kfuk-kfum-speiderne i sosiale medier_eksamensoppgave

KFUKKFUMspeiderneisosialemedier

BildeterhentetfrarapportenWave5,thesocialicationofbrands.HvordanbørKFUKKFUMspeiderne

forholdesegstrategisktildennemedievirkeligheten?

AvAnetteTjomsland.ELE3707–SosialeMedier

HandelshøyskolenBI,07.06.2011

HandelshøyskolenBI.ELE3703.”KFUK‐KFUM‐speiderneisosialemedier”

2


3

Innholdsliste1. Innledning .....................................................................................................................................................5

1.1. Forutsetninger,utfordringerogbegrensninger...................................................................5

1.2. Plandokumentetsoppbygging .....................................................................................................6

2. Hvaersosialemedieroghvorforerdetviktig? ............................................................................6

2.1. Hvabetyrdennyevirkeligheten?...............................................................................................7

3. HvemerKFUK‐KFUM‐speiderne?.......................................................................................................8

3.1. Målgruppe.............................................................................................................................................9

3.2. KM‐speiderneiNorgeogverden ................................................................................................9

4. Markedsmessigeutfordringer ...........................................................................................................10

4.1. Barne‐ogungdomsmarkedet....................................................................................................10

4.2. Organisasjonensansiktutad......................................................................................................11

4.3. Utfordrendenavn ...........................................................................................................................11

4.4. SWOTanalyse...................................................................................................................................12

5. Dagenstilstedeværelseisosialemedier .......................................................................................13

6. Densosialestigen....................................................................................................................................14

6.1. Hvorerspeidernepådensosialestigen?.............................................................................14

7. Strategiutvikling ......................................................................................................................................17

7.1. Menneskerogmotivasjon...........................................................................................................18

7.2. Målgruppe..........................................................................................................................................20

7.2.1. Mål ................................................................................................................................................21

7.2.2. Ønsketmåloppnåelse ...........................................................................................................23

8. Teknologi ....................................................................................................................................................23


4

8.1. Facebook.............................................................................................................................................25

8.1.1. HvordanbørFacebookbrukes?.......................................................................................25

8.1.2. Personligspråk .......................................................................................................................26

8.2. Speiderblogg .....................................................................................................................................26

8.2.1. Børnoeniadministrasjonenblogge?............................................................................27

8.3. YouTube..............................................................................................................................................27

8.3.1. Videopatrulje ...........................................................................................................................28

8.4. Wiki.......................................................................................................................................................29

8.4.1. HvakanenwikigjøreforKM‐speiderne? ...................................................................29

8.4.2. Forbeholdogmuligheter ....................................................................................................29

8.5. Twitter.................................................................................................................................................30

8.5.1. Twitterihverdagen...............................................................................................................30

8.5.2. Twittersommikrobloggpåarrangementer...............................................................30

8.5.3. TillitsvalgteelleransattepåTwitter..............................................................................30

8.6. Densosialewebben .......................................................................................................................31

9. Ressurskrav ...............................................................................................................................................31

10. Målingisosialemedier.......................................................................................................................33

11. Sosialeretningslinjer ..........................................................................................................................34

12. Oppsummering......................................................................................................................................35

13. Kilder..........................................................................................................................................................36


5

1. InnledningEnavdestørsteendringeneivårtidsnye“Consumerland”eratforbrukereønskeråbli

hørt,ogådelta(GerzemaogLebar200?:92).DetteblesærligtydeligforKFUK‐KFUM‐

speiderne(heretterforkortetsomKM‐speiderne)daenavmedlemmenehøsten2008

opprettetdetsomsåutsomenoffisiellFacebookgruppefororganisasjonen.

Informasjonsavdelingensådabehovetforåværetilstedeisosialemedier.

SomsåmangeandrebedrifterogorganisasjonerfikkKM‐speidernedermeden”flying

start”.Plutseligvarbehovetder,ogdetvarlitetidtilåstillespørsmålsom:Hvaer

målet?Hvemermålgruppen?Hvilkenfunksjonskalsosialemedierha,somikkedekkes

avdealleredeeksisterendeinformasjonskanalene?

Detteplandokumentetviltaforsegdagenssituasjonogutfordringer,ogendeoppiet

forslagtilstrategiforKM‐speidernesbrukavsosialemedier.Dokumentetskalgisvarpå

følgendespørsmål:

• Hvilkemarkedsmessigeutfordringerkansosialemedierløse?

• Hvilkemåloghvilkemålgrupperbørorganisasjonenforsøkeånåisosiale

medier?

• Hvilkesosialeplattformerbørbedriftenbenytte,oghvordanbørdissebrukesfor

åengasjereogaktiveremålgruppene?

• Hvordankanarbeidetorganiseresinternt?

• Hvordankantilstedeværelseisosialemediermåles?

1.1. Forutsetninger,utfordringerogbegrensninger

Jegsomskriverdenneoppgavenjobbertildagligsominformasjonskonsulentog

redaktøriKM‐speiderne,jegerogsåansvarligfortilstedeværelsenisosialemedier.

Beskrivelsenavdagenssituasjonoghvordaninformasjonsavdelingenjobbererderfor

mineegnegjengivelser.Dettekanværeenfordelfordijegkjennergodttilbåde

utfordringene,såvelsommuligheteneinternt.Pådenandresidenkandetværeen

begrensningatjegsittersåtettpåenalleredepåbegyntsatsingisosialemedier.Detkan

hindremegiåsemulighetermedetutenfra‐perspektiv.Jegtrorlikevelatjegklarerå

balanseredennerollengodt,forditiltakeneoganbefalingeneistorgradvilbaseresegpå


6

eneksternanalyseavvåremedlemmersbrukavsosialemedier.Førjegbegyntepå

oppgavenhaddejegogsåetmøtemedminkollegaiinformasjonsavdelingen,entidligere

ansattiinformasjonsavdelingen,ogenrepresentantforprogramavdelingen.Vi

diskuterteulikeutfordringerogmuligmålgruppeogmålsetninger.

1.2. Plandokumentetsoppbygging

Jegvilstartemedåklargjørenoendefinisjonerogleggeetteoretiskfundamenti

bunnen.Jegharvalgtåtameddettefordijegmeneratdeterviktigatorganisasjonen

harengrunnleggendeforståelseavhvasosialemedierer,hvorfordeterviktig,og

hvordankommunikasjonsprinsippenefungerer.Deretterfølger:

• Markedsmessigeutfordringer,hvordankansosialemedierhjelpe?

• HvemerKM‐speiderne?

• Enbeskrivelseavdagenssatsingisosialemedier

• Medlemmenesbruksmønster(densosialestigen)

• Mål,målgruppeogønsketmåloppnåelse

• Teknologi–valgavsosialeplattformer

• Ressurskrav,hvordanorganiserearbeidetinternt,hvakreves?

• Hvordanmåleinnsatsenisosialemedier?

• Hvordanutarbeideretningslinjerforsosialemedier?

2. Hvaersosialemedieroghvorforerdetviktig?

IbokenGroundswell,avCharleneLiogJoshBernoff,blirbrukenavsosialemedier

omtaltsomensosialtrend,kaltthegroundswell.

“Thegroundswellis:Asocailtrendinwhichpeopleusetechnologiestogetthethingsthey

needfromeachother,ratherthanfromtraditonalinstitutionslikecorporations(Liog

Benoff2008:9)”.

Detteerenbreddefinisjonensomikkeerbundetoppinoenavdagensteknologiske

løsningerforsosialemedier.LiogBenoffbegrunnerdettemedhensynettilfremtidens

utvikling,dadetsosialelandskapetheletideneriendring.

Begrepet”sosialemedier”erfellesbetegnelsenpåallenettstederderbrukerneselv

skaperinnholdet(SermoConsulting).Sosialemedierslikvikjennerdemidag

innebærerblantannetblogger,medlemsdrevnenyhetssider(somforeksempel


7

digg.com),sosialenettverk(somMySpaceogFacebook),brukergenererteinnholdssider

(somYouTube),bokmerkingssiderfordelingavinnhold(somdel.iciu.us),ogsidersom

wikipedia,hvorfolkskaperogredigererinnholdetsammen(LiogBenoff2008:9).I

denneoppgavenviljegbrukebegrepet”sosialeplattformer”nårjeghenvisertilde

enkeltekonkreteteknologiskeløsningeneviidagkjennertil(eksFacebookerensosial

plattform).

