klinik kedokteran
TRANSCRIPT
-
7/30/2019 klinik kedokteran
1/50
SERI EDUKASI BISNIS KLINIKITA
MERANCANG KLINIK
KEDOKTERAN
SERI BAGIMANA MENGELOLA KLINIK YANG BAIK & MENGUNTUNGKAN
MAULANA ADRIAN,dr.SPT
Founder KLINIKITA
-
7/30/2019 klinik kedokteran
2/50
Maulana Adrian Sukamto, dr, SPT
Pendiri dari Klinikita Group IndonesiaKlinik Layanan kesehatan di Semarang.
Mulai mendirikan klinik di tahun 2005
Pernah diulas TABLOID KONTAN edisi 21-26
Nov 2011, dan beberapa TV, Radio Lokal.
Telah banyak belajar bisnis dengan guru-gurubisnis di dunia & Indonesia : Jay
Abraham, Jack Canfield, Mark Victor
Hansen, Brian Tracy, Robert G Allen, T.Harv
Eker, Tung Desem Waringin, Hermawan
Kartajaya, Tanadi Santoso,Mario Teguh, dll.
Direktur PT. DOKTER MOEZ INDONESIA
Penulis blog www.doktermandiri.com
-
7/30/2019 klinik kedokteran
3/50
SELAMAT DATANG
Terimakasih Atas Kehadirannya
Anda Termasuk orang 2% yang luar biasa
KNOW
LEDGEPASSION
SKILL
HABIT
ACTIONACTION
-
7/30/2019 klinik kedokteran
4/50
The future belongs to those
who believe in the beauty of
their dreams
Elanor roosevelt
-
7/30/2019 klinik kedokteran
5/50
Perubahan Pelayanan MedikUnst ruc tu red St ruc tu red (azaz kewenangan)
Tertiary
Secondary
Primary Care
Self Care
Tertiary Care
Dokter Keluarga
Dokter Spesialis
Rujukan -Kewenangan
Credit: dr. Bantuk H
-
7/30/2019 klinik kedokteran
6/50
GATE KEEPER
Credit: dr. Zainal Abidin, MH
-
7/30/2019 klinik kedokteran
7/50
SJSN
JAMINAN
SOSIAL
PENYELENGGARAANCAKUPAN
KEPESERTAAN
PROGRAM
KEMANFAATAN
Universal coverageBPJS 5 manfaat
jaminan sosial(kesehatan)Credit: dr. Zainal Abidin, MH
-
7/30/2019 klinik kedokteran
8/50
BPJS
PENDUDUK
(UNIVERSAL COVERAGE)
PERLU ADA K ETENTUAN : STAN DAR PELAYANAN MEDIK , SOP,
J ENIS MAN FAAT YANG DIBERIK AN, REMUNERASI BAGI DOK TER-
K LINIK -RUMAH SAKI T, DLL
PROVIDER
( DOKTER LAYANAN PRIMER: GATE K EEPER )
Credit: dr. Zainal Abidin, MH
-
7/30/2019 klinik kedokteran
9/50
SURVEY RENCANA PASCA LULUS DOKTER
Spesialis
76 %
Bekerja8%
Pengajar
4%
Credit: dr. Gatot Suharto
-
7/30/2019 klinik kedokteran
10/50
Pathway Praktek Dokter :
Lulus FK :
Kerja Mandiri
Karyawan Swasta
Pegawai Pemerintah
-
7/30/2019 klinik kedokteran
11/50
Status pekerjaan Dokter :
1. Depkes, TNI, Polri
2. Depdiknas
3. Swasta (RS Swasta)4. Mandiri Perorangan
-
7/30/2019 klinik kedokteran
12/50
KUADRAN PENGHASILAN DOKTER
E BP I
-
7/30/2019 klinik kedokteran
13/50
PERSAINGANNYA?
KUADRAN E 1:50-100
KUADRAN P 1:30-50
KUADRAN B 1:1-5
KUADRAN I 1:1-2
-
7/30/2019 klinik kedokteran
14/50
MENGENAL USAHA
KLINIK KESEHATAN
-
7/30/2019 klinik kedokteran
15/50
Macam Klinik
Klinik Pratama merupakan klinik yangmenyelenggarakan pelayanan medik dasar
yang dilayani oleh dokter umum dan dipimpin
oleh seorang dokter umum.
Perijinan dapat dimiliki oleh badan usaha
ataupun perorangan
Klinik pratama + rawat inap harus dimiliki oleh
badan usaha
-
7/30/2019 klinik kedokteran
16/50
macam klinik
Klinik Utama merupakan klinik yangmenyelenggarakan pelayanan medik spesialistik ataupelayanan medik dasar dan spesialistik.
Spesialistik berarti mengkhususkan pelayanan padasatu bidang tertentu berdasarkan disiplinilmu, golongan umur, organ atau jenis penyakittertentu.
Dipimpin seorang dokter spesialis atau dokter gigispesialis.
Perijinan klinik ini hanya dapat dimiliki oleh badanusaha berupa CV, ataupun PT
-
7/30/2019 klinik kedokteran
17/50
Kewajiban klinik
a) Memberikan pelayanan yang aman, bermutudengan mengutamakan kepentingan terbaikpasien sesuai dengan standar profesi, standarpelayanan dan standar prosedur operasional;
b) Memberikan pelayanan gawat darurat kepadapasien sesuai dengan kemampuan pelayanannyatanpa meminta uang muka terlebih dahuluataumendahulukan kepentingan finansial;
c) Memperoleh persetujuan atas tindakan yangakan dilakukan (informed consent);
d) Menyelenggarakan rekam medis;
-
7/30/2019 klinik kedokteran
18/50
kewajiban klinik
e) Melaksanakan sistem rujukan;
f) Menolak keinginan pasien yang bertentangan denganstandar profesi dan etika serta peraturan perundang-undangan;
g) Menghormati hak-hak pasien;h) Melaksanakan kendali mutu dan kendali biaya
berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan;
i) Memiliki peraturan internal dan standar proseduroperasional;
j) Melaksanakan program pemerintah di bidangkesehatan baik secara regional maupun nasional.
-
7/30/2019 klinik kedokteran
19/50
Ketenagaan
Klinik Pratama = min 2 dokter umum dan ataudokter gigi + Apoteker
Klinik Utama = min 1 dokter spesialis
umum/gigi beserta dokter umum, dokter gigi+ apoteker
Tidak boleh mempekerjakan tenaga asing
Surat Ijin tenaga harus lengkap U/ Rawat inap & klinik buka 24 jam harus
menyesuaikan spt ,Gizi,Sanitari,
-
7/30/2019 klinik kedokteran
20/50
Bangunan klinik
paling sedikit terdiri atas:
a) ruang pendaftaran/ruang tunggu;
b) ruang konsultasi dokter;
c) ruang administrasi;d) ruang tindakan;
e) ruang farmasi;
f) kamar mandi/wc;g) ruangan lainnya sesuai kebutuhan pelayanan.
-
7/30/2019 klinik kedokteran
21/50
Aspek Usaha
Sebagai layanan rawat jalan
Dpt melayani home care / Ambulance
Dapat dijadikan rawat inap , min 5 tempattidur, maks 10 tempat tidur
Tidak boleh melayani resep luar selain dari
dokter praktik dalam-> obat bebas non resep
?
