km team work) ครั้งที่...

ประชมคณะทมงานเครอขายการจดการความร (KM Team Work) ครงท 1/2558

โดย ทมงานจดการความร (KM Team) สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

วนศกร ท 20 มนาคม 2558 เวลา 13.30 น. ณ หองประชมสวรรณภม กรมชลประทาน สามเสน

1

สวนอานวยการและตดตามประเมนผล สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

2

ทมงานจดการความร สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

ประชมคณะทางานเครอขาย ครงท 1/58 ระเบยบวาระท 1 - เรองทประธานแจงใหทประชมทราบ

ระเบยบวาระท 2 - ผลคะแนน KMA 6 หมวด ของ สพญ.

ระเบยบวาระท 3 เพอพจารณา 3.1 แนวทาง/วธการในการจดท ารายงานผลการจดการความร

3.2 แผนการตรวจประเมนการจดการความร (KMA) 2558

3.3 Site Visite ของ สพญ.

ระเบยบวาระท 4 เรองอน ๆ (ถาม)

3 ระเบยบวาระท 1 เรองทประธานแจงใหทประชมทราบ


4 ระเบยบวาระท 2 : เรองเพอทราบ 2.1 คาสงสานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ ท 9/2558 ลงวนท 10 มนาคม 2558

เรอง แตงตงผบรหารการจดการความร(CKO) ทมงานจดการความร

(KM Team)


5 ระเบยบวาระท 2 : เรองเพอทราบ (ตอ)


6 ระเบยบวาระท 2 (ตอ)


6

7 ระเบยบวาระท 2 : เรองเพอทราบ (ตอ) 2.2 คาสงสานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ ท 10/2558 ลงวนท 11 มนาคม 2558

เรอง แตงตงคณะทางานจดการความร


8 ระเบยบวาระท 2 (ตอ)


8

9 ระเบยบวาระท 2 : เรองเพอทราบ (ตอ) 2.3 ผลคะแนนการประเมนการจดการความร (KMA)

คณะกรรมการตรวจประเมนการจดการความร กรมชลประทาน ไดกาหนดระดบคะแนน ดงน

- คาเฉลยการใหคะแนน 1.00-1.50 คะแนน ไดระดบคะแนน 1




- คาเฉลยการใหคะแนน 3.01-5.00 คะแนน ไดระดบคะแนน 5 ทมงานจดการความร สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

10


KMA สวนกลาง

สานก

ปงบประมาณ 2555 ปงบประมาณ 2556 ป 2557

คาเฉลย คะแนน

ผลคะแนน ทได

รางวล คาเฉลย คะแนน


รางวล คาเฉลย คะแนน


รางวล

กงบ. 3.20 5 ชมเชย 2.80 4 3.77 5 1 สศส. 3.73 5 1 3.49 5 2 3.72 5 2 สจก. 3.27 5 3 3.49 5 2 3.49 5 3 สบอ. 2.59 4 3.10 4 ชมเชย 3.30 5 ชมเชย สรธ. 2.95 4 2.90 4 3.30 5 ชมเชย กกพ. 2.88 4 3.20 5 3 3.08 5 สวพ. 3.52 5 2 3.63 5 1 2.90 4 กพก. - - 1.44 1 2.38 3 สพญ. 3.02 5 2.49 3 2.51 4

11

ลาดบท หนวยงาน คะแนน ลาดบท หนวยงาน คะแนน ลาดบท หนวยงาน คะแนน 1 สคส. 4.9597 13 สชป.3 4.5135 25 สชป.10 4.0556 2 กงบ. 4.9409 14 สบค. 4.4949 26 สชป.2 4.0058 3 สชป.4 4.8612 15 สชป.12 4.4587 27 สบอ. 3.9771 4 กตน. 4.8015 16 สชป.14 4.4463 28 สจก. 3.9769 5 กผง. 4.7642 17 สชป.17 4.3787 29 สสช. 3.9094 6 สพญ. 4.6765 18 สชป.13 4.2994 30 สชป.9 3.8931 7 ลนก. 4.6737 19 สชป.15 4.2401 31 สคก. 3.8655 8 กพร. 4.6212 20 สพก. 4.1512 32 สมด. 3.7711 9 สชป.8 4.5991 21 สชป.7 4.1427 33 สรธ. 3.7461 10 สชป.1 4.5922 22 สบก. 4.1339 34 สชป.6 3.4560 11 สวพ. 4.5715 23 สชป.16 4.1284 35 สอบ. 3.3411 12 กกพ. 4.5476 24 สชป.5 4.0685 36 สชป.11 3.0860


