สถาบนบรหารสารสนเทศและการจดการความร (สสจร.)

Knowledge Management

ประสบการณการท างาน- Integrations Management ปตท. โกลบอลเคมคอล จ ากด(มหาชน)

- นกวเคราะหกลยทธและงบประมาณ ( Analyst )ธรกจปโตรเคมและการกลน บรษท ปตท จ ากด (มหาชน)

Specialty

- Knowledge Management Concept & Improvement , Learning Organization and Soft side activity

- Productivity Concept , TQM Concept

- Presentation Skill ,Critical Thinking , Problem Solving , Creativity

- Implementation TQA ,PMQA , SEPA

- Internal Assessor TQA , PMQA

อ.สายพรณ เพมพลผอ านวยการฝายบรหารโครงการ The Expert Group ผอ านวยการฝายบรหารโครงการ สถาบนบรหารสารสนเทศและการจดการความร ทปรกษาดานการจดการความร กองทพเรอทปรกษาฝายนโยบายและแผน องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย

saiphiroon@gmail.comID line : sailoi

The Art of Knowledge Management practices in

Education Performance Excellence

LO ???

2556 - 2561

ประเดนยทธศาสตรท 2 : การสรางความเปนเลศในการใหบรการประชาชน

7

Global Warming

สถานการณวนน

๙ ๑๑ ๒๐๐๑ จดเปลยนโลก ไมม

ความสข

สถานการณประเทศไทยงบประมาณดานการศกษา = อนดบ ๒ ของโลกคณภาพการศกษาระดบโลก = อนดบท ๘๘อนดบการศกษาในอาเซยน = อนดบท ๘อนดบ ม. ในไทยของ มจร. = อนดบท ๓๙http://www.webometrics.info/en/Asia/Thailand retrieved on ๒๘/๔/๒๕๕๙

เราจดการความรเพอ

พระราชพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาตรา 11

9

“สวนราชการมหนาทพฒนาความรในสวนราชการ เพอใหม

ลกษณะเปนองคกรแหงการเรยนรอยางสม าเสมอ โดยตอง

รบรขอมลขาวสารและสามารถประมวลผลความรในดานตาง

ๆ เพอน ามาประยกตใชในการปฏบตราชการไดอยางถกตอง

รวดเรว เหมาะสมกบสถานการณ รวมทงตองสงเสรมและ

พฒนาความรความสามารถ สรางวสยทศน และปรบเปลยน

ทศนคตของขาราชการในสงกดใหเปนบคลากรทมประสทธภาพและมการเรยนรรวมกน”

Continuousimprovements

Breakthroughs

Standardization

Organization Improvement

Improve beyond routine

Routine Operations

Performance Results

Thinking to Win

Quality Improvement tools

Target

Methods

Systems

Tools

Compass/Milestone

Motivation

Things to considered

ppi.fsksm.utm.my/staf/shahizan/personal/data/ICKM05.pdf Model by Nonaka and Takeuchi, 1995

Elements of KM Initiative

People

Socialization Externalization

Internalization Combination

Tacit Tacit

Ta

cit

Ta

cit

Explicit Explicit

Ex

pli

cit

Ex

pli

cit

Process

Physical Space

Cyberspace

Mental Space

Which processes constitute barriers?

Which process enables KM?

Technology

RepositoriesDatabasesData warehouseYellow pagesDirectoriesResearch itemsReport/ExperiencesFull time online services

Network SystemsCreating environment to improve knowledge sharing

Application of the theory of knowledge

Objective: Developing a friendly knowledge culture and friendly knowledge behavior among its people supported by appreciate processes to improve knowledge sharing enabled through technology

