KOMMUNIKASJON I BFKEKSTERN SYNLIGGJØRING

Klekken 3.-4/11-2015

Kommunikasjonsavdelingen – hvem er vi?

› Kommunikasjonssjef Guro Hegna Svendsen

› Kommunikasjonsrådgiver Carsten Øhrn

› Web ansvarlig/grafisk arbeid Kirsti Evanger

Stikkord og dato

Er BFK en organisasjon du har et bevisst forhold til? BEFOLKNINGEN

9,4

33,5

19,2

37,9

,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0

Ja, jeg er godt orientert om hva BuskerudFylkeskommune gjør og har ansvar for

Jeg er delvis bevisst på hva Buskerud Fylkeskommunegjør og har ansvar for

Jeg har lest litt om hva Buskerud Fylkeskommune gjørog har ansvar for

Jeg vet ganske lite om hva Buskerud Fylkeskommunegjør og har ansvar for

42.5% av befolkningen oppgir at de har et bevisst eller delvis bevisst forhold til hva BFK gjør og har ansvar for. 47,5% har begrenset kunnskap om hva BFK gjør og har ansvar for.

Kunnskap om BFKs ansvars- og arbeidsområder

› Hvilke områder mener du BFK har ansvar for/arbeider med?

,08,15,15,17

,21,28

,32,33

,34,36,37

,45,46

,51,54

,62,74

,84

,00 ,10 ,20 ,30 ,40 ,50 ,60 ,70 ,80 ,90

Kino drift i BuskerudBarnehager- og barnehagedrift i Buskerud

Fritidstilbud for barn og unge i BuskerudTeater i Buskerud

Park- og idrettsanlegg i BuskerudGrunnskoleutdanningen i BuskerudHelse- og sosialtjenester i Buskerud

Museer i BuskerudReiseliv og reiselivsutviklingen i Buskerud

Offentlig sykehusdrift i BuskerudBarn, familie og oppvekstsvilkår i Buskerud

Universitet og høyskoler i BuskerudOffentlig tannhelsetjeneste i Buskerud

Kulturminnevern i BuskerudRegional- og næringsutviklingen i Buskerud

Veiutvikling og �vedlikehold i BuskerudSamferdsel (kollektivtrafikk, skoleskyss, offentlig transport) i Buskerud

Videregående skole i Buskerud

84% av de spurte har fått med seg at BFK har ansvar for den videregående utdanningen. ¾ kjenner til at BFK har ansvar for samferdsel, men noe under 2/3 kjenner til at BFK har ansvar for veiutvikling og –vedlikehold. Kun halvparten kjenner til BFKs ansvar for regional utvikling og kulturminnevern. Under 50% vet at BFK har ansvar for den offentlige tannhelsetjenesten, og bare 1/3 kjenner til ansvaret for reiseliv og reiselivsutviklingen.

De kvalitative undersøkelsene i befolkningen understreker at bevisstheten til BFKs ansvarsområder og hva BFK egentlig gjør er svært begrenset. Utover ansvaret for den videregående utdanningen var gruppedeltakerne svært famlende i sin kunnskap.

Fokusgruppene forteller imidlertid at folk er interessert i å vite hva BFK gjør / har ansvar for, og ønske om informasjon er betydelig.

Kommunikasjonsstrategien 2012 - 2015

Hovedfokus 2012-2015

› Øke den visuelle synliggjøringen og tilstedeværelsen i egne prosjekter, samarbeidsprosjekter og i egne virksomheter

Skolenes nettsider

Hovedfokus 2012-2015

› Forbedre den interne kommunikasjonsflyten og utvikle en delingskultur

Hovedfokus 2012-2015

› Forbedre dialogen med befolkningen og i større grad tilgjengeliggjøre relevant informasjon gjennom digitale kanaler og sosiale medier

Kanalvalg

Bfk.no Sosiale medier Aviser/radio/tv Ansattportalen

NETTSIDER: www.bfk.no unike brukere 2011-2015

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

2011* 2012 2013 2014 2015**

* mars-des 2011 **jan-14. sep 2015. Kilde: Google Analytics

Ny månedsrekord:

45 459 (sep 2015)

NETTSIDER: 1. halvår 2015

140 173 personer besøkte www.bfk.no 1. halvår + 3 %(Kilde: Google Analytics)

Besøk: 423 742(antall besøk til siden)

Sidevisninger: 871 553(antall sider som er vist)

Endring 2015 vs 2014 1 minutt og 52 sekunder

er gjennomsnittligbesøkstid + 63 % Hver bruker er innom

2,06 sider + 22 % 36 % av besøkene kom

via søkesider + 12 % 5 % av besøkene kom

sosiale medier + 3,5 % 14 % besøkene kom via

mobil + 4 %

Brukerne våre logger seg på i hele verden.

Medier – papir og web

Nær to tredeler av medieomtalen om 'Buskerud fylkeskommune' i2014 ble funnet i papiraviser. En tredjedel kom på nett, mens 8 % bleomtalt i radio og tv. Kilde: Opoint

Lokalaviser i Buskerud

MEDIER: TRYKTE LOKALAVISER OG ETERMEDIA

14 (6)

18 (1)

69 (6)

101 (2)

117 (3)

125 (6)

141 (2)

148 (5)

164 (6)

180 (3)

273 (6)

0 50 100 150 200 250 300

Radio Hallingdal

Lierposten

Dagsavisen Fremtiden

Eikerbladet

Bygdeposten

Ringerikes Blad

Røyken og Hurums Avis

NRK Buskerud radio P1

Laagendalsposten

Hallingdølen

Drammens Tidende

Totalt antall artikler i 2014(Tall i parentes er antall utgivelsesdager per uke.)

0 0,5 1 1,5

Bygdeposten

Drammens Tidende

Eikerbladet

Hallingdølen

Røyken og Hurums Avis

Artikler per utgave i snitt

EKSEMPLER PÅ SYNLIGGJØRING

Når vi publiserer egenproduserte artikler på vår nettside, sender vi samtidig artikkelen til media (lokal- og riksaviser/fagpresse) som bruker teksten i sin omtale.

SOSIALE MEDIER

4 332 personer 'Liker' Buskerud fylkeskommune

1 366 følger @Buskerudfylke

1 201 følgere

36 % 63 %

Facebook

1% 1%

5% 6%8%

6%10% 7%

5%9%

3% 5%

13-17 år 18-24 år 25-34 år 35-44 år 45 – 54 år 55 – 64 år 65+

16%17%

Halvparten av tilhengerne våre på Facebook er i aldersgruppa 35-54 år.

Politikere som viktige omdømmebyggere

› 1.1.1 Politisk styrt organisasjon

› Fylkestingstinget, under ledelse av fylkesordfører, utgjør fylkeskommunens øverste organ. Politikerne er, sammen med de ansatte, de viktigste representantene for Buskerud fylkeskommune. Fylkeskommunen er en politisk ledet organisasjon, og tilrettelegging av dialog mellom administrasjon og politikere er avgjørende for å sørge for at all ekstern kommunikasjon er i tråd med politisk vilje.

› Samspillet mellom disse to nivåene i fylkeskommunen er nødvendig for å ivareta korrekt og effektiv intern og ekstern kommunikasjon, og for å sikre et godt omdømme og kunnskap om fylkeskommunen.

› Kommunikasjonen skal være preget av åpenhet.

Sosiale medier som delingskanal

› På hvilken måte kan dere som fylkestingspolitikere og arbeidsgivere bruke sosiale medier til formidling og synliggjøring av politiske vedtak, prosjekter og gode tiltak i Buskerud fylkeskommune?