12

ป 2554 ป 2555 ป 2556 ป 2557


13 ระเบยบวาระท 3 : เรองเพอพจารณา 3.1 แนวทาง /วธการในการจดทารายงานผลการจดการความร


1. เปนตวชวดรวมของสานก/กอง ตามคารบรองการปฏบตราชการประจาป งบประมาณ พ.ศ.2558 2. ในการคานวณผลคะแนนตวชวดคาเฉลยคะแนนการประเมนการจดการความร (KMA) จะพจารณาจากการตรวจประเมนการจดการความร จานวน 7 หมวด

14

2.1 หมวดการนาองคกร 2.2 หมวดการวางแผนยทธศาสตร 2.3 หมวดการใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 2.4 หมวดการวด วเคราะห และการจดการความร 2.5 หมวดการมงเนนทรพยากรบคคล 2.6 หมวดการจดการกระบวนการ 2.7 หมวดผลลพธ


3. ทมงานจดการความรสานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ ไดจดทา 3.1 แบบฟอรมเกณฑประเมนการจดการความร


15

16 3.2 คมอการจดทาเกณฑประเมนการจดการความร สพญ.


17


17

18


1. ให ผสญ.1-13 ผอต.พญ. ผวศ.พญ. และ ผบท.พญ. ดาเนนการจดการความรตามแบบฟอรมเกณฑประเมนการจดการความร และนาลงเวบไซดคลงความรของหนวยงานตามคมอการจดทาเกณฑประเมนการจดการความรสานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

2. ใหทมงานจดการความรสานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ เปนผกากบและใหคาปรกษา

3. ให ผอต.พญ. ดาเนนการตรวจวดคะแนนตามตวชวดคาเฉลยคะแนนการประเมนการจดการความร (KMA) ทกรอบเดอน และนาเสนอ CKO สานก

18

19


A-D-L-I

แนวทางการใหคะแนนกระบวนการ

ประกอบดวย 4 มตยอยคอ แนวทางปฏบต (Approach) การนาไปปฏบต (Deployment) การเรยนร (Learning) การบรณาการ (Integration)

APPROACH

DEPLOYMENT

LEARNING

INTEGRATION

20


แสดงใหเหนวาแนวทางเปนระบบ (Systematic)

ชดเจน, ทาซาได, วดได

อยบนพนฐานของขอมลและสารสนเทศทเชอถอได

มความสอดคลอง (Align) กบความตองการขององคกร

มการบรณาการกบแนวทางอน ๆ

แนวทาง (Approach) หรอ A

21


แสดงใหเหนวามการนาแนวทางไปปฏบตจรง

ความครอบคลมและทวถง (Breadth)

ครบถวน/จรงจง (Depth) ใชแนวทางอยางคงเสนคงวาในทกหนวยงานทเกยวของ

- ทกๆ ธรกรรม (Transaction) - ทกๆ กระบวนการ - ทกๆ ผลตภณฑ/บรการ - ทกๆ หนวยงาน - ทกๆ คน

การนาไปปฏบต Deployment หรอ D

22


การปรบปรงแนวทางใหดขน โดยใชวงจรการประเมนและการปรบปรง

การกระตนใหเกดการเปลยนแปลงอยางกาวกระโดดของแนวทาง โดยใชการทา Benchmarking และนาแบบอยางทดมาประยกตใชในการปรบปรงพฒนางานหอสรางนวตกรรม

การแบงปนความรจากการปรบปรงทดขนและนวตกรรม ใหแกหนวยงานและกระบวนการอนทเกยวของภายในสวนราชการ

การเรยนร (Learning) หรอ L

23


การใชแนวทางทสอดคลองไปในแนวทางเดยวกนกบความตองการของสวนราชการตามทระบไวในขอกาหนดของหวขอตาง ๆ ในเกณฑ

การใชตวชวด สารสนเทศ และระบบการปรบปรง ทชวยเสรมกระบวนการและหนวยงานทวทงสวนราชการ

แผนงาน กระบวนการ ผลลพธ การวเคราะห การเรยนร และการปฏบต มความสอดคลองกลมกลนกนทกกระบวนการและทกหนวยงาน เพอสนบสนนเปาประสงคระดบองคกร

