komuniciranje z lokalnimi skupnostmi
DESCRIPTION
Dejan Verčič - Komunikacijski menedžement: 8. predavanje: Komuniciranje z lokalnimi skupnostmiTRANSCRIPT
Komuniciranje z lokalnimi skupnostmi
doc. dr. Dejan Verčič
Okolja
globalno
nacionalno
lokalno
organizacija
Lokalne skupnosti
interesnaskupnost
prostorskaskupnost
Spreminjanje skupnosti
raznolike skupnostienovite skupnosti
Model upravljanjaodnosov z lokalnimi skupnostmi
demokratični
profesionalizirani
merljivi
strateški
odnosiz lokalnimiskupnostmi
Primeri• prostorsko načrtovanje• prostorski posegi (ceste, odlagališča...)• okoljevarstveni programi podjetij (CSR)• nesreče in obnova• širitev proizvodnje
Javnost je skupina ljudi, ki so:
soočeni s problemom,so razdeljeni glede reševanja problema
ino problemu razpravljajo.
(Herbert Blumer)
Javnost je skupina ljudi, ki so:
soočeni s podobnim problemom,problem prepoznavajo inse organizirajo za rešitev problema.
(John Dewey)
Če imata Blumer in Dewey prav,
potem je
spošna javnost
logični nesmisel
(James E. Grunig & Todd Hunt)
In:že sam obstoj javnosti je
eo ipso
problematičen (za organizacijo)
Spremenljivkeneodvisne
prepoznavanje problema
prepoznavanje omejitev
stopnja vpletenosti
odvisni
iskanje informacij (“aktivno komunikacijsko vedenje”)
procesiranje informacij (“pasivno komunikacijsko vedenje”)
Javnosti, po komunikacijski aktivnosti
nejavnost(brez posledic, nepomembna - pozabi)
možna javnost(problem ima, a ga še ne prepoznava –
spodbudi)
pozorna javnost(problem poznava, a se še ne organizira –
dialog)
aktivna javnost(organizirana, “glasna manjšina” – pogajaj)
Štirje tipi javnosti
vseproblemske javnosti(aktivne na vseh proučevanih problemih)
brezbrižne javnosti(komajda se ukvarjajo s kakršnim koli
problemom)
enoproblemske javnosti(aktivne le na enem ali majhni skupini
problemov)
vročeproblemske javnosti(jih zanimajo medijsko razvpiti problemi)
Splošno pravilo:
Čim višja je stopnja prepoznavanja problema,čim nižja je stopnja prepoznavanja ovir inčim višja je stopnja vpletenosti,
tem večja je verjetnost, da bo posameznik
aktivno komuniciral,imel do problema izoblikovana stališča in dabo član aktivne javnosti.
Stopnjevanje komunikacijske aktivnosti
deležniki↓
javnosti↓
aktivisti