1

Komplekse saker i Elklagenemnda

Jon Aadland

BKK AS

2

Komplekse saker i Elklagenemnda

• Elklagenemndas rolle

• Aktuelle saker– Foreldelse– Aktsom god tro– Korreksjonsavregning etter feilavregning

• Avgjørelser og spredning av info

• Praktiske råd

3

Elklagenemnda sin rolle

• Rettslig grunnlag

• Behandle tvistesaker – kunde - energiselskap

• Lavterskeltilbud, møtefrekvens

• Avlaste ordinære domstoler

• Spesielt kompetent– 2 repr. Forbrukermynd. + 2 bransje + dommer

• Sekretariat

4

5

Elklagenemnda - saksbehandling

– Tvist husholdningskunder – (ikke næring)– Orienteringsplikt om nemnda– Skriftlig saksbehandling – Prosesskriv – Utsetter annen rettslig behandling og inkasso – Saken tas opp til avgjørelse – Vedtak– Behandlingsgebyr

6

Elklagenemnda - sakstyper

2009 (2008) Sakstype antall av 78 (61)– Måling, målefeil, strømforb… 43 (30)– Ansvarsforhold, strømbrudd, jordfeil… 19 (17)– Avt.inng, Levr.skifte, prisvarsling … 7 ( 7)– Fremføring av nett, kabel/luft … 4 ( 3)– Stenging, stansing, åpningsgebyr … 3 ( 1)– Tilknytningsavgift, anleggsbidrag … 2 ( 3)

Svært få saker, mange kunder, kompleksitet

7

2009-(08)-(07) vinn - tap

Utfall (sett fra kunden) 2009 - 08 -07

Antall saker 78 - 61 - 60

• Medhold 19 - 22 -14

• Delvis medhold 6 - 6 - 5

• Ikke medhold 53 - 34 - 45

• Dissens 12 - 9 - 2

8

Spesielle saker

• Foreldelse– Er kravet foreldet helt eller delvis?– Gjelder det her en utvidet foreldelsesfrist?

9

Spesielle saker

• Aktsom god tro– Typisk: feilmåling, feilavregning– Kundens forståelse– Energiselskapets forståelse

– AMS – alt blir da så meget bedre ?

10

11

12

Spesielle saker - etterfakturering

• Dette er komplekst • Det er gjort en feil som det skal rettes opp

• Det skal foretas et økonomisk etteroppgjør som skal være riktig

• Mange utfallsrom alt etter forholdene

13

14

Elklagenemnda sine avgjørelser

• Rådgivende vedtak- Ikke tvangskraft– Energiselskap innretter seg – evt melde fra

– Kundene innretter seg

– Evt. ordinære domst.

• Rettsvirkning– Presedens

– Bekjentgjøring, • Årsrapport, hjemmeside, Lovdata, …

15

Praktiske råd

• Følg regelverket – Ha nødvendig kompetanse

• Forlik eller sak for Elklagenemnda– Forlik, ikke prinsippsak, kost-nytte, delvis foreldet,

saken låst seg - bytte saksbehandler

• Konsekvensene – av tapt eller vunnet sak i nemnda

– av å forlike saken – prosessøkonomiske grunner

16

Praktiske råd – Sak for nemnda

• Bruk tilstrekkelig kraft på saken– Kompetanse + høyt i systemet

– Faktum (det forventes god oversikt over saken)

– Aktuelle bestemmelser – tidl. saker – relevante momenter

– Begrunne hvorfor energiselskapet har rett

– Bestride motpartens innsigelser dersom uenig

– Ved tvil, nemndas hjemmeside evt kontakt sekreteriatet

– Besvar grundig samtlige av sekr. spm.

17

Praktiske råd

• Bruk av advokat i saker for nemnda– Forholdsmessighet

• Vanligvis ikke behov

• Kan være tjenlig med advokat i viktige saker– Prinsippielle spm

– Stor økonomisk konsekvens