การบรณาการ (Integration) หรอ I

หมวด 1 การนาองคกร (Leadership) กลาวถงวธการทผบรหารของส านก/กอง สอสารและถายทอดวสยทศน เปาประสงคระยะสน ระยะยาว คานยม และความคาดหวงในผลการด าเนนการของส านก/กอง โดยใหความส าคญกบวธการทผบรหารของส านก/กองสอสารกบบคลากร และการสรางบรรยากาศทสงเสรมใหเกดพฤตกรรมการด าเนนการทมจรยธรรมและผลการด าเนนการทด รวมถงระบบการก ากบดแลตนเองทด ความรบผดชอบตอสงคม รวมทงการสนบสนนชมชน

เกณฑการประเมนการจดการความรสานก/กอง 25


หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ (Strategic Planning) เปนการตรวจประเมนวาส านก/กองจดท าวตถประสงคเชงกลยทธ และแผนปฏบตการในงานทเกยวของกบหนาทความรบผดชอบของส านก/กองอยางไร รวมทงตรวจประเมนการน าวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการทเลอกไวไปปฏบต การปรบเปลยนเมอสถานการณเปลยนไป ตลอดจนวธการวดผลความกาวหนา



หมวด 3 การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย (Customer Focus) เนนความส าคญทกระบวนการทไดรบความรเกยวกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยในปจจบนและอนาคต เพอน าเสนอผลผลตและบรการทเหมาะสมท าความเขาใจความตองการและความคาดหวงใหม ๆ ของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และตดตามใหทนการเปลยนแปลงของวธการด าเนนการ

27


เกณฑการประเมนการจดการความรสานก/กอง

หมวด 4 การวด วเคราะหและจดการความร (Measurement, Analysis and Knowledge Management) ส านก/กอง ตองน าระบบการวดและการวเคราะหผลการด าเนนงานทกรมก าหนดไปสการปฏบตใหสอดคลองเปนไปในทศทางเดยวกน รวมทงก าหนดแนวทาง วธการ วด วเคราะห ผลการด าเนนการตามหนาทรบผดชอบเฉพาะส านก/กอง ใหเปนระบบและถอปฏบตเปนมาตรฐานเดยวกนทงระบบทวทงส านก/กอง เพอใชตดตามการปฏบตงานประจ าวนและผลการด าเนนงานตามเปาประสงคเชงยทธศาสตรขององคกร สนบสนนการตดสนใจของผบรหาร รวมถงน าขอมลและสารสนเทศมาเรยนรเพอใหเกดนวตกรรม โดยผลกดนใหเกดการปรบปรงและพฒนาองคกรพรอมทงมกระบวนการจดการความรทสามารถจดเกบความรใหคงอยกบองคกรอยางยงยน



หมวด 5 การมงเนนทรพยากรบคคล (Workforce Focus) ส านก/กองจะตองบรหารจดการและพฒนาเพอใหบคลากรมศกยภาพทดทสด ผบรหารองคกรจะตองสงเสรมใหบคลากรมความสามารถจดการแกปญหา เรยนรไดอยางรวดเรว มความกระตอรอรน มความคดรเรมสรางสรรค มความเปนผน าทมวสยทศน และสามารถท างานรวมกบผอนได ซงนบตงแตการสรรหาคดเลอก พฒนาองคความร สรางแรงจงใจ และการรกษาคน การพฒนาความร สมรรถนะ ทกษะ



หมวด 6 การจดการกระบวนการ (Process Management) เปนหมวดหลกของเกณฑในดานกระบวนการทส าคญทงหมด เกณฑหมวดนเปนทรวมของขอก าหนดตางๆ เพอใหการจดการกระบวนการมประสทธภาพและประสทธผล มการปรบปรงกระบวนการทส าคญดานผลผลตและบรการ เพอการสรางคณคาตอผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย และการบรรลพนธกจ ขององคกร ตลอดจนการปรบปรงผลการด าเนนการขององคกร



หมวด 7 ผลลพธ (Result) เปนการตรวจประเมนผลการด าเนนการและการปรบปรงในดานทส าคญทกดานขององคกร ไดแก ผลลพธของการจดการความรทมตอการปฏบตงาน ผลลพธของการจดการความรทมผลตอผรบบรการ ผลลพธของการจดการความรทมตอบคลากร ในหนวยงาน และผลลพธของการจดการความรทเชอมโยงกบการน าองคกรและความรบผดชอบตอสงคม โดยหนวยงานควรมขอมลเชงเปรยบเทยบยอนหลงอยางนอย 3 ปขนไป



