednání zahajována opožděně, ale od

partnerů se vyžaduje dochvilnost Dárky ano Nelze se spolehnout ani na ústní ani na

písemnou úmluvu Nevhodné je mluvit o hospodářských a

politických poměrech v zemi, vhodné téma je sport a umění

Čína, Japonsko

Přednost mají osobní kontakty a vazby Nutná dochvilnost, ale v Japonsku je

samotné jednání vleklé Výměny dárků jsou součástí jednání Dohoda vždy písemná, ani tak není jisté

dodržení (Čína) V Japonsku nečekejte přímé odpovědi Nekritizujte politické poměry

Jižní Korea

Osobní kontakt má přednost Společenské oblečení a značka vozu

jsou důležité Dochvilnost obvyklá Písemné dokumenty mají nižší váhu než

osobní vztahy Vyhněte se srovnávání Jižní Koreie s

Japonskem!!!

Nezapomínejte na odlišnosti

Zatímco Němec je přesný, Ital, Španěl nebo Ind si s dochvilností hlavu neláme a chodí pozdě (vy se ale opozdit nesmíte!)

V jižních státech se dodržuje odpolední siesta (13 – 16 hodin) – nepožadujete v tuto dobu schůzku

Rusa potěšíte lahví dobrého alkoholu, ale Američana stejnou pozorností urazíte

Zdroj

Mladá Fronta Dnes, 24.11.2005