khẢo sÁt vÀ ĐÁnh giÁ thƯ viỆn Đhcn tp. hcm nĂm...

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN

----------

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ

THƯ VIỆN ĐHCN TP. HCM NĂM 2015

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 12 năm 2015

2

MỤC LỤC

Trang

1. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN ...................................................... 3

2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT ................................................................... 3

3. Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN ĐỌC ........................................... 14

4. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ......... 18

5. PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT ...................................................... 21

3

GIỚI THIỆU

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động và cải tiến các dịch vụ thông tin đáp

ứng nhu cầu học tập - nghiên cứu của giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên

Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh, Trung tâm Thông tin - Thư viện tiến

hành khảo sát với 4500 mẫu phiếu điều tra tại thư viện cơ sở 1. Để từ đó có thể đánh

giá chất lượng và cải tiến dịch vụ phục vụ tốt hơn cho người dùng tin thư viện.

1. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN

Bộ phận nghiệp vụ phát ngẫu nhiên phiếu điều tra cho các bạn đọc là sinh viên,

giảng viên và nghiên cứu sinh của trường đang có mặt tại thư viện vào ngày 10 tháng

12 năm 2015 tại 5 phòng đọc, phòng đa phương tiện.

Trong đó:

- Số phiếu phát ra: 4500

- Số phiếu thu vào: 4470

- Số phiếu hợp lệ: 4470

- Số phiếu không hợp lệ: 0

2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ

Thể hiện bằng bảng thống kê và biểu đồ:

4

Câu 1. Thông tin bạn đọc

Giới tính

STT Giới tính Số lượng Tỷ lệ %

1 Nam 1773 40

2 Nữ 2634 60

Hệ đào tạo

STT Hệ đào tạo Số lượng Tỷ lệ %

1 Cao học 33 1

2 Đại học 3963 91

3 Cao đẳng 369 8

Nam 40%

Nữ 60%

Giới tính

Cao học 1%

Đại học 91%

Cao đẳng 8%

Hệ đào tạo

5

Câu 2: Mức độ sử dụng thư viện của bạn

STT Mức độ sử dụng thư viện Số lượng Tỷ lệ %

1 Thường xuyên 2175 49

2 Thình thoảng 2277 50

3 Không bao giờ 15 1

Câu 3: Mức độ hài lòng của bạn về trang thiết bị của thư viện

đáp ứng nhu cầu sử dụng và học tập

STT Mức độ hài lòng Số lượng Tỷ lệ %

1 Hài lòng 1773 40

2 Bình thường 2439 56

3 Không hài lòng 156 4

Thường xuyên 49%

Thình thoảng 51%

Không bao giờ

1%

Mức độ sử dụng thư viện

Hài lòng 41% Bình

thường 56%

Không hài

lòng 3%

Trang thiết bị của thư viện

6

Câu 4. Những tác động nào của môi trường trong thư viện

khiến bạn khó chịu ?

STT Các tác động Số lượng Tỷ lệ %

1 Nhiệt độ 1164 23

2 Ánh sáng 513 10

3 Bụi 93 2

4 Lưu thông không khí 540 11

5 Vệ sinh 627 13

6 Tiếng ồn 2025 41

Nhiệt độ 23%

Ánh sáng 10%

Bụi 2%

Lưu thông không khí

11% Vệ sinh

13%

Tiếng ồn 41%

Tác động của môi trường trong thư viện ảnh hưởng đến bạn đọc

7

Câu 5. Bạn biết đến các dịch vụ thông tin của thư viện qua các

kênh thông tin nào:

STT Dịch vụ thông tin Số lượng Tỷ lệ %

1 Thầy cô, bạn bè 3309 64

2 Cán bộ thư viện 399 8

3 Website, Facebook 1461 28

Câu 6. Theo bạn, mức độ cập nhật tài liệu ở kho sách, báo &

tạp chí như thế nào?

STT Mức độ cập nhật tài liệu Số lượng Tỷ lệ %

1 Thường xuyên 2265 53

2 Không thường xuyên 2046 47

Thầy cô, bạn bè 64%

Cán bộ thư viện 8%

Website, Facebook

28%

Biết đến các dịch vụ thông tin của thư viện

Thường xuyên 53%

Không thường xuyên 47%

Mức độ cập nhật tài liệu

8

Câu 7. Thư viện có đáp ứng được nhu cầu thông tin chuyên

ngành bạn học tập và nghiên cứu không?


1 Đầy đủ 2064 48

2 Còn thiếu 2193 50

3 Không có 93 2

Câu 8. Việc sắp xếp, bố trí tài liệu trong kho sách có tạo cho bạn

dễ tìm kiếm không?


1 Có 1827 42


3 Không 2337 53

Đầy đủ 48% Còn thiếu

50%

Không có 2%

Đáp ứng được nhu cầu thông tin chuyên ngành

Có 42%

Bình thường 5%

Không 53%

Sắp xếp, bố trí tài liệu trong kho sách dễ tìm kiếm

9

Câu 9. Theo bạn thủ tục mượn trả tài liệu ở thư viện như thế

nào?


1 Đơn giản 1818 42


3 Phức tạp 177 4

Câu 10. Bạn có thường xuyên đặt yêu cầu tìm tài liệu đối với

cán bộ thư viện không?


1 Có 507 12


3 Không 2484 57

Đơn giản 42% Bình

thường 54%

Phức tạp 4%

Thủ tục mượn trả

Có 12%

Bình thường

31% Không 57%

Đặt yêu cầu tìm tài liệu đối với

cán bộ thư viện

10

Câu 11. Mật khẩu để tải tài liệu trên Thư viện số của Thư viện

trường (http://dspace.hui.edu.vn:8080/dspace) là:


1 libiuh 2175 58

2 libhui 1296 35

3 dhcntphcm 261 7

Câu 12: Mức độ hài lòng của bạn đối với từng dịch vụ

12.1 Dịch vụ tham khảo (yêu cầu thông tin miễn phí)


1 Rất hài lòng 438 10

2 Hài lòng 1866 43



libiuh 58%

libhui 35%

dhcntphcm 7%

Mật khẩu để tải tài liệu trên Thư viện số

Rất hài lòng 10%

Hài lòng 43%

Bình thường

44%

Không hài

lòng 3%

Dịch vụ tham khảo

11

12.2 Lưu hành tài liệu (mượn, trả tài liệu từ 14 ngày, riêng giáo

trình: 03 tháng miễn phí)



2 Hài lòng 1986 46



12.3 Mượn liên thư viện (bạn đọc được mượn tài liệu từ thư viện

khác có liên kết với TVĐHCN TP. HCM)



2 Hài lòng 1095 27



Rất hài lòng 9%

Hài lòng 46%

Bình thường

43%

Không hài

lòng 2%

Lưu hành tài liệu

Rất hài lòng 7%

Hài lòng 27%

Bình thường

60%

Không hài

lòng 6%

Mượn liên thư viện

12

12.4 Đa phương tiện



2 Hài lòng 1599 38



12.5 Internet wifi



2 Hài lòng 645 15




Hài lòng 38%

Bình thường 42%

Không hài lòng 10%

Đa phương tiện

Rất hài lòng 4%

Hài lòng 15%

Bình thường 31%


Internet wifi

13

12.6 Phòng học nhóm



2 Hài lòng 1488 34



12.7 Dịch vụ trả lời qua mạng (qua Facebook, Yahoo, Chat trên

web thư viện, điện thoại)