เปาหมายและจดประสงคของการจดการความร

การจดการความรเพอ

พฒนาองคการบรรลเปาหมาย− วสยทศน, ยทธศาสตร− รายได, คาใชจาย

พฒนากระบวนการท างาน

ใหเกดประสทธภาพ− ความผดพลาดลดลง− ปรบปรงพฒนากระบวนการใหทนตอสถานการณทเปลยนแปลง

ใหเกดประสทธผล− การพฒนาผลผลต− การลดตนทน

ใหเกดนวตกรรม− พฒนาการระดมความคด− การน าแนวความคดใหมมาใชจรง

พฒนาคน

ใหบคลากรเกดการเรยนร

มความคลองตวในการท างาน

บคลากรเกดความพงพอใจในการท างาน

ระดบของความร

ระดบท 4 ใสใจกบเหตผล (Self-motivate Creativity: Care-Why)

ระดบท 3 รเหตผล (System Understanding: Know-Why)

ระดบท 2 รวธการ (Advanced Skill: Know-How)

ระดบท 1 รวาคออะไร (Cognitive Knowledge: Know-What)

นยามการจดการความรท ด

นยามการจดการความรท ดควรประกอบดวย 3 สวน คอ

• กระบวนการจดการความร (Management)

• เปาหมายของการจดการความร (Meaning)

• การประเมนผล (Measurement)

1. Training

2. OJT (On the Job Training)

3. Mentoring

4. Coaching

5. Job Enhancement

6. Site Visit (ดงาน)

7. Seminar

8. Meeting, Morning Talk

9. Knowledge Sharing

10. …………………………

สรป : คอกจกรรมทสรางทกษะการเรยนร ของบคลากรในองคกรใหเกงข น และสามารถพฒนาตนเองและองคกรบนลเปาหมายอยางย งยนและมความสข

อะไรบางทเปน Knowledge Management ?

17

20%

42%

26%

12%

PaperDocumentsEmployee

Brains

ElectronicDocuments

ShareableElectronic

KnowledgeBase

Source: Survey of 400 Executives by Delphi

Where Organizational Knowledge Resides

18

Source: Survey of 400 Executives by Delphi

52%

24%

17%

5%2%

FormalTraining

PersonalExperience

StructuredKnowledge Base

For Sharing

Other

OTJTraining

Primary Means of Knowledge Transfer

ความสมพนธของการจดการความร กบองคการแหงการเรยนร

การจดการความรเปน

“กระบวนการ”

ทท าใหองคการสามารถกาวส

“สถานะ”

ทเปนองคการแหงการเรยนรได

การก าหนดขอบเขตและเปาหมายการจดการความร

• แนวทางการก าหนดขอบเขตและเปาหมายการจดการความรใชเพอรวบรวมขอบเขตการจดการความร (KM Focus Areas) และน าไปก าหนดเปาหมายการจดการความร (Desired State) และแผนการจดการความร (Action Plan)

แนวทางการก าหนดขอบเขตและเปาหมายการจดการความร

แนวทางท 1 เปนความร ท จ าเปน สนบสนนพนธกจ วสยทศน ประเดนยทธศาสตร กลยทธ กระบวนงานในระดบของหนวยงานตนเอง

แนวทางท 2 เปนความรท ส าคญตอองคการ เชน ความร เก ยวกบลกคา ความสมพนธกบผมสวนไดสวนเสยตาง ๆ ประสบการณ ความรท ส งสม ความรเก ยวกบกระบวนการ บรการ เปนตน

แนวทางท 3 เปนความร ท เปนปญหาประสบอย และสามารถน าการจดการความรมาชวยได

นอกเหนอจากแนวทางท ง 3 ขางตนแลว แตละหนวยงานสามารถใชแนวทางอน ๆ ทเหนวาเหมาะสมได

แนวทางการก าหนดขอบเขตและเปาหมายการจดการความร

แนวทางการก าหนดขอบเขตและเปาหมายการจดการความร

วสยทศน / พนธกจ

ประเดนยทธศาสตร

กลยทธ

กระบวนงาน (Work Process)

ขอบเขตการจดการความร

(KM Focus Areas)

เปาหมายการจดการความร

(Desired State of KM Focus Areas)

