kmubiz mobiles arbeiten frank wiedemann, online strategie manager zürich, im juli 2012
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kmubiZ„mobiles Arbeiten“
Frank Wiedemann, Online Strategie Manager Zürich, im Juli 2012
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Definition: Mobiles Arbeiten
Man geht von mobiler Arbeit aus, wenn
mindestens 10 Std. pro Woche
an einem anderen Ort als der zentralen
Betriebsstätte
oder der eigenen Wohnung gearbeitet wird und
dabei Online-Datenübertragung genutzt wird.1
„Arbeit ist dann mobil, wenn sie an mehr als zwei Arbeitsorten stattfindet“
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Quelle: ECaTT-Studie (Electronic Commerce and Telework Trends) von 1999
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Willkommen im Wissenszeitalter
Grundlegende Veränderung vom Industriezeitalter zur Wissensökonomie
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Quelle: in Anlehnung an Alvin Toffler, The Third Wave
Agrarisches Zeitalter
Industriezeitalter
Wissensökonomie
1800 1900 2000 2100
heute
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Mobilisierung und Connectivityjederzeit und von überall Zugriff auf Daten Informationen, Geräteunabhängig
www.swisscom.ch/kmu
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Greift auf Programme zu, welch ein seinem Hauptspeicher hinterlegt sind. Ein PC ist relativ günstig und ziemlich flexibel, da er einfach erweitert werden kann. Allerdings beschränkt in der Mobilität
Ist im wesentlichen Standortgebunden sowie Kosten- und Ressourcen-Intensiv bei der Einrichtung, Verwaltung und Optimierung. Allerdings ist ein Server sehr Leistungsstark
Die Daten in der Cloud sind weltweit zugänglich. Dies ermöglicht Unternehmen eine verbesserte Mobilität sowie eine verbesserte Zusammenarbeit.Beim Zugriff auf daten über die Cloud stehen einem Leistungsstarke Server zur Verfügung welche nicht selber betrieben werden müssen.
Aber wie kann ich überhaupt auf Daten von ausserhalb zugreifen?
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yyyyComputer
Server
Cloud
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Definition Cloud Computing
Ein Teil der IT-Landschaft (in diesem Zusammenhang etwa
Hardware wie Rechenzentrum, Datenspeicher sowie Software)
wird auf Nutzerseite nicht mehr selbst betrieben oder örtlich
bereitgestellt, sondern bei einem oder mehreren Anbietern als
Dienst gemietet, der meist geografisch fern angesiedelt ist. Die
Anwendungen und Daten befinden sich dann nicht mehr auf
dem lokalen Rechner oder im Firmenrechenzentrum, sondern in
der (metaphorischen) Wolke (engl. ‚cloud‘). Das
Gestaltungselement eines abstrahierten Wolkenumrisses wird in
Netzwerkdiagrammen häufig zur Darstellung eines nicht näher
spezifizierten Teils des Internets verwendet.
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Cloud_Computing
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Übersicht der verschiedenen Cloud Computing Servicemodelle
Platforms as a Service
(PaaS)
Infrastructure as a Service
(IaaS)
Software as a Service
(SaaS)
Cloud Enabler, plattformübergreifend
Anmerkung: Auswahl an Anbietern. Keine Vollständie Übersicht
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Relevanz von Cloud Computing, im speziellen SaaS, für KMU
SaaS-Angebote sind bereits im Markt etabliert.Der Markt ist aber stark in Bewegung und man befindet sich noch am Anfang!
Neuer Player stehen in den Startlöchern Konsolidierung wird erwartet SaaS Angebote und Plattformen gewinnen immer mehr an Bedeutung
Quelle: Forrester, “Sizing The Cloud”, April 2011
Volumen Gesamtmarkt:
2011: 40 Mrd. USD
2016: 100 Mrd. USD
2020: 240 Mrd. USD
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Vorteile von Software as a Service (SaaS)?
On-demand - Verfügbar auf Abruf • Sofort Einsatzbereit• Kurze Vertragszeiten• Keine nicht genutzte Kapazität• Nur genutzt, wenn gebraucht
Self-service• Keine Wartezeit - sofortige Nutzung• Selbstverwaltung (Kapazität, Auslastung)
Pay-as-you-go• Keine Investitionskosten• Bezahlung der effektiven, tatsächlichen Nutzung
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Vorteile von SaaS Applikationen?
