klik dan hier voor een download in pdf-formaat
TRANSCRIPT
Coachinginsportvs.Coachinginbusiness
• Atletenbesteden98%vanhun,jdaantrainen,managersbesteden98%vanhun,jdaanpresteren
• Coachingwordtnogvaakgezienalshet“reparerenvanietsdatstukis”i.p.v.hetop,maliserenvanpresta,e
• We“talkthetalk”butdon’t“walkthewalk”
• Devraagnaarcoachingenhetaantalini,a,eveninorganisa,esneemttoe
HetTijKeert!
JorisHekelaar
PartofAccentureGlobalCoachingCenterofExcellence
PersonalProfile• Strengths:Strategic,Relator,
Idea,on,Individualiza,on,Maximizer
• MyersBriggsType:ENFJ• Iamanindependentthinker,curious
andintriguedwithnewness.Seeingpeoplegrowexcitesandtouchesmedeeply.Ibringenergy,enthusiasmandfuntoaroom.
Achievements• AccentureCer,fiedCoach• PLPcer,fieddebriefcoach• StrengthsFindercer,fied• ICFpending
Educa9on• AccentureCoachingCer,fiedProgram
• RINOICFCoachingprogram• PsychologyMaster
Hobbies• Culinary&Wine• Motorcycle• Arts&Design• Travel
Skills&Languages• (Execu,ve&Team)Coaching• LeadershipDevelopment• Facilita,onandTraining• TeamDevelopment• ChangeStrategy
WorkExperience• Leadershipdevelopment&CoachingSME• Execu,vecoach:ongoing• PLP&360feedbackcoach:ongoing,toclientsandAccenture
• Leadershipdevelopmentprogrammanageratglobalmediacompany
• CoachingBasedLeadershipco-facultyformul,na,onaltex,leretailcompany
• ProgramManagerOrganiza,on&LeadershipDevelopmentatu,li,escompany
• LeadershipdevelopmentSME&facilitatoratmul,na,onalbeveragescompany
Pre-Accenture:• ManagerLeadership&Organiza,onDevelopmentEMEAmedicaltechcompany
• SeniorLeadership&Developmentconsultantmul,na,onalfinancialservicescompany
ContactdetailsGustavMahlerplein90SeniorPrincipal1082MA,AmsterdamMobile:+31(0)613525589Mail:[email protected]
Coaching• Since2002• Suppor,ngpeopleto
becomethebestversionofthemselves
• Favoritetool:SelfRegard,self-confidence&selfworth
Agenda
1. Dezakelijkekantvancoaching
2. WatverstaatAccentureondereen“coachingcultuur”
3. WatdoetAccentureaanhetinvoerenvaneencoachingcultuur
4. Afslui,ng
DesnelveranderendewereldsteltnieuweeisenaanAccentureenaanonzeklanten
Diversiteitencultuurverschillen
Complexeorganisa9emodellen
ToenamemarktFocus
Complexpersoneels-
beleid
Snelleverandering
Talentaantrekken&behouden
Wijgelovendatcoaching(cultuur)kanhelpenomdezeuitdagingenhethoofdtebieden
Diversiteitencultuurverschillen
Complexeorganisa9emodellen
ToenamemarktFocus
Complexpersoneels-
beleid
Snelleverandering
Talentaantrekken&behouden
Coachingvergrootzelf-enomgevings-bewustzijn,autonomieeneigenaarschapwaardoormenseneffec,everincomplexeorganisa,eskunnenopereren.
Eencoachingcultuuromarmtdeverschillentussenmensenenhelptbijtoenemendebewustwordingenconstruc9eveinzetvandiversiteit
Coachingiseenhygiënefactorvoornieuwegenera,e.Hethelpthenomhunpersoonlijkedoelenteintegrerenmetbedrijfsdoelenenzorgtvoorop,malebetrokkenheid.