แผนการจดการความร

(KM Action Plan)

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

กระบวนการบรหารการเปลยนแปลง

(Change Management Process)

ความรท ส าคญตอองคการ

• ความรเกยวกบลกคา• ความสมพนธกบผมสวนไดเสยตาง ๆ

• ประสบการณความรท องคการส งสม• ความรเกยวกบกระบวนการ• ความรเกยวกบผลตภณฑและบรการ

• ความรท มอยในบคลากร• ฯลฯ

1

2

3

ปญหา

- KM Vision

- KM Mission

- KM Strategy

- Knowledge ?

ความรอะไรทจะชวยท าให ยทธศาสตรบรรลผล

VISION

MISSION

ยทธศาสตร 1 ยทธศาสตร 1 ยทธศาสตร 1 ยทธศาสตร 1

Best Practice

Lesson Learn

Expertise

Leadership , KM Strategy , Stakeholder , Information , Process , KM Facilitator , KM Tools

4 C’s = Culture , Core Competency , Core Value , Change Management

How to create KM Strategic

24

Area to Manage

เปาหมายของการจดการความร

เกดระบบในแลกเปลยนเรยนรท วท งองคกร(ระหวางบคคล ระหวางหนวยงาน)

และมระบบในการรวบรวมและคดเลอกเปนความรระดบองคกรสามารถเขาถง

และน าความรไปใชในการปรบปรงการปฏบตงานเพอใหเกดการปฏบตงานทเปนเลศ

ผลลพธของการจดการความร

ทมา : สถาบนเพมผลผลตแหงชาต

วเคราะห : Knowledge Base (Core Process) ของมหาวทยาลย

การวจยและคนควา และการเสรมสรางนวตกรรม

ระหวางคณาจารย

บคลากรทางการศกษา

นกศกษา

แหลงความร : ในภาระกจตาง ๆ , ผร และความร

แหลงแลกเปลยนเรยนร

การจดการความร : ความส าคญและการน าไปสการปฎบต

KM Components

PEOPLE

who know, and the behavior to ask, listen and

share

PORTALa reliable

technology/ infrastructure that facilitate sharing

process

PROCESSESthat simplify sharing,

validating, and distillation of knowledge.

28

หมายถง

รเหต รผล รตน รงาน รประมาณ รจงหวะ รเวลา

หมายถง

ท าในสงทร ท าในสงทถก(ประสทธผล)

หมายถง

เขาใจในสงทท า เขาใจในบรบท ท าใหงาย(ประสทธภาพ)

• เชอมโยง

หมายถง

ถายทอดอยาง เปนระบบ วเคราะหผรบ ใชเครองมอใหถกตอง

ปฐมบทของการเรยนร

ร ท า เขาใจถายทอด

Data Management Knowledge Management

InformationData Knowledge Wisdom

Analysis

•Identify problem

•Analyze

•Record

•Report

•Keep

•Access

•Measure

Creative

•KPI

•Measure

•Strategy

•Innovation

•Product /

process

Knowledge Concept

Mr. Hideo Yamazaki (Senior Researcher, Nomura Research Institute, Japan)

Action

ลกษณะขององคการแหงการเรยนร

1. มวฒนธรรมการเรยนร ทกคนใฝร และเผยแพร(Company Culture)

2. เพมอ านาจการปฏบตแกเจาหนาทสามารถตดสนใจ แกปญหาเรยนและรขณะเดยวกน(Empower People)

3. ทนตอความเปลยนแปลง(Change management)

4. มระบบการเรยนรรวมกน มการถายโอนความร และใชประโยชนจากความร (Small Group Activities, Community of Practice)

5. ใชเทคโนโลยสนบสนนการเรยนร (Smart System)

6. มนเนนคณภาพ และความพอใจของลกคา(Customer Delight)

7. มวสยทศนรวมกน และ มการท างานเปนทม(Company Policy )