Kortoppsummertdefinererjegdagroundswellsomensosialtrendhvormenneskerfår

detdetrengerfrahverandre,sosialemedierersamlebetegnelsenpånettstederhvor

brukerneskaperinnholdet,ogsosialeplattformerhenvisertildekonkretenettstedene.

2.1. Hvabetyrdennyevirkeligheten?

EnundersøkelseutførtavWrightogHinson,2008blant328geografiskspredte

internett‐brukere,viserat60%meneratsosialemedierpåvirkertradisjonellemedier

(WrightogHinson2008:11).Tradisjonellmarkedsføringharværtbasertpå

enveiskommunikasjon.Dennetypenmarkedsføringeksistererfortsatt,mendenstore

forskjelleneratmaktenoversluttbudskapetliggerhoskundene–somanmelderog

snakkeromprodukterogkunderelaterteopplevelserisosialemedier.Forålykkesmed

markedsføringidagerdetderforheltessensieltåforståhvordandennedelingskulturen

fungerer,ogåføreendialogmedmålgruppenforåfinneuthvadevilha(Meadows‐Klue

2007:245‐248).


8

Bildetovenforerhentetfraforelesningen”Hvordansosialemedierendrerpremisseneforkommunikasjon”,avhøyskolelektorCecilieStaudepåBI.

Merkevarerharalltidlevdellerdøddavhengigavmåtenmenneskerharsnakketom

dempå.DettekallesWordofmouth(forkortetWOM).Menforbrukereharaldritidligere

hatttilgangpåsåenklesamtaler,medsåstorrekkeviddesomnå.E‐post,videoer,

bloggerogsosialemediergjørdagensWOMlangtmersofistikert.Hvavennerog

bekjenteanbefalerblirogsåstadigviktigere.Ienundersøkelseoppga92prosentWOM

somsinbestekildetilinformasjonienundersøkelse,sammenlignetmed67prosenti

1977(GerzemaogLebar2008:105).

Alltheworldwidewebdidwassimplytoaccelerateanexistingtrendbyplacingcontrolin

customers’handsor,moreaccurately,intheirmice(MeadowsKlue2007:246).

Internett‐brukereerogsåistadigstørregradsineegneredaktører.

”Thisisaworldinwhichcustomersarefullyincontroloftheironlineexperiencesand

wheretheirmotivationsleadthemtoconnectonlinewithotherconsumerswhilethey

createandconsumeonlinecontent,muchofituser–ratherthanmarket–generated.

Thesefourkeymotivations–connections,creation,consumptionandcontrol–drive

customersuseofsocialmedia(HoffmanandFodor2010:42).”

Dethandleromåbyggegodekundeforhold,ogthegroundswellkreverenannen

tilnærmingenntradisjonellemedier.Deterdetfortsattmangesomikkeharforstått.

Sosialemedier‐gründer,TomasMoen,menersosialemediereriferdmedåmiste

troverdigheten.

”Jegmeneratmangesomjobbermedsosialemediergjørdetpåfeilmåte.Deter

kampanjebasertogdeterbaretilbud,salg,salg,salg.Istedenfordetdetegentlighandler

om,someråsnakkemed,ogstimulerekundeneogsørgeforatdeblirloyale

ambassadører.”ThomasMoen,sofaprat,bloggpost25.mai2011.

3. HvemerKFUK‐KFUM‐speiderne?

KM‐speiderneerenavNorgesstørstekristnebarne‐ogungdomsorganisasjonermed

12.500medlemmerfordeltpå320grupperoverhelelandet.Organisasjonentilbyr

speiderarbeidforbarnogungdomiallealdre.KM‐speiderneønskerågimedlemmeneet


9

møtemedkristentro,bidratilansvarsbevissthet,selvstendighet,samfunnsmessig

engasjement,mellomfolkeligforståelse,ogrespektfornaturensverdi.

3.1. Målgruppe

KM‐speidernesmålgruppekansiesåværedeltito.Deteneerdengruppennyespeidere

rekrutteresfra.Deterbarnogungdommellom0og18år.Hvordenallerviktigste

rekrutteringsgruppenkansiesåværebarnfra7‐15år.Speiderarbeidetstrekkersegfra

familiespeidingfordeminste,tilroverlagfordeeldste.Speidereover18årgåroverien

viktigmålgruppeiforholdtillederrekruttering.Organisasjonendrivermedledertrening

fratidligungdomsskolealder,ogønskeråbeholdespeiderneiorganisasjonensom

viktigeressurspersoner.KM‐speidernesøkerogsåårekrutterepersoneruten

speiderbakgrunnsomledere,ennaturligmålgruppeerdaforeldretilspeidere.

3.2. KM‐speiderneiNorgeogverden

KM‐speiderneerendelavdenverdensomspennendeYWCA/YMCAbevegelsen,og

verdensspeiderbevegelse.INorgebestårbevegelsenavtreorganisasjoner:KFUK‐

KFUM‐speiderne,NorgesKFUK‐KFUMogKFUK‐KFUMGlobal.

NavnetKFUK‐KFUM‐speidernehengersammenmedtilknytningentildeninternasjonale

YWCA(KFUK)ogYMCA(KFUM)bevegelsen.KFUKstårforKristeligForeningforUnge

KvinnerogKFUMstårforKristeligForeningforUngeMenn.(Navneterendirekte

oversettelseavdetengelskeYWCAogYMCAsomstårforYoungWomen’sChristian

AssociationogYoungMen’sChristianAssociation).YWCAerverdensstørste

kvinneorganisasjon,medca25millionermedlemmeri122land,ogYMCAharanslagsvis

45millionermedlemmeri122land(www.kmspeider.no).

Internasjonaltfinnesdet38millionerspeidereimerenn150land(www.speiding.no).

KFUK‐KFUM‐speiderneerendelavverdensspeiderbevegelsegjennommedlemskapi

verdensorganisasjoneneforgutte‐ogjentespeidere:WAGGGS(WorldAssociationofGirl

GuidesandGirlScouts)ogWOSM(WorldOrganizationoftheScoutMovement).

DetfinnesidagtostorespeiderorganisasjoneriNorge.KM‐speiderne,ogNorges

Speiderforbund,somerstørstmed20000medlemmer.Organisasjonentilbyr,ilikhet

medKM‐speiderne,ogsåtradisjonellspeiding.Hovedforskjellenpådeto

organisasjoneneeratKM‐speiderneharentydeligeretilknytningtilstatskirken,oget


10

klarerefokuspåformidlingavdetkristnebudskapet.Dessutenertilknytningentilden

nasjonaleoginternasjonaleYWCA/YMCAbevegelsen,enviktigforskjell.Norges

Speiderforbunderbådeensentralsamarbeidspartner,ogenkonkurrent.

4. Markedsmessigeutfordringer

Idettekapitteletviljeggjennomgåulikemarkedsmessigeutfordringerogkommentere

hvordansosialemedierkanbidratilåløsedisse.

4.1. Barne‐ogungdomsmarkedet

Ifølgebarne‐oglikestillingsoginkluderingsdepartementet(NOU2001/6)

kommersialiseresfritidentilbarnogungestadigmer.Idrettslag,fritidsklubberog

musikkorganisasjonerfårstørstoppslutning.Stadigflereaktørerkonkurrererom

barnasoppmerksomhet,ogkostnadeneforåværemedpålekenerstadigstørre.

SamtidigerdetengenerelltendensiheleNord‐Europaatbarnogungeermindreuteog

lekerpåegetinitiativ,dermedøkerinne‐fritiden.

SettoppmotdettemarkedetrepresentererKM‐speiderneenmotvektitiden.

Organisasjonentilbyrriktignokorganisertefritidsaktiviteter,mendisseharfokuspådet

enklefriluftslivet,oginngangsbillettenerenlavkontingentogenspeiderskjorte.KM‐

speiderneharfordelenavåkunnemarkedsføresegsomenfriluftsorganisasjon.Ifølge

statistisksentralbyråsrapport,Mosjonfriluftslivogkulturaktiviteter(s8),sombygger

påresultaterfralevekårsundersøkelsenefra1997til2007hardetværtenøkningi

antallungesommelderseginnifriluftsorganisasjoner.

”DirektekonkurrentertilKFUKKFUMspeiderarbeideteridrettengenereltogandre

friluftsorganisasjonersom4H,DNTU.NorgesspeiderforbundogNorgesKFUKKFUMer

konkurrenter,menogsånæresamarbeidspartnere.Indirektekonkurrentererskole(SFO),

kor/musikkogandreuorganiserteaktiviteter(spill,data,skateboarding,TVetc).”