32


33


34


ประเดนคาถาม คะแนน

1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง สอสาร ถายทอดทศทางของหนวยงาน ไดแก วสยทศน คานยม เปาประสงค และยทธศาสตรของกรม ตอบคลากรเพอนาสการปฏบตอยางไร 1.1.1 ชองทางการสอสาร 1.1.2 ความถของการสอสาร 1.1.3 ครอบคลมทกสวน กลม ฝาย ถงระดบบคคล

1.1

แนวทางการตอบ

1. วธการสอสารของ CKO 2. ความทวถงในการสอสาร รวมถงการทาใหแนใจวาการสอสารนนมประสทธผลใหบคลากรเขาใจในทศทางเดยวกน

35



1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง สอสาร ถายทอด วสยทศนการจดการความรและ วฒนธรรมการเรยนรของกรมชลประทานสบคลากรของสานก/กองเพอนาสการปฏบตอยางไร 1.2.1 ชองทางการสอสาร 1.2.2 ความถของการสอสาร 1.2.3 ครอบคลมทกสวน กลม ฝาย ถงระดบบคคล

1.2


1. วธการสอสารของ CKO 2. ความทวถงในการสอสาร รวมถงการทาใหแนใจวาการสอสารนนมประสทธผลใหบคลากรเขาใจในทศทางเดยวกน


36


1 2 3 4 5

CKO สานก/กองสอสารแนวทางดานการจดการความรเพอนาไปสการปฏบตอยางไร

1.2.1 ชองทางการสอสาร 1.2.2 ความถของการสอสาร 1.2.3 ครอบคลมทกสวน กลม ฝาย ถงระดบบคคล

1.3


1. วธการสอสารของ CKO 2. ความทวถงในการสอสารและการปฏบต รวมถงการทาใหแนใจวาการสอสารนนมประสทธผลให

บคลากรเขาใจในทศทางเดยวกน และมการนาไปสการปฏบตจรง ทมงานจดการความร สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

37


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง สรางบรรยากาศเพอสนบสนนการเรยนรทงในระดบสานก/กองและระดบบคคลอยางไร

1.4


ตวอยางกจกรรม KM ทสงเสรมบรรยากาศ เชน วธการสนบสนนใหบคลากรในสงกดเขารวมกจกรรม KM เขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนรรวมกบบคลากร สนบสนนทรพยากรในการจดกจกรรม KM ใหรางวลกบคนทมการเรยนรและพฒนาตนเอง หรอสรางสรรคสงทเปนประโยชน ตอ KM ฯลฯ


38


1 2 3 4 5

CKO สานก/กองแสดงออกอยางไรเพอเปนแบบอยางทดในประเดนตอไปน

1.5.1 การถายทอด แบงปนความร 1.5.2 การมสวนรวมในการจดการความรของสานก/กอง

1.5


ตวอยางกจกรรมท CKO ถายทอด แบงปนความรกบบคลากร และกจกรรมท CKO มสวนรวมในกจกรรม KM ปรมาณหรอความถของกจกรรมท CKO ทากจกรรมดงกลาว


39


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง สนบสนน ยกยอง ใหรางวลแกบคลากร/ทมงาน ทมการพฒนาการเรยนร สรางนวตกรรม หรอทมผลการดาเนนงานทมประสทธภาพ ประสทธผลหรอไม

1.6


รางวล KM ระดบ สานก/กอง มอะไรบาง มหลกฐานการมอบรางวล


40


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง มการเตรยมความพรอมเพอรองรบเทคโนโลยใหม / นวตกรรมทตองนามาใชในการปฏบตงานอยางไร

1.7


CKO มการกระตนและสงเสรมการนาเครองมอ/อปกรณ เทคโนโลยหรอวธการบรหารจดการใหมๆมาใชในพฒนา ปรบปรงการปฏบตงานอยางไร

CKO สนบสนนใหบคลากรไดรบการพฒนาเพอเรยนรเทคโนโลยใหมๆทนามาใชในการปฏบตงานอยางไร รวมถงเมอเรยนรแลวมการมอบหมายงานและตดตามเพอใหมการนาความรไปใชประโยชนในการปฏบตงานอยางไร


41


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง สนบสนนใหมการนาเครองมอการจดการความร ( KM Tools เชน CoPs, Story Telling, K-Forum, K- Asset, Best Practice,Peer Assist , Cross- functional Team ฯลฯ ) มาใชเพอเพมประสทธภาพและประสทธผลของงานในสานก/กองอยางไร

