kleine schri+e – große wirkung. wann amor6siert …...kleine schri+e – große wirkung. wann...
TRANSCRIPT
KleineSchri+e–großeWirkung.Wannamor6siertsichmeineInves66onindieDigitalisierung?
Dr.AndreasStockert
EWiFRo+ach-Egern,März2017
Wirsindheuteschondigital!
wir nutzen heute schon:
• Mobiltelefonie • Bücher und Musik in digitaler Form • Online-Shopping • Online-Banking• Gaming • Streaming / TV etc.
ImprivatenBereich...
und künftig verstärkt:
• Smart Home• Payment• Fern-Operationen• Autonomes Fahren• Virtuelles Reisen• …
...alsauchimUnternehmen
dort nutzen wir schon:
• Unternehmens-Website• Online-Verkauf als Vertriebskanal• Einkaufsplattform• interner und externer Datenaustausch• Electronic Banking• ...
WasbedeutetDigitalisierung?
• EntmaterialisierungvonInforma6on• Extrak6onderreinenInforma6onvomInforma6onsträger• VerwandlungeinesProduktes,einesProzessesunddesKundenoderKonsumenteninreineInforma6on
• ErzeugungvonMetha-Daten• AuVereitungvonInforma6onfürVerarbeitungundSpeicherung• Transforma6onvonInforma6onderanalogenFormindigitaleSignale
➡ Informa6onsobjekte(Produkte,ProzesseundKunden)
DigitalisierungvonGeschä]smodellen
Front-End(B2C)
Kunde/Konsument
Back-End(B2B)
Produkt-entwicklung/Sor>ment
Sourcing/Buying
Produk>on
Logis>k&Lager
Vertriebskanäle
DigitalisierungvonProdukten,ProzessenundKonsumenten
DigitalisierungdesKonsumentenDigitalisierungvonProduktenundProzessen
• Industrie4.0• IoTInternetofThings• RFID-/NFC-Technologie• UserDesignedProduct• Cyber-Physical-Systems• 3-DPrinter• Mul6channel• Ar6ficialIntelligence
• SocialMedia• BigDataAnalys6cs• SmartInforma6on• Click&Collect• CustomerExperience• CustomerJourney• AugmentedReality• VirtualReality
Cloud Computing • Algorithmen • Security
DigitalisierunginProduk6onundHandel
InderProduk6on:Industrie4.0
• Op6mierungvonProduk6onsprozessendurchVernetzungvonMaschinenuntereinanderund/odermitProdukten
• Prozess-MonitoringundWartung
ImHandel:InternetofThings(IoT)
• DigitalisierungdergesamtenLieferke+evonderProduk6onbiszumVertriebskanalincl.desKonsumenten
• WarenströmeundKonsumentenverhalten
EffektedurchdieDigitalisierungvonProdukten,ProzessenundKonsumenten
DigitalisierungvonKonsumentenDigitalisierungvonProduktenundProzessen
• Direkte und individuelle Kommunikation zum Konsumenten
• Zugang zu neuen Käufergruppen
• Transparenz über Konsumentenverhalten (Customer Journey
und Consumer Behavior)
• Steigerung der Customer Experience (z.B. Gaming, Couponing)
• Kommunikation zum Konsumeten nach dem Kauf
• Optimierung des Warenangebots je Vertriebskanal
• Verbesserung der örtlichen und zeitlichen Platzierung der Ware
• Gezielte Unterstützung durch App-Services
• Transparenz über Warenflüsse in der gesamten Supply Chain
(von der Source bis zum Konsumenten)
• Effizienzsteigerung und Kosteneinsparungen
• Vermeidung nicht-wertschöpfender Prozesse
• Schnelle und stabilere Prozesse
• Erhöhung der „speed to market“
• Permanante Inventur in der gesamten Supply Chain
• Vermeidung von Bestandslücken in Vertriebskanal
• Reduzierung von Schwund, Diebstahl und Fälschungen
Werttreiber Konsumenten Know How Werttreiber Supply Chain
DigitaleBusinessTransforma6onvonGeschä]smodellen
1. neueGeschä]smodelle(Amazon,Ebay,Airbnb,Uber,...)=>Neustart
2. etablierteGeschä]smodelle(bestehendeUnternehmen)=>Transforma>on
⇒ DieDigitaleBusinessTransforma6onvonbestehendenUnternehmenistdeutlichschwieriger