Dapat melayani laboratorium klinik
-
7/30/2019 klinik kedokteran
22/50
Struktur Organisasi
PIMPINAN KLINIK
DOKTER UMUM/SPESIALIS
KOORDINATOR KLINIK
DOKTER MITRAAPOTEKER PERAWAT ADMINISTRASI
-
7/30/2019 klinik kedokteran
23/50
1. Pilih Lokasi dan Keadaan Bangunan2. Periksa Dokumen tanah & bangunan
3. Lakukan Survai & Analisa Pasar; atas faktor pendukung &penghambat
4. Penuhi syarat ijin mutlak usaha
5. Penuhi syarat dokumen diri dan dokumen pendukung usaha6. Renovasi tempat dan memenuhi fasilitas usaha sesuai ketentuan
7. Pengajuan dokumen ijin usaha/operasional klinik
8. Pemantauan dokumen dan pendampingan tim survei lapangan
9. Melengkapi dokumen / syarat yang kurang menurut tim perijinan
10. Menunggu ijin keluar dan mempersiapkan pembukaan perdana (Grand Launching )
-
7/30/2019 klinik kedokteran
24/50
Target 10 Langkah ini
Mendapatkan ijin klinik dengan
biaya yang optimal danmendapatkan lokasi yang terbaik
untuk perkembangan kedepan
usaha/bisnis ini.
-
7/30/2019 klinik kedokteran
25/50
MENGELOLA KLINIK
-
7/30/2019 klinik kedokteran
26/50
PASAR
SITUASI
PERUBAHANSITUASI
KOMPETISI
SITUASI
KEBUTUHAN
CUSTOMER
SITUASIPERUSAHAAN
JASA KESEHATAN
VISI
MISI
FILOSOFI
DALAM
BERBISNIS
SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA
M K S M C A P I S
M = MARKETING
K = KONTROL
S = SDM
M = MUDAH
C = CEPAT
A = AKURAT
P = PASSION
I = INTEGRITAS
S = SKILLFULL
-
7/30/2019 klinik kedokteran
27/50
FOKUS UTAMA BISNIS
SISTEM
- PEMASARAN
- MANAJEMEN RESIKO- SDM
-
7/30/2019 klinik kedokteran
28/50
SISTEM PEMASARAN
BISNIS HARUS SELALU MELAKUKAN :
1. STRATEGI
2. ANALISA3. SISTEMATIS
Belum tentu strategi pemasaran yang saat initidak mendatangkan uang itu tidak bermanfaat
sebelum di analisa & di sistemasikan
-
7/30/2019 klinik kedokteran
29/50
Dasar aturan pemasaran
PERMENKES NO.1787/MENKES/PER/XII/2010
KODEKI
KODERSI / UU RS KODE ETIK KLINIK ?
PERMENKES 028/2011
-
7/30/2019 klinik kedokteran
30/50
PRINSIP DASAR PEMASARAN
1. NAIK KAN JUMLAH KLIEN/PASIEN
2. NAIK KAN JUMLAH PEMBELIAN SETIAP TRANSAKSI
3. NAIK KAN JUMLAH KUNJUNGAN / FREKUENSINYA
-
7/30/2019 klinik kedokteran
31/50
Pertanyaan Pasien
1. Apa Jenis Layanannya ?
2. Berapa harganya, pantaskah dengan kondisi saya?
3. Apa untungnya untuk saya jika beli dari andadibandingkanjika saya beli dari pihak lain yangmenawarkan sama ?
4. Kenapa saya harus mempercayai apa yang anda
tawarkan ?5. Kenapa saya harus membeli dari anda sekarang
?