1.8


KM Tools ท CKO สานก/กองใหนามาใช เพราะอะไร/ เพออะไร และ CKO มการตดตามผลการใชเครองมอดงกลาววาทาใหเกดประสทธภาพ ประสทธผลตอผล

ดาเนนงานของสานก/กองอยางไร ทมงานจดการความร สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

42


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง กาหนดใหมการสรปบทเรยนผลการดาเนนงานตามภารกจ (AAR) และหารอรวมกนเพอสนบสนนการสรางนวตกรรม (แนวทาง/กระบวนการ การทางานแบบใหมทดกวาเดมหรอสงประดษฐ) เพอปรบปรงการทางานของสานก/กองอยางไร

1.9


มการสรปบทเรยนผลการดาเนนงาน(AAR) แผนงาน/โครงการและภาพรวมผลการดาเนนงานของสานก/กองตามอยางไร และนาผลการสรปบทเรยนไปใชเปนแนวทางการปรบปรงการทางาน หรอการสรางนวตกรรมใหมอยางไร


43


1 2 3 4 5

CKO สานก/กอง ประยกตใชการจดการความรเพอเพมประสทธภาพการสรางความสมพนธทดกบผรบบรการและผมสวนไดเสย

1.10


CKO กาหนดใหมการรบฟงความตองการและความคดเหนรวมทงการแลกเปลยนเรยนรกบผรบบรการและผมสวนไดเสย กจกรรมการใหขอมล ขาวสาร ความรแกผรบบรการและผมสวนไดเสย

CKO กาหนดใหมการนาขอมลจากการรบฟงความตองการและความคดเหนทไดรบมาใชสรางความสมพนธทดตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยอยางไร


44


45


1 2 3 4 5

สานก/กอง นาผลการสรปบทเรยน (จากขอ 1.9) ตามภารกจและแนวทางการปรบปรงงานมาใชเปนขอมลสาคญในการจดทาแผนปฏบตการประจาป (Action Plan) อยางไร

2.1


นาขอมลสาคญจากการสรปบทเรยนมาใชในการจดทาแผนงาน/โครงการ/กจกรรมเพอพฒนากระบวนงานโดยมการกาหนดเปนแผนการปรบปรงเปนแผนปฏบตการประจาปของสานก/กองอยางไร


46


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการจดทาแผนปฏบตการ KM ตามแนวทางทกรมฯกาหนดตอเนองทกปหรอไม (ตามแบบฟอรม 1 และ 2 ทแนบ)

2.2


มการบงชองคความรทสาคญในการปฏบตงานทสนบสนนการบรรลภารกจของสานก /กอง ทสนบสนนประเดนยทธศาสตรของกรม และระบเหตผลในการคดเลอกองคความรนน (ตามแบบฟอรม 1) มการจดทาแผน KM Action Plan ระดบสานก/กอง ตามกระบวนการจดการความรและกระบวนการบรหารการเปลยนแปลงครบถวนหรอไม(ตามแบบฟอรม 2 )


47


1 2 3 4 5

สานก/กอง มวธการคดเลอกองคความรเพอจดทาแผนปฏบตการ KM อยางไร

2.3


แนวทางการคดเลอกและการจดลาดบความสาคญขององคความรมาดาเนนการจดทาแผนการจดการความร


48


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการถายทอดแผน KM สผปฏบตอยางไร

2.4


วธการถายทอดแผนKM สผปฏบต (ชองทางการถายทอด การถายทอดสอสารครอบคลม ทวถงบคลากรในสงกดหรอไม บคลากรในสงกดเขาใจแนวทางการดาเนนงานตามแผนไปในทศทางทตรงกนหรอไม มการดาเนนงานตามแผนเปนไปตามเปาหมายครบถวนหรอไม)


49


1 2 3 4 5

สานก/กองมการสรปผลการดาเนนการตามแผน KM เมอสนปงบประมาณ โดยเปรยบเทยบผลการดาเนนงานกบตวชวดและคาเปาหมายตามแผน KM ทกาหนดไวอยางไร (ตามทกาหนดไวในแบบฟอรมท 1)

2.5


มการตดตาม และสรปผลการดาเนนงานตามแผน KM วาเปนไปตามแผนหรอไม มการเปรยบเทยบผลการดาเนนงานจรงกบตวชวดและคาเปาหมายตามแผน KM ทกาหนดไวในแบบฟอรมท 1 เพอประเมนประสทธผลความสาเรจของตวชวดอยางไร


