kintone catalog all顧客管理名前会社名住所...

はじめやすい契約形態

オプション

KIK-005-200430 本カタログの記載事項は変更になる場合がございます。 2020年4月版

1ユーザー単位で契約できる（※5ユーザーから契約可能）

1ヶ月ごとに契約更新できる

初期費用は無料

価格（税抜き）

～200個

～100個

５GB × ユーザー数メール・電話によるサポート：月～金 9:00～12:00、13:00～17:30 （祝日・年末年始は除く）

日中英3ヶ国語対応

月額 780円 /1ユーザー(年額9,170円/１ユーザー)

ライトコース

外部サービスとの連携、プラグイン、および拡張機能

アプリ数

P.22

P.16-17

P.14-15

P.18-19

スペース数

ディスク容量

サポート

言語設定

月額250円/１ユーザー（年額2,940円/１ユーザー） ※税抜き

月額1,000円/10GB （年額11,760円） ※税抜き

セキュアアクセス

ディスク増設 10GB

スマホ専用アプリ

スタンダードコースオススメ

～1,000個

～500個

月額 1,500円 /1ユーザー(年額17,640円/１ユーザー)

検索30日間無料でお試しいただけます。 k intone

動作環境Webブラウザー

Internet Explorer 11、Mozilla Firefox最新版Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版