DetteutdrageterhentetfraKM‐speiderneskommunikasjonsstrategii2004,mendet

kanfortsattsiesåværeenrepresentativbeskrivelseavkonkurransesituasjonen.Flere

avdisseorganisasjoneneogaktiviteteneblirnevntsomkonkurrenternåransatteeri

kontaktmedulikemenigheterforåtilbyspeiderarbeid.


11

Konkurransesituasjonensombeskrivesovenforerenutfordringfororganisasjonen.

Sosialemedierkanbrukestilåøkemedlemmenestilhørighettilorganisasjonen,bygge

speideridentitet,ogmarkedsførespeidingensegenart,særligmedtankepååøke

gjennomsnittligmedlemstid.

4.2. Organisasjonensansiktutad

IKFUK‐KFUM‐speidernesegeninternanalysefra2009(s18),stårdet:

UtaderKFUKKFUMspeidernekunkjentforådrivemedfriluftslivsaktiviteter.Noen

identifisererdetogsåsometkristentbarneogungdomsarbeid,ogforbinderspeideremed

hjelpsomme,snillebarn.Iforbindelsemedspeidingens100årsjubileumi2007vardeten

delfokuspåspeidingiNorge.Detserikkeuttilatdenneøkteoppmerksomhetenogsåhar

øktspeidingenspopularitetblantbarnogunge.FordiKFUKKFUMspeiderneikke

engasjerersegogmenernoeomdagsaktuellesaker,kommerdetsværtsjelden

presseoppslagsomgjørfolknysgjerrigepåorganisasjonen.Forbundetsøkerhellerikkeå

oppnåsinformålsparagrafvedåprøveåendresamfunnet,kunvedåhenvendesegtilegne

medlemmer.Utifraformålsparagrafenerdetenlangrekkesakermankunneengasjert

segi.Årsakentilatmanikkegjørdeterdelvisetspørsmålomressursbruk,ogdelvisen

redselforåblioppfattetsomforpolitiske.

Sosialemedierkanbrukestilåmarkedsføreorganisasjonensomensamfunnsengasjert

aktør,ogaktiviseremedlemmenetilåinvolveresegiaktuellesaker.

4.3. Utfordrendenavn

Ietmerkevareperspektiverdetikketilåkommeutenomatselvenavnet“KFUK‐KFUM‐

speiderne”erlangtogkronglete,ogvanskeligforfolkfleståstaveriktig.Organisasjonen

operererogsåmedtoforskjelligestavemåter,sombeggeerutfordrendeåuttaleog

stave,hvordenandreer:“NorgesKFUK‐KFUM‐speidere”.Bindestrekeneerogsåendel

avdenkorrektestavemåten.Folkbrukermangeulikekombinasjoner,som;KFUM/KFUK

(feilrekkefølgeogfeiltegn)KFUK/KFUMspeidern,Kfuk‐kfum‐Speiderne(små

bokstaver)ellerbarespeider/en/e.Dettekanforeksempelbidratilatdetervanskelig

forfolkåfinneorganisasjonenpåFacebook.

Enannenutfordringiforholdtilåbyggenavnetsomenmerkevare,eratorganisasjonen

lettforvekslesmedtoandreorganisasjoner,NorgesspeiderforbundogNorgesKFUK‐


12

KFUM.Beggedisseorganisasjoneneerviktigesamarbeidspartnere,mendeterveldig

forvirrendeforfolkatordlydenpånavneneersåpasslike.

Foråmøtedenneutfordringenbørorganisasjonenstilstedeværelseisosialemedier

markedsførespåegnehjemmesider,ogdeulikeplattformenemålinkessammen.

AnnonseringpåFacebookforånånyetilhengerebørogsåvurderes.Tilstedeværelseni

sosialemedierkanbidratilåøkefolksbevissthetomkringnavnet.

4.4. SWOTanalyse

FørfusjonenavKFUKogKFUM

speidernei2003bledet

gjennomførtenSWOTanalyse.I

internanalysenfra2009

konkluderesdetmedatdefleste

funneneidenneanalysenfortsatt

kanbetegnessomgyldige.

Organisasjonenharilitengrad

klartåutnyttemulighetenesom

internasjonaltilknytninggir,og

hellerikkedetfaktumat

friluftsliverpopulærtblant

ungdom.Denfremtidige

tilknytningentilkirkenerogså

høystuvissmeddemange

reformeneogendringenesomfor

tidenforegårinnenfor

statskirken.Internanalysen

påpekersamtidigat

organisasjonenharfåttmerketruslenesombleidentifisertiSWOTanalysen,ogharikke

maktetåfinnegodemåteråløsedettepå.Dersomorganisasjonenikkeklareråtilpasse

segsamfunnstrendenevilmedlemstallet,somilangtidharværtsynkende,fortsetteågå

ned.IinternanalysenstårdetfølgendeomKM‐speidernesimage:


13

• Deallerflestespeideretrivesgodtsomspeidere,ogerikkereddeforåfortelle

andreomdet

• Deterenjobbågjøreiforholdtilhvordandesomikkeerspeidereserpå

speiderne

• Deterstortbehovformerinformasjonomvåreturerogarrangementertilalle

aldersgrupperogtilbådespeidereogikke‐speidere(KM‐speidernes

Internanalyse2009:11).

IsosialemedierkanKM‐speiderneaktiviseredemangespeidernesomikkeerreddefor

åfortelleandreomsinespeideropplevelser.Vedåleggetilrettefordelingav

speiderrelatertinnholdisosialemedier,vilogsåikke‐speiderekunnenås.Filmogbilder

vildaværesærligviktig,sammenmedWOM(wordofmouth).Dettevilkunnebidratilå

bedreimaget.Ensærligmarkedsføringavfriluftsaktiviteterbøretterstrebes,detsamme

gjelderdeninternasjonaletilknytningen.Delingavinformasjonomarrangementog

turererogsåenkeltåfåtil,særligpåFacebook.

5. Dagenstilstedeværelseisosialemedier

KM‐speidernesinformasjonskanalerbeståridagavnettsider,medlemsbladene

SpeiderbladetogLederforum,brosjyremateriell,post/e‐post,SMS,ognoeekstern

annonsering.Nasjonal,lokalogregionalpressedekningerogsåviktig.Brukavsosiale

mediererrelativtnytt.Iinternanalysenfra2009stårdetatkommunikasjonsteknologi

erviktigforrekrutteringtilarrangement,mensosialemediernevnesikkespesifikt.

Facebookhardesistetoåreneblittenviktiginterninformasjonskanal.Samtidighar

dennesosialeplattformenblittenstadigviktigeredelavdeneksterne

kommunikasjonen,vedatmedlemmenesprernyhetervidereisinenettverk.Øvrige

eksterneinformasjonskanalerernettsiderogbrosjyremateriell.

OrganisasjonenharogsåenmindrebruktTwitterprofilogYouTubekonto,men

hovedaktivitetenisosialemedierknyttersegtilbrukavFacebook.Dette

plandokumentetsbeskrivelseavmedlemsmassensaktiviteterisosialemedier,vilderfor

konsentreresegomFacebook,fordideterdennesosialeplattformensomgirstørst

grunnlagforåsinoeombrukernesadferd.


14

Siden”NorgesKFUK‐KFUM‐speidere”styresavinformasjonskontoret.Denneerogså

integrertpåwww.kmspeider.noiformav“like”knapperpåalleartikler,ogegen”liker”

boksforfacebooksidenihøyremenyen.Pr25.2.2011erdet1770personersomliker

siden.Sidenbrukeshovedsakligtilåpostenyheteromorganisasjonenog

arrangementer.Itilleggtildissesidenefinnesdetenrekkeandregrupperogsider

tilknyttetorganisasjonen.Dissedrivesstortsettavulikefrivilligekomitéerogutvalg,

menenkelteavdissesideneharinformasjonskontoretadministratortilgangtil.

Eventsideropprettesogsåfortløpendeavfrivilligesomeransvarligeforulike

arrangement.Detfinnesdessutenetmangfoldavlokaleinitiativfraspeidergrupper‐og

kretser.Peridageksistererdetingenfellesoversiktoveralleevents/pages/grupper

somertilknyttetorganisasjonen.Enheltkomplettoversiktvildetogsåværevanskeligå

få,dadetteeretsværtuoversiktelig“landskap”.

Deteropprettetenegenspeiderbruker,”AnetteKmspeider”,foråadministrere

organisasjonenstilstedeværelsepåFacebook.Detteforåslippeåbrukeprivatprofili

jobbsammenheng,ogforåkommuniseremedentydelig,menlikevelpersonlig,

organisasjons‐avsender.Profileneradministratorforaktuellesider,ogblirbrukttilå

kommuniseremedspeidere.

6. DensosialestigenIbokenGroundswellavCharleneLiogJoshBernofflanseresThesocialtechnographics

ladder(heretterkaltdensosialestigen).Detanbefalesatmanbrukerdetteverktøyetfor

åforståhvordanmålgruppenagererisosialemedier,forderetteråkunnevelgeenriktig

strategi.Idettekapitteletskaljegsepåhvorspeidernebefinnersegpådensosiale

stigen.

6.1. Hvorerspeidernepådensosialestigen?

Våren2011skrevRagnhildErevikLeasemesteroppgaven”Frasportegntilsmileys:

Barne‐ogungdomsorganisasjonerisosialemedier”,somendelavsinmastergradi

journalistikkveduniversitetetiÅrhus.OppgaventarutgangspunktiKM‐speiderne,og

harfølgendeproblemstilling:

Hvilkenpåvirkingharbarneogungdomsorganisasjonerstilstedeværelseisosialemedier

påderesmedlemmersforholdtilorganisasjonen?Fårdeensterkeretilhørighettil


15

organisasjonen?Styrkertilstedeværelsenisosialemedierorganisasjonsdemokratiet?Er

sosialemediermedpååskapeidentitetsfølelsehosmedlemmene?

Oppgavenbaserersegpå284kvantitativeintervjuer,medmedlemmerialderen13‐24

år,og12kvalitativeintervjuermedmedlemmerialderen16‐24år.Ihenholdtilden

sosialestigen,såviserErevikLeasundersøkelseatdenstørstegruppenblant

respondenteneersåkaltekritikereogtittere.Kritikerereagererpåinnholdisosiale

mediermedåkommentereellerredigere,menstitterekonsumererdetresten

produserer,deleserinnhold,serpåvideoerosv.(LiogBernoff2008:43,45).Andelen

skapere(desompubliserertingoglageregetinnhold)erdenlaveste,etterfulgtavde

innaktive.BasertpåfunnenefraundersøkelseneharErevikLea(2001:10)utarbeidet

følgendemodell:


16

StatistikkfraKM‐speidernesFacebookside(Pr26.05.2011),bekrefteratsidenharen

høyandeltittere.Engjennomsnittligpostiperioden25apriltil24mai2011,genererte

570visninger.Grafennedenforkanimidlertidtydepåatkritikerneutøversinaktivitet

andresteder,dadetteikkeermerkbartsynligistatistikken.Andelenaktivebrukerei

sammeperiodevar1164(avtotalt1770),dettetilsvarerca66%avsidenstilhengere.

Facebookdefinereraktivebrukeresom:


17

”Thenumberofpeoplewhohaveinteractedwithorviewedyourpageoritsposts.This

includesinteractionsfromfansandnonfans.”

7. StrategiutviklingIdettekapitteletviljeggjennomgåteoriforutviklingavstrategi,ogsystematisk

anvendedenneteorientilåutvikleenstrategiforKM‐speiderne.

Bildetovenforerhentetfraforelesningen”Hvordansosialemedierendrerpremisseneforkommunikasjon”,avhøyskolelektorCecilieStaudepåBI.

ForresterresearchharutvikletPOSTmodellen,somerfundamentetforgroundswell

tenking(LiogBernoff2008:67).

People–Hvaerkundeneklarefor?Densosialestigenerdesignetforåsvarepådette(Seforrigekapittel,ogdetkommendekapitteletommenneskerogmotivasjon)


18

Objectives–Hvaønskerbedriften/organisasjonenåoppnå?(Sekommendekapitlerommålogmålgruppe)

Strategy–Hvordanerdetønskeligatforholdettilkundeneskalendreseg?(Sekommendekapittelomønsketmåloppnåelse)

Technologies–Hvilkesosialeplattformerbørbenyttes?(Sekommendekapittelomteknologi)

7.1. Menneskerogmotivasjon

IfølgeundersøkelsentilErevikLea,sompresentertikapittel6,erKM‐speidernes

størstegruppepådensosialestigenkritikerne,etterfulgtavtittere,snakkereog

samlere.Deterfærrestskapere,etterfulgtavdeinaktive.Strategienmåderfortasikte

pååaktivisere:

• Kritikerne–forsøkeåfådemtilåkommentereogdiskutereaktuelle

speidersaker.

• Snakkerne–forsøkeåfådemtilådelelinkerviaprofiloppdateringer.

• Delerne–forsøkeåfådemtilåsprelinkerisinenettverk.

• Titterne–sørgeforatsamtalenerinteressant,slikatdefortsattvilfølgemed.

Forålykkesmedåaktiviseredissegruppeneerdetheltavgjørendeatinnholdeter

attraktivtogrelevantformålgruppen.IfølgerapportenWave5thesocialisationof

brands(UMEMEAresearchteam2010),såernoenavhovedmotiveneforådeltai

sosialenettverkåholdekontaktenmedfolk,møtenyemennesker,deleting,ogføle

tilhørighet.ErevikLea(2001:12)harlagetfølgendemodellforåillustrere

respondentenesmotivasjonforålikesiden”NorgesKFUK‐KFUM‐speidere”.


19

Modellenviserattilhørighettilorganisasjonenogidentitetsomspeiderer

respondentenessterkestemotivasjon.Mendeterogsåverdtåmerkesegat”foråfå

informasjon”nårrelativthøytopp,dettebørderforfortsattværeviktig(67%oppgir

ogsåatdeidagbrukersidentilåfåinformasjon).Noensitaterfradekvalitative

intervjueneviserogsåhvordanspeiderneidagbrukersosialemedierirelasjontilsin

speideridentitet(ErevikLea2011:13,15).

”NårjegtenkerpåKFUKKFUMspeiderneogsosialemedier,datenkerjegpåallevennene

mine!Altså,allespeidervennenemine.Jegbesøkersidenforåseomjegfinnerbilderav

demfraturerogleirerellerforåseomnoenharskrevetnoe.”

Ragnhild,18år

Speiderenerviktigformeg.Ogjegerstoltavåviseatjegerspeider.OgsåpåFacebook.

Deterviktigformegatandrevetdetogså.

Hilde19år

ErevikLeakonkluderermedatKM‐speidernestilstedeværelsepåFacebookstyrker

gruppetilhørighetenogermedpååskapeidentitet.Sidenbidrarogsåtilåstyrke

medlemmenessosialekapital,derhvorrelasjonenealleredefinnes.Sosialkapitalviser


20

tilhvordanmennesker,grupperogorganisasjonerinnenetsosialtnettverkerknyttet

sammen(ErevikLea2011:12,17).Detfremkomiintervjueneatdesomvarmestaktive

oghaddestørstnettverkogsåhyppigstbrukerFacebookiforholdtilorganisasjonen.

Kun8,5%brukerdennesosialeplattformentilåkommeikontaktmednyespeidere,

derforfungererFacebookbesttilåstyrkekontaktenmedalleredeeksisterende

speidervenner.ErevikLeapåpekerogsåatdeterinteressantatrespondentenereferer

tilorganisasjoneni”viform”.Dettekantydepåenhøybevissthetomkringidentiteten

somspeidere,ogtilhørighetentilorganisasjonen(ErevikLea2011:15).

7.2. Målgruppe

Påetmøtemedkommunikasjonsavdelingenogenrepresentantforprogramavdelingeni

KM‐speiderneijanuar2011,vardetenighetomåforsøkeånåfølgendemålgrupperi

sosialemedier:

• Hovedmålgruppe:Speidereialderen13‐24

• Sekundærmålgrupper:

‐ Ledere

‐ Foreldretilspeidere

‐ Media

Hovedmålgruppenblevalgtfordidetteerensværtviktigmålgruppefororganisasjonen,

ogfordiFacebookopererermedennedrealdersgrensepå13år.Mangespeiderefaller

fraiungdomsskolealderpågrunnavandrefritidsaktiviteter.Dennealdersgruppen

generererungeledere,somerheltavgjørendeforåsikreorganisasjonensfremtid.

StatistikkfraKM‐speidernesegenFacebooksideviserogsåatorganisasjonenallerede

treffergodtidenutpektemålgruppenmellom13og24år(pr25.05.2011).


21

Sekundærmålgruppenledereogforeldretilspeidereviltilenvissgradblinåddgjennom

tiltakeneforånågruppen13‐24år.Detfinnesendelungeledereidennegruppen,og

potensiellefremtidigeledere.KM‐speidernefølgesogsåalleredeavendellederepå

Facebook.Selvominnholdetskaltilpasseshovedmålgruppensåvildette,ifølgealders‐

statistikkenovenfor,ogsånåmangeledereogpotensielleledere.