8. ผบรหารเปนพเลยง ผช แนะ เกอหนน(Management Support)

9. มมมมองในภาพรวมและเปนระบบ(Systematic Thinking)

10. ใหมการเรยนรจากประสบการณ(Best Practice)

L E A R N I N G O R G A N I Z A T I O N

เสนทาง KM & Best Practice

32

เสนทาง Innovation

33

Best-in-Class KM Journey

ป 1

ป 2

ป 3

ป 4 Benchmarking

Best-in-Class

Build KM understanding & awareness

Build KM implement structure and leadership role model

Align KM process Implement Knowledge

Base System (KBS)

Process PeopleTechnology

KM Assessment(Benchmarking with EdPEx Framework)

Start KM

Stretch KM and

Go Best-in-Class

Stay abreast of

Best-in-Class in KM

Best-in-class = The highest current performance level in an industry,

used as a standard or benchmark to be equaled or exceeded. (ผลประกอบการดานใดดานหนงเปนทยอมรบใหเปนตนแบบในการเทยบเคยง)

ทมา : Role of Leadership Towards…Performance Excellence by Ajarn RachavarnKanjanapanyakom (July 4, 2012)

Closed gap for improvement

34

Knowledge Management

Implementation Step

35

Approach

7 KM Implementation Steps

36

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledge

Audit

3. KM Assessment

5. Develop Team

Charter

6. Implementa

tion

7. Evaluation

ก าหนดกรอบการด าเนนการ แผนงาน และทมงาน

ด าเนนการบรหารจดการความร

ประเมนผลตามเปาหมายทต งไว

ก าหนดทศทางและเปาหมายการบรหารจดการความร

ก าหนดและจดล าดบความส าคญของหวขอความรท ท าใหบรรลเปาหมายทก าหนด

ประเมนสถานะความร และรปแบบการบรหารจดการความรท ม

ออกแบบรปแบบและคดเลอกเครองมอการบรหารจดการความรท เหมาะสม

KMIMPLEMENTATION

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

ตามแนวทาง ก.พ.ร.

1. การบงชความร – เชนพจารณาวา วสยทศน/ พนธกจ/ เปาหมาย

คออะไร และเพอใหบรรลเปาหมายเราจ าเปนตองรอะไร , ขณะนเรามความรอะไรบาง, อยในรปแบบใด, อยทใคร

2. การสรางและแสวงหาความร – เชนการสรางความรใหม,แสวงหาความรจากภายนอก, รกษาความรเกา ก าจดความรทใช

ไมไดแลว

3. การจดความรใหเปนระบบ – เปนการวางโครงสรางความรเพอ

เตรยมพรอมส าหรบการเกบความรอยางเปนระบบในอนาคต

4. การประมวลและกล นกรองความร – เชน ปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน, ใชภาษาเดยวกน, ปรบปรงเนอหาให สมบรณ

เปนกระบวนการแบบหนงทจะชวยใหองคกรเขาใจถงข นตอนทท าใหเกดกระบวนการจดการความร หรอพฒนาการของความรท จะเกดขนภายในองคกร ประกอบดวย 7 ข นตอน ดงน

5. การเขาถงความร – เปนการท าใหผใชความรนนเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก เชน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ (IT), Web board ,บอรดประชาสมพนธ เปนตน

6. การแบงปนแลกเปลยนความร – ท าไดหลายวธการ โดยกรณเปน Explicit Knowledge อาจจดท าเปนเอกสาร, ฐานความร, เทคโนโลยสารสนเทศ หรอกรณเปน Tacit Knowledge อาจจดท าเปนระบบทมขามสายงาน, กจกรรมกลมคณภาพและนวตกรรม, ชมชนแหงการเรยนร, ระบบพเลยง, การสบเปลยนงาน, การยมตว, เวทแลกเปลยนความร เปนตน

7. การเรยนร – ควรท าใหการเรยนรเปนสวนหนงของงาน เชน เกดระบบการเรยนรจากสรางองคความร => น าความร ไปใช => เกดการเรยนรและประสบการณใหม และหมนเวยนตอไปอยางตอเนอง

กระบวนการจดการความร (Knowledge Management Process)

ตามแนวทาง ก.พ.ร.