⇒ EsgibtnichtdasdigitaleGeschä]smodellsondernnurdieunternehmensindivduelleTransforma>on
ZutatenderDigitalisierung(RFID-Technologie)
RFID-Tag(RadioFrequenzIDen6fika6on) Middleware ERPReader
Schlüssel-Technologie:RFID
Ausgangspunkt:einMikrochip(passiv)mit128BitSpeicher
InVerbindungmiteinerAntennekanndiesermitelektromagne>schenWelleneinerbes>mmtenFrequenzak>viert(gelesen)werden(868MHz)
JederRFID-Tagbesitzteineein-eindeu>geNummer:dieRFID-ID(38-stelligeZiffernfolge).DieweltweiteVerwaltungerfolgtüberdieGS1-Organisa>on(heuteBarcodes)
RFID=Sender-Empfänger-Systemzumautoma>schenundberührungslosenIden>fizierenundLokalisierenvonObjektenundLebewesenmitRadiowellen
ProduktekönnenaufdieseWeiseeindeu>giden>fiziertwerden(z.B.Nr.317von500Stück)
ErläuterungderRFID-Technologie
• UmdieRFID-Tagsbzw.dieProdukte(durcheingeschlossenesBehältnis)lesenzukönnenbrauchtmaneinenReader.
• Diesersendeteinebes6mmteFrequenzausundderTagmeldetsich(WellenwerdenvomReaderempfangen).
• BeijedemLesevorgangbekommtderTageinen„Orts-undZeit-Stempel“;soentstehteineindividuelle,elektronische„Historie“.
• EsgibtmobileReader(handhelds)undfestinstallierteReader(tunnelsodergatesoderDecken-Reader).
• WerdendieProduktevoneinemReadererfasst,werdendieIden6fika6onen(RFID-IDs)aneineMiddlewaregeschickt(Funk6on:DatenbereinigungundSpeicherung;evtl.mitautoma6scherAnalyseundErstellungvonKPI-Reports).
• DieMiddlewareistmiteinerSchni+stellemitdemERP-SystemoderderWaWidesUnternehmensverbunden(Stammdaten).DerDatenabgleichgeschiehtentwederpermanent(online)odermehrfachtäglich(batch).
Praxisbeispiel:CharlesVögeleAG
Überblick:
• SchweizerBekleidungshändlerfürPrivat-Label(Eigenmarken)• mit850eigeneLädenin9LändernEuropasvertreten• 1,4Mrd.CHFUmsatz• 9.000Mitarbeiter• ca.65Mio.Einzelteile/Jahr• RFID-Pionier(Implemen6erung2006–2008)
➡ Auszeichnung:RFID-Awardfürdie„besteRFID-Implemen6erungweltweit“RFID-JournalAwardindenUSAin2009
DieSupplyChainderCharlesVögeleAG
HerstellerCentralHub
(CHub)Distribu>onCenter
(DC)Laden
ContainerFreightSta>on(CFS)
EffektebeimHersteller
EffekteamAbgangshafen(CFS)
EffekteamAnkun]shafen(CHub)
EffekteimLaden1/2
EffekteimLaden2/2
Effektebzgl.desKonsumenten
Posi6vewirtscha]licheEffekte
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00% Potential
Hersteller Container FreightStation (CFS)
CentralHub (CHub)
DistributionCenter (DC)
VertriebskanalFiliale
ca. 70% des Potentials liegt im Vertriebskanal
Weitereposi6veEffekte:SteigerungderKonsumentenzufriedenheit
Weitereposi6veEffekte:SteigerungderMitarbeiterzufriedenheit
Wirtscha]licheHardFacts
TopLine• Umsatzzuwachszw.3–12%(abh.vonWarengruppe)• BeschleunigungderUmschlagsgeschwindigkeitaufderVerkaufsflächeum2bis3Drehungen
Bo+omLine• Abschri]en-Reduzierungum2–4%-Punkte• ErhöhungderEBITDA-Rateumbiszu5%-Punkte• ReduzierungderLead6meumbiszu50%
➡ Amor6sa6onszeitzw.9bis24Monate(fastunabhängigvomProduktwert)
WaskostetderRFID-Tag?• KostenproRFID-TagjenachFunk6on5-7€Cent;einTagimPreise6ke+oderimKleidungsstückintegriert• BeieinemHemdmitProduk6onskostenvon13,50€undeinemVK-Preisvonca.45€imLaden,bedeutetdieseineErhöhungderProduk6onskostenvon0,4%
WiekommtdieAmor>sa>onszeitzustande?• DieKostenfürdieRFID-TagssindwiederkehrendeKosten(TeilderProduk6onskostenoderlandedcosts)• DieRFID-Infrastruktur(Reader,So]ware,Implemen6erung,Projektkosten)sindindergenanntenZeitamor6siert(Abschreibungsdauernvon3Jahrenunterstellt)
WierechnetsichRFID?
WernutztdieRFID-Technologie?
ZARA,H&M,C&A,Adidas,MarcO‘Polo,Levis,PoloRalphLauren,CharlesVögele,Ferragamo,Macys,Marks&Spencer,SaksFiohAvenue,...
Hersteller,HerstellermiteigenenVertriebskanälen(Ver>kale),undHändler
EntstehungneuerGeschäosmodelle
UnterschiedlicheAnwendungsbereiche(Logis>k,Warensicherung,Fälschungssicherheit,Inventuren,Warenmanagement,Konsumententracking,etc.)
Tes6monials
„Die Implementierung von RFID ist eine der größten Veränderungen der Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte betreiben – die erfolgreichste Investition in der Firmengeschichte“
Quelle: Textilwirtschaft vom 20.04.2016
„Um einen Händler fit für die Zukunft zu machen, reicht es nicht, einen Onlineshop aufzumachen. Man muss das gesamte Unternehmen digitalisieren und das geht mal nicht so nebenbei. Diese Aufgabe muss Chefsache sein“
Quelle: Handelsblatt vom 14.09.2016
Pablo Isa, CEO Inditex (Zara, etc.) 20,9 Mrd.€ Umsatz, 6.000 Geschäfte
Torsten Toeller, CEO Fressnapf1,8 Mrd€ Umsatz, 1.400 Geschäfte
WiesonutzenSieRFIDnochnicht?
• KeineDigitalstrategie
• FehlenderScopeundZielsetzung
• WiderstandgegenProzessänderungen
• AngstvorChangeManagement
• DigitalisierungistnurwasfürdieGroßen
• MangelndesKnowhowimDaten-Management
• FehlendeDigitalisierungs-Readyness
• InterneResistenz
MöglichkeitenzurUmsetzung1/2
Startrampe• Firmen-DNAbes6mmen• FestlegungderDigitalstrategie• RFIDreadynesschecken
Konzepterstellung• UseCases(Geschä]svorfälle)darstellen• Simula6onderUseCases• BusinessCasesdarstellen(Mehrwertbes6mmen)• Geschä]smodellanpassungsimulieren
Pilo6erung• Scope,ZielsetzungundVergleichspunktedefinieren• InterneundexterneBeteiligtefestlegenundführen• So]-undHardware-Mixfestlegen
MöglichkeitenzurUmsetzung2/2
UmsetzungPilot• Generalunternehmerauswählen• DurchführungderAusschreibungdurchDienstleister• InterneBereicheauzlärenundintegrieren• PilotdurchführungundProjektmanagement• Pilotergebnissedokumen6eren
Rollout• VoraussetzungenfürVeränderungendefinieren• ZielgrößenfürKPIsbes6mmen(Gesamtunternehmenssicht)• Transforma6onspfadbeschreiben(bigbangvs.step-by-step)• RegelmäßigeUmsetzungsrevision
„Take-aways“
Die Digitalisierung verändert die geschäftlichen Rahmenbedingungen dramatisch
Die Unternehmen müssen aufpassen, dass sie den Anschluss nicht verlieren
Der Konsument macht den Druck
Eine Homepage und ein Online-Shop ist noch keine Digitalisierung des Unternehmens
Die digitale Transformation ist unternehmensindividuell
Die Digitalisierung hat kein Verständnisproblem, sondern ein Umsetzungsproblem
BestenDankfürIhreAufmerksamkeit
Dr.Andreas-M.Stockert
StockertConsul6ngAssociates
www.stockert-consul6ng.com
+49-171-3197610