iPhone / iPad Safari（最新のiOS 12、13）

Android Android Chrome最新版

バージョン

iOS 最新の iOS 12/13

Android Android OS 6.0/7.0/8.0/9.0

スマートフォン用アプリケーション「kintone モバイル」

Windows

macOS Safari最新版、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版

あなたの「その仕事」に

顧客管理

名前

会社名

住所

あらゆる業種の、あらゆる人の、あらゆる仕事がkintoneによって変わりました。

15,000社の導入実績

バラバラな情報がーつにまとまる散在するエクセルや、煩雑なメール、紙の書類の山など、バラバラになりがちな情報がーつにまとまります。

見える化でチームの意識がーつにSNSのようなコミュニケーションと、エクセルのようなデータ管理が一画面に集約・共有でき、チームの仕事を見える化できます。

チームのメンバー全員が使いやすいチームの仕事を見える化でき、立場や視点がバラバラなメンバーも使いやすい環境を整備できます。

働く場所や時間を自由に時間や場所を気にせず、いつでもどこでも仕事ができる環境を用意できます。

エクセルと比べてプロジェクトの情報を総合的かつ立体的に把握できる

パーソルキャリア廣泰介氏

システムが直感的にどんどん作れて、なんだか楽しいおもちゃみたいだなって（笑）

Fast Fitness Japan 渡邉祐子氏

皆がどのくらい仕事を抱えているか把握でき、

従業員は17時には終業できます

京屋染物店蜂谷悠介氏

kintoneとはキントーン

チームのメンバーが同じ情報や目的を共有することで強くなれる。

ビジネスのバラバラをひとつに。

あなたの「その仕事」が集まる場となるのが、「kintone」です。

FAXの診療情報書とExcelに相談情報をまとめ、コピーして配布する作業が不要になりました

医療法人敬愛会中江病院梅橋未来氏

柔軟に変更、拡張できるのはkintoneの大きな魅力。

使いながらリバイスしていける

東京急行電鉄野﨑大裕氏

kintoneが案件数を確保する土壌になり、

成約を増やすことに挑戦できた

エネチェンジ長谷川覚氏

はじめに

月400社以上導入！

部署別の活用例

用途別の活用例

具体的な機能・サービスの紹介

ご利用までのステップ

02 03

「案件管理」で全体進捗の見える化たとえば

営業・セールスチームで、kintoneを使うなら

総務・人事で、kintoneを使うなら

脱属人化で生産性が２倍にインターナショナルシステムリサーチ様

産経新聞様ジーベックテクノロジー様

活発なコミュニケーションでムダな会議がゼロに

案件の見える化で機会損失を減らす

脱エクセルの採用業務で月30時間削減

MJE樣 Fast Fitness Japan様ダイワ様

アナログな書類管理からの脱却

採用媒体の効果分析で年200万円のコストダウン

案件状況が見える化できるので、迅速な指示ができるようになります。

結果的に機会損失を激減させることができます。

条件を絞り込んで、見せる情報を変えられる

顧客ごとに案件情報を一元管理

チームで顧客情報を共有

契約書管理 To Do セミナー管理他にもこんな用途に！

「社員名簿」で入社日や評価も一元管理たとえば

個人情報や入社日、配置、処遇、人事評価などあらゆる情報を一元管理。

人事マネジメントに役立ちます。

社員ごとに入社日や人事評価など

関連情報をすべて集約

採用媒体の効果をグラフで見える化

出張申請 FAQ エントリーシート管理他にもこんな用途に！

はじめに





04 05

サービスの質と顧客満足度が向上

エルエスティ様プライムアシスタンス様日本空港ビルデング様（羽田）

コールセンターで約5.2人月の業務削減効果

迷子発見から案内までのタイムロス削減

顧客・サポートで、kintoneを使うなら

情報システムで、kintoneを使うなら

システムリプレイスのコミュニケーションコストを1/3にイートアンド株式会社様パーソルキャリア様日阪製作所様

ナレッジの一元管理によりガバナンス面を強化

情シス部門から事業部全体への

業務改善の展開を実現

「問い合わせ管理」で迅速な顧客対応たとえば

お客様からのあらゆる問い合わせを集約し、スピード感のある対応を実現します。

担当者を見える化し、二重対応・対応漏れを防ぎます。

対応ステータスは一覧で見える化

変更履歴が残るので、過去の経緯もよくわかる

ストレスフリーな「プロジェクト管理」にたとえば

単発のプロジェクトから、長期に及ぶプロジェクトまで様々なプロジェクトの進行場所として役立ちます。

進捗の可視化と情報共有でストレスフリーなプロジェクト管理を実現します。

アンケートクレーム管理日報他にもこんな用途に！物品購入申請社内システム管理システム相談受付他にもこんな用途に！

社外の人を巻き込んだプロジェクトにも

プロジェクトの進捗状況を可視化

はじめに





06 07

一元管理で案件状況の見える化属人化二重管理課題解決

顧客・案件管理一元管理で効率的な営業活動を実現

脱エクセル散在するエクセル管理からの脱却で生産性アップ！

課題解決

提案資料も

案件情報に関連するやり取りも

同じ画面内で完結

グラフ化で案件情報を見える化し、

戦略的な活動が可能に

過去の対応履歴も

顧客情報や案件情報、活動履歴などを、エクセルや

手帳で管理している場合、隣に座っている同僚の

状況でさえ、リアルタイムに把握できません。

kintoneなら、顧客ごとの案件情報や過去の活動

履歴まで一元管理し共有できるので、二重対応や

対応漏れを防ぎます。

属人化、重くて開かない、集計作業に時間がかかる、

最新版がわからないエクセルなど、あちこちにエク

セルファイルが散在してませんか？

kintoneなら、エクセルファイルを読み込むだけで

Webブラウザ上で編集・共有・管理が可能なアプリ

になります。

エクセルファイルを読み込むだけで、チームで共有可能なkintoneアプリに

データの登録・更新時や指定した日時に通知でお知らせ

複数人で編集・共有・管理が可能に！

属人化重くて開かない

集計に時間がかかる

最新版がわからない

はじめに





08 09

申請業務バラバラな申請手段を一元化して効率的に！

日報・報告書業務が見える！眠っている情報を活かせる！

内容はバラバラ集計できない一元管理で業務全体が見える課題解決課題解決

統一のフォーマットでスマホから報告可能

人によって内容や粒度がバラバラな日報や報告

書…集計するのも一苦労なため、結局その場限りの

報告になってしまうことも。

kintoneなら、統一したフォーマットで情報が一箇所

に集まるので集計もラクラク。業務全体を見える化

できます。

エクセル、メール、FAX、電話などバラバラな手段で

申請されると、対応漏れや、二重対応が起きること

も少なくありません。

kintoneに申請手段を集約すれば、申請フローを見

える化できるだけでなく、スマホから承認もラクラ

ク。過去の履歴も残すことができます。

グラフで日報を見える化することで情報を活かせる

申請状況の見える化で対応漏れをゼロに！

過去の申請履歴は添付ファイルの中身まで検索可能

日報一覧

佐藤

田中

鈴木

二重対応対応漏れフローの可視化による効率化

申請A

申請B

申請C

申請D

はじめに





10 11

様な々デバイスからアクセスできる

kintoneはWebブラウザで見ることができる

クラウドサービスなので、インターネットにつながる

デバイスさえあれば、いつでもどこでもアクセスできます。

メンバーからの連絡をスマホアプリの通知で受け取って

リアルタイムに対応することも可能です。

4

データに紐付いたコミュニケーションができる

業務システム（アプリ）に溜まったデータに、指示やアドバイス、

コメントなどのコミュニケーションを紐づけることができます。

過去の経緯や社員同士のやりとりも資産として蓄積されるので、

ミスコミュニケーションや煩わしい引き継ぎ作業もなくなります。

2

kintoneは、イントラや社内サイトのようなページを簡単に作ることができます。

そのページでは、テーマごとにスレッドを立ててやり取りができ、オンラインでどんどん仕事が進みます。

業務が円滑に進むコミュニケーションの場3

ア　プ　リ

業務システムを必要な数だけ追加できる

kintoneは、データベース型の業務システム（アプリ）です。

顧客管理や、交通費申請、お弁当注文、

セミナー管理など、あらゆる業務に対応します。

システムをいくつも用意する必要はありません。

業務システム（アプリ）のカスタマイズも簡単です。

あなたの思いのままに、使いながら日々改善し、

育てていくことができます。

1

外部サービスや基幹システムとの連携も

連携APIを活用したり、外部サービスや基幹システムと

データ連携することで、kintoneの機能を拡張できます。

「kintoneに溜めたデータを綺麗に帳票出力したい」

「Webのフォームから直接kintoneにデータを入力したい」

「会社の基幹システムのデータを活用したい」

などの要望も解決できます。

100種類以上の連携サービスを公開しています。

5

kintoneさえ見れば、仕事が進められる

kintoneを使うことで、社内の様々な場所に散らばったデータを

チームの共有の場所にまとめることができます。

メンバーの日々のやり取りもkintoneに残っていくので、

kintoneさえ見れば仕事が進められる環境が整います。

また、kintoneにはワークフロー機能も付いているので、

誰が何をしていて、どのステータスにあるかなど、

業務の状況を簡単に把握することができます。

6

kintoneの仕組みを説明します

キントーン

APIデータ連携

はじめに





12 13

ドラッグ＆ドロップで項目を並べるだけ

アプリとは「アプリ」とは、"kintoneという箱"の中にあなたの仕事の数だけ追加することができる業務システムです。「アプリ」には、データを蓄積・一覧・検索できるデータベース機能と、業務を円滑に進めるためのコミュニケーション機能が備わっています。

