king-eclient 2013 v1
TRANSCRIPT
Estrategia y Creatividad
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
¿Qué queremos conseguir?
Definir las acciones concretas a llevar a cabo para dar cobertura a las necesidades de
captación, conversión y fidelización a través del canal web.
¿Cómo lo hacemos?
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Definición del
posicionamiento
objetivo
de la marca
en el canal web
Elaboración
del
RoadMap
de acciones
Ejecución Monitorización
Diagnóstico de la
situación actual
z Análisis
Externo
z Análisis
Interno
Obra Social “la Caixa”
Definición de la estrategia online
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Lovingsports
Definición de la estrategia online
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Lovingsports
Definición de la estrategia online
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Lovingsports
Definición de la estrategia online
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
INTECO
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
INTECO
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Correos
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Correos
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Correos
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
La Caixa
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
La Caixa
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
La Caixa
Plan estratégico en redes sociales
Estrategia
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Creatividad
¿Cómo lo hacemos?
• Estudiaremos el mercado objetivo al que nos
dirigimos.
• Estableceremos los key selling points.
• Conceptualizaremos el eje creativo.
• Propondremos las acciones a llevar a cabo
• Estableceremos sus KPI y modelo métrico.
Definición
target
Key selling
points Eje creativo
Acciones a
ejecutar
KPIs y
modelo
métrico
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
INTECO
Campaña “Tu sentido común”
Creatividad
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Catalana Occidente
Campaña “Gente sin miedo”
Creatividad
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
RACC Travel
Campaña “Dime cómo eres y te diré qué quieres”
Creatividad
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunidad de Madrid
Campaña “Soy fan de mi comunidad”
Creatividad
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
User Experience: Conceptualización
¿Qué queremos conseguir?
Identificar los servicios y contenidos idóneos en función de los factores claves de éxito
definidos y requerimientos del cliente.
¿Cómo lo hacemos?
Análisis Interno Benchmarking Gestión Expectativas
Analizar de las mejores
prácticas y detallar las
acciones de mejora en tres
dimensiones:
• A nivel de ajuste
• A nivel de optimización
• A nivel de liderazgo
Determinar el grado de
adecuación de los servicios y
contenidos versus las
expectativas a través de:
• Encuesta on-line
• Focus group,
Garantizar un entorno que
satisfaga las necesidades del
cliente a nivel de servicios y
contenidos.
• Servicios y contenidos
requeridos
• Tipos de público objetivo
• Estrategia de
multidispositivo prevista.
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
User Experience: Arquitectura
Arquitecturas de información
Definiremos, conjuntamente con el cliente, el pool de contenidos a incorporar, la estructura de contenidos y el modelo de navegación. Siempre, atendiendo a los criterios de usabilidad más exigentes, contemplados dentro de la metodología propia King-eUse® y MUX® (Mobile User Experience) para los entornos móvil
Prototipado de alto nivel (wireframing)
Conceptualizaremos las arquitecturas de información en un formato adecuado para su traducción a propuesta gráfica, tomando como base los resultados del mapa web definitivo, sus funcionalidades y modelo de navegación.
¿Qué queremos conseguir?
Proponer las arquitecturas de información óptimas para los nuevos entornos, en función de la
conceptualización previa.
¿Cómo lo hacemos?
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
User Experience: Diseño
¿Qué queremos conseguir?
Plantear las líneas gráficas y de imagen más
adecuadas para cada canal y/o funcionalidad en
base a los objetivos perseguidos.
¿Cómo lo hacemos?
Los diseños de King-eClient se realizan conforme a
estudios previos de negocio y resultados y son
testados mediante herramientas de valoración de su
efectividad e impacto comunicacional. Nuestros
diseños se caracterizan por:
• Adaptación de la imagen a los objetivos reales
del cliente.
• Coherencia multicanal.
• Coexistencia de los conceptos de Imagen,
Usabilidad e Impacto Comunicacional.