50


51


1 2 3 4 5

สานก/กอง มวธการสารวจความตองการของผรบบรการและผมสวนไดเสยอยางไรและมวธการตรวจสอบอยางไรใหแนใจวาเปนความตองการทแทจรง

3.1


1.มวธการสารวจความตองการของผรบบรการและผมสวนไดเสยของสานก/กองอยางไร 2. มวธการตรวจสอบวาความตองการของผรบบรการและผมสวนไดเสยทไดมาเปนความตองการทแทจรงอยางไร


52


1 2 3 4 5

สานก/กอง มชองทางรบฟงขอรองเรยนของผรบบรการและผมสวนไดเสยอยางไร เพอใหไดขอมลทเปนปจจบน

3.2


1. ระบชองทางรบฟงขอรองเรยนจากผรบบรการและผมสวนไดเสย 2. ระบความถในรวบรวมขอมลจากการรบฟงขอรองเรยน มาทาการประมวลผล และวเคราะห

เพอใหไดขอมลทเปนปจจบน


53


1 2 3 4 5

สานก/กอง นาขอมล (ทงขอรองเรยนและความตองการ) จากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยมาวเคราะหเพอปรบปรงกระบวนการทางานเพอใหบรการทดขนอยางไร

3.3


มการนาผลการวเคราะหขอมลขอรองเรยนและความตองการจากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยมากาหนดแนวทางและขนตอนแกไขขอรองเรยนหรอวธการตอบสนองความตองการเพอการปรบปรงการกระบวนงานหรอการใหบรการใหดขนอยางไร


54


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการใชขอมลและความร (จากขอ 3.1 -3.3) จากผ รบบรการและผมสวนได เสย เพอชวยสรางความสมพนธทดกบผรบบรการและผมสวนได เสยอยางไร

3.4


ระบกจกรรมทใชสรางความสมพนธทดซงเปนผลมาจากการวเคราะหขอมลความตองการของผรบบรการและผมสวนไดเสย


55


1 2 3 4 5

สานก/กอง ประเมนความพงพอใจ (พอใจ/ไมพอใจ) ของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยอยางไร

3.5


มวธการประเมนความพงพอใจ (พอใจ/ไมพอใจ) ของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยอยางไร การประเมนครอบคลม ทวถงกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยหรอไม


56


1 2 3 4 5

ผรบบรการและผมสวนไดเสยสามารถเขาถงขอมลสารสนเทศเพอรบบรการของสานก/กองไดอยางไร

3.6


1. ชองทางการเขาถงขอมลบรการของสานก/กองทเปดเผยได 2. จานวนหรอความถในการเขาถงขอมล สารสนเทศทจดไวให 3. ความพงพอใจของผใชบรการขอมล สารสนเทศ โดยเฉพาะการเขาถงขอมลไดโดยสะดวก


57


58


1 2 3 4 5

สานก/กอง มวธการคดเลอก รวบรวม เชอมโยง และบรณาการขอมลสารสนเทศเพอตดตามการปฏบตงานประจาวนอยางไร

4.1


ระบขอมลสารสนเทศเพอใชในการตดตามการปฏบตงานประจาวน ระบวธการหรอกระบวนการคดเลอก รวบรวม เชอมโยง และบรณาการขอมลสารสนเทศเพอตดตามการปฏบตงานประจาวน


59


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการ update ขอมลทจาเปนในเวบไซดและคลงความรของสานก/กองอยางสมาเสมอ เพอใชในการสนบสนนการปฏบตงานอยางไร

4.2


มการทบทวน ตรวจสอบขอมล ความรในเวบไซดและคลงความรของสานก/กองวามการเกบ รวบรวมความรทจาเปนตองใชในการปฏบตงานไวครบถวนแลวหรอไมมการกาหนดแนวทางการ update ขอมล ความร ความถในการ update อยางไร


60


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการประมวลและกลนกรอง ตรวจสอบความถกตองและความนาเชอถอขององคความรทจดเกบ ในเวบไซตและคลงความรของสานก/กองอยางไร

4.3


มการกาหนดวธการและผรบผดชอบในการกลนกรองขอมลขนเวบไซดและคลงความรไวอยางไร


61


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการพฒนาปรบปรงเวบไซตคลงความรของสานก/กอง ( โดยมขอมลพนฐานตามแบบฟอรมท 3) หรอไม