2 Hài lòng 741 18




Hài lòng 34% Bình

thường 43%


Phòng học nhóm

Rất hài

lòng 4%

Hài lòng 18%

Bình thường 64%


Dịch vụ trả lời qua mạng

14

Câu 13: Mức độ hài lòng của bạn về thái độ phục vụ của cán bộ

thư viện khi cung cấp dịch vụ thông tin


1 Hài lòng 1575 39



3. TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ, ĐÓNG GÓP CỦA BẠN ĐỌC

STT Các nhóm ý kiến đóng góp

Số

lượng

phiếu

1. Trang thiết bị, môi trường

1 Bàn, ghế thiếu và hư hỏng 55

2 Thêm thời gian mở cửa 21

3 Mở, đóng cửa đúng giờ 8

4 Mở thêm lầu 2,3,4 cuối tuần 7

5 Sinh viên xả rác 2

6 Giảm tiếng ồn 62

7 Nhiệt độ lúc nóng quá, lúc lạnh quá 30

Hài lòng 39%

Bình thường 56%

Không hài

lòng 5%

Thái độ phục vụ của cán bộ thư viện

15

8 Máy lạnh không hiệu quả, mùi và tiếng ồn khó chịu 15

9 Lệ phí mượn sách nên giảm lại 5

10 Thêm thời gian mượn sách 16

11 Thêm số lượng sách mượn về 4

12 Tiền đóng vào thư viện hàng năm nhiều 6

13 Không khí cần thoáng mát hơn 8

14 Cung cấp dụng cụ học tập 1

15 Mượn sách báo đơn giản hơn 1

16 Quạt gây tiếng ồn 20

17 Không mang đồ ăn, thức uống vô Thư viện 7

18 Mỗi tầng 1 bình nước suối 3

19 Cho sinh viên mang nước lên 1

20 Lắp thêm đèn, điều chỉnh lại ánh sáng 25

21 Mở quạt trên lầu 1

22 Trên lầu nóng 1

23 Nhiệt độ lầu 3 từ trưa tới chiều lạnh 1

24 Có thẻ thư viện riêng 1

25 Nhiều sinh viên ngủ trong thư viện 5

26 Sắp xếp kho sách hợp lý hơn 7

27 Không an toàn về tài sản 1

28 Máy tính tra cứu khó tra cứu 1

29 Thêm quạt và máy lạnh 14

30 Giảm ánh sáng mặt trời qua cửa kính 2

31 Thêm camera quan sát 1

32 Không thuận tiện trong đi lại (ra 1 cửa, vô 1 cửa) 4

33 Bổ sung cây xanh (tiểu cảnh) 2

34 Yêu cẩu mở đèn, quạt cho kho sách trên lầu 1

35 Bổ sung tiếng nhạc 1

36 Không giới hạn đối tượng ra vào Thư viện ( xe ôm, người nhà sinh

viên sao vẫn vào được?) 1

2. Cơ sở vật chất

1 Wifi yếu, thủ tục rườm rà, không nên để pass 209

16

2 Không có nhà vệ sinh 116

3

Thiếu phòng học nhóm, Phòng nóng, hư quạt, thiếu ghế, thiếu máy

chiếu, giờ học ngắn, trang bị lau bảng 88

4 Mở phòng vẽ kỹ thuật 4

5 Thiếu ổ điện 7

6 Phòng máy tính chật, không thoáng 5

7 Chất lượng máy tính kém, tăng số lượng máy tính 46

8 Không có thang máy 7

9 Không gian học còn chật 9

10 Nâng cao chất lượng truy cập vào mạng Internet 15

11 Tai nghe thiếu, một số không sử dụng được 6

12 Bàn phím mờ, hư hỏng 6

13 Chuột hoạt động kém 1

14 Trên lầu 2, 3 hơi nóng và bí, không được thông thoáng 5

15 Thư viện có mùi hôi khó chịu 1

3. Thái độ phục vụ

1

Cán bộ nên niềm nở, vui vẻ hơn, ít la sinh viên hơn, nhã nhặn hơn,

thân thiện hơn, ít cáu gắt hơn 16

2 Cô thư viện lầu 3 nên gần gũi sinh viên hơn 1

3 Không trả lời mail 4

4 Phòng đa phương tiện 11

5 Nâng cao chất lượng phục vụ 4

6 Cần giới thiệu nhiều hơn về các dịch vụ Thư viện 6

7 Thái độ ở quầy phục vụ không tốt 1

8 Thái độ cô ở tầng 4 khó chịu 1