Coachinggeegmensendeinstrumentenomhuneigencarrièreeffec9evertesturendoordekoppelingvanpersoonlijkedoelenaanbedrijfsdoelen,jobtailormakingenindividueleleertrajecten.
Coaching(vaardigheden)helptmensenomgoedteluisteren,wederzijdsbegripteverdiepeneneffec,everesocialecontactenoptebouwen.Dezemindsetenvaardigheidzijnbijzondereffec,efinklantgerichtwerken.
Coachingvergroothetvermogenomflexibeleneffec9efmetveranderingenomtegaandoorhets,mulerenvanopenheidvangeest,crea9viteit,visieeninnova9evermogen.
Coachingcultuurhelptbijhetfocussenopdetoekomstvs.“performancemanagementoudes,jl”.
Uitveelonderzoekenblijktookdatdevraagnaarcoaching(cultuur)toeneemt…
Source:CCLWhitePaper:Crea7ngCoachingCultures:WhatBusinessLeadersExpectandStrategiestoGetThere
…endatmenveelverwachtvandeimpactvancoaching(cultuur).
Watbeschouwtualsdebelangrijksteimpactvaneencoaching(cultuur)?
Coachingvoordenieuwegenera,e
• IndekomendejarenzullenMillennials(geborentussen1977en1997)hetgrootstedeelvandearbeidsbevolkinggaanuitmaken
• Millennialszienwerkalseenessen9eelonderdeelvanhetleven,geenaparteac,viteitdie“gebalanceerd”moetworden
• Zevindenhetergbelangrijkomwerktehebbendatbijdraagtaanzingevinginhunleven.Zewilleninhetwerknieuwevriendenmaken,nieuwevaardighedenlerenenzichverbondenvoelenmeteenhogerdoel.Dezeverbondenheidisessen,eelvoorhunarbeidstevredenheid
• Millennialswillendoorhunmanagergeholpenwordeninhunpersoonlijkeontwikkeling,zewillengeendirec,efleiderschap
• UiteenHarvardBusinessReviewstudieuit2015blijktdatMillennialsgecoachtwillenwordenendatze50%meerfeedbackwillendananderegenera,es
Coachingenbedrijfsresultaten
Sources:DanielPink,“Drive”;ICF“BuildingaCoachingCulture”report;BersinHigh-ImpactPerformanceManagement:MaximizingPerformanceCoachingReport;“PerformanceAchievement:PerformanceManagementoftheFuture@Accenture,”InternalAccentureHRreport,2015.
CoachingenablesAutonomy,MasteryandPurposewhicharecorrelatedtohigherlevelsofemployeeperformance
Organiza,onsinwhichseniorleaders“veryfrequently”coachhad21%higherbusinessresults
Organiza,onswith“excellent”culturalsupportforcoachinghad13%strongerbusinessresultsand39%strongeremployeeresults.”
Ongoing,real-,mefeedbackcanimpactmo,va,onby50-75%andperformancebyupto25%
65%ofrespondentsfromorganiza,onswithstrongcoachingculturesratethemselvesasbeing“highlyengaged,”comparedtoonlyabouthalffororganiza,onswithoutstrongcoachingcultures
60%ofrespondentsfromorganiza,onswithstrongcoachingculturesreporttheir2013revenuetobeabovetheirpeergroup,comparedto41%fromallothercompanies
Agenda
1. Dezakelijkekantvancoaching
2. WatverstaatAccentureondereen“coachingcultuur”
3. WatdoetAccentureaanhetinvoerenvaneencoachingcultuur
4. Afslui,ng
Accenturezetinopdeimplementa,evaneenCoachingCultuur
Watisuwdefini7evaneen“CoachingCultuur”?
Accenture:
Organisa(esmeteencoachingcultuurhebbenhunprocessenenstructuurzodanigingerichtdatindividuelemedewerkerswordenges(muleerdenondersteundinhetintegrerenvancoachingprincipesinalhungedragenac(viteiten.