-
7/30/2019 klinik kedokteran
32/50
TANTANGANNYA
1. MENCIPTAKAN PENAWARAN YANG MENARIK
2. BAGAIMANA MENYAMPAIKANNYA
3. BAGAIMANA MEMPERMUDAH
TRANSAKSINYA
4. BAGAIMANA MENYELARASKAN DENGAN
ATURAN KESEHATAN
-
7/30/2019 klinik kedokteran
33/50
PASAR
SITUASI
PERUBAHANSITUASI
KOMPETISI
SITUASI
KEBUTUHAN
CUSTOMER
SITUASIPERUSAHAAN
JASA KESEHATAN
VISI
MISI
FILOSOFI
DALAM
BERBISNIS
SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA
M K S M C A P I S
M = MARKETING
K = KONTROL
S = SDM
M = MUDAH
C = CEPAT
A = AKURAT
P = PASSION
I = INTEGRITAS
S = SKILLFULL
-
7/30/2019 klinik kedokteran
34/50
Jenis Resiko di Klinik
1. Resiko Operasional
2. Resiko Keuangan
3. Resiko Strategik/Perubahan Aturan
4. Resiko Medik
-
7/30/2019 klinik kedokteran
35/50
Sistem Kontrol
A. KONTROL OPERASIONAL
- Perencanaan operasional
( jadwal, alat, tempat, dokumen, dll )
- Pelaksanaan operasional
( Logistik, Beban tetap / tidak tetap )
- Monitor Kedisiplinan Operasional( Waktu, Eksekusi, SOP, Kreativitas )
-
7/30/2019 klinik kedokteran
36/50
B. KONTROL KEUANGAN
- Kontrol Transaksi Harian
* Manual = Slip,nota,kuitansi,catatan
* Elektronik = Teliti & disiplin input data
- Kontrol Arus Kas / Cash Flow
* Cash In > Cash Out
-
7/30/2019 klinik kedokteran
37/50
C. KONTROL RESIKO STRATEGIK
1. Akan selalu ada Pendorong Perubahan :
Teknologi, Ekonomi, Politik-hukum, Sosial
Budaya dan Pasar
2. Update & pahami kejadian tersebut
3. Bergabung dgn Asosiasi, perkumpulan dll
4. Mendekatkan diri dgn pemerintahan5. Bantuan tulus kepada
masyarakat,klien, mitra, dan pemodal
-
7/30/2019 klinik kedokteran
38/50
D. KONTROL RESIKO MEDIK
1. Ikuti norma, etika, peraturan, hukum,UU
yang ada
2. Ikuti prosedur medik yang ada
3. Dekati Pasien yang komplain
4. Kelilingi dgn tim Pembela
5. Cadangkan dana khusus
-
7/30/2019 klinik kedokteran
39/50
PASAR
SITUASI
PERUBAHAN
SITUASI
KOMPETISI
SITUASI
KEBUTUHAN
CUSTOMER
SITUASIPERUSAHAAN
JASA KESEHATAN
VISI MISI
FILOSOFI
DALAM
BERBISNIS
SISTEM TEKNOLOGI MANUSIA
M K S M C A P I S
M = MARKETING
K = KONTROL
S = SDM
M = MUDAH
C = CEPAT
A = AKURAT
P = PASSION
I = INTEGRITAS
S = SKILLFULL
-
7/30/2019 klinik kedokteran
40/50
SISTEM SDM
1. Bagaimana Merecruit SDM/Mitra
2. Bagaimana Mengelola SDM
3. Bagaimana Memberhentikan SDM
-
7/30/2019 klinik kedokteran
41/50
Cara menemukan orang yg tepat
1. Referensi dari Karyawan lain 82%2. Website perusahaan 71%
3. Rekruit di kampus 60%
4. Papan pengumuman 58%5. Agen perekrutan 42%
6. Jejaring sosial 36%
7. Perusahaan database karyawan 33 %
8. Pameran Kerja 30%9. Iklan Surat Kabar 15%
-
7/30/2019 klinik kedokteran
42/50
Megelola SDM
Fakta Tentang Karyawan( Hudsdon Institute & Walker Information th 2000)
33% = RESIKO TINGGI = tidak komitmen, tidak janjibertahan sampai 2 tahun
39% = TERJEBAK = tidak komitmen, tapi terjebak, bisa
sampai 2 tahun
22% = BENAR-BENAR LOYAL = komitmen & bertahan 2