4.4


มการพฒนาปรบปรงเวบไซตคลงความรของสานก/กองใหมขอมลพนฐานตามแบบฟอรมท 3 ครบถวนหรอไม


62


1 2 3 4 5

สานก/กองรวบรวมและถายโอนความรจากบคลากรในสงกดอยางไร

4.5


1. ระบวธการหรอกระบวนการรวบรวม และถายโอนความรจากบคลากรในสงกด 2. ยกตวอยางประเภทและรายการความรทรวบรวมไดจากบคลากรทแสดงในคลงความร


63


1 2 3 4 5

สานก/กองรวบรวมและถายโอนความรจากผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยอยางไร

4.6


1. ระบวธการหรอกระบวนการรวบรวม และถายโอนความรจากผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย

2. ยกตวอยางประเภทและรายการความรทรวบรวมไดจากผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทแสดงในคลงความร


64


1 2 3 4 5

สานก/กอง จดกจกรรมแลกเปลยนความรภายในสานก/กองและแลกเปลยนวธปฏบตทเปนเลศ (Best Practice) ขามหนวยงานอยางไร

4.7


1. กจกรรมแลกเปลยนเรยนรรวมกบสานก/กองหรอหนวยงานอนๆ 2. องคความรทไดจากกจกรรม


65


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการวดผลตวชวดทสาคญเพอประเมนผลความสาเรจตามแผนการจดการความร (ตวชวดทสาคญตามทกรมกาหนดไดแก ,ความถกตอง ครบถวน และกรอบเวลาในการจดทาแผนการจดการความรประจาป , การเลอกองคความรเพอจดการความร 2 องคความร , รอยละของกลมเปาหมายทเขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และการรายงานความกาวหนาของการดาเนนการตามแผนอยางนอย 2 ครง/ป, วดผลการดาเนนการตามแผน KM)

4.8


รายงานผลการดาเนนการตามแผนการจดการความรประจาป ทมงานจดการความร สานกพฒนาแหลงนาขนาดใหญ

66


1 2 3 4 5

สานก/กอง ประเมนวา KM ของหนวยงานมความกาวหนาอยในระดบใด ระดบ 1 คอ ยงไมมแนวทางชดเจน ระดบ 2 คอ เรมมแนวทาง ยงตองปรบปรง ระดบ 3 คอ มแนวทางคอนขางชดเจน ปฏบตตอเนอง ระดบ 4 คอ มแนวทางทด สามารถดาเนนการไดราบรน ระดบ 5 คอ สามารถดาเนนการไดตอเนอง เปนระบบ เกดการพฒนานวตกรรมสมาเสมอ

4.9


ผลการประเมน


67


68


1 2 3 4 5

มการกาหนดหนวยงานหรอทมงานเพอรบผดชอบการดาเนนการ KM อยางชดเจนหรอไม

5.1


1. ระบองคประกอบและหนาทความรบผดชอบของทมงานจดการความรของสานก/กอง 2. ระบวามการมอบหมายงาน KM ตามแผนใหผรบผดชอบอยางไร


69


1 2 3 4 5

สานก/กอง สนบสนน จงใจใหบคลากรเขามามสวนรวมในกจกรรม KM อยางไร

5.2


ระบวธการหรอแนวทางในการสนบสนน สรางแรงจงใจใหบคลากรมสวนรวมในกจกรรม KM ของสานก/กอง


70


1 2 3 4 5

บคลากรของสานก/กอง มความรดาน KM อยในระดบใด (ประเมนจากการประเมนบคลากรในสานก/กอง)

5.3


ระบผลการประเมนความรดาน KM จากแบบทดสอบ


71


1 2 3 4 5

สานก/กอง มการนาผลการประกวดตามโครงการ KM AWARD ไปประกอบการประเมนผลการปฏบตราชการประจาปอยางเปนรปธรรมอยางไร

5.4


ระบรายชอบคลากรทไดรบรางวลตามโครงการ KM Award ทไดรบการพจารณาประเมนผลการปฏบตราชการเพมเตมจากปกต


72


1 2 3 4 5

สานก/กอง มวธการสงเสรมการใชความรและทกษะใหมๆในการทางานและเกบรกษาความรเพอใชประโยชนในหนวยงานอยางยงยนอยางไร

5.5


1. ระบวธการหรอกระบวนการสงเสรมการใชความรและทกษะใหม ๆ ในการทางานเพอใชประโยชน เชน กาหนดใหผบงคบบญชามอบหมายและตดตามใหผทเขารบการพฒนาองคความรใหมๆ นาความรมาประยกตใชเพอพฒนาปรบปรงงาน