การระบหรอจ าแนกความรขององคกร(Knowledge Identification)

การสรางวสยทศนการจดการความร

1. วเคราะหศกษาทศทางกลยทธ : วสยทศน พนธกจ ปรชญา จดมงหมาย

2. วเคราะหสภาพองคการ (External & Internal Analysis)

3. ศกษาความตองการผมสวนไดสวนเสย (Stakeholder)

4. ศกษากระบวนการหลก (Core process)

5. ศกษาบรการหลก (Core products) และบรการสดทาย(End products)

6. ก าหนดความสามารถหลก (Core Competency)

ขององคการ

7. ก าหนดปจจยหลกแหงความส าเรจ(Critical Success Factors)

1. Share VISION1. Shared

Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

…………. Knowledge Management Vision

………… Organization Vision

Functional Line (FL) or Business Unit (BU) or

Group Performance Center (GPC)’s Vision

…………………

…………………

FL or BU or GPC’s Knowledge Management Vision

…………………

…………………

1. Share VISION

…………. Knowledge Management Vision

………… Vision

Functional Line (FL) or Business Unit (BU) or

Group Performance Center (GPC)’s Vision

…………………

…………………

FL or BU or GPC’s Knowledge Management Vision

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

“To be a Leading chemical company for better living”

Dynamic knowledge creation , transfer and utilization for global business and sustainable performance excellence

Knowledge Landscape

Identify key or strategic knowledge and its status

การก าหนดหวขอความรท ประกอบดวยแหลงความรและล าดบการจดการ

2. Knowledge Audit

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

3. KM Assessment1. Shared

Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

Identify key or strategic knowledge and its status

Prioritization (Criteria : Business Value and Benefit of Transferring)

4. KM Program Design

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

Select Appropriated KM Prototype and Tools

Specify Objective of KM Implementation

Step of Knowledge Management in CoP

Build Share

ApplyLearn

KM Process for each functional Line/BU/GPC

UseAccessShareReviewCollectIdentifyCreate

5. Develop Team Charter

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

To get commitment and sharpen direction

Expected Deliverables

Team Structure

Risk and Mitigation

Implementation Roadmap

Annual Work Plan

KPI (Business to Individual Level)

6. Implementation

1. Shared Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

Knowledge Capturing

Knowledge Sharing

Learning Cycle

KM Portal

….

Kn

ow

led

ge in

ten

sive

Emp

loye

e In

volv

emen

t

Explicit Knowledge Sharing

Capture Tacit Knowledge (Lesson Learned, Success Case)

Best Practice

UseAccessShareReviewCollectIdentifyCreate

6. Implementation (Expected Deliverable)

7. Evaluation1. Shared

Vision

4. KM Program Design

2. Knowledg

e Audit

3. KM Assessmen

t

5. Develop Team

Charter

6. Implement

ation

7. Evaluation

KMIMPLEMENTATION

To measure direct/indirect benefit and ensure integration with other management mechanism

Direct Benefit (Knowledge Assets)

… Experts

… All Employee

… Shared Knowledge

… Practices

… Process or Procedures

… People Development Period

… Product Development Period

………………………………….