データを蓄積できる

「アプリ」には、データを蓄積していくことができます。

文字情報から、ファイルの添付まで、

統一したフォーマットでデータを管理できます。

データを一覧できる

「アプリ」に溜めたデータは、一覧で見ることができます。

条件を絞り込んで一覧で表示する情報を変えたり、

集計してグラフ化することも可能です。

データを検索できる

「アプリ」に溜めたデータは、検索して探し出すことができます。

文字情報だけでなく、添付したファイルの中身まで検索できます。

コミュニケーションができる

「アプリ」に溜めた一つ一つのデータに対して、

指示やアドバイス、コメントを書き込むことができます。

関連する情報が分散せず、一箇所に集約できます。

「アプリ」の作り方

ドラッグ＆ドロップで必要な項目を選んで並べれば、イメージ通りのアプリを作成できます。

アプリを使いながら改善していくことも可能です。

あらゆる仕事に使える「アプリ」

部署・業種別に100種類以上

組み合わせると、どんな仕事にもピッタリはまる

エクセルファイルは読み込みだけでアプリ化

お手持ちのエクセルやCSVファイルを読み込むだけで、

あっという間にアプリ化することができます。

サンプルアプリから選んですぐに使える

はじめての方は、まずはサンプルアプリ。

使いたいアプリを選ぶだけで、すぐに使い始めることができます。

項目一覧

はじめに





14 15

アプリのコメント欄データに紐付いたコミュニケーション

「アプリ」に溜めた一つ一つのデータに対して、

指示やアドバイス、コメントを書き込むことができます。

関連する情報が分散せず、一箇所に集約できます。

全文検索必要な情報にたどり着ける

キーワードや条件を絞り込んで全文検索ができます。

文字情報だけでなく、添付したファイルの

中身まで検索できるので、

必要な情報に簡単にたどり着くことができます。

通知一覧必要な情報を拾い上げられる

最新情報はパソコンやスマホから、

いつでも・どこでも受け取ることができます。

自分宛の通知やよく見る通知、未読・既読の他に、

あとで読むフラグを立てることもできます。

プロセス管理申請業務にも使える

業務プロセス（ワークフロー）に沿った進捗管理ができます。

いま、誰が、どのような対応をしているのかが

一目瞭然になります。

日中英3ヶ国語対応グローバルにも展開できる

日中英3ヶ国語対応なので、インターネットさえあれば

海外拠点のメンバーとも共通の環境を利用できます。

スペースチームのための情報があつまる場所

「スペース」とは、プロジェクトやタスクを進行する際に

必要なやり取りを集約することができる「場」です。

テーマごとにディスカッション（掲示板機能）を作成でき、

情報を蓄積することができます。

また、スペースではメンバーや公開範囲を

柔軟に設定することも可能です。

スレッド議題ごとにコミュニケーションの場を整理

「スレッド」で、議題ごとにコミュニケーションの場を

分けることができるので、自然と情報が整理されます。

日

中英

業務が円滑にすすむ「コミュニケーション」の場

プロジェクト毎に情報がまとまる申請プロセスを

自由に設定

はじめに





16 17

特徴

kintoneの拡張機能は、kintoneスタンダードコースでご利用いただけます。プラグインや連携サービスは別途ご契約いただく必要がございます。

ご利用方法

あらゆる業務をカバーするサービスが100種類以上。組み合わせればkintone活用の可能性が無限大に広がります

設定画面から誰でも簡単にkintoneの機能を拡張できます（※一部開発者向けサービスを除く）

パッケージ化されているので、ゼロからの開発と比べて開発期間やコストを大幅カットできます

JavaScript/CSSファイルやAPI連携でkintoneの機能を拡大できます。

拡張例

JavaScriptやCSSファイルを設定画面から読み込むだけで、kintoneがさらに便利になります

APIを利用してkintoneと外部サービスをデータ連携できます

データ連携API

JavaScriptファイルCSSファイル

さらに便利に!

プラグイン外部サービス連携

「プラグインや外部サービス連携」でkintoneの機能を拡張

専門システムや基幹システムとデータ連携

レコードに「いいね」をつけることができます。アンケートやチェック機能に使えます。

顧客管理アプリに、地図を表示させることができます。現場での作業効率化に活用できます。

詳しくはkintoneホームページで検索　「連携サービス」

はじめに





18 19

管理者もあんしんな「管理機能」

ユーザー情報API

ユーザー情報APIを活用することで、社内に設置されている

Active Directory / LDAPサーバーなどの人事マスタシステムと

kintoneのユーザー情報を一元管理することができます。

組織変更に伴うシステム管理者の負担を大きく減らします。

アクセス権

アプリ作成・データ閲覧など操作権限を細かく管理

組織単位から１ユーザー単位まで、アプリ管理、

データ閲覧などの操作権限を

細かく設定、管理することができます。

SAML認証

SAML認証に対応しているので、企業内で利用している

他のシステムと認証を共通化することができます。

システムごとにユーザー認証を行う必要がなく、一度の認証、

一組のID・パスワードだけで様々なシステムを利用できます。

ユーザー管理

アクセス制限

変更履歴

監査ログ

変更履歴

いつ、誰が、どこを、どのように変更したか、

データ編集の変更履歴を残すことができます。

あやまってデータを更新してしまった場合も、

変更前の状態に戻すことができます。

監査ログ

ユーザーのログイン記録、アプリの更新やデータの削除など、

システムにとって重要な操作を監査ログとして記録できるので、

監査や調査を行う際の手助けになります。

データ一括削除など、特に重要な操作ログが実行された際は、

管理者にメール通知することも可能です。

ユーザー情報管理

ユーザーは組織やグループごとに登録し、

使用状態のオン・オフも一画面で管理することができます。

CSV読み込みで一括登録や、事前に日時を指定して

ユーザー情報を更新することもできます。

使用状態のオン・オフも自由自在

複数システムのユーザー情報を一元管理複数システムシングルサインオン

過去の経緯も合わせて管理

重要な操作が実行されたら即座に通知

Identity Provider(Idp)Active Directory 人事システム

連携プログラム

LDAP

信頼

認証シングルサインオン

ユーザー

はじめに





20 21

不正アクセスの防止

接続元による認証

常時SSL 不正ログインの防止

知っていることによる認証

IPアドレス制限想定外の接続をシャットアウト

アクセスできるIPアドレスを限定し、

想定外のアクセスをシャットアウトできます。

セキュアアクセス接続できる端末を制限

クライアント証明書によって接続端末を認証できます。

IPアドレス制限と組み合わせて利用することで、

より安全に社外からのアクセスを行えます。

（有料）

独自サブドメイン発行企業ごとに異なるログインURLでアクセス

個別のサブドメインを発行することで、

企業ごとに異なるログインURLでアクセスできます。

Basic認証/パスワードポリシー設定複数のユーザー認証プロセス

Basic認証設定を行うと、Basic認証のログイン名・パスワードを

知っている人のみログイン画面にアクセス可能となります。

また、企業のセキュリティに応じたパスワードポリシーを適用できます。

パスワードの文字数

パスワードの複雑さ

パスワードの再利用制限回数

パスワードの有効期間

4重の冗長化でお客様のデータを保護

ストレージシステム“Square”の仕組み東日本のデータセンター

西日本のデータセンター

自律分散エージェントによるサーバ監視で、もしもの障害も素早く自動回復

“自律分散エージェントシステム”の仕組み各サーバは相互に監視しあい、異常を検知した場合は合議の上で障害を判定します。

サイボウズ株式会社はcybozu.com、Garoon、kintone のクラウドサービスプロバイダとしてのシステム運用・保守に係るISMSクラウドセキュリティマネジメントシステムについて、ISO/IEC 27017の認証を取得しています。

※認証登録日：　2019年11月10日　認証番号：　CLOUD 715091　認証登録機関：　BSIグループジャパン株式会社

※定期メンテナンスなどの計画停止は除く※日本時間の毎月第2日曜日午前1時～7時の間に定期　メンテナンスを実施

サービス稼働率 99.99%を目標に運用障害通知のシステム監視を常時実施し、障害発生時には運用マニュアルに沿って対応します。

伝送データについては全て暗号化しています。第三者機関による脆弱性試験を定期的に実施しています。

あなたの仕事を守る「セキュリティ」

登録しているIPアドレス

登録していないIPアドレス

クライアント証明書あり

クライアント証明書なし

はじめに





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kintone活用を応援するサポートメニュー自分でやる！自分で学べる学習コンテンツを多数用意しています。

お願いする！

一緒に学んだり、開発依頼ができます全国300社以上のオフィシャルパートナーと

kintoneの提案・開発・設計・教育など、

製品の導入から運用まで、全国各地にいる

kintoneオフィシャルパートナーに

お願いすることができます。

概念の理解

利用イメージ

基本の使い方

具体的検討

運用

kintoneって何？

何に使えるの？

どうやって使うの？

業務に合わせて使いたい！

もっと使いこなしたい！

製品カタログkintoneの概要を理解できます。

機能別の操作ガイドブックです。「テーブル」「ルックアップ」「プロセス管理」など、さらに一歩進んだkintoneの機能を実際のシーンに合わせて学ぶことができます。

便利に使おうガイドブック

kintoneを安全に使うための重要な７つの対策を紹介しています。

セキュリティ＆運用基盤カタログ

部門・業種別にkintoneの活用事例やイメージを紹介しています。

部門・業種別活用イメージ集

デベロッパー向けのコミュニティサイトです。 API情報や、無償のサンプルを多数公開しています。コミュニティ上での質問・情報交換もできます。

developer network

30日間の無料お試し中からテクニカルサポートを利用することができます。 kintoneの操作や使い方に困ったときには、電話又はメールでお問い合わせください。

テクニカルサポート

三つ星評価のサポートセンター（※）

kintoneと連携できるプラグインやサービスを100種類以上紹介しています。自分で導入するのが難しい場合は、プロに相談可能です。

連携サービス

詳しくはP.18-19へ

Web動画もあります

「kintoneって何ができるの？」「kintoneの使い方を見てみたい」「kintoneを使った事例が知りたい」そんなkintoneを使ったことがない方向けのセミナーです。

kintone 紹介セミナー

Web動画もあります

kintoneの疑問や活用方法をじっくり相談できます。自社の業務で使えるか分からない、画面の見方や活用方法を詳しく聞きたいという方におすすめです。

導入相談カフェ

事前予約制：90分間（無料）実機を使ったハンズオン形式で、アプリの作り方やユーザーの追加方法、グラフの作成といった基本知識を学習します。

ハンズオンセミナー

セミナーの内容をWebでも公開しています。いつでもどこでもkintoneを学ぶことができます。

セミナー動画とは？

一緒にやる！

kintoneの基礎から、高度なカスタマイズまで、レベルに合わせた研修メニューがあります。

業務内容や課題を伺いながら、最適な環境構築・アプリ設定などを業務改善のプロがアドバイスします。

お客様の要望を伺いながら目の前でkintoneを構築する、kintoneならではのサービスです。

（※）サイボウズのサポートセンターは世界最大の団体による認定資格制度「HDI-Japan」において三ツ星の最高評価を獲得しています。

サイボウズがkintoneスキルを公式に証明する認定資格です。

体系的なkintoneスキルの習得者が、

あなたの業務改善を強力にサポートします。

はじめに





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お試し方法、導入成功のコツ、チームの作り方、上司説得の材料、契約方法など網羅的にご紹介した１冊です。

ここからはじまるkintone導入ガイドブック

ご利用までのステップ（コツ）もっと気になるあなたにオススメ！

つまづいた時や、困った時は、kintoneのプロがお手伝いします。業務フローの整理から、kintoneの運用支援までお気軽にご相談ください。

仲間がいると、導入・浸透がやりやすくなります

kintoneは最低5ユーザーからご契約いただけます。あなた

掲載しているすべての情報はkintoneの製品サイトからご確認いただけます。

自分のペースで検討したいあなたへ

直接会って相談したいあなたへ

kintoneが

事前にご予約いただいた時間にご来社いただきます。

専門のスタッフがお客様の疑問やご要望をお伺いし、

お客様にあった活用方法をご紹介します。

導入相談カフェ東京・大阪・福岡・松山・名古屋メンバーを

集めよう！

STEP1

詳しくはこちらから

https://kintone.cybozu.co.jp/ kintone

30日間の無料お試し中のあなたへ

詳しくは P24-25へ

「理想」があると「課題」が見えやすくなります

現状の「課題」を明確にしよう！

STEP2

・営業現場の業務が見える化できていないので、無駄を見つけられていない。・顧客情報の二重管理でトラブルが起きているので脱属人化したい。・エクセルでの運用がもう限界。

kintoneは小さく初めて、大きく育てるのが運用のコツです

小さくはじめよう！

STEP4

課題

理想残業ゼロ！売上アップ！システム管理からの

解放！

業務フローが整理できると、kintoneアプリも作りやすくなります

業務フローを整理しよう！

STEP3

kintoneなら運用しながらカイゼンもラクラクです

もしかしてこのフローは不要？ここをkintoneアプリにしよう!

私の場合は「日報」から効果がでたら、

どんどん

展開しよう！

次は「問い合わせ管理」を！

はじめての方向けセミナーや、アプリ作成体験など、各種セミナーを随時開催中です。

セミナーに参加30日間無料お試し

お客様専用環境をご用意します。

30日間の無料お試し中から、操作や使い方に困った時は、サイボウズのテクニカルサポートを利用できます。※共通管理者に設定されているユーザーでログイン後、

　歯車アイコンよりお問い合わせください

お近くのkintone販売・開発パートナーでもご相談を承っております

セミナー動画も無料公開中！

はじめに





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