MedianevneshovedsakeligsomsekundærmålgruppefordiTwittererenforeslåttsosial

plattformiforholdtilåvisesamfunnsengasjement.Tweetsvilkunneblifangetoppav

journalister,somdetermangeavpåTwitter.

7.2.1. Mål Foråknyttegroundswellstrategienopptilorganisasjonensoverordnedemålviljegta

utgangspunktiKM‐speidernesvisjonistrategiplanenFremtiden:

Vieri2019enorganisasjonsomkjennetegnesavunge,engasjerteoginkluderendeledere

forstolteogaktiveKFUKKFUMspeidere.Dennevisjonenskaloppnåsgjennom

satsningsområdenevekst,ledere,opplevelserogsynlighet.

Sidenhovedmålgruppenfortilstedeværelsenisosialemediererspeidereialderen13‐

24år,viljegfokuserepååskape”stolteogaktiveKFUK‐KFUM‐speidere”gjennom

satsingsområdeneopplevelserogsynlighet.Dettevilpåsiktkunnebidratilåskape

unge,engasjerteoginkluderendeledere,fordidagensungespeidereermorgendagens

ungeledere.Enannenmuligeffekteratstørresynlighetisosialemedierkanbidratil

øktvenne‐verving,ogdermedvekst.

Forresterresearchhar,basertpåobservasjoneravflerehundrebedrifter,identifisert

femanbefaltemål(objectives)fortilstedeværelseisosialemedier.Bedrifterog

organisasjonerbørvelgedemålenesomistørstmuliggradsamsvarervirksomhetens

overordnedemål.

1.Lytte–Brukgroundswelltilåforskepå,ogbedreforståmålgruppen.

2.Snakke–Brukgroundswelltilåsprenyheter/informasjonom

bedriften/organisasjonen.

3.Aktivisere–Finndinemestaktivetilhengere,ogbrukgroundswelltilå

“energieffektivisere”(påengelsksupercharge)deresWOM(wordofmouth).


22

4.Støtte–Skapgroundswell‐verktøysomkanhjelpedinetilhengereåstøttehverandre.

5.Omfavne–Integrertilhengerne/kundeneimåtenbedriften/organisasjonenjobber

på,detteinnebærerålademhjelpedegmedådesignenyeprodukter.

(LiogBernoff2008:68‐69).

Påbakgrunnavdette,ogpåbakgrunnavorganisasjonensoverordnedemålogfunnenei

ErevikLeasundersøkelse,foreslårjegfølgendemål,somihovedsakvilhandleomå

snakke,ogaktivisere.

KMspeiderneskalværeensynligogsamfunnsengasjertaktørisosialemedier,og

arbeideforåøkemedlemmenesspeideridentitetogtilhørighetsfølelse.

Organisasjonenskalfasiliteredialogspeidertilspeider,ogleggetilrettefordeling

avopplevelserogrelevantinnhold.

Herunderdelmålene:

• Benyttegratisovervåkingstjenesterforsosialemedier,foråfangeopp

interessanteblogger,videoerogdiskusjoner.(Lytte)Ienkeltetilfellervildetogså

væreaktueltåsprevideregodtinnholdiegnekanaler,ogforsøkeåaktivisere

medlemmenetilåsnakkeomdette(snakkeogaktivisere).

• ForsøkemålrettetannonseringpåFacebook,motandrespeidersider,forå

kommeikontaktmedKM‐speideresomendaikkehartrykket”liker”på

organisasjonensside(snakke).

• BrukeprofilenAnetteKMspeidertilpersonligkommunikasjonvedå

kommenterepåstatusoppdateringerogkommemedoppfordringerforå

aktiviserekritikerneogfåtitternetilåfølgemed.(snakkeogaktivisere).

• Kommunisereienuformellogpersonligtone(snakke).

• Spreinformasjonomarrangementerogaktuellenyhetersomerrelevantfor

målgruppen13‐24år,oppfordretilvideredeling(snakkeogaktivisere).

• VisesamfunnsengasjementogoppfordretildiskusjonomaktuelletemasomKM‐

speidernekanmenenoeom.IfølgeSWOTanalysenbørsærligfriluftslivog

internasjonaltilknytningfremheves.Andrerelevantetemakanværeklimaog

miljø,barnogungesfritidogkristentro(snakkeogaktivisere).Landsstyretbes

omåvurdereomdettepunktetkreverretningslinjer.


23

• OppretteventerpåFacebooktilknyttethovedsidenNorgesKFUK‐KFUM‐

speidere.Sørgforatfrivilligefåradministratortilgang(snakkeogaktivisere).

• Direktekontaktmedspeideresomalleredeerengasjertiensak,ellersomantaså

væreinteressert(snakkeogaktivisere).

• Produsereellerdeleattraktivtinnholdsomspeiderneharlysttilåsnakkeom,og

delevidereisinenettverk.Herundererbilderogfilmfraarrangementerviktig

(snakkeogaktivisere).

• Integrerespeiderprogram.noisosialemedierforåøkedeltakelsenpå

arrangementer,ogfasiliterediskusjonermellommedlemmene(snakke,

aktivisereogstøtte).

• Identifisereskaperneoggidemkonkretepersonligeoppfordringer,slikatdekan

bidramedinnholdsskapingogdeling(aktivisere).

7.2.2. Ønsket måloppnåelse • Detblirstadigmernaturligforfleremedlemmeråsnakkeomspeideren,ogmed

andrespeidere,isosialemedier.Medlemmenefårstørrenettverki

organisasjonenogholderkontaktenogsåutenforarrangementer.

• Noeøkningimedlemstiden,særligblantungdomsskoleelevene.Speiderneblir

lengeriorganisasjonen,ogflereblirledere.

• Forbundskontoretkommerikontaktmedflerespeideresomkanaktiviseresi

ulikefrivilligeverv,somstabpåarrangementer,ellersombidragsyterei

informasjonsarbeidet.

• Flerebrukerspeiderprogrammet,speiderehjelperhverandremedmøtetipsog

turtips.

• Målgruppenharbedrekunnskapomaktuelleturerogarrangementer.

• Organisasjonensimageutadbedresvedatmedlemmerdelerspennendeog

morsommespeider‐opplevelserisinenettverk,somogsåbeståravikke‐speidere.

8. TeknologiForålykkesmedmålene,ogaktiviseringavkritikerne,snakkerne,delerneogtitterne,er

detnødvendigåtilbyattraktivtinnhold.ErevikLeaharogsåkartlagtrespondentenes

preferanseriforholdtilulikesosialeplattformer,oghvaslagsinnholdsomerønskelig.

Dataenesomgjengisidetfølgendeerrådatafraundersøkelsen.


24

Ifølgeundersøkelsener92,6%avrespondentenepåFacebook,og77,8%brukerdenne

sosialeplattformenirelasjontilorganisasjonen.DeterderfortydeligatFacebook

fortsattbørværesentrumforKM‐speidernesaktiviteterisosialemedier.Idet

overordnedemåletstårdetatKM‐speiderneskalleggetilrettefordelingavopplevelser

ogfasiliteredialog.Dettekanblantannetskjegjennominnholdsproduksjonpåbloggog

YouTubesomigjendelespåFacebook.SlikkanFacebookfungeresomhovedplattform,

vedatinnholdpådeandreplattformenepostespåFacebook.

66,1%avrespondenteneoppgirogsåatdebrukerYouTube.Deterderimotfærresom

harblogg,ellerprofilpåTwitter.Likevelerbloggetaktuelttiltakmedsiktepååfå

titternetilåfølgemed,ogkritikernetilåkommentere..Twitterlanseressometmulig

tiltakmotsekundærmålgruppenogmedia,særligmedtankepåorganisasjonens

utfordringiforholdtilåvisesamfunnsengasjement.

Anbefaltesosialeplattformer:

• Facebook

• Blogg

• YouTube

• Wikiirelasjontilwww.speiderprogram.no

• Twitter

Avdissetiltakenesåerdetosistnevntemerusikreiforholdtilgjennomførbarhet.Jeg

gjørredeforulikeforbeholdogmuligheterunderbeskrivelsenavtiltakene.

IfølgeMcCannssosialelandskaperbådeFacebook,YouTube,bloggogTwittergode

plattformerforåkommuniseremedbrukerne,somjoerhovedmålet.Wikierikkemedi

MCCannsvurdering.


