kommunikation i arbetslivet del 3
TRANSCRIPT
KOMMUNIKATION I ARBETSLIVET DEL 3
VI HAR ALLA OLIKA SÄTT ATT KOMMUNICERA PÅ
Fråga 1
VI ANVÄNDER ORD, GESTER OCH KROPPSSPRÅK PÅ OLIKA SÄTT
Fråga 2
EN DEL ANVÄNDER SINA HÄNDER MYCKET NÄR DE PRATAR OCH EN DEL RÖR GÄRNA
VID ANDRA MÄNNISKOR
Fråga 3
ANDRA PRATAR MYCKET TYST OCH FÖRSIKTIGT
Fråga 4
KANSKE TROR VI ATT EN BLYG OCH TYST PERSON INTE VILL PRATA MED OSS
Fråga 5
TÄNK OM PERSONEN HELT ENKELT INTE VÅGAR?
ATT SÄGA VAD MAN TYCKER OCH ATT SÄGA VAD MAN VILL
VI HAR VÄL ALLA FÅTT HÖRA ATT MAN SKA VARA ÄRLIG OCH TALA SANNING
NÄR VI SAMTALAR MED VARANDRA VILL VI INTE ATT DEN ANDRA PERSONEN SKA TA ILLA VID SIG ELLER KÄNNA SIG KRÄNKT
Fråga 6
KAN VI VARA ÄRLIGA UTAN ATT SÅRA NÅGON ANNAN?
DET BEROR MYCKET PÅ HUR VI UTTRYCKER OSS
SÅHÄR SA DROTTNING KRISTINA PÅ 1600-TALET: ”MAN BÖR SÄGA SANNINGEN, MEN
ALLA SANNINGAR BÖR INTE SÄGAS”
Fråga 7
VAD MENAS MED DET UTTRYCKET?
ÖNSKE- OCH KLANDERHANDEN
DEN FINSKE PSYKIATERN BEN FURMAN HAR SKRIVIT MÅNGA BÖCKER OM
KOMMUNIKATION OCH SAMARBETE
Fråga 8
HAN SÄGER ATT ISTÄLLET FÖR ATT TALA OM VAD NÅGON ANNAN GÖR FEL SÅ KAN MAN
TALA OM VAD MAN ÖNSKAR ATT DEN PERSONEN SKA GÖRA
Fråga 9
ATT BARA SÄGA VAD NÅGON GÖR FEL BLIR KLANDER OCH DÅ PRATAR MAN MED
KLANDERHANDEN
Fråga 10
DET ÄR SVÅRT ATT SAMARBETA MED NÅGON SOM TALAR MYCKET MED
KLANDERHANDEN
Fråga 11
TÄNK DIG ATT DU ÄR IRRITERAD PÅ DIN PARTNER OCH VILL ATT NI SKA HJÄLPAS ÅT
MER I ERT FÖRHÅLLANDE
OM DU ANVÄNDER KLANDERHANDEN KAN SAMTALET SE UT SÅ HÄR:
KLANDERHANDEN
• ATT DU ALDRIG KAN HJÄLPA TILL HEMMA• DU LYSSNAR ALDRIG PÅ VAD JAG BER DIG OM• JAG FÅR GÖRA ALLTING SJÄLV• DU ÄR NOG LAT• JAG HAR SAGT DET HÄR HUNDRA GÅNGER
Fråga 12
OM DU ISTÄLLET ANVÄNDER ÖNSKEHANDEN OCH TALAR OM VAD DU VILL ÄNDRA PÅ OCH ÖNSKAR, KAN DET
LÅTA SÅ HÄR:
ÖNSKEHANDEN
• KAN VI TALAS VID EN STUND• JAG SKULLE SÅ GÄRNA VILJA ATT VI HJÄLPTES ÅT MED MATLAGNINGEN PÅ
KVÄLLARNA• OM VI HJÄLPS ÅT SÅ FÅR VI MER TID TILL ATT GÖRA ROLIGA SAKER
TILLSAMMANS• JAG VET ATT DU TYCKER ATT DET ÄR BRA OM VI HJÄLPS ÅT• SÅ BRA ATT VI KAN PRATA OM DETTA