9 Chưa đến giờ về cô phục vụ đã quét dọn, sinh viên không vừa lòng 3

10 Nhân viên không giúp sinh viên năm nhất, còn khó chịu 3

11

Không nên mời những sinh viên ngồi gần khu vực đọc báo lên lầu vì

chỗ còn trống 1

12 Kho sách ngoại văn thường đóng cửa, sinh viên không vào được 1

4. Tài nguyên thông tin

1 Thiếu tài liệu Tiếng Anh, tiếng anh chuyên ngành 22

17

2 Thiếu Tài liệu tham khảo 21

3 Thiếu Tài liệu chuyên ngành 15

4 Thiếu các Thông tư, quy định mới 5

5 Thiếu tài liệu Quản trị kinh doanh 18

6 Thiếu tài liệu Công nghệ Động lực 3

7 Thiếu tài liệu công nghệ chế biến Khí, Hóa dầu 3

8 Thiếu tài liệu Môi trường 3

9 Thiếu tài liệu Công nghệ Thực phẩm 8

10 Thiếu tài liệu Cơ khí chế tạo 1

11 Thiếu tài liệu Khoa Thương mại Du lịch 6

12 Thiếu tài liệu Công nghệ Nhiệt lạnh 5

13 Thiếu tài liệu Hóa học 18

14 Thiếu tài liệu Toán, Lí 6

15 Thiếu tài liệu Kỹ thuật nhiệt 1

16 Thiếu tài liệu Công nghệ Điện tử 3

17 Thiếu tài liệu Công nghệ Điện 4

18 Thiếu tài liệu Vật lí, Toán 2

19 Thiếu tài liệuKế toán 29

20 Thiếu tài liệu Công nghệ sinh học 1

21 Thiếu tài liệu Ngành Công nghệ May 5

22 Thiếu tài liệu Tài chính ngân hàng 9

23 Thiếu tài liệu Kỹ thuật Điện 1

24 Thiếu tài liệu Sách hướng dẫn vẽ cơ thể người 1

25 Thiếu Giáo trình 28

26 Thiếu truyện 3

27 Thiếu sách nước ngoài, văn học phương Tây 3

28 Bỏ bớt nhiều sách cũ, không cần thiết nữa 14

29 Thiếu các tạp chí và bài báo khoa học 4

30 Thiếu tài liệu Pháp luật đại cương 1

31 Thiếu tài liệu Trắc nghiệm, bộ đề thi các môn 1

32 Thiếu tài liệu Công nghệ thông tin 4

33 Thư viện số phức tạp 1

18

4. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC

Nhận xét chung: Sinh viên vào Thư viện chủ yếu là hệ Đại học.

4.1 Những mặt đạt

- Hầu hết sinh viên hài lòng về trang thiết bị thư viện đáp ứng nhu cầu sử dụng, học tập;

- Môi trường thư viện: vệ sinh sạch, không khí thoáng mát tạo điều kiện thuận lợi cho sinh

viên đến thư viện học tập;

- Sinh viên biết đến các dịch vụ thông tin của thư viện qua kênh Website và Facebook Thư

viện;

- Thủ tục mượn trả tài liệu thuận lợi;

- Các dịch vụ thông tin đạt mức hài lòng cao: dịch vụ tham khảo, dịch vụ lưu hành tài

liệu, dịch vụ mượn liên thư viện.

4.2 Những mặt chưa đạt

- Môi trường thư viện: nhiệt độ và tiếng ồn trong thư viện ảnh hưởng đến người học;

- Marketing của cán bộ thư viện về sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện chưa cao;

- Mức độ cập nhật tài liệu chưa thường xuyên;

- Tài liệu thông tin chuyên ngành đáp ứng nhu cầu của bạn đọc chỉ đạt 47%;

- Việc sắp xếp tài liệu trong kho sách còn khó khăn cho việc tìm và sử dụng của sinh viên;

- Cán bộ thư viện nắm bắt nhu cầu thông tin của sinh viên còn kém;

- Thư viện số có số lượng sinh viên biết và truy cập không cao, chỉ đạt 35%;

- Các dịch vụ thông tin chưa đạt mức hài lòng: dịch vụ phòng đa phương tiện, dịch vụ

Internet Wifi, dịch vụ trả lời qua mạng.

