Trabajo final

Indice• Komatzu• Reseña: Valores iniciales• Sector de Negocio• Cliente final claramente identificable• • Retos/situación actual desafiante y no resuelta• Insatisfacción del Cliente• Mala integración en la Cadena de Suministros • Fuerza de Ventas enfocada en Operaciones

Seleccione una organización: Komatsu Mitsui

• Construcción • Minería

Problema: Integración en la cadena de suministroOportunidad de Venta: Fuerza de Venta desenfocadaInsatisfacción en el servicio

Retos/situación actual desafiante y no resuelta

Cliente final claramente identificable

• Alex

Complementadores

• Mineras• Quienes proveen maquinarias a Empresas de

Construcción• Alex

Grupos de Presión

• Directos:- Sus competidores- Sindicatos de Estibadores• Indirectos:- Comunidades Andinas- Alex

Reguladores - Carla

• Como son 3 empresas, regulador interno Mitsui

• Regulador Políticas de las Operaciones• Externo: Licitaciones• Alex

Sustitutos - Jose

Barreras de Entrada - Carla

• Capital• Licitaciones

Rediseño organizativo estratégico, integral, profundo, armonioso, útil:

• Cuadro: Antiguo y el nuevo modelo

• Análisis del Entorno Coopetitivo:

Imaginar el futuro (análisis del entorno co-opetitivo, identificación de áreas deco-opetición atractivas, estrategia para desarrollarlas con nueva cadena de

experiencia del cliente y objetivos estratégicos)

Diseño de nueva cadena del valor para crearlo

• Crear un área de administración de ventas

Programa de gestión del cambio y la innovación (por qué, qué, cómo, cuándo,dónde, quién)

Nuevos perfiles/roles clave para liderar y gerenciar el cambio

• Líder del proyecto: CEO

Dotación de personal en los equipos, proyectos, iniciativas clave para la transformación

• Capacitación• Recursos• Gente de las áreas, especialistas

Sistemas de desarrollo e incentivo del personal clave para estimular el cambio

• Incentivos: el área nueva Bono por implementar el proyecto

• Reconocimiento en evento trimestral

Diseño de equipos y/o nueva estructura organizativa

• Se crearon equipos y cómo quedó

Tipo y método de liderazgo, y cómo crear cohesión (“aglutinante común)

Qué tipo de valores

Control de los objetivos estratégicos del proceso de transformación diseñado

• Indicadores vinculados con la estrategia• El control rige al indicador y al objetivo: