••

... tia�atın Ritmi ,.,..�....._.. Koçluk & Eğitim

Üstün performans sergileyen liderleri farklı kılan özellikler nelerdir?

İlham veren ve ekiplerinin performanslarını sürekli yüksek tutabilen

liderler ne yaparlar?

Üstün liderliğin özündeki faktörler nelerdir?

Duygusal Zeka bu faktörler arasında nerede durmaktadır?

Dünyanın ilk ve en büyük Duygusal Zeka organizasyonu olan Six Seconds tarafından farklı sektörlerden 3.000 üst düzey lideri ele alarak düzenlenen bir araştırma içerisinde 500 kişilik diğerlerinden daha başarılı bir grup ortaya çıkmıştır. Üstün performans sergiledikleri araştırma ile somutlaşan bu liderlerin neyi, nasıl ve neden yaptıklarına başka araştırmalarla ile derinlemesine bakıldığında özellikle ilişkilerinde ve etkililiklerinde Duygusal Zeka kavramının en önemli faktör olduğu bulgulanmıştır.

Six Seconds’ın Türkiye partneri olan Hayatın Ritmi ekibi olarak İleri Eğitmenimiz Erdem Ercan önderliğinde pek çok lider ve ekip ile Duygusal Zeka üzerine SEI envanter, model ve araçlarımızla özenle çalışıyoruz. Hayatın Ritmi kurucusu olan Erdem Ercan 950 saatin üzerinde Yöneticiler ve takımlar ile koçluk çalışması yapmıştır. 12 yıllık profesyonel ve 8 yıllık girişimcilik deneyimlerine, Mikro İfadeler - Beden Dili uzmanlığını ve 18 yıllık dans (Tango, Halk dansları, Dans Tiyatrosu) birikimlerini de ekleyerek eğitimlerinin katılımcılara en üst düzeyde katkısı sağlamasına çalışmaktadır.

Rekabetin hızla arttığı günümüz iş dünyasında Dünya Ekonomi Forumu tarafından 2015-2020 yılları arasında “Öne geçebilmek için gerekli 10 yetkinlik içinde Duygusal Zeka 6.sırada yer almıştır. Ölçülebilen, öğrenilebilen ve geliştirilebilen Duygusal Zeka yetkinliklerini eğitim, koçluk, envanter hizmetlerimizle sizlerle buluşturuyoruz. Performans ve verimliliği arttırmak için bizimle çalışmak isterseniz www.hayatinritmi.com.tr adresinden inceleyebilirsiniz.

Günümüzde eşine az rastlanır liderliği yaratan nedir?

Eğer binlerce liderin takımları, iş arkadaşları, süpervizörleri ve hatta müşterileri ile ilişkilerine göz atabilseydiniz ne görürdünüz?

Beyin Yetenek Profilini oluştururken yaptığımız araştırmada yüksek performans sergileyen liderler hakkında binlerce isimsiz açık uçlu yorumu değerlendirdik. Bu yorumlar beyin yeteneklerini tespit etmek için kodlandı ve süzülerek çığır açan performansa .

Bu süreçte, araştırmaya katılan liderler hakkındaki olağanüstü yorumlardan çok etkilendik ve güçlü liderler ile üstün performanslı liderleri birbirinden ayıran bazı temalar olduğunu bulguladık.

Eğer elinizde sihirli bir asanız olsaydı çalışanlarınızın, süpervizörlerinizin ve iş arkadaşlarınızın sizin hakkınızda neler söylemelerini isterdiniz?

Etkili liderler ile ilgili yorumlara bir göz atalım:

yönelik 18 ana yeteneğe inidirildi.

Yukarıdaki tabloda sık geçen kelimeler daha büyük yazılmıştır. Burada da görebileceğiniz gibi odak- diğerlerinde - insanlarda, iştedir, pozitif ve iyi olmaktadır. Çalışanların, liderleri hakkındaki konuşmalarının bir hayli önemli olduğu, hemen göze çarpmayan şekillerde ortaya çıkmıştır.

Üstün performans sergileyen liderler kendilerine doğrudan edenlerden şu şekilde yorumlar almışlardır.

• Bugüne kadar çalıştığım en çalışkan ve vicdanlı insan. Muhteşem bir lider veetrafındakilerin duygularını her zaman göz önünde bulundurur.• Organizasyon içerisindeki herkesin ona her zaman ulaşabilmesi için imkan yaratır.• Harika, insancıl bir birey. Organizasyonun iş ihtiyaçlarına ve hedeflerine odaklıkalırken, bizim iyiliğimizi de düşünür.• Kendi takımına yetki vererek onların kendi organizasyonlarının kontrolünüalmalarını sağlar. Karar ve risk almaktan çekinmez.• Kesinlikle tanıdığım en güvenilir kişi.• O gerçekten muazzam. Takımındaki herkesle ilgilenir ve onlara nasıl yardımedebileceğini düşünür.• Bu özellikleri somutlaştıran bir lider hakkında siz neler söylerdiniz?

Yüksek performans gösteren liderlerin süpervizörleri onlar hakkında neler söylediler?

Üstün performans gösteren liderin süpervizörleri onlar hakkında neler söylediler?

Araştırma: Eşine az rastlanır liderlerin nitelikleriVeritabanımızdan 2 değişken seçip çıkardık. Bunlar Performans ve “Şu anda onun yaptığı ve etkili olan devam etmesini istediğiniz şey nedir?” sorusuna verilen açık uçlu cevaplardı. Daha sonra “Lexalytics”, “textisbeautiful.net” ve manuel kodlama kullandık ve semantik analizler sayesinde yüksek performans gösterenler ile üstün performans gösterenleri karşılaştırdık.

Genel olarak, yukarıdaki kelime bulutlarından cevaplarla ilgili bir fikriniz olabilir. İlişkili bulutları oluşturmak için kullandığımız mekanizmada kavramlar renk kodlamalı temalar olarak sunulmaktadır.

Koşulları, insanların sonuç elde etmesi için uygun hale getirmek

İlk tabloda supervizörlerinin yüksek performans gösteren liderlerle ilişkili kelime bulutu bulunmaktadır. Diğer tabloda ise süpervizörlerin üstün performans gösteren liderler hakkındaki yorumları yer almaktadır.Her iki durumda da en büyük kelime, bir insan-odağına işaret eden “diğerleri” kelimesi. Ancak diğer kelimelerin mavi olmasına dikkat edin. Yüksek performanslı liderler için, “diğerleri” etkili çalışma, sonrasında duygular ve ihtiyaçlar ile ilişkiliyken; Üstün performanslı liderler için, “diğerleri” öncelikli olarak insanlara ve müşterilere değer vermekle, onlarla ilgilenmekle ilişkili.

Yüksek Performanslı Liderler Üstün Perfo rmanslı Liderler

Diğerlerin etkili çalışabilmesi için gereken duygusal zemini yaratır.

Diğerlerine önem verir. Müşterilere ilham verir. İnsanları dinler.

İş süreçlerini yönetebilmek için takımı geliştirir. İnsanları desteklemek için liderliği ve tutkuyu geliştirir.

İşi sever. Enerjiyi yükseltecek şekilde hedefler koyar.

Bütünlük, amaç, özgünlük ve mizah birlikte etkili rol modeldir.

İnsanlarla zaman geçirir. Vizyonu aktarır. Empatik, farkında, sevimli, ulaşılabilir bir insandır.

Odaklı şekilde sonuca ilerler. Net önceliklerin devamını sağlar.

İyi tavırları modeller. Sakinliği sürdürür. İnsanları gülümsetir. Pozitiflik aşılar.

Bu liste hakkında birkaç gözlem:

• Liderlik insanlarla ilgilidir.

• Tutku ve amaç bulaşıcıdır.

• Üstün performanslılar duygusal olarak daha derine giderler. Sadeceönemsemekten ziyade kişisel bir önemseme. Sadece iyi bir tavır değil insanlarıgülümsetecek enerjiyi vermek.

Yüksek Performanslı Liderler Üstün Performanslı Liderler

İnsanlara önem verir. İş ortamında ilham verir. İnsanlara koçluk yapar. Yardım eder. Kalıcı ilişki-ler geliştirir.

İşteki insanları ve yeteneklerini geliştirir. İnsan ilişkileri kuvvetlidir, dinler ve proaktifdir.

İnsanların vizyonu hissedebilmeleri için bilgi ve duygu paylaşımı yapar.

Pozitif ve yardım eden davranışlar sergiler. İnsanların inanması için ilham verir ve liderlik yapar. Her zaman pozitiftir.

Sonuçlara ulaşır. İnsanlara, hedeflere, empati, paylaşma ve yar-dıma önem verir.

İhtiyaçları görür. Takıma odaklanarak öğrenme-yi sürekli kılar.

Sıkı çalışmayı eğlence ve sakinlikle teşvik eder.

Etkili süreçler. Etkili ve hassastır. İnsanlara ve işe sadıktır.

İletişimde kalır. Projeler ve geribildirim ile öğrenir.

Süpervizörlerinin değerlendirmesi

Süpervizörlerin bakış açısında en iyi liderlerin göze çarpmasını sağlayan karakteristikleri önem sırasına göre aşağıdadır.

İş arkadaşlarının değerlendirmesi

İş arkadaşlarının bakış açısı ile de benzer bir dağılım görmekteyiz. Bu sefer “önce insanlar” teması ön plandadır.

Sonuçlar önemlidir. Üstün performans gösteren liderler sonuçlara insanlarla birlikte, onlar ve duygular aracılığıyla ulaşmaktadır. Duygular insanları, insanlar da performansı harekete geçirir. Yüksek performanslılar grubunda insanlara önem verme odağı görüyoruz. Üstün performanslı grupta insanların başarıya ulaşmaları için duygusal koşulları oluşturma odağı görüyoruz.

Duyguları etkili şekilde kullanmanın göze çok görünmeyen farkı, bir sonraki analizde çok daha belirgin olarak gözlenebilmektedir. Yukarıdaki bulutlara ek olarak aynı renk kodlarıyla ilişkili kavramlar da bulunmaktadır.

Üstün performanslı liderlere direkt rapor eden kişilerin yorumlarına ait ağ aşağıdaki gibidir.

mükemmeletkili

duygusalmüşterileremin en iyi

yaklaşım iş lider

gruplar

süreç

hoşlanmak

şeyler

sorunlarönemli

mutlu

toplamak

gerçekten

organizasyonyetenek

verimliinsanlar

hisdestek

pozitiftakımartmak kontrol

proje

diğerleri

yönetmekdevam etmek

toplantılaryetkin

zaman yapar

yaratmakvermek

kişifarklı

çalışanlar fırsatlar

katkıda bulunmakilişkiler

almak

sürdürmek

türherkes

cesaretlendirmekfikirler

önem verir

vizyon

okul

işliderlik tavır

önemseyen

yetenekler

her şeyidinler

tavsiyebireyler

eleman

ihtiyaçlar

takdir etmek

esprihis

hayat

Mavi renk en baskın temaya aittir. Kavram olarak da “takım” ön plandadır. İlginç şekilde, astlarının bakış açısı ile üstün performans sergileyen liderler sadece “nazik” değiller. Onlar, önem veriyorlar; (mor, pembe ve kahverengi temalara da bakınız) ve performans için bir içerik yaratmaya odaklanmış görünüyorlar. Yönetmekle, sorunlarla ilgilenmekle, müşterilerle ve organizasyonla ilgili, özellikle duygusal akıllı bir tavır şeklinde, pek çok şey var.

kültür

Yüksek Performanslı Liderler Üstün Performanslı Liderler

Çalışanlara değer verir ve saygı duyar. Pozitif bir takım yaratarak insanları birlik ve desteği hissederek etkili olabilmelerini sağlar.

İnsanları teşvik eder ve destekler. Zaman ve özel ilgi gösterir.

İnsanlar için zaman yaratır. Kişisel bağ kurar. Davranışlara mentorluk yapar.

Yönetim sorunlarını dürüstlük ile ele alır; güvenilirdir.

Mutlulukla gruba liderlik eder. Önemli sorunlarla ilgilenmek için süreç yaratır.

Fikirler ve vizyon sağlar. İlişkileri sürdürür. Önem veren bir kültür yaratır.

Hedefleri olan pozitif bir takım, hareket ve tutku yaratır.

Mükemmel duygusal etkileşimler yaratır. Müşteri odaklıdır.

Çözüm yaratır. Odağı korur. Fikirleri destekler. Herkesin önem vermesi için lider olarak önem vererek yönetir.

Oldukça net olan temalardan biri bu liderler görev değil, insan odaklıdırlar. Bir içerik oluştururlar ve üstün performanslı olanlar özellikle buna odaklanırlar.

Örneğin, bu liderlerin astlarının yazdıkları:

• Fazlasıyla etkili bir stil; insanlarla sorunları ele almak için çalışırken iç görü sahibiolması nedeniyle bireylerin büyüyüp gelişerek tam potansiyellerine ulaşmalarınaizin verir.

• Sürekli iletişim halinde geribildirim verir ve teşvik eder.• Dikte edilen kişiler değil de bir takım olarak beraber çalışıyormuşuz gibi

hissettirir. Toplantılar sırasında oldukça rahat bir ortam yaratma konusundayeteneklidir. Bu sırada hem düşüncelerimizi aktarabiliriz hem de biraz gülebiliriz.

Direkt rapor edenlerin bakış açılarından anahtar temalar:

Konuşur, sorular sorar, farkında olur. Herşeyi dinler, kişisel ihtiyaçları önemser.

İyi yönetim iyi bir liderliğin merkezidir.Burada önemli olan böyle bir liderlikte kesin olanın iyi bir yönetim olduğunu not almaktır. Yukarıdaki yorumların pek çoğu organizasyona, müşterilere ve süreçlere odaklı kalmak hakkındadır. Etkili bir takım için ayrıca “net yön vermek ve liderlik etmek” veya “iletişimde çok etkili olmak ve sorunlarla anında ilgilenmek” gerekir.

Aynı zamanda, “Duygusal Zeka” tanımı da bu yorumların pek çoğunda sıklıkla görülmektedir. Örneğin, “Duygusal Zekasını çok bilgece kullanır. Takımı ve hangi koşullar altında gelişebileceğimiz konusunda mükemmel bir kavrayışa sahiptir.” Aslında, üstün performans gösteren liderlerin astları tarafından yapılan yorumların %62’si açıkça “etkili duygusal koşulların yaratılması”ndan bahsetmektedir.

Yorumlar arasındaki bir diğer yaygın tema da bu liderlerin meşgul olmalarına rağmen zaman yaratmalarıdır. • Açık ve dürüst. Açık kapı politikası• Bana zaman ayırmaya istekli olması kendimi önemli hissetmemi sağlıyor.

Ve, bu liderler samimi bir özen ile motive etmektedirler.

• Tutku ve enerji• Önem verdiği için sizin daha fazlasını yapmak istemenize neden oluyor.

Bu niteliklerin pek çoğunu kapsayan son bir yorum:

“Gerçekten önem veriyor. Harika bir vizyonu var ve bunu paylaşıyor. Mükemmel liderliğin seçkin bir örneği. Takımına güveniyor ve onları desteklemek için yanlarında.”

Araçlar ve MetodlarBu analiz için veriler Six Seconds Emotional Assessment” “SEI360”dan gelmiştir. SEI360 tüm dünyada öncelikli olarak iş ortamındaki Duygusal Zekanın kişilerarası performanstaki etkisini ölçmek üzere kullanılmaktadır.

Geribildirim aracı Duygusal Zeka hakkında 24 ifadeyi, performans hakkında 8 ifadeyi ve 3 adet değerlendirici geribildirimi sağlayan açık uçlu soruyu kapsamaktadır. SEI360 sınırsız değerlendiren ile çalışma imkanı sağlar. Sistem gruplandırılmış limitsiz sayıda değerlendiricinin birçok farklı bakış açısından oluşan geribildirimler sağlamalarına izin vermektedir.

SEI360, Duygusal Zekanın sağlam, Pratik bir modelini kullanarak geçerliliği kabul edilmiş değerlendirme takımlarıyla yetişkinler ve çocuklar için Duygusal Zekayı ölçen SEI araç takımının bir parçasıdır. SEI araç takımıyla ilgili daha fazla bilgi için https://www.hayatinritmi.com.tr/tr/sei-360,136 adresini ziyaret ediniz.

Tüm bu araştırmadaki veriler farklı sektörlerden -iş, eğitim, kamu, bireysel ve STK’lar- oluşturulmuştur. Erkek - kadın dağılımında bir denge vardır ve katılımcıların yaş grubu geniş tutulmuştur. Veri kümesi belli belirsiz bir şekilde 35-65 yaş aralığındaki, Kuzey Amerika, Avrupa, Güney Doğu Asya ve Ortadoğu’dan profesyonellere doğru eğilmiştir.

Gelecek için YeteneklerBu araştırma aynı zamanda SEI Beyin Yetenek Profilinin geliştirilmesi için de yapılmıştır. Beyin Yetenek Profili en üst 18 yetenek hakkında geribildirim sağlar. Geleceği yaratmak için 18 yetenek.Bu yetenekleri tespit edebilmek için önce teorik bir model ile başladık ve başlangıç setindeki yetenekleri test ettik. Daha sonra belirli yetenekleri tanımlamak için semantik analizler ile SEI360 veritabanındaki binlerce yorumu kodladık.SEI360’dan gelen skorları kullanarak Duygusal Zeka ile davranışlar arasındaki bağlantıyı tanımladık. Daha sonra bu veriyi Six Seconds Duygusal Zeka ağındaki liderlerin, eğitmenlerin ve araştırmacıların anahtar davranışları üzerine yapılan uzman analiz ile birleştirdik.Sonuç olarak ortaya çıkan Beyin Yetenekleri gerçek performans verileri ile doğrulanan güçlü bir beceri seti oluşturmuştur. Esas itibariyle bu yetenekler araştırmada üstün performans sergileyen liderlerin niteliklerini yansıtmaktadır. Bu 18 yetenek:

www.hayatinritmi.com.tr

0 (216) 687 09 77

info@hayatinritmi.com.tr

Hayatın Ritmi, Six Seconds’ın Türkiye partneridir.