25

8.1. Facebook

Måloppnåelse:Facebookbrukesforåengasjerespeiderneogskapedialog,særligmed

tankepååaktiviserekritikerne,ogskapeattraktivtinnholdfortitterne,somkandeles

videreavsamlerne.

8.1.1. Hvordan bør Facebook brukes?

Siden”NorgesKFUK‐KFUM‐speidere”haretstørrepotensialenndetsomutyttesidag.

DiagrammetovenforillustrereratsærligarrangementerbørmarkedsførespåFacebook.

Somalleredebeskrevetitiltakeneunderhovedmåletsåbørorganisasjonensulike

arrangementerknyttesoppsomeventssomspringerutfradennefacebooksiden.

Fotoalbumfunksjonenogvideokanmedfordelbrukesmer,ogdetbørleggesoppflere

fanermedrelevantinformasjon.Allkommunikasjonpådennesidenbørogsåtilpasses

målgruppen.Detvilsiatkommunikasjontilledereomlederarrangementerbørforegå

andresteder.Ihenholdtilsekundærmålgruppenbørdetopprettesenegensidefor

ledere.

Sidenwww.speiderprogram.noinneholderenoversiktoverallearrangementog

programaktiviteter.Trafikkentildennesidenerimidlertidbegrenset,ogadressenerlite

kjent.Påetlederkursvåren2011sa90%avlederneatdealdrihaddehørtomsiden.En

svakhetiorganisasjonensbrukavsosialemediererderfornettoppdette,atFacebook

ikkebenyttesmerstrategiskforholdtilspeiderprogrammet.DetfrivilligeutvalgetPLU

0 1 2 3 4

Nyheterfrakmspeider.no

Tipstilmøterogturer

Arrangementer

Bilderfraturerogleirer

HvorviktigerdetfordegåpinnedissetingenepåFacebook?(5erveldigviktig,1erikkeviktig)


26

(ProgramogLedertreningsutvalget)hariløpetavvåren2011opprettFacebooksiden

”Speiderprogram”.DennesidenerknyttetoppmotNorgesKFUK‐KFUM‐speideresside

gjennom”liker”funksjonenpåvenstresideimenyen.Sidenhar112likes(pr

02.05.2011).Fokuseråformidlenyheterfrawww.speiderprogram.noforåforsøkeå

genereretrafikktilsiden,samtåinformereomPLUsarbeid.Sidenkanmedfordel

utvidesmedflerefanermedinformasjon,samtstørrefokuspådialog(snakkeog

aktivisere).EventerforulikearrangementbørlikevelknyttesopptilKM‐speidernes

side,dadeterdennesidensomnårflest.

8.1.2. Personlig språk ErevikLeasundersøkelse(2011:14)viseratspeidernesynesatdetnåværendespråket

ogoppsettetpåFacebookerforformelt,ogatsidenikkeinviterertildialog.Speiderne

varopptattavatsosialemedierskulleværenoesosialtogikkesåseriøst.Deuttrykte

detteblantannetslik:”Facebookerpersonlig,detharfaktisketfjes”og”Facebookeren

sosialgreie”.KM‐speiderneharifølgedensosialestigenenstorgruppekritikere,somi

utgangspunktetpleieråkommenteretingogengasjereseg.Statistikkenfor

Facebooksidenreflektererilitengraddette,detkantydepåatspeiderneutøverdenne

aktivitetenpåandresider.Utfordringeneråtilpassespråket,fremtoningenogsakene

somdeles,slikatkritikernefårlysttilådelta.

8.2. Speiderblogg

EnegenspeiderbloggeralleredeopprettetiforbindelsemedkursetUngeTalspersoner,

somblegjennomførtav12speiderevåren2011.Deltakernehargjennomført

medietreningogharnåfåtttittelenungtalspersoniKM‐speiderne,sombetyratde

fungerersomorganisasjonensansikterutad,ogsomtalerøriulikesammenhenger.

HenrikVagleDalsgaard,somerenavarrangøreneavUngeTalspersonerharformulert

følgendemåloppnåelseforspeiderbloggen:

• Indirektemarkedsføring/synliggjøringavspeiding

• Væreenytrings‐ogdiskusjonsarenaforspeidere

• Fasiliterekommunikasjonmellommedlemmene,speidertilspeider

• Skapeengasjementogblest

• Målgruppe:speidereogvenneravspeidere


27

Dissemålenebleutformetitrådmedminetankerpåbloggen

http://ele3707.bi.no/kmspeider/ogstemmergodtoverensmedhovedmåletfor

tilstedeværelsenisosialemedier.Samfunnsengasjementerogsåetvesentligelementpå

bloggen.OmtemaskriverVagleDalsgård:

”Deterviktigåhaenrødtrådibloggen,sådeternaturligåbloggeomdetvispeiderehar

tilfelles.Rettogslettenlivsstilsblogg.Forutendetsomerdirekterelaterttilspeidingkan

detværenaturligådekkeområdenefriluftsliv,medmenneskelighet,kristentroog

samfunnsengasjement(oppvekstvilkår,klima,naturvern,ungidag,fredogmellomfolkelig

forståelseetc.).”

InnleggenepåbloggenpostespåFacebook.AvrespondenteneiErevikLeas

undersøkelsevardet30,4%somsvartejapåspørsmålomdevillelestenspeiderblogg

opprettetavKM‐speiderne,48,4%svartekanskje,og15,2%nei.Detteviserat

potensialetforengasjementoglesereerder,menatbloggenssuksesseravhengigavat

detgjøreseninnsatsforåspredeniaktuellenettverk.

8.2.1. Bør noen i administrasjonen blogge? Dersomgeneralsekretær,ellernoeniadministrasjonenharinteressefordetsåkandet

væreengodidéåhaenegenbloggrettetmotledere.Etslikttiltakvilisåfallvære

avhengigavatvedkommendeharenegeninteresseavåblogge,ogsernytteverdienav

dette.Detkrevermyetidoginnsats,ogdeterviktigatbloggenoppdateresjevnlig.

Bloggenmåogsåhaetegetformålogtydeligdefinertmålgruppe,ogdenbørbyggesopp

etterPOSTmodellen(LianBernoff2008:115).

8.3. YouTube

Måloppnåelse:Filmerbrukestilåformidleopplevelserogsynliggjørespeidingisosiale

medier,dissepostespåFacebookhvordetoppfordrestildiskusjonogdeling.

Videoerengodmåteådeleopplevelserpåogsamtidigværesynlig,ogsåforandreenn

speidere.AvrespondenteneiErevikLeasundersøkelsesomharsettnoenavKM‐

speidernesnåværendevideoerpåYouTube,svarerdeallerflesteatdeentensynes

filmenevarbra(43,9%)ellerheltok(39,3%).Detviseratorganisasjonenalleredetilen

vissgraderpåriktigspor,men49!%avrespondenteneharikkesettnoenavfilmene.

DetkanindikereatinnsatsenpåYouTubebørøkes,medhyppigereproduksjonav


28

innhold,ogatdettemåspresviaandresosialeplattformer.Speiderneerogsåbevisste

påhvilkefilmerdeønskerseg.

DissesvarenebekrefterogsåatKM‐speidernehargjortnoeriktig,dadeflestefilmene

somerlagetsålangthandleromturerogleirer.Filmerfraspeiderstuntrangeresogså

høyt.DetfinnesalleredeenstuntspeidergruppepåFacebooksomjobbermeddette.

Dissebørgisressurserogstøttetilutvikling.Programavdelingenbørisamarbeidmed

medlemsvekstavdelingenogsåsepåmuligheteneforålageenellerflerefilmersom

viserhvordanspeideroppgaverløses,ogenfilmsomviserhvordanetspeidermøtekan

gjennomføres.

8.3.1. Videopatrulje Foråkunneøkevideoproduksjonenbørdetopprettesenvideopatruljesomkanfilme

fraspeiderturerogleirer,ogpubliserefilmpåKM‐speidernesYouTubeside.

Foråfåtildettemådetidentifiseresspeideremedinteresseforvideo.Allerhelsterdet

ønskeligåfåkontaktmednoensomharegetutstyr,ellereventueltmobilkameraermed

godnoklydkvalitet.Deungetalspersonenekanværeetgodtutgangspunktforåkomme

ikontaktmedaktuellemedlemmerivideopatruljen.Viderekanulikeleirerog

arrangementerværeviktigestederåknyttekontakter.KM‐speidernesFacebooksidekan

ogsåbenyttes,vedåfølgemedpåmedlemmenesaktiviteteroglokaliserespeideresom

alleredelageregnefilmer.