Indirect Benefit (against to Objectives)

Financial Perspective

…

Stakeholder Perspective

…

Internal Improvement Perspective

…

Others (please specify) …

Learning to Improvement

Flow

by Whom

Frequency

Integration

What (Strategy, Productivity, HR Mechanism)

How

EvidencesKM

การวางแผนกลยทธดานการจดการความร

วสยทศน

พนธกจ จดมงหมาย วตถประสงค แผนปฏบตการ

แผนงาน

โครงการ

ประเมนผล

SWOT Analysis

ตวชวด

กระบวนการ ผลผลต ผลลพธ ผลกระทบ

ยทธศาสตร

งานประจ า

ปฏบตจรง

ผลสมฤทธ 4 มต (Customer,Internal Process,

Learning & Growth, Finance

Internal & External

KM Scorecard

Benchmarking

Monitoring

โครงรางองคกร :สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย

การน าองคกร1

การวางแผนเชงกลยทธ2

การมงเนนลกคาและตลาด

3

การมงเนนบคคลากร5

การจดการกระบวนการ6

ผลลพท7

4 การวด การวเคราะห และการจดการความร

เกณฑเพอการด าเนนการทเปนเลศ : มมมองในเชงระบบ

51

KM ใน EdPex

แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต

กฎหมายและกฎระเบยบทเกยวของ

ค าสงมหาเถรสมาคม

พรบ.มจร ๒๕๔๐พระราชปณธาน ร.๕

วจยสรางองคความรใหม ท านบ ารงศลปวฒนธรรมผลตบณฑต บรการวชาการ

ธรรมาภบาลในการบรหารจดการ

งานวจยสรางสรรค

คณคาศลปวฒนธรรมเชงพทธบณฑตทพงประสงค

พทธศาสนกชน ประชาคมโลกประเทศ

พระพทธศาสนา

พนธกจ

สงสงมอบ

ผมสวนไดสวนเสย

คณธรรมด คณภาพชวตด สงคมด พทธศาสตรยงยนความรด

โครงรางองคกร มจร

คณภาพงานบรการวชาการ

VISION : ศนยกลางการศกษาพระพทธศาสนาระดบนานาชาต

พฒนามหาวทยาลย เปนศนยกลางการศกษาพระพทธศาสนาระดบนานาชาตจดการศกษา พฒนาองคความรบรณาการกบศาสตรสมยใหม

พฒนาจตใจและสงคมอยางยงยน

๑. ผลตบณฑต ผลตบณฑตและพฒนาบคลากร ผานการศกษาอบรม เปนผมคณธรรมน าความร มปฏปทานาเลอมใส ใฝร ใฝคด เปน

ผน าทางจตใจและปญญา มโลกทศนกวางไกล มความสามารถและทกษะในการแกปญหา มศรทธาอทศตนเพอพระพทธศาสนาและพฒนาสงคม

๒. วจยและพฒนา สงเสรมการศกษา คนควาวจย ใหกาวไปสความเปนเลศทางวชาการดานพระพทธศาสนา เพอสรางองคความร

ใหมในการพฒนามนษย สงคม และสงแวดลอม ใหอยรวมกนไดอยางสมดลและสนตสข รวมทงการสรางเครอขายกบสถาบนทมชอเสยง ทงในประเทศและตางประเทศ เพอพฒนาคณภาพของนกวจยใหน าไปสความเปนสากล

๓. สงเสรมพระพทธศาสนาและบรการวชาการแกสงคม ใหบรการทางวชาการในรปแบบทหลากหลาย

มการบรการหรอบรหารเพอพฒนาพระพทธศาสนา พฒนาคณภาพชวตและความเปนอยของประชาชน ใหบรการวชาการดานพระพทธศาสนาแกคณะสงฆและสงคม สงเสรมการเรยนร ความรวมมออนดระหวางพทธศาสนกชนในระดบชาต และนานาชาต

๔. ท านบ ารงศลปวฒนธรรม สงเสรมการศกษา ผสมผสานทางวฒนธรรมและการมสวนรวมในประชาคมโลกดาน

พระพทธศาสนา ท านบ ารง อนรกษศลปวฒนธรรมของสงคมไทยอนเปนรากฐานของการพฒนาอยางมคณภาพ รกษาความแตกตางทางวฒนธรรมและการอยรวมกนในประชาคมโลกอยางมเอกลกษณและศกดศร สรางวฒนธรรมและคานยมทพงประสงคใหเกดขนกบบคคล องคกรและสงคม