Flexibilität
Automatische Softwareupdates
Collaboration
Arbeiten von jedem Standort
Dokumenten-kontrolle
SicherheitWettbewerbs-
fähigkeit
Umweltfreundlich
Risiko Beispiele Resultat
Individuelle “Verträge” mit der Kreditkarte
Kritischer Service fällt aus, weil die Karte verfällt
Service-Ausfall, Datenchaos
Einzelperson kann eine falsche Richtung einschlagen
Einführung einer proprietären SaaS-Lösung, die nur einen “Quickfix” bringt
Schlecht verwaltetes Service-Portfolio, Nichterreichung der Strategie-Ziele
Kosten können schlecht getrackt werden
Rechnungen schlecht vorhersehbar (variabler Bedarf). Viele Transaktionen mit vielen Anbietern
Finanzielle Unsicherheit
Kosten steigen langsamNiemand räumt Speicher auf oder fährt unbenutze Maschinen herunter
Wird mit der Zeit teurer, unklar, was noch benötigt wird
Optimismus-BiasAnnahmen, dass Kosten sinken und Performance steigt, nur wegen der Cloud
Plötzlich schlechter / teurer als gedacht, kein Plan B
Daten werden publikVerstoss gegen Datenschutzbestimmungen, Ausbreitung von Geschäftsgeheimnissen
Finanzieller und Vertrauensverlust
Abhängigkeit (Lock-in)Nutzung zu spezifisch auf einen Anbieter gemappt, kein alternativer Service verfügbar
Gefahr von Ausfällen, hohe Umstellungskosten
DatenverlustNASA’s Mondlandungs-Tapes, Hacker-Vandalismus, Anbieterbankrott
Image- und Markenverlust
Natürlich gibt es auch Risiken mit eventuellen Konsequenzen
Quelle: Netcetera, Wirtschaftlichkeit von Cloud Computing 05/2012
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Weshalb Security Bedenken unbegründet sind - wenn man sich an wenige Regeln hält
Kann ich Geschäfts- und Kundendaten ja sogar Geschäftsgeheimnisse in die Cloud auslagern?!
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Business Anforderungen bedürfen unterschiedlicher Lösungen
Einfache Anwendungen Komplexe Anwendungen
• Einfache Bedienbarkeit• Geringe Individualisierung• Geringe Komplexität• Standardisierte Lösungen• Insellösung
• Integrierte Lösung• Hohe Individualisierung• Anbindung an Drittsysteme (z.B. ERP,
SAP)• Service & Support• Höchste Sicherheitsanforderungen
Partner-Support: Installation, Anbindung, Veredelung, Migration
Self-Servcie On-Demand
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SaaS Lösungen unterstützen verschiedenste Bereiche
• Customer Relationship Management
• Shopsysteme
• Marketing / Online Marketing
• Web-Conferencing/Online-Meetings
• Groupware/Projektmanagement/Timetrack
• Fakturierung/Finanzbuchhaltung
• Office-Anwendungen
• Enterprise-2.0-Anwendungen
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Work & Collaboration Google Apps for Business
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Online Marketing Applikationder KMU Business Box
E-MailProfessionelle E-Mail-Kampagnen
Microsite„Mini-Website“ für Promotionen
CouponAktionen für Ihre Kunden
SMSKunden kurzfristig informieren
FormulareEvent-Anmeldungen, Wettbewerbe
UmfrageKundenbedürfnisse erfassen
Inkl. Möglichkeit der Facebookintegration!!!
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VorlagenFür alle Anwendungen stehen Vorlagen zur Verfügung, die Sie direkt übernehmen können
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E-MailNewsletter verschicken, eine Promotion bekanntmachen, ein neues Produkt ankündigen
Palace Hotel, Luzern
Einfacher, ansprechend gestalteter Newsletter.
Platzierung eines Spezial-angebotes für Newsletter-Abonnenten.
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Microsites„Mini-Websites“ für Ihren Event, Ihre Promotion oder Ihre Facebook-Seite
TOKU, Bern
Online Shop mit einer Tweasy Microsite auf Facebook integriert.
- Produktepräsentation- Bestellmöglichkeit
Herzlichen Dank
Kontakt
Swisscom AG
Klein- und Mittlere UnternehmenFrank Wiedemann, Online Strategie Manager
Waldeggstrasse 51CH-3097 Liebefeld
Mobile 079 712 47 17 [email protected]/kmu
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