0 20 40 60 80 100

Filmfraspeiderturer/leirer

Filmfraspeiderstunt

FilmfraGlobalaksjonen

Filmsomviserhvordanmanløserspeideroppgaver(steg

forsteg)

Filmsomviserhvordandukangjennomføreet

speidermøte

HvilketyperspeiderpilmerkandutenkedegåsepåYouTube?(dukanvelgeplere)


29

8.4. Wiki

Måloppnåelse:Fasiliteredelingavgodespeideropplevelsersomandrekankopiere.En

wikivilgjøredetenklereådeleogfinneinformasjonomspeiderprogrammet,herunder

tipstilplanleggingoggjennomføringavmøter,kurs,turer,leirerogarrangement.

Enwikierengodmåteådelekunnskappå.Deterendatabaseavsidersomerlinkettil

hverandre,sombesøkendeenkeltkanredigere.Detmestkjenteeksempeletpåenwiki

erWikipedia.Enåpenwikikanredigerespådugnad,slikatallebesøkendekanendre

innholdet,ellerdenværemerlukketslikatbareengruppehartilgangtilåendre

innholdet.Detfinnesbådegratisløsningerogbetalingsløsningerpåmarkedet.Jeg

kjennerikkedetekniskemuligheteneogutfordringeneknyttettildette,menen

eventuellwikibørinneholdebådesidersomerlåstforredigering,ogsidersomerhelt

åpne.Wikispacestilbyrbetalingsløsningerfororganisasjonermeduliketilgangsnivåer.

8.4.1. Hva kan en wiki gjøre for KM-speiderne? Mangeledereogfrivilligeharkunnskapomgodemetoderogerfaringersomikkeblir

spredtvideretilandre.Dagensspeiderprogram.noharflereutfordringer,ogfungerer

ikkeoptimaltiforholdtildette.Forådelenyeideermåledereogfrivilligesendee‐post

tiladministratorsomleggerutdette.Deterogsårelativtstoretekniskeutfordringer

knyttettildagensløsning,slikatenomleggingavhelesidenuansetternoesombør

vurderes.Vedågjøreenkeltedeleravspeiderprogram.noomtilenåpenwiki,vil

terskelenforådelesannsynligvisblilavere.Allinformasjonomettemakansamlesien

artikkelsomflerebidragsyteresamarbeiderom.Enwikivilkunneværeengodmåteå

aktiviseresekundærmålgruppenpå,ogdeneldstedelenavhovedmålgruppen.

8.4.2. Forbehold og muligheter Dersomdettetiltaketskalgjennomføressåtrengsdetengrundigkartleggingavbehov

blantmedlemmene,ogtestingavulikeløsninger.Etrelevantspørsmålerforeksempel

omdetskalkrevesregistreringforallesomønskerredigeringstilgang.Detmåogså

vurdereshvorvidtdeteretalternativåtautgangspunktidagensspeiderprogram.no,og

integrereenwikisomendelavdenneløsningen.

EtmuligalternativerogsåenfelleslandingssidemedNorgesKFUK‐KFUM,som

vurdererwikisomenmulighetforsin”programbanken”.Sidenkanlinkevideretilde

respektivewikiene.EnfelleslandingssidevilkunnebedreressursdelingiKFUK‐KFUM‐


30

bevegelseniNorge.MankanogsåseforsegenmuligintegreringavKFUK‐KFUMGlobal

ogGlobalaksjonenpåentredjewiki.

8.5. Twitter

Måloppnåelse:Fremståsomensynligogsamfunnsengasjertaktør.

KM‐speidernestwitterprofileridagilitengradibruk,fordidetikkeerkapasitettilå

følgedenneoppkontinuerlig.Sliksituasjoneneridagerdettremuligemåteråbruke

Twitterpå.Avhengigavkapasitetkanettellerflereavtiltakenevelges.

8.5.1. Twitter i hverdagen Administrasjonenkantasiktepååtwittrenoengangeriukenviaprofilenkmspeider,og

følgemedpådialogen.Detbørkommenterespåsamfunnsaktuellesakersomkan

relaterestilKMspeidernesverdigrunnlagogvirksomhet.Twitterbørdaintegrerespå

hjemmesidenviaentwitter‐feed,slikatogsådesomikkeerpåTwitterkanfølgemed.

8.5.2. Twitter som mikroblogg på arrangementer Twitterkanbrukessommikrobloggpåutvalgtearrangementer.Dettekangjøresvedat

engruppespeideretwittrerogbrukersammehashtag,hvorpåfeedenhentesinniet

vinduienartikkelpånettsideneog/ellerFacebook.Davilogsåmedlemmeruten

twitterprofilkunnefølgemedpåhvasomskjertilenhvertid.Holmenspeidernegjorde

etvellykketforsøkpådetteunderkretskvalifiseringentilNMispeiding.

8.5.3. Tillitsvalgte eller ansatte på Twitter Dersomdeterinteressefordetsåbørenellerfleremedlemmerilandsstyrettwittre,

eventueltogsågeneralsekretærellerandreansatte.Etslikttiltakvililikhetmeden

bloggværeavhengigavpersonligengasjement.Ikapittel4,ombarne‐og

ungdomsmarkedetnevnessærligKM‐speidernesutfordringiforholdtilsynlig

samfunnsengasjement.HovedaktivitetenpåTwitterbørhandleomåkommentere

aktuellesamfunnsspørsmålsomkommunisererspeidernesverdigrunnlag.Tiltaketvil

værerettetmotsekundærmålgruppen,speiderledere,foreldretilspeidere,ogmedia.Jeg

vilanbefaleattillitsvalgteelleransattesomønskeråtwittregjørdetunderegetnavn,

fordideterpersonligogrelasjonsskapende.NorgesSpeiderforbundharenspeidersjef

someretlevendeeksempelpåatTwittereretnyttigstedåvære.SolveigSchytseren


31

kjemperessursfororganisasjonenoggjørengodjobbmedåskapesynlighet.Hunhar

515følgerepåTwitterogpresenterersegsom:

“Samfunnsengasjertorganisasjonsmenneske.Speidersjef/ChiefScout,fylkespolitikerforV.

Kvitreromledelse,frivillighet,miljø,friluftslivogsamfunn.”

Schytseraktivogtwittrerjevnlig,oghunseruttilåhagoddialogmedsinefølgere.Hun

harogsåsinegenbloggpåwww.speiding.nosomheterSpeidersjefensblogg.Påbloggen

kommentererSchytsdagsaktuelletemaframediaoglinkerdemopptil

speiderbevegelsensarbeidogfunksjonisamfunnet.Temaenehuntartakihandleristor

gradomdetsammesomhunskriverompåTwitter.Schytserflinktilåbruke

synergieneogmulighetenesosialeplattformerbyrpåvedålinkesammensin

tilstedeværelsepåFacebook,Twitterogbloggen.Etavblogginnleggeneomfrivillighet

tarforeksempelutgangspunktienTwitterdialogsomblestartetavMarieSimonsen

(politiskredaktøriDagbladet).

8.6. Densosialewebben

IfølgeErikEskedal(forelesningBI8mars)såerdetogsåviktigåtenkepåwebsidens

relasjontilsosialemedier.Vibevegerossfraenstatisktilsosialogpersonligweb,og

dettebørreflekteresogsåpåhjemmesiden.Denbørgimulighetfordelingog

interaksjon.IdagerFacebookintegrertpåwww.kmspeider.nomedendelingsknapppå

alleartikler.RSSfeedfornyhetererogsåetikonpåsiden.Itilleggbørdet

implementeresenbloggfeedpåforsiden,ogen”sharethis”knappmedflerealternativer

ibunnenavhverartikkel.Detbørogsåundersøkesomdetermuligåerstatte

bildeikonetoppeihøyrehjørnepåforsidenmedetYouTubevindu.Tiltakiforholdtil

Twitterogwikimåvurderesutfrahvordandisseplattformeneeventuelttasibruk.

9. RessurskravIdettekapitteletskaljegvurderehvorstorkapasitetdeuliketiltakenevilkreve.Min

samledevurderingavinnsatsensomkreveseratdetmåfrigjøresansatte‐ressurserog

settesavtid,dersomdetteskalværegjennomførbart.Informasjonsavdelingenbørtenke

atnoenavdetradisjonellepapirproduksjonenekanerstattesavinnholdisosialemedier

(f.eksvideoerforledere).Somalleredenevntbørfrivilligeogtillitsvalgteengasjeres.For

ålykkesmådetlagesenplanforhvemsomgjørhva,ognårdetteskalskje.Enslikplan


32

børogsåsinoeomhvordaneierskaptil,ogkunnskapom,sosialemedierskalforankresi

administrasjonenogblanttillitsvalgte.