๕. ธรรมาภบาลในการบรหารจดการ ปรบปรงโครงสรางองคกร กฎระเบยบ การบรหารและพฒนาบคลากรใหเกดการ

บรหารการเปลยนแปลง โดยยดหลกการบรหารจดการอยางมประสทธภาพตามหลกธรรมาภบาล

พนธกจ

การวางแผนเชงกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล/พฒนาระบบ

ระบบขอมลและสารสนเทศกฏหมาย/การเงนตรวจสอบภายใน

กระบวนการทส าคญในมหาวทยาลย (Value Chain)

กระบวนการผลตบณฑต

กระบวนการวจยกระบวนการ

สงเสรมพระพทธศาสนา

กระบวนการทะนบ ารง ศลปะ

วฒนธรรม

กระบวนการบรการวชาการส

ชมชน

ศนยกลางการศกษาพระพทธศาสนาระดบนานาชาต

กระบวนการจดการความร

ทบทวนกลยทธองคกร Gap Analysis ก าหนดแผนการ

พฒนาความร

จดเกบองคความร

เผยแพร/แบงปนความร

ประเมนผลองคความร

Expert

BP

รปแบบการบรหารจดการ

MCU KM Master Plan

KM Team

KM Team

KM Team

KM Team

KM Team

KM Team

KM Team

KM Facilitator

CKO

Chief Knowledge officer

คณะกรรมการจดการความร MCU

(KM Sponsor)

(วทยาเขต วทยลยสงฆ , คณะ,สถาบน , ส านก , ศนย)

1. ก ากบดแลการบรหารจดการความร 2. เปนตนแบบ Role Model ในการจดการความร 3. ถายทอดนโยบาย KM ตามกรอบวสยทศน

1. ก าหนดนโยบายการจดการความร 2. ผลกดน สนบสนน สงเสรม การใชประโยชนองคความร

1. รางนโยบาย ตดตาม และประเมนผล2. ใหความร กระตน สงเสรม 3. เปนเลขานการของคณะกรรมการจดการความร และเปนผ

ประสานงานกบ KM Team ของหนวยงานตางๆ

1. ท าหนาทรวมกบ CKO และคณะกรรมการจดการความร 2. ก ากบการบรหารจดการความรในหนวยงาน3. เปน Role Model การจดการความรในหนวยงาน

KM Leader

1. เปน Role Model การจดการความร 2. สนบสนนการจดการความรในหนวยงาน และสอสาร ถายทอดแนวทางการจดการความร 3. ประสานงาน KM Team เพอขบเคลอนการจดการความรใหสอดคลองกบกลยทธองคกร

KM Team

กระบวนการจดการความรสการสรางความเลศของหนวยงาน

1. Best Practice ทตอบสนองความเปนผน าดานการศกษาพระพทธศาสนาระดบนานาชาต2. ผเชยวชาญทสนบสนนให มจร. เปนผน าดานการศกษาพระพทธศาสนาระดบนานาชาต3. KM Portal ทเชอมโยงกนทง มจร.

ตวอยาง KM Action Plan ระดบสวนงาน

Presentation Show

Presentation Show

8 PAGES SUMMARY

Presentation Show

Show Share

Presentation Show

' 16 Jun2016

Jul Aug ' 17

Today

MCU KM day

รายงานผลการ

ด าเนนงานดานKM ประจ าป

สอสารแนวทางการจดการความรองคกรผบรหารระดบสง

จดท าแผนแมบท KM

ถายทอดสแผนปฏบตการใหสวนงาน

ทกสวนงานน าแผนไปด าเนนงาน

ปฏทนการจดการความร MCU

จดวดของ KM อยท ไหน ??

KM ไมใชเปาหมาย แตคอการเดนทาง

The Lecturer Consulting Plus65

S _ C C E S S

We can not

Without U