Ineencoachingcultuur…
• Sijpelencoachingprincipesdoorinalleinterac,es
• Wordtgesprokenoverontwikkeling,lerenengroeiwaarbijmetnamenaarkernkwaliteitenwordtgekekenteneindetoekoms,gpoten9eelteop,maliseren
• Opererenmensenvanuitnieuwsgierigheideneenonderzoekendegeestinplaatsvan(voor)oordelen
• Zorgengesprekkenvoormeereigenaarschapens,mulerenzetotexperimenterenenontdekken
• Verwachtenwevanmanagersdatzijelkedagbezigzijnmethetontwikkelenvanhunmensenendatzijvraaggerichtwerkeni.p.v.sturend
• Wordtdooralleorganisa9eniveausinallerich9ngengecoacht(omhoog,omlaag,horizontaal)
• Bestaannauwebandentussenmedewerkersdoordeheleorganisa,e
Deverschillentusseneentradi,onele,direc,evecultuureneencoachingcultuurzijngroot
Coachenvindtelkedagplaatstussengelijken,teamleidersenteamledenen“naarboven”
Coachenvindtzowelplaats“inhetmoment”en,jdensgeplandegesprekken
Gerichtopdebehoegenenwensenvandeanderenvolgensdiensagenda
Luisterenenwerkingsvollevragenstellen,proberentebegrijpenenoplossingsgericht
Opengeestennieuwsgierig,bedachtzaamenrekeninghoudendmet,flexibelenzichaanpassend
S,muleertenonderzoektwatwélwerkt,neemtaandatalleskanendenkin“en/en”i.p.v.“of/of”
CoachingCultuur
Betereresultaten,betrokkenmedewerkers
Alleenformeelcoachenvoorseniorleidinggevendendooreenexecu,vecoach
Coachenalleengeplandenkostveel,jd
“Coachen”enmentorenvanuiteigenervaringeneigenagenda
Praatengeegeigenmening,luistertnaarbeves,gingvaneigenidee,verkondigten
verdedigteigenposi,e
Reac,efenautoma,sch,oordelend,weinigflexibel,wilweten,beheersenenrisico’s
vermijden
Zoektenvindtwas“fout”is,losthetprobleemopendenktin“of/of”
Direc9eveCultuur
Lagebetrokkenheid,beperktegroei
Agenda
1. Dezakelijkekantvancoaching
2. WatverstaatAccentureondereen“coachingcultuur”
3. WatdoetAccentureaanhetinvoerenvaneencoachingcultuur
4. Afslui,ng
CoachingCultuurini,a,eveninAccenture• Coachingbeschikbaarvoorallemedewerkers(samenwerkingmetICF
gecer,ficeerdecoachesvanS&NinNL),enstructureelinbouwenvancoachinginexecu,vedevelopmentprogramma’s
• Careercounselorswordengetraindincoachendevaardigheden
• Eind2014ishetGlobalCoachingCenterofExcellenceopgericht
• AccentureInterac,veDeliveryCoachingCultureontwikkelingprogrammavoor5000–15000medewerkers
• CEOPierreNantermei/dmediai.z.harmonisa,evanbeloningM/V
• KomendejarenzalAccenturezijnPerformanceManagementprocesgaanverandereninPerformanceAchievement
• Indatkaderzullen80%vande350.000medewerkersoverdewereldeenStrengthsfinderassessmentdoen
• OntwikkelenvanDigitalCoachingoplossingomcoachingnogmeerteintegrereninhetdagelijkselevenvanmedewerkers
PerformanceAchievement
• Geenforceddistribu7onmeer
• Ontwikkelgesprekkendoorhethelejaarheeni.p.v.2xperjaar
• Ontwikkelgesprekkengebaseerdopcoachingprincipes
• Kernkwaliteitenalsuitgangspuntvoorontwikkeling
• Iden,ficerenvanStrengths
• Flexibiliteitinvormgevenvanjeeigenbaan
• Vooruitkijkeni.p.v.achteruitafrekenen
• Omschrijvenvan“prioriteiten”i.p.v.performanceobjec,ves
• C&Bgekoppeldaanindividu,marktwaardeenpresta,e
AccenturewerktooksamenmetklantenaanhetinvoerenvaneenCoachingCultuur.Stap1:Waarstaanwe?
Coachingac,viteiten
Formelestructuur
Coachingmindset
Coachingvaardighedenontwikkeling
Integra,evanproces,systeemenstructuur
Visie,missieenwaarden
CoachingCultuur
Maturiteitmodel
Opwelkemanierbeïnvloedtcoachingdevisie,missieenstrategievandeorganisa,e?
Welkeac,viteitenvindenplaats?
Welkesystemenzijningerichtvoorhetmanagenvancoachingac,viteiten?
Inhoeverrestaanmensenopenvoorleren,experimenterenenstaanKernkwaliteitencentraal?
Hoewordenmensengetraindincoachendevaardigheden?
Opwelkemanierwordtcoachinggeïntegreerdinpersoneelsontwikkelingenbusinessprocessen?
Stap2:Watkanjeeraandoen?
Discover&Define• Focusgroupsreimaginevisionandexplore
poten,altrainingandprogramneeds• Userpersonasandjourneystoryboards• Leadersalignaroundvisionandjourney
Teach&Ac9vate• Byte-sizedtraining• Ac,onlearningandjobaids• Digitalcoaching• On-linecoachingplauorm
Model&Champion• Leaders&Championsmodelcoaching
behavioursandenable• CoachingChampions(acrossalllevels• Championsrunac,vi,estogrow
coachingculture
Encourage&Recognize• Communica,onstrategy• Microac,onsthroughweeklychallenges• Tipsandremindersdigitalcoaching• Recogni,onprograms
Sustain&Measure• Formalinfrastructureformanagingcoaching• CoachingisalignedwithTalentManagement• Coachingprogramstogiveandreceivecoaching• Coachingculturematurityandimpactmeasured• Feedbackdatainformsongoingimplementa,on
Agenda
1. Dezakelijkekantvancoaching
2. WatverstaatAccentureondereen“coachingcultuur”
3. WatdoetAccentureaanhetinvoerenvaneencoachingcultuur
4. Afslui,ng
Afslui,ng:kantelpunt
• Devraagnaarcoaching(individueel,team,organisa,e)neemttoe
• Deurgen9evancoachingini,a,evenneemttoe(snelleveranderingen,complexeorganisa,es,diversiteit,talentschaarste,newHR,marktfocus)
• Millenialsnemendearbeidsmarktover
• Erzijnmeergrootschaligeprogramma’sbeschikbaar
• Coachingprincipes(co-crea,e,performanceachievement,etc.)wordenmeerenmeeringevoerdinanderebusinessprojectenenprocessen
• DeROIvancoachingwordtbeteraangetoond
• Digitaletechnologieterondersteuningvancoachingwordtbeschikbaar
“Centaur-model”:halfman,halfmachine
DigitalcoachingTheuseofdigitaltechnologytoaugmenttheeffec7veness,efficiency,speedandscaleofcoaching,inordertorealizesustainablebehaviorchangeandincreasedhumanperformance.
SocialNetworkingtofacilitatePeer-2-Peercoachingandsociallearning
MobileAccesstocoachingatthemomentofneed,anywhere,any,me
Analy9csTouncovernewandfaster(predic,ve)insightsonindividual,teamandorganiza,onaldatapavernsandresults
AutomatedAutoma,ngpartofthecoachingprocesstoincreaseefficiency,tofacilitateeffec,veself-coachingandtosupporttheforma,onofnewhabits
IntegratedIntegra,ngcoachingandlearningwillalignintrinsicmo,va,onanddevelopmentinterven,onsleadingtotheaccelera,onofsustainablebehaviorchange