• Validación y cuantificación real de resultados
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
ESADE Knowledge Portal
Conceptualización, diseño y maquetación del portal
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Conceptualización, diseño y maquetación del entorno transaccional
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Conceptualización, diseño y maquetación del entorno transaccional
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Habitat
Conceptualización, diseño y desarrollo del site corporativo
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
Conceptualización, diseño y mantenimiento de la Guía Repsol.com
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
Conceptualización, diseño y mantenimiento de la Guía Repsol.com
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
MNAC - Museu Nacional d’Art de Catalunya
Conceptualización, diseño y desarrollo del nuevo site corporativo y sus entornos digitales
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
* En la imagen, primera propuesta. No es el diseño definitivo a implementar
LetsBonus
Conceptualización, diseño y desarrollo del site. Premio al mejor eCommerce de España 2010
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Loving Sports
Análisis heurístico
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Eye Tracking
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Orange
Eye Tracking
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
ESADE Intranet
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet Nexus 2.0.
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
ESADE Intranet
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet Nexus 2.0.
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Abertis Intrabertis
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet corporativa
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Abertis Intrabertis
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet corporativa
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
SegurCaixa Intranet
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet corporativa
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
SegurCaixa Intranet
Conceptualización, diseño y maquetación de la nueva intranet corporativa
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Elaboración de guía de comunicación interna vía Intranet
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Abertis
User Experience
Elaboración de guía de comunicación interna vía Intranet
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Abertis
User Experience
Generalli
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app para mediadores
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Generalli
User Experience
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app para mediadores
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Generalli
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app para mediadores
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Generalli
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app para mediadores
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
ENDESA
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app de gestión de mantenimiento
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
ENDESA
Conceptualización, diseño y desarrollo de la app de gestión de mantenimiento
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Vocento
Conceptualización, diseño de gráficos electorales
User Experience
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
La Caixa
User Experience
Estudio del proceso de alta de nuevo cliente en entidades bancarias referentes
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
User Experience
Benchmarking de portales referentes
Guía Repsol
Estrategia
Benchmarking de competidores
Estrategia para el 2011
La situación actual de nuestros competidores:
41
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
La Caixa
User Experience
Estudio de aplicaciones móviles
A continuació es mostren les tendències de mercat més
destacades:
• (1) Durant els darrers 60 dies (des de l’01/04/2010), el nombre proporcional de desenvolupaments per a iPad ha igualat la quota
de Android i BlackBerry junts durant el 2009. (http://bit.ly/aWsJkp)
• (2) La fidelització del usuaris (09/2009) per aplicacions financeres
es situa en una freqüència d’ús de 6 vegades per setmana i amb un
26% de retenció després de 90 dies. (http://bit.ly/1HbuwG)
• Apple ha sigut el responsable de la distribució del 99,4% de les
aplicacions mòbils durant 2010. (http://bit.ly/4ty9q2)
• Primers passos en les donacions a ONL a través de plataformes
móvils (fora d’SMS). (http://bit.ly/8cjIcj)
• La banca móbil és el servei d’ús més freqüent entre els usuaris de
telèfons intel·ligents. (http://bit.ly/5a9yEr)
• Mentre les aplicacions per iPhone són en promig les méseconòmiques, les aplicacións per a BlackBerry són en promig les
més cares. (http://bit.ly/87ziUZ)
• La banca mòbil experimentarà un fort creixement durant 2010.
(http://bit.ly/aTgzUR)
• El 2010 serà un any clau per a la seguretat de la banca mòbil.
(http://bit.ly/9Gt9mJ)
II. Resum de tendències
Abril 2010 4Benchmarking d’aplicacions mòbils
1
2
3. Finances Personals
Virtual Wallet by PNC
13
Descripció de les pantalles principals:
1. Pantalla Inici: per defecte “Main”, mostra gràfica i
numèricament el saldo disponible i el reservat, les activitats previstes en el pròxims 7 dies, i el llistat de les 5 últimes
transaccions. Les següents opcions del menú són:
2. “Money Bar”: du a la pantalla de representació gràfica del saldo compromès, el lliure, i el reservat.
3. “Calendar”: permet accedir a la pantalla d’activitats i
pagaments programats/executats segons el calendari.
4. “Activities”: du a la pantalla de gestió d’activitats.
5. “More”: ofereix d’altres opcions disponibles però secundàries en llistat.
Finalment, el botons (6 i 7) permeten l’accés directe a la transferència de fons al compte moneder i a la desconnexió de
l’entorn segur, respectivament.
