MANAJEMEN KONFLIK II

B. Cara Menanggapi KonflikBlake, Mouton, Filley, Hall, Thomas & Kilmann dalam(Nirwana & Riani, 2012, h.142)3. Penyelesaian KonflikPenyelesaian konflik merupakan tindakan yang dilakukan pimpinan organisasi dalam menghadapi pihak-pihak yang sedang konflik4. Alternatif Model Manajemen Konflik yang InovatifKompetisi antar-individu atau kelompok dikategorikan sebagai bentuk konflik yang fungsional jika memperjuangkan kepentingan yang lebih besar yaitu kelangsungan organisasi.

CompromisingTeknik kompromi dapat menjadi pilihan lain bila metode lain gagal dan kedua belah pihak mencari jalan tengah. Pada kompromi masing-masing pihak rela memberikan sebagian kepentingannya (win-win solution).

I. Pendekatan Manajemen Konflik(Nirwana & Riani, 2012, h.142)

C. Pendekatan Mengatasi KonflikLeavitt H.J. (Nirwana & Riani, 2012, h.143)II. Produktivitas OrganisasiMenurut Sutermeister (Nirwana dan Riani, 2012, h.145) mengartikan produktivitas sebagai ukuran kuantitas dan kualitas kerja dengan mempertimbangkan kemanfaatan sumber daya (bahan, teknologi, informasi, dan kinerja manusia).III. Model Konseptual Manajemen Konflik Organisasi

Bentuk Manajemen Konflik oleh CIMB NIAGASetiap divisi mengadakan pertemuan rutin guna mengakrabkan karyawan satu sama lain serta menanamkan nilai-nilai baru yang dianutMengadakan acara ghatering berupa outbond yang mengandung unsur gotong royong di dalamnyaMembentuk agent of change yang berisi para manger lini gunanya untuk mengontrol adanya kemungkinan-kemungkinan permasalahan yang dapat muncul sewaktu-waktuMengadakan Focus Group Discussion yang mengandung unsur musyawarah dan mufakat guna mencapai hasil yang sesuai visi dan misi perusahaanTujuan Manajemen Konflik olehCIMB NIAGAMencegah gangguan kepada anggota organisasi untuk memfokuskan diri pada visi, misi, dan tujuan organisasiMemahami karyawan lain dan menghormati keberagaman yang terjadi dalam organisasiMembuat karyawan terlihat semakin kompak dan berhasil melebur persaingan yang ada serta budaya dari kedua bank tersebut

Analisis Manajemen Konflik CIMB NiagaMelakukan pengurangan atau penekanan konflik melalui gathering dengan kegiatan outbondMelakukan kolaborasi dengan membentuk FGD secara rutin untuk mencari jalan tengah dari perbedaan pendapat dalam organisasiMelakukan pendekatan konfrontasi untuk memecahkan masalah dan mengurangi ketegangan dalam bentuk FGDMelakukan gaya intergrating dengan saling bertukar informasiKonflik yang terjadi di CIMB Niaga merupakan bentuk konflik fungsional yang merupakan model manajemen konflik yang inovatif.KesimpulanSecara kesulurahan, CIMB Niaga telah menerapkan beberapa konsep maupun pendekatan dalam memanajemen sebuah konflik. Hal tersebut dibuktikan dengan langkah-langkah manajemen konflik yang telah dilakukan oleh CIMB Niaga pasca melakukan merger antara Lippo Bank dan Bank Niaga. Beberapa langkah-langkah tersebut diantaranya adalah dengan melakukan pengurangan konflik, melakukan kolaborasi, konfrontasi maupun intergrating serta menggunakan model manajemen konflik yang inovatif untuk dapat memanfaatkan sebuah konflik menjadi bentuk persaingan yang positif sehingga mampu meningkatkan produktivitas anggota atau karyawan perusahaan.TERIMA KASIHOn Top of the WorldImagine DragonsContinued Silence EP, track 032012Indie Rock190260.55eng -