Fråga 13
OM DU ANVÄNDER KLANDERHANDEN ÄR DET STOR RISK ATT DET BLIR SOM ETT
STOPP
DET BLIR INGEN BRA KOMMUNIKATION OCH DEN DU TALAR MED KAN KÄNNA SIG
KRÄNKT
Fråga 14
OM DU ANVÄNDER ÖNSKEHANDEN BLIR KOMMUNIKATIONEN ÖPPEN
DET FINNS STORA MÖJLIGHETER ATT KOMMA FRAM TILL EN GEMENSAM LÖSNING
Fråga 15
ÖNSKE- OCH KLANDERHANDEN PÅ ARBETET
TÄNK DIG ATT DU ARBETAR MED EN KOLLEGA SOM ALDRIG KOMMER I TID TILL
ARBETET
Fråga 16
NI HAR BÅDA ANSVARET FÖR ATT TORKA BORD PÅ MORGONEN OCH TVÄTTA GOLVET PÅ EN
ARBETSPLATS
Fråga 16
DIN KOLLEGA HAR ALLTID EN URSÄKT TILL VARFÖR HAN KOMMER SENT
Fråga 16
DU KÄNNER ATT DIN IRRITATION BARA VÄXER. EN DAG ÄR DU SÅ ARG SÅ ATT DU
EXPLODERAR:
Fråga 16
- ATT MAN ALDRIG KAN LITA PÅ DIG, DU ÄR ALLTID SEN. JAG FÅR GÖRA ALLT SJÄLV. JAG
TYCKER DU ÄR EGOISTISK, DU TÄNKER ALDRIG PÅ ANDRA
Fråga 16
- DU ÄR INTE PERFEKT SJÄLV. ALLTID SUR OCH GRINIG, DU FÖRSTÖR STÄMNINGEN
HÄR, SVARAR KOLLEGAN
Fråga 16
DEN HÄR KOMMUNIKATIONEN LEDER NOG INTE TILL SÅ STORA FÖRÄNDRINGAR
Fråga 16
BÅDA BLIR SURA OCH ARGA PÅ VARANDRA OCH STÄMNINGEN BLIR SÄMRE
Fråga 16
HUR SKULLE SAMTALET KUNNA SE UT OM DU ISTÄLLET TALADE OM VAD DU
ÖNSKADE?
Fråga 16
- JAG HAR SAKNAT DIG HÄR PÅ MORGONEN. SÅ BRA OM VI KUNDE STÄDA TILLSAMMANS
SÅ GÅR DET FORTARE OCH DET ÄR ROLIGARE NÄR MAN ÄR TVÅ
Fråga 16
- JAG SKULLE BLI GLAD OM VI KUNDE BÖRJA TILLSAMMANS, DET ÄR TRÅKIGT ATT VARA
ENSAM. VAD TROR DU OM DET?
Fråga 16
- ABSOLUT, JAG TÄNKTE INTE PÅ ATT DU KUNDE KÄNNA DET SÅ. JAG SKA GÖRA MITT
BÄSTA FÖR ATT KOMMA I TID
Fråga 16
DET ÄR INTE LÄTT ATT ALLTID VARA KLOK OCH EFTERTÄNKSAM
OM VI ISTÄLLET FÖR ATT KRITISERA OCH KLANDRA, TALAR OM VAD VI SJÄLVA VILL SÅ
BLIR SAMARBETET BÄTTRE
Fråga 17
HUR BRUKAR DU KÄNNA DIG NÄR DU FÅR BERÖM? SÄKERT BLIR VI GLADA OCH VI KAN
INTE HÅLLA TILLBAKA ETT LEENDE
PÅ EN ARBETSPLATS BESTÄMDE SIG PERSONALEN FÖR ATT VARJE DAG SÄGA
NÅGOT UPPSKATTANDE OCH POSITIVT TILL VARANDRA
”TACK, DU ÄR SÅ HJÄLPSAM, OJ VAD DU GJORDE DET HÄR BRA” – KUNDE DET LÅTA
PÅ ARBETSPLATSEN
Fråga 19
INTE HELA TIDEN MEN NÅGON GÅNG UNDER DAGEN