tahun
-
7/30/2019 klinik kedokteran
43/50
Mengapa Karyawan Betah
1. Bangga akan perusahaannya
2. Pimpinan yg dihormati
3. Kompensasi yang wajar ( Gaji + Fasilitas)
4. Jaringan / Grup usaha perusahaan
5. Panggilan jiwa
-
7/30/2019 klinik kedokteran
44/50
Mengapa karyawan pergi
1. Ganti pimpinan
2. Konflik dengan karyawan/pimpinan
3. Sahabat karyawan juga perg
4. Perubahan tugas & wewenang yang tidak
sesuai minatnya
-
7/30/2019 klinik kedokteran
45/50
Cara Mengelola Karyawan
1. Bentuk Divisi khusus SDM
2. Ciptakan buku profil kinerja karyawan
3. Buat mekanisme kerja yg ekektif
( Ekternal , Internal , Relationship )
4. Hadapi langsung karyawan istemewa / yg
bermasalah5. Perlakukan 20:70:10, Jadikan dalam jiwa di
perusahaan
-
7/30/2019 klinik kedokteran
46/50
WORKSHOP KLINIKITA
BERANI MENDIRIKAN & MENGELOLA KLINIK DARI NOLSURABAYA : HOTEL FAVE SURABAYA 15-16 SEPTEMBER 2012
TIKET BOX RIKI : 085727760568 NURYANTI : 085640398938
Materi yang akan diberikan :
1. Cara cerdas & berani mengenal usaha Klinik2. Cara cerdas & berani mendirikan usaha klinik yang aman dengan 10 langkah
3. Cara cerdas & berani melakukan strategi marketing dalam kesehatan
4. Cara cerdas & berani melakukan manajemen resiko kesehatan
5. Cara cerdas & berani mencari,mengelola,memecat SDM
6. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola arus kas keuangan
7. Cara cerdas & berani mengatur dan mengelola pajak8. Cara cerdas & berani melakukan survey lapangan
9. Cara cerdas & berani menaikkan laba klinik
-
7/30/2019 klinik kedokteran
47/50
FASILITAS WORKSHOP1.BUKU MATERI + SEMINAR KIT
2.KERTAS KERJA SURVEI LOKASI KLINIK3.ALAT KERJA & MONITORING KLINIK4.FLASHDISK5.DATA DIGITAL MENGENAI KLINIK:
Surat pengajuan perijinan klinik
Surat perjanjian kerjasama Mitra & SDM Surat proposal perjanjian kerjasama Pihak 3 Surat Perjanjian Kerjasma layanan pihak 3 Contoh Peraturan Kepegawaian Contoh Dokumen terkait klinik ( SKS,SKD dll )
Contoh Laporan keuangan & arus kas Contoh Laporan ke Dinas Kesehatan/ instansi terkait Contoh Dokumen Evaluasi SDM & Caranya
-
7/30/2019 klinik kedokteran
48/50
FASILITAS WORKSHOP
6.DATA DIGITAL mengenai perbankan & PropertiDatabase skema kredit perbankkanTabel perhitungan angsuran pinjaman bankTabel perhitungan kemampun pinjamanTabel Perhitungan cashflow propertiAlur membeli properti yang baik
7.SOFTWARESoftware menggambar denah ruanganSoftware membuat Amplop,Kop Surat
8. PAJAK
Ebook Informasi Perpajakan IndonesiaFormulir Pajak Indonesia yang terkait9.DOKUMEN PERATURAN & UU USAHA KLINIK10.Forum Konsultasi di Yahoo Groups Gratis Seumur
Hidup
-
7/30/2019 klinik kedokteran
49/50
INFO SEMINAR & WORKSHOP
SMS CENTER 0812-292-13000
http://workshop.klinikita.co.id
RIKI 085727760568
NURYANTI 085640398938
-
7/30/2019 klinik kedokteran
50/50
TERIMAKASIH
INFO LANJUTMAULANA ADRIAN S
HP. 0815 6565 763www.doktermandiri.com