2. ระบวธการหรอกระบวนการเกบรกษาความรเพอใชประโยชนในสานก/กอง (ทงการเกบรกษาความรทเหนชดแจงและความรฝงลกในตวคน)


73


1 2 3 4 5

สานก/กอง มวธการถายโอนความรจากบคลากรทเกษยณอายราชการ ยาย หรอลาออกจากสานก/กองไป เพอเกบรกษาไวกบหนวยงาน

5.6


ระบวธการถายโอนความรจากเกษยณอายราชการ ยาย หรอลาออกจากสานก/กองไป เพอเกบรกษาไวกบหนวยงาน ยกตวอยางองคความรทไดรบการถายโอนไวทแสดงในคลงความร


74


1 2 3 4 5

การจดการความรของสานก/กองมผลตอความผาสก ความพงพอใจและแรงจงใจของบคลากรอยางไร

5.7


การประเมนความผาสก ความพงพอใจและแรงจงใจจากการจดการของสานก/กองความรอยางไร ดจากปจจยอะไรทสะทอนวาการจดการความรในสานก/กองสงผลถงความผาสก ความพงพอใจและแรงจงใจของบคลากร


75


76


1 2 3 4 5

สานก/กองใช KM เพอปรบปรงกระบวนงานหลกของสานก/กองอยางไร

6.1


ระบวาใชกจกรรม KM อะไรทสงผลตอการปรบปรงกระบวนงานหลกของสานก/กอง ยกตวอยางวาสงผลอยางไร


77


1 2 3 4 5

สานก/กอง ใช KM เชอมโยงเครองมอการปรบปรงคณภาพงานอน ๆ อยางไร

6.2


ระบวานอกจาก เครองมอKM แลว สานก/กองใชเครองมอในการบรหารอน ๆ อะไรบางทใชในการปรบปรงคณภาพงาน และ ใช กจกรรม KM มาบรณาการกบการใชเครองมอนนๆอยางไร


78


1 2 3 4 5

สานก/กอง ใช KM ในการปรบปรงกระบวนการสนบสนนอยางไร

6.3


ระบวาใชกจกรรม KM อะไรทสงผลตอการปรบปรงกระบวนงานสนบสนนของสานก/กอง ยกตวอยางวาสงผลอยางไร


79


80


1 2 3 4 5

สานก/กอง มแนวโนมผลลพธของการจดการความรทมตอการปฏบต งานอย างไร พจารณาจากขอมล เช งเปรยบเทยบ (เปรยบเทยบขอมลยอนหลง 3 ป)

7.1


กราฟแสดงแนวโนม KM ทสมพนธกบการบรรลตวชวดตามแผนปฏบตราชการของสานกกอง (since 2012-2014)


81


1 2 3 4 5

สานก/กอง มแนวโนมผลลพธของการจดการความรทมตอผรบบรการอยางไร พจารณาจากขอมลเชงเปรยบเทยบ (เปรยบเทยบขอมลยอนหลง 3 ป)

7.2


กราฟแสดงแนวโนม KM ทสมพนธกบระดบความพงพอใจของผรบบรการ (since 2012-2014)


82


1 2 3 4 5

สานก/กอง มแนวโนมผลลพธของการจดการความรทมตอบคลากรในหนวยงานทานอยางไร พจารณาจากขอมลเชงเปรยบเทยบ (เปรยบเทยบขอมลยอนหลง 3 ป)

7.3


กราฟแสดงแนวโนม KM ทสมพนธกบความผาสก ความพงพอใจ และแรงจงในของบคลากร (since 2012-2014)


83


1 2 3 4 5

สานก/กอง มแนวโนมผลลพธของการจดการความรทเชอมโยงกบการบรรลตวชวดตามคารบรองการปฏบตราชการ ระดบสานก/กองอยางไร พจารณาจากขอมลเชงเปรยบเทยบ (เปรยบเทยบขอมลยอนหลง 3 ป)

7.4


กราฟแสดงแนวโนม KM ทสมพนธกบระดบความสาเรจของการบรรลตวชวดตามคารบรองการปฏบตราชการของสานก/กอง (since 2012-2014)


84

85 ระเบยบวาระท 3

3.2 แผนการตรวจประเมนการจดการความร (KMA) ประจาป

งบประมาณ พ.ศ.2558


86 ระเบยบวาระท 3

3.3 Site Visit ของ สพญ.


87


สพญ. ไดจดรถบส 45 ทนง ไว รถออกจากกรมชลประทาน สามเสน เวลา 07.00 น.

88


km team work) ครั้งที่...

Documents