kluwer

Dinsdag 17 mei 2011

Communities bouwen met Liferay

Dennis GoormanProductdeveloper

Communities bouwen met Liferay 2

Over

Kluwer

B2B wetenschappelijke vakuitgeverij

Top van de markt

Juristen, Fiscalisten, Accountants, Bestuurders, Human resources managers, Marketing en Sales professionals, Ambtenaren, …

Conglemaraat van uitgeefbedrijfjes

Community denken

Van product naar community


Community denken

Een basis voor klantbenadering


Focus op de Individuele Professional Doelgroep met een gemeenschappelijk belang (functionaris,

onderwerp, specialisatie)

Ondersteuning van een professional in persoonlijke ontwikkeling of informatiebehoefte

Profesional is in controle door het delen, interacteren en participeren in een ‘peer group’

Online Bereik

Bereik zoveel mogelijk professionals in de doelgroep door continu nieuwe prospects te vinden

Opbouwen en verrijken van professionele profielen in een klantendatabase voor individuele en gerichte acties.

Exploiteren van bereik door online advertenties en upsell van hoogwaardige (Kluwer) producten

360º Mediaoplossingen Professional voorzien van ‘branded content’,

services en een platform

Web 2.0 oplossingen om participatie in en van de community te ondersteunen

Cross-mediale benadering en partnerships om in informatiebehoefte te voorzien

Exploitatie

— Bereik: hoog bereik onder professionals in specifieke doelgroepen

— Online Advertising: bereik exploiteren d.m.v. product en personnel advertsing

— Upsell: verhoging verkoop producten en diensten voor individuele professionals via shop

Loyaliteit

— Involvement: grotere betrokkenheid professionals bij producten en diensten van Kluwer

— Listing: opbouw van profielen voor commerciële exploitatie

— Auteurswerving/binding: nieuwe en bestaande auteurs een podium geven om zich te profileren

Participatie:

— Co Creation: participatie van gebruikers in het creëren van content of producten

— Marktonderzoek: community actief inzetten voor het ontwikkelen van nieuwe producten

— Testpanel: community actief inzetten voor het testen van nieuwe online producten en diensten

Churn prevention

— Concurrentiegedreven

Doelstellingen

Doelstellingen voor online communities


Van gratis naar naslag


Webcontentmanagement

Eisen en wensen ―generiek 1

Intuïtief en efficiënt gebruik— Lage leercurve, WYSIWYG

Publicatieflexibiliteit— Positionering, overzichten, menustructuren, lay-out, SEO, staging

Verzamelen gebruikersprofielen

Metrics— Sitestat implementatie

Kostenefficiënt— Ontwikkelkosten

— Beheer-, onderhoud- en licentiekosten

Leveranciersonafhankelijk

Hosting


Webcontentmanagement

Eisen en wensen ―generiek 2

Hergebruiken best practices (portlets)— Portlets library

Toekomstvaste oplossing— Marktstandaarden

Open Source, actieve community

Koppeling met derde systemen— Eenduidige interfaces met generieke platformen


Divisie Legal & Regulatory

Business Unit Juridische uitgevers— Wetgeving, jurisprudentie, literatuur en nieuws

Arbeidsrecht Bank- en effectrecht Consumentenrecht Contracten- en aansprakelijkheidsrecht Financieel recht Huurrecht IE en ICT recht Insolventierecht Notariaat Ondernemingsrecht Personen- en familierecht Staats- en bestuursrecht Strafrecht Vermogensrecht …


Webcontentmanagement Eisen en wensen ―specifiek

Eén legal (horizontal)community, x (vertical) specialistensites

Formbased editing— Structured content

Koppeling met derde systemen— Research platform, MR-Online, vacaturedatabase, DGRM,

admanagementsysteem, shop, …

Adjustable header, footer

Geef gebruikers en auteurs een gezicht— Userprofiles zichtbaar, messaging, auteurspagina’s.

Lage gebruikersregistratie drempel— LinkedIn koppeling

Rolebased access— (externe) Auteurs, marketeers, webmaster, ….


Tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren


Extra

Recent geplaatst

Logo Info

Opinie & Debat Verdieping & Ontwikkeling

FOOTER

Column

Discussie Recent geplaatst

Netwerken

Vacatures

Agenda

Wettenagenda

Nieuwsbrief

Opleidingen

Laatste reacties

• Adverteren• Disclaimer• Privacy statement

• Copyright• Algemene voorwaarden

Uitgaven

1 2

5 6 7

8

Menu Navigatie Zoeken3 4

a

b

c

d

e

f

g

h

i

j

k

l m


Juridisch.kluwer.nl

http://juridisch.kluwer.nl/

Lessons learned

Spanningsveld FO-GO-LR standaard

Ieder systeem heeft zijn eigenaardigheden

Training— Basis principes LR en functionaliteit

Testscripts

Regressie testen

Librarian


Was het ‘t waard?


Investering 55 - 65 K voor 12 sites

Budget: ROI 1,5 jaar

Concurrentie gedreven

Aanwezig in publiek domein

Hoe verder


Business goals

Wat wil je met je site bereiken?

Voorbeelden:

genereren van online advertentie inkomsten

klantcontacten verplaatsen van het klantenservice naar de website

leads genereren voor Account Management

bieden van een gebruiksvriendelijke omgeving waarbinnen klanten hun online producten kunnen gebruiken


Kritische succesfactoren

Welke factoren zijn nu bepalend voor de business goals?

1. Acquisitie: ben je in staat om (nieuwe) bezoekers naar de site te trekken?

2. Engagement: ben je in staat om bezoekers aan de community site te binden?

3. Bereik: levert dit kwantitatief en kwalitatief voldoende verkeer op om een basis te hebben

4. Monetizing: weten we het potentieel ook te gelde te maken?


Community site metrics

Metric Bron

Acquisitie

Aantal bezoekers afkomstig van zoekmachine

Sitetat

Google ranking Top-10 Rank Scout (of handmatig)

Aantal bezoekers via referring sites Sitestat

Top 10 referrer domeinen Sitestat



Community site metricsMetric Bron

Engagement

Gemiddelde bezoekfrequentie Sitestat

Gemiddeld aantal pageviews per bezoek Sitestat

Gemiddeld aantal reacties op artikelen/blogs/polls

Liferay

Groei email lijst Tripolis mail

Open rate eZine Tripolis mail

CTR eZine Tripolis mail

Conversie nieuwe bezoekers naar eZine Sitestat

Top 10 geraadpleegde nieuwsitems Sitestat



Metric Bron

Bereik

Aantal unieke bezoekers Sitestat

Aantal bezoeken Sitestat

Aantal bezoekers Sitestat

Aantal beschikbare bannerimpressies DoubleClick DART

Aantal unieke bezoekers op vacaturedeel

Sitestat

Referrers in shop vanaf deze site Sitestat



Metric Bron

Monetizing

Omzet productadvertenties A&C

Aantal (betaald) geleverde bannerimpressies

DoubleClick DART

Aandeel (betaald) geleverde bannerimpressies (als aandeel voorraad)

DoubleClick DART

Omzet personeelsadvertenties A&C

Bestelwaarde per referrerdomein Sitestat

Conversies per referrerdomein Sitestat

Vragen?

23

Dennis Goorman Sr. product developer

t: 0570 64 73 39 m: 06 22 37 40 82 [email protected]

Communities bouwen met Liferay

http://nl.linkedin.com/in/dennisgoorman

kluwer - communities bouwen met liferay - liferay nl community event 17 mei 2011

Technology

ben je

amp

betaald