4.3 Biện pháp khắc phục

Cơ sở vật chất:

- Tiếng ồn: cán bộ thư viện tăng cường nhắc nhở sinh viên trật tự;

- Nhiệt độ: mùa nóng mở máy lạnh tại các phòng đọc sớm vào lúc 08h sáng, mùa lạnh: vào

lúc 09h sáng;

- Cán bộ thư viện nhắc nhở thường xuyên sinh viên không được mang đồ ăn, thức uống và

giữ gìn vệ sinh thư viện;

- Cán bộ thư viện kiểm tra hằng ngày và báo hỏng thiết bị thư viện: điện, đèn, quạt, máy

lạnh, máy tính tra cứu… cho nhân viên Nguyễn Văn Mạnh (Phòng Nghiệp vụ) để sửa

chữa kịp thời;

19

- Cán bộ thư viện tại lầu 3+4 thường xuyên kiểm tra các thiết bị trong phòng học nhóm:

điện, đèn, quạt… và báo hỏng cho nhân viên Nguyễn Văn Mạnh để sửa chữa kịp thời;

- Cán bộ thư viện tại lầu 3+4 mở cửa số để có không khí lưu thông tại các Phòng đọc trước

giờ mở máy lạnh;

- Cán bộ thư viện phòng đa phương tiện cần kiểm tra thường xuyên thiết bị như máy tính,

bàn phím, chuột, tai nghe và nhanh chóng báo hỏng để thay thế, sửa chữa kịp thời;

- Thư viện làm việc với nhà cung cấp dịch vụ Internet Wifi để có giải pháp khả thi nhất cải

thiện tốc độ, khả năng đáp ứng nhu cầu truy cập của sinh viên;

- Mang một phần ghế ngồi tại phòng Vẽ kỹ thuật lên các lầu 2+3+4 để bổ sung ghế thiếu.

Nguồn nhân lực:

- Tiếp tục mở đợt kiểm tra năng lực, nâng cao trình độ cán bộ thư viện về chuyên đề:

marketing thư viện; nắm bắt nhu cầu thông tin của sinh viên; công tác bạn đọc; giao tiếp

ứng xử của cán bộ thư viện;

Tài nguyên thông tin:

- Hằng quý Thư viện trình Ban Giám hiệu danh mục mua sách tham khảo, giáo trình mới

để tăng cường tài nguyên thông tin và tính cập nhật cho sinh viên học tập (1 năm 4 lần).

Đặc biệt là các tài liệu sau: Văn bản pháp quy, tài liệu chuyên ngành: Ngữ Anh, các

ngành Khoa học Cơ bản, Công nghệ Thông tin, Công nghệ Động lực, Công nghệ Sinh

học - Thực phẩm, Công nghệ Cơ khí, Công nghệ Nhiệt lạnh, Công nghệ Điện - Điện tử,

Công nghệ Hóa học, Công nghệ Môi trường, Công nghệ May, Quản trị kinh doanh,

Thương mại Du lịch, Tài chính ngân hàng, Truyện đọc, sách văn học trong và ngoài

nước...

- Kiểm tra lại kho sách về cách sắp xếp và tìm kiếm tài liệu;

- Marekting thư viện số

- Cán cán bộ thư viện phòng đa phương tiện cần tăng cường hướng dẫn sinh viên biết nội

quy, sử dụng và khai thác thông tin từ nguồn tài nguyên của thư viện, các thư viện được

liên kết và nhiều nguồn tin khác trên internet;

- Cải thiện chất lượng dịch vụ trả lời qua mạng về thời gian phản hồi, chất lượng thông tin

khi chuyển đến bạn đọc, tăng cường sử dụng dịch vụ liên kết thư viện để cải thiện chất

lượng dịch vụ;

20

- Đề nghị Ban Giám hiệu cho Thư viện tham gia Giáo dục định hướng đầu năm học để

giới thiệu, hướng dẫn tân sinh viên biết và sử dụng thư viện.

Tất cả cán bộ thư viện đã xem, được Ban Giám đốc nhắc nhở và ký tên xác nhận các ý kiến

đóng góp, đánh giá của sinh viên thông qua bảng khảo sát.