1
2 3 4 5
6 7
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Gas Natural
User Experience
Estudio de mercado de las utilities de los competidores y grandes cuentas
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
BBVA
User Experience
Mistery Shoper en atención telefónica
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
PAU Education
User Experience
Diseño portal
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Red.es
User Experience
Diseño web
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Guía Repsol
User Experience
Diseño de portal Guía Repsol.com
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Turismo Madrid
User Experience
Diseño de portal
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Habitat
User Experience
Diseño del nuevo portal
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Gas Natural Distribución
User Experience
Diseño del nuevo portal
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Gas Natural Distribución
User Experience
Diseño del nuevo portal
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Agència Catalana de l’Aigua ACA
User Experience
Guía de estilo de diseño digital
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Agència Catalana de l’Aigua ACA
User Experience
Guía de estilo de diseño digital
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Producción
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Producción: desarrollo
¿Qué queremos conseguir?
Integrar la solución tecnológica óptima para dar respuesta a las necesidades del proyecto
definido, ya sea para entonos web como en la creación de aplicaciones específicas en los
distintos canales sociales, así como para entonos móvil.
¿Cómo lo hacemos?
Fase
1
Análisis de requerimientos
Especificaciones técnicas
Definición del modelo de datos
Definición funcional
Fase
2
Maquetación de las plantillas diseñadas
Integración en el gestor de contenidos así como para entonos móvil.
Fase
3
Pruebas técnicas
Pruebas funcionales
Fase
4
Implantación
Gestión de la plataforma de acceso a la app
Aceptación
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Producción: gestión de contenidos
¿Qué queremos conseguir?
Gestionar la información para que llegue a los usuarios adecuados, con la forma y el tiempo
que se establezca en cada situación.
¿Cómo lo hacemos?
• Estableciendo líneas editoriales adaptadas al cliente.
• Creando los procedimientos necesarios para garantizar la calidad de la información.
• Estableciendo una política SEO: No sólo aseguramos que todos los contenidos
generados por nosotros cumplan con un objetivo claro de posicionamiento en los
principales motores de búsqueda, sino que, además, formamos al equipo interno del cliente
para aplicar las mejores practicas en diseño, contenidos y programación que garanticen
dicho posicionamiento.
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
PAU Education
Producción: desarrollo
Desarrollo Portal web
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
UBAE
Producción: desarrollo
Desarrollo Portal web
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
UBAE
Producción: desarrollo
Desarrollo Portal web
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
Producción: desarrollo
Desarrollo Portal web
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Producción: desarrollo
Desarrollo app móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
BlooSee
Producción: desarrollo
Desarrollo app móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Producción: desarrollo
Adaptación de las operativas financieras al entorno móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Al Rajhi Bank
Producción: desarrollo
Adaptación de las operativas financieras al entorno móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Gas Natural-Fenosa
Producción: gestión de contenidos
Gestión de contenidos
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
Producción: gestión de contenidos
Gestión de contenidos
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Agència Catalana de l’Aigua
Producción: gestión de contenidos
Gestión de contenidos
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación: Redes Sociales
¿Qué queremos conseguir?
Establecer un diálogo con nuestros
usuarios que nos permita generar un
sentimiento de pertinencia con la
marca.
¿Cómo lo hacemos?
• Proponiendo contenidos que
fomenten la participación de los
usuarios a través de opiniones,
encuestas y preguntas.
• Creando acciones y campañas con
el objetivo de captar nuevos
usuarios y fidelizar a los exitentes,
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
¿Qué queremos conseguir?
¿Cómo lo hacemos?
• Realizamos un análisis previo:
• Definición de palabras clave
• Análisis de la información y las estadísticas de mercado, estudiando las palabras
más buscadas
• Definición de las palabras clave a posicionar
• Definimos directrices para la correcta programación del código del site (h1, h2, alt,
nombre páginas, meta tags….)
• Optimizamos el contenido. Se definirá palabras claves a introducir en el contenido para
mejorar el ranking según las búsquedas del usuario.
Analizar y formar al equipo interno del cliente para aplicar las
mejores practicas en diseño, copy, y programación para que
los algoritmos de búsqueda de los principales buscadores,
posicionen el entorno web en las primeras posiciones.
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación: Buscadores
Comunicación: Mundo Móvil
Arq
uit
ect
ura
s d
e
info
rmac
ión
Definiremos, conjuntamente con el cliente, el pool de contenidos a incorporar, la estructura de contenidos y el modelo de navegación. Siempre, atendiendo a los criterios de usabilidad más exigentes, contemplados dentro de la metodología propia MUX® (Mobile User Experience).
Pro
toti
pad
o d
e a
lto
niv
el Conceptualizaremos las
arquitecturas de información en un formato adecuado para su traducción a propuesta gráfica, tomando como base los resultados del mapa web definitivo, sus funcionalidades y modelo de navegación.
Dis
eñ
o m
óvi
l Basándonos en nuestra metodología Mobile User Interaction (MUX) aseguramos que nuestros diseños cumplen con los objetivos de conversión previstos. Además, medimos su efectividad con herramientas de valoración de impacto comunicacional.
¿Qué queremos conseguir?
Identificar los servicios y contenidos idóneos y las
arquitecturas de información óptimas para un nuevo
entorno móvil, en función de los factores claves de
éxito y requerimientos del cliente.
¿Cómo lo hacemos?
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
RACC Travel / Telentrada
Campaña en Facebook
Comunicación: Redes Sociales
Community - Facebook
RACC Travel
Community - Facebook
Telentrada
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Catalunya Caixa - INTECO
Campaña en Twitter
Comunicación: Redes Sociales
Community - Twitter
Telentrada
Community - Twitter
INTECO
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación: Redes Sociales
Catalunya Caixa
Diseño para Facebook y Twitter
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación: Redes Sociales
laCaixa - Generali
Diseño de propuestas de advergaming para la formación de personal y para los canales
sociales
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Comunicación: Redes Sociales
Centro Comercial Glòries
Diseño para campaña Facebook
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Metro Madrid
Comunicación: Mundo Móvil
Diseño entorno móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Generalli
Comunicación: Mundo Móvil
Diseño entorno móvil
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Agència Catalana de l’Aigua
Comunicación: Buscadores
SEO
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Medición
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Métricas
¿Qué queremos conseguir?
Validar la consecución de objetivos
marcados a corto, medio, y largo plazo, a
través de cuadros de mando específicos.
¿Cómo lo hacemos?
Identificando los principales indicadores y
sistemas de medida para que los gestores
de los portales puedan seguir, en tiempo
real, el grado de cumplimiento de los
objetivos estratégicos y operativos definidos
para sus entornos
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Métricas
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Elaboración de cuadros de mando y modelos métricos de medición.
Futbol Club Barcelona
Repsol
Métricas
Cuadro de mando
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Repsol
Métricas
Cuadro de mando
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Sanex
Métricas
Cuadro de mando
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Telefónica
Metrics
Cuadro de mando
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Evolución
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Evolución: Soporte Técnico
¿Qué queremos conseguir?
Asegurar el éxito posterior del proyecto y acompañar a nuestros clientes en todo el proceso
de mantenimiento de los entornos creados.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro servicio de Technical support ofrece un equipo de soporte dedicado a dar respuesta
a las necesidades del cliente, y a realizar, de forma periódica, checks de calidad del
servicio, con los objetivos de:
• Mantener un seguimiento permanente del estado de calidad del entorno, a medida que
va evolucionando el contenido.
• Identificar acciones concretas de mejora que garanticen el mantenimiento de los
estándares de calidad previstos
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Evolución: Factoría Gráfica
¿Qué queremos conseguir?
Gestionar la información para que
llegue a los usuarios adecuados, con
la forma y el tiempo que se establezca
en cada red social, optimizando la
visibilidad de la empresa o marca en
en cada una de ellas.
¿Cómo lo hacemos?
• Estableciendo guías de redacción
adaptadas a cada red social.
• Creando los procedimientos
necesarios para garantizar la
calidad de la información y la
correcta gestión de las posibles
crisis en el canal.
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Servicios transversales
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales
Servicios transversales: Soporte Legal
¿Qué queremos conseguir?
Ofrecer a nuestros clientes un asesoramiento legal.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro servicio de Legal support ofrece un equipo de abogados que dan respuesta a las
necesidades del cliente ofreciendo un portfolio de servicios temas legales:
• Advertising & Marketing: contratación publicitaria, derechos de imagen, corrección
publicitaria, acciones promocionales.
• Protección de datos y privacidad.
• Relación con consumidores.
• Contratación.
• Risk Assessment.
Estrategia y Creatividad
User Experience
•Conceptualización
•Arquitectura
•Diseño
Producción
Comunicación
•Redes Sociales
•Buscadores
•Mundo móvil
Medición Evolución Servicios
transversales