Nedenforharjegforsøktåvisualiseredettevedåbedømmeulikeinnsatsfaktorerpåen

skalafra1‐10(forelesingavJørgenHelland3.5.2011).

Overvåkning:Relativtenkeltåsetteoppvedhjelpav”oppskrift”fraThomasMoens

blogg.Detkrevesikkesåveldigstortekniskinnsikt,utoveråforståhvordanRSSfedds

fungerer.Driftinnebærerdentidendettarålesedetsomdukkeropp.Enovervåking

børogsåinneholdeRSSfeddpårelevantefagbloggeromsosialemedier,slikat

organisasjonenholdersegoppdatertpåutviklingen.Børhelstfølgesavbåde

informasjonskonsulentoginformasjonsrådgiver.

Facebook:Deterikkesåvanskeligålageensideogforståfunksjonaliteten,Facebook

hargodebeskrivelseravhvordandettegjøres.Foråholdesidenlevendebørdensjekkes

ofte,ogdetbørbrukesanslagsvisfiretimeriukenpååoppdateresidenmedinteressant

innhold,ogfølgemedisamtalene.ÅoppdatereFacebookkreverikkesåhøy

kompetanse,menforålykkesbørdensomharansvaretforstådynamikkenisosiale

medier.Informasjonskonsulentkangjøredennejobben,mendetbørfrigjøresmertid.

Blogg:OrigoervalgtsombloggplattformforUngetalspersonersblogg.Deterenrelativt

brukervennligogforståeligplattform.Enlevendebloggkreverjevnligeoppdateringer.

Densamledeinnsatsenerderforhøy,menjegharsattdentil7,fordidenaktuelle

0 2 4 6 8 10 12

Sosialemedierovervåking

Facebook

Blogg

YouTube

Wiki

Twitter

Kompetansekrav

Drift

Oppsett


33

bloggendrivesavflerefrivilligeslikatansvaretblirmindrepådenenkelte.Dersomen

bloggskaldrivesavenenkeltpersonvilinnsatsfaktorenpåallepunkteneværehøyere.Å

skriveforbloggkrevergodformuleringsevneogkunnskapombloggsomsjanger.

YouTube:Deterenkeltåoppretteenkontooglasteoppfilmer.Driftenvilkreveatdet

lagesenplanforproduksjonavinnholdoghvemsomskalutfordrestilågjøredette.

Dersomorganisasjonenlykkesmedåetablereenvideopatruljesåkandettenkesat

driftsinnsatsenfraadministrasjonenssidevilgåned,forutsattatdefrivilligeerrelativt

selvdrevneoginitiativrike.Kompetansekraveterogsåhøytfordidetkrevesat

produsenteneavfilmeneharengrunnleggendekunnskapomfilmingogredigering.

Wiki:Enwikivilværeomfattendeåsetteopp,fordidetkreverengrundiggjennomgang

avhvilkenplattformsomvelges,hvordandenneskalintegreresmeddetnåværende

speiderprogram.no,oghvilketinnholdsomeråpentellerlukketforredigering.Påden

positivesidenvilorganisasjonenfåmyeigjenforenvelfungerendewiki,og

driftsinnsatsenvilikkeværesåhøy.Detsomkreveseratnoenfølgermedpåsidenforå

lukeuteventuelleupassenderedigeringer.Deternaturligatdennerollentilfaller

dagensadministratorforspeiderprogram.no.Dersomtiltaketskalværegjennomførbart

krevesdetatdetfrigjørestidtiloppsett.Kompetansekravvilavhengelittavhvilken

plattformsomeventueltvelges,mendetersannsynligvisomtrentdetsammesom

krevesforåadministrereenwebside.

Twitter:Deterenkeltåregistrereseg.Twitterkreverenrelativthøygradav

tilstedeværelse,somermedpååøkedriftsinnsatsen.Dettarogsålitttidåforstå

hvordandynamikkenforegåriforholdtilhashtags,retweetsosv.

10. Målingisosialemedier

Itradisjonellmarkedsføringerdettradisjonforåmåleeffektenavtiltak.Nårdetgjelder

målingisosialemediersåkrevesdetenheltannentilnærming.Istedenforåvektlegge

virksomhetensinvesteringerietgitttiltak,børdethelesnuspåhodet,slikatkundens

investeringerimerkevarenerdetvesentlige.Målingisosialemedierdreiersegaltså

ikkeomfortjenesteikronerogøre,menihvilkengradvirksomhetenlykkesmedå

engasjeremålgruppen(HoffmanogFodor2010:41‐42).Dethandleromlangsiktige

effekteravåbyggegoderelasjoner(seønsketmåloppnåelseikapittelsyv).


34

Sosialplattform Oppmerksomhet Engasjement WordofMouthFacebook ‐Antalltilhengere

‐Antallsidevisninger‐Antallkommentarer‐Antallaktivebrukere‐Antalllikes‐Brukerskaptinnhold

‐Omtaleavorganisasjonenpåmedlemmenessider‐Taggingmednavn‐Antalldelinger

Blogg ‐Antallbesøk‐Returnertebesøk‐Antallsosialebokmerker‐Søkeranking

‐AntallRSSfeeds‐Antallmedlemmer‐Antallkommentarer‐Brukergenerertinnhold‐Gjennomsnittligbesøkstid‐Responspåkonkurranserogavstemminger

‐Antallreferansertilbloggenpåandreblogger/imedia‐Linkertilbloggen‐Antalllikes‐Antalldelinger

YouTube ‐Antallvideovisninger‐Antallprofilbesøk‐Ratings+/‐

‐Antallsvar‐Antallsidevisninger‐Antallkommentarer‐Antallabonnenter

‐Antalldelingervialinker,embedding,re‐publisering.‐Antalllikes

Wiki ‐Antallsidevisninger‐Antallbesøkende‐Kvalitetpåredigertinnhold

‐Antallrelevanteartikler‐Antallregistrertebrukere

‐Linker‐Antallreferanserpåandresider‐Taggingisosialebokmerker‐Mengdedeltinnhold‐Antalllikes

Twitter ‐Antalltweetsommerkevaren‐Kvalitetpåtweets‐Antallfølgere

‐Antallfølgere‐Antall@svar

‐Antallretweets

(ModellentarutgangspunktiHoffmanogFodor2010:44)

Modellenovenforviserulikemuligemåteråmåleeffektenavtiltakisosialemedier.

11. Sosialeretningslinjer

Thereisverysolidagreement(84%)thatblogsandsocialmediahavemade

communicationsmoreinstantaneousbecausetheyforceorganizationstorespondmore

quicklytocriticism(WrightogHinson2008:10).

Sitatetovenforreferertilbehovetforåhaenberedskapsplanogretningslinjerfor

sosialemedier.Denneplanenbørinnarbeidesiorganisasjonensalleredeeksisterende

beredskapsplan,ogbørgisvarpåfølgende:

• Vedulykkerogkriser,hvemoghvordanhåndteresinformasjonisosiale

medier


35

• Ansattesbrukavsosialemedier,dynamikkmellomprivatlivogjobb.

• Ansvarsfordeling,hvemadministrererdeulikesosialeplattformene

• Nårsvarervi,oghvordan?Erdetnoentemasomikkeskalkommenteres?

• Verdierisosialemedier,hvaerviktig?

• Publiseringavinnhold,tekstogbilder.Erorganisasjonensgjeldende

retningslinjeriforholdtilbrukavfototilfredsstillendeogsåiforholdtil

sosialemedier?Taggingavbilderreiserforeksempelennyproblemstilling.

(Kilde:sosialeretningslinjerforNetCom)

12. Oppsummering

KM‐speidernebørfremståsomensynligogsamfunnsengasjertaktørisosialemedier,og

leggetilrettefordelingavkunnskapogopplevelser,foråskapestolteogaktivespeidere

somfølertilhørighettilorganisasjonen.Dettekanresulterei:

• Øktgjennomsnittligmedlemstid

• Størredelingavkunnskapogopplevelser

• Størrekunnskapomarrangementerogspeiderprogrammet

• Bedrekontaktmellommedlemmeneogadministrasjonen

• Bedrekontaktspeidertilspeider

• KM‐speidernefremstårsomensamfunnsengasjertaktørmedgodetilbudinnen

friluftsliv,ogspennendeinternasjonaltilknytning

• Bedretