kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? ecommerce connections - kwieceń 2016
TRANSCRIPT
![Page 1: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/1.jpg)
Powered by
KIEDY TWÓJ ECOMMERCE POTRZEBUJEAPLIKACJI MOBILNEJ?
![Page 2: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/2.jpg)
MOBILE NAPĘDZA ECOMMERCE
1
Powered by
![Page 3: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/3.jpg)
Powered by
Posiadamy więcej telefonów niż mieszkańców. Penetracja ponad 150%
![Page 4: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/4.jpg)
Powered by
Średnia zakupów robionych przez mobile 30% Polska tylko 8.3%
![Page 5: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/5.jpg)
Powered by
75% Polaków korzysta z urządzeń mobilnych
![Page 6: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/6.jpg)
Out of the 7 countries, Poland has by far the lowest percentage of mobile shopping traffic, which may partly be due to their emerging market in Europe. However with Gemius predicting e-commerce turnover in Poland to reach 25 billion euros by 2020, we may see this change over the next few years. Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“”
![Page 7: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/7.jpg)
Europa, Ameryka i Azjato odrębne rynki
z własnymi prawami
Powered by
![Page 8: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/8.jpg)
Różniące się zwyczajami i
urządzeniami
Powered by
![Page 9: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/9.jpg)
Wpływa to na to, co użytkownicy kupują
i w jaki sposób
Powered by
![Page 10: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/10.jpg)
Dobre podstawy do inwestycji w mobile
W najbliższych latach eCommerce w PL będzie się dynamicznie rozwijał
Znaczenie mobile w PL eCommerce ciągle będzie wzrastaćOdstajemy od Europy Zachodniej pod względem wykorzystania nowych technologii, ale szybko nadganiamy różnice
Powered by
1
2
3
4 Polska goni zagraniczne trendy, głównie europejskie, jednocześnie tworząc własne
![Page 11: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/11.jpg)
MOBILE TO LUDZIE, NIE URZĄDZENIA
2
Powered by
![Page 12: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/12.jpg)
Powered by
Z komputerów kupujemy w pracy, a ze smartphonów w domu.
![Page 13: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/13.jpg)
Powered by
Co nie pokrywa się z miejscami, w których szukamy informacji o zakupach
![Page 14: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/14.jpg)
Korzystamy z wielu urządzeń,
zanim kupimy produkty
Powered by
![Page 15: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/15.jpg)
Powered by
Urządzenia te wykorzystujemy inaczej w kolejnych etapach procesu zakupowego
![Page 16: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/16.jpg)
Konwersja w mobile zależy od
kategorii produktu
Powered by
![Page 17: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/17.jpg)
W Polsce najlepiej sprzedają się: artykuły
dziecięce i jedzenie
Powered by
![Page 18: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/18.jpg)
The visual nature of a product influences the device on which it is searched on: Technical products such as computers or DIY tools and equipment are desktop-based, while visual categories such as furniture, jewellery and kids & baby fashion are on mobile devices.
Gemius, Twenga Solutions
Powered by
“”
![Page 19: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/19.jpg)
Dobre aplikacje mobilne generują większą
konwersję niż web
Powered by
![Page 20: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/20.jpg)
Użytkownicy aplikacji mobilnych są bardziej
zaangażowani
Powered by
![Page 21: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/21.jpg)
Więcej transakcji zachodzi w aplikacjach niż w przeglądarkach
Powered by
![Page 22: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/22.jpg)
Efektywność kanału mobile zależy od:
Kategorii produktów, które sprzedajemy
Dostępności sklepu na wielu typach urządzeń
Łatwości odnalezienia szukanego produktu / sklepu. SEO i Branding
Powered by
1
2
3
Sposobu działania strony, aplikacji, wyglądu i opisów produktów4
Dobrej strategii mobilnej5
![Page 23: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/23.jpg)
O CZYM PAMIĘTAĆ ROBIĄC APLIKACJE?
3
Powered by
![Page 24: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/24.jpg)
Do people want to put your icon on their home screen? Benedict Evans
Powered by
“ ”
![Page 25: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/25.jpg)
nie mam takiej potrzeby
w porach kiedy kupuję, mam dostęp do wygodniejszych urządzeń (np. laptop lub PC)
kupowanie przez urządzenia mobilne jest niewygodne
nie oszczędza mi to czasu (nie ma korzyści tu i teraz)
nie uważam, że to bezpieczna forma zakupów
nigdy nie przyszło mi to do głowy
Według raportu mShopper 2.0:
Powered by
Dlaczego ludzie nie kupują w mobile?
![Page 26: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/26.jpg)
nasza grupa docelowa jest wystarczająco duża, aby opłacało się stworzyć aplikację mobilną
mamy znaczący ruch powracający i długie czasy sesji
klienci kupują nasze produkty kilka-kilkanaście razy do roku (znaczący % powracających)
mamy produkty, które sprzedają się w mobile
Uwarunkowania biznesowe:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji w aplikację mobilną?
![Page 27: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/27.jpg)
aplikacja przyspieszy i ułatwi zakup produktów naszym klientom
aplikacja oferuje dodatkową wartość dla użytkownika (np. dodatkowa obsługa posprzedażowa)
firmę stać na długotrwałą inwestycję w mobile i zmianę swoich procesów biznesowych
jesteśmy w stanie stworzyć dedykowaną ofertę pod mobile i dla konkretnych użytkowników
Uwarunkowania organizacyjne:
Powered by
Kiedy myśleć o inwestycji w aplikację mobilną?
![Page 28: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/28.jpg)
akwizycja i retencja użytkowników aplikacji mobilnej
zebranie danych z wielu urządzeń - wykorzystanie ich w marketingu i sprzedaży
utrzymywanie aplikacji mobilnych i dalszy ich rozwój
kanibalizacja naszego ruchu webowego
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Wyzwania przy tworzeniu aplikacji mobilnych
![Page 29: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/29.jpg)
CHODZI O TO, ŻEBY BUDŻET SPINAŁ SIĘ TAK JAK GIMNAZJALISTA NA JUTUBIEMichał, Grafik w Whalla Labs
Powered by
“ ”
![Page 30: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/30.jpg)
Stworzenie aplikacji mobilnej na jedną platformę to od 50 000 zł netto
Budżet na utrzymanie i rozwój aplikacji to od 20 000 - 30 000 zł netto w skali roku
Budżet na marketingowy to od 100 000 zł netto w skali roku
Problemy, z którymi trzeba będzie się zmierzyć:
Powered by
Jakie są koszty stworzenia aplikacji mobilnej?
Razem w pierwszym roku 200 000 - 400 000 zł
![Page 31: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/31.jpg)
przygotować i wdrożyć strategię działania z uwzględnieniem mobile web
zainwestować w RWD (jeśli jeszcze nie mamy)
przeprowadzić badania UXowe i zoptymalizować konwersję
zainwestować w marketing i sprzedaż ;)
Przykładowe rozwiązania:
Powered by
Co zrobić jeśli nie masz takiego budżetu?
![Page 33: Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections - Kwieceń 2016](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030210/58ae72b01a28abea4f8b4591/html5/thumbnails/33.jpg)
• https://think.storage.googleapis.com/docs/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search_research-studies.pdf
• http://www.criteo.com/media/3750/criteo-state-of-mobile-commerce-report-q4-2015.pdf
• https://mobirank.pl/2015/10/18/m-commerce-polska-europa-2015-r/
• https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf
• http://ben-evans.com/benedictevans/2015/5/14/apps-versus-the-web
• https://www.twenga-solutions.com/en/insights/m-commerce-europe-2015/
Powered by
Zródła: