Komuniciranje z zaposlenimi

doc. dr. Dejan Verčič

Taylor (1912)

• znanstveni menedžment zahteva od ljudi, da delajo pravilno, da se učijo in da se prilagajajo znanstvenim spoznanjem, za povračilo pa dobijo od 30 do 100 odstotno višjo plačo

Mayo (1929-)

• Hawthorne, Western Electric Conmpany

• odnos med zaposlenimi in nadrejenimi je eden od osrednjih problemov moderne dobe

• Kako vzpostaviti in vzdrževati sodelovanje!

McGregor (1960)

Teorija X

•ljudje ne marajo delati in se dela izogibajo•ljudi je potreba prisiliti k delu•ljudje so v glavnem neambiciozni, radi so vodeni in si želijo predvsem varnost

Teorija Y

•delo je enako naravno kot počitek ali zabava•ljudje so se sposobni sami usmerjati in nadzorovati•zavezanost ciljem je funkcija nagrade•ljudje iščejo tudi odgovornost•pamet je dokaj široko porazdeljena•pamet se slabo izrablja

Štirje pristopi k ...

menedžmentkomunikologij

akomunikacijski menedžment

bistvo

klasične t. mehanske t. informativni resnica

soc.-psih. psihološke prepričevalne vpliv

sistemske interakcijske odnosne zaupanje

moderneinterpretativn

ediskurzivne pomen/smisel

Koristi dobrega komuniciranja

višja storilnostinižja odsotnost z dela

(absentizem)višja kakovost (izdelkov/storitev)višja stopnja inovativnostimanj stavknižji stroški

6 osnovnih vprašanj

Prvotna

Kaj je moje delo?Kako (dobro) delam?Ali to koga (sploh) briga?

Drugotna

Kako nam gre?Kako pašemo v celoto?Kako lahko prispevam?

Sklopi vprašalnika - audit

doseganje temeljnih usmeritev organizacijeuresničevanje temeljnih vrednot organizacijezadovoljstvo zaposlenih z organizacijo

dejavniki nezadovoljstvazadovoljstvo zaposlenih z delom v organizacijivodenje

mnenje o neposredno nadrejenemposvetovanjevpliv na večjo uspešnost zadovoljstvo z nekaterimi vidiki vodenja

količina in kakovost informacijobstoječi in želeni viri informiranja

Viri

obstoječi viri informacij želeni1 od kolegov znotraj podjetja 72 iz internega glasila 23 iz biltena 34 iz govoric 175 osebno od neposredno predpostavljenega 16 z oglasne deske 57 iz publikacij podjetja 128 iz javnih medijev (tiska in TV) 169 iz okrožnic in pisnih navodil 610 na zboru delavcev 411 od znancev in prijateljev zunaj podjetja 1812 na sestankih organizacijskih enot 813 iz dopisov podjetja 1314 iz finančnega biltena 915 osebno od neposredno podrejenih 1516 na osebnih srečanjih z vodilnimi 1117 preko elektronske pošte 1418 na organiziranih izobraževanjih 10