Những người thực hiện:

1. Nguyễn Thị Thanh Thủy

2. Phan Minh Trí

3. Bùi Thu Hương

4. Lê Thị Thanh Bình

5. Phạm Thị Dung

6. Phạm Kim Hồng

7. Trình Thị Liên

8. Nguyễn Quang Thịnh

9. Vũ Thị Tú Uyển

10. Nguyễn Thị Thu Giang

PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT

PHIẾU KHẢO SÁT & ĐÁNH GIÁ

THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động và cải tiến dịch vụ thông tin đáp ứng

nhu cầu học tập - nghiên cứu của sinh viên toàn trường, đề nghị bạn đọc vui lòng trả lời

các câu hỏi sau bằng cách đánh dấu X vào ô thích hợp, và ghi ý kiến vào các dòng để

trống.

1. Thông tin bạn đọc:

- Giới tính: ữ

- Hệ đào tạo: Cao học ại học ẳng

Chuyên ngành:

2. Mức độ sử dụng thư viện của bạn:

ờng xuyên ỉnh thoảng ờ

3. Mức độ hài lòng của bạn về trang thiết bị của thư viện đáp ứng nhu cầu sử

dụng và học tập:

ờng

4. Những tác động nào của môi trường trong thư viện khiến bạn khó chịu ?

Nhiệt độ Ánh sáng Tiếng ồn

Bụi Lưu thông không khí Vệ sinh

Khác (vui lòng ghi rõ):

5. Bạn biết đến các dịch vụ thông tin của thư viện qua các kênh thông tin nào:

Thầy cô, bạn bè ộ thư viện

Page Facebook thư viện (www.fb.com/libiuh)

Khác (vui lòng ghi rõ):

6. Theo bạn, mức độ cập nhật tài liệu ở kho sách, báo & tạp chí như thế nào?

Thường xuyên Không thường xuyên

7. Thư viện có đáp ứng được nhu cầu thông tin chuyên ngành bạn học tập và

nghiên cứu không?

Đầy đủ Còn thiếu Không có

Thiếu và không có những tài liệu gì (theo chuyên ngành hẹp bạn đang học):

........................................................................................................................................................

8. Việc sắp xếp, bố trí tài liệu trong kho sách có tạo cho bạn dễ tìm kiếm không?

Có Bình thường Không

9. Theo bạn thủ tục mượn trả tài liệu ở thư viện như thế nào?

Đơn giản Bình thường ức tạp

10. Bạn có thường xuyên đặt yêu cầu tìm tài liệu đối với cán bộ thư viện không?

http://www.fb.com/libiuh

22

Có Bình thường Không

11. Mật khẩu để tải tài liệu trên Thư viện số của Thư viện trường

(http://dspace.hui.edu.vn:8080/dspace) là:

libiuh libhui dhcntphcm

12. Mức độ hài lòng của bạn đối với từng dịch vụ thông tin:

Các dịch vụ thông tin

Mức độ hài lòng

Rất hài

lòng Hài lòng

Bình

thường

Không

hài lòng

1. Dịch vụ tham khảo

(yêu cầu thông tin miễn phí)

2. Lưu hành tài liệu

(mượn, trả tài liệu)

3. Mượn liên thư viện (bạn

đọc được mượn tài liệu từ

thư viện khác có liên kết với

TVĐHCN TP. HCM)

4. Đa phương tiện

5. Internet wifi

6. Phòng học nhóm

7. Dịch vụ trả lời qua mạng

(Facebook, Email, điện thoại)

13. Mức độ hài lòng của bạn về thái độ phục vụ của cán bộ thư viện khi cung cấp

dịch vụ thông tin

ờng

14. Ý kiến đóng góp của bạn để nâng cao hiệu quả hoạt động của Thư viện

trường ĐH Công nghiệp TP.HCM

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

.............................................................................................................................................

Rất cảm ơn bạn đã hoàn thành bảng hỏi, kết quả khảo sát sẽ được công bố trên website và Facebook Thư

viện tại hai địa chỉ: http://lib.iuh.edu.vn và http://facebook.com/libiuh

http://dspace.hui.edu.vn:8080/dspace

http://lib.iuh.edu.vn/

http://facebook.com/libiuh

khẢo sÁt vÀ ĐÁnh giÁ thƯ viỆn Đhcn tp. hcm nĂm...

Documents