developer network リニューアルのお話

Cybozu, Inc.#kintone#kintonedevcamp

自己紹介

佐山 ウィリアム 明裕 (さやま うぃりあむ あきひろ )1987年 イギリス (ロンドン )出身

サイボウズ株式会社システム・コンサルティング本部デベロッパーリーディング部

国内・海外のkintone開発者の開拓・育成をしています

▌入社五年目▌趣味：バドミントン

「バドミントン大好きスタンプ」より

kintone hive online ブログでカスタマイズの案内をしています

2016/8/13(土 )

developer network の

リニューアルをします

developer network の紹介

developer network の紹介

API のドキュメント(kintone, User, Garoon を含む )

API について質問が出来るフォーラム

API を活用したサンプルコード

開発者環境の申し込み

お知らせ情報

歴史

▌2013 年 7 月 cybozu.com “API Document” の公開・ Wordpress で技術ドキュメントを公開・サンプルや SDK も公開

▌2014 年 4 月 “ developer network” へのリニューアル・コミュニテイーの公開・検索機能の導入・コンテンツの「フォロー機能」の追加・開発者ライセンス申し込み開始

歴史

▌2013 年 7 月 cybozu.com “API Document” の公開・ Wordpress で技術ドキュメントを公開・サンプルや SDK も公開

▌2014 年 4 月 “ developer network” へのリニューアル・コミュニテイーの公開・検索機能の導入・コンテンツの「フォロー機能」の追加・開発者ライセンス申し込み開始

developer network の裏側

▌クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム『 zendesk 』を利用

▌チケット管理機能は使わず、外部サイトを構築する『 Help center 』機能を活用

developer network をリニューアルする経緯

▌2014 年 4 月の developer network の公開から 2 年以上がたち、コンテンツが多くなってきた

▌初見だと『何がどこにあるのか』がわかりにくくなってきた

developer network

に公開しているお知らせ

上司との会話

上司： ushiron

わくわく感を出したいからリニューアル

しようか

上司との会話

上司： ushiron

わくわく感を出したいからリニューアル

しようか

私： Will

上司との会話

上司： ushiron

わくわく感を出したいからリニューアル

しようか

私： Will

上司との会話

上司： ushiron

わくわく感を出したいからリニューアル

しようか

私： Will

わくわく感足りないのでリニューアルし

ましょう(☝ ՞ ਊ ՞)☝

でも何をすれば良いんだ・・・

コンセプトを決め

る

コンセプトを決める

▌『だれに』『なにを』を明確にする

▌『 に』『△△と言わせたい』などでも良い◯◯

コンセプトがあると後で議論しやすくなります

決まったコンセプト

コンセプトが決まったのは良いけれど・・・

自分はデザイナーじゃないし、何をどう変更すれ

ば良いかわからない

その道のプロと

相談する

社内のプロに聞いてみた

サイトのリニューアルをしてください !

社内のプロに聞いてみた

サイトのリニューアルをしてください !

知識をわけてください♪

こういうサイトがあります。こういう経緯でリニューアルします。コン

セプトはこれです。なるほどね！では、サイトを良く

使ってるユーザ同士でグループディスカッションをしてみましょう！

なんじゃそりゃ

マジックミラー付きの部屋でグループディスカッション

サイボウズオフィス 27F の奥にあるよ！

マジックミラーを通して向こう側が見える

東京外の人は Web で参加！

プロの助言を得ながら情報

収集

不安要素は排除しましょう

やる事はわかりましたがやり方がわからないので、教えてください！

良いでしょう！

やったー ٩( ‘ω’ )و

やり方を教わりましょう

4~6 人のグループを何回かにわけてディスカッションを行います

グループの基準とかあるんですか？

似ているユーザ同士が良いですね

私が会話を先導すれば良いんですね

いや、我々は会話には参加しないよ

えっ

グループの中だけで会話させるんです

( なにそれ不安 )

4 つのグループを作りました

ヘビーユーザ 1

コミュニティ ライト

ヘビーユーザ 2

グループを集めてディスカッションをして頂きました

ヘビーユーザー層 ヘビーユーザー層

コミュニティ層 ライト層

中の様子わいわい

がやがや

あーだこーだ

シーン・・・

ｶﾀｶﾀｯｶﾀｶﾀｯ

情報をチームで共有

グループディスカッション内で出てきた発言をまとめる

そこは kintone でしょう！

スレッドに会話を書き込む

発言から要望 / 不満点をピックアップしてアプリに登録

グラフ機能で分析

別アプリにサイトの改善点を登録

要望 / 不満点のアプリと改善のアプリを紐付けるグループディスカッションの発言をまとめた

要望 / 不満点のリストのアプリ 改善点がリストされているアプリ

ルックアップ！

改善点に紐付いてるレコードが見えるようにする

関連レコード！

どの改善点がどのグループから求められているかを分析

アイデアを

ブレスト

出てきた要望／不満を見ながらブレスト

KJ法 !

画面のレイアウトを書いてみる

いっぱい書いてみる

デザインをあてる

のは自分でやるの

は辛いので

外注しました

zendesk は少々特殊なので外注先と確認

zendesk のデザインは経験ありますかー？

ありますよー♪

よろしくー！

ゲストスペースで情報を共有

スペースで情報共有するとすごく楽です

スペース内アプリでまとまった情報を共有スレッドで簡単な会話　– NO EMAIL　

新しいデザインが出来ました！

長かった・・・

続きは WEB で！

最後に

▌注意１8 月 13日 ( 土 ) のリニューアル作業中はサイトにアクセスが出来ません！

▌注意２8 月 13日 ( 土 ) にドキュメントにアクセスが必要な人は、事前にダウンロードをお願いします。https://viewer.kintoneapp.com/app.php/public/index-view/1773?viewCode=9f9a15387e1ca920540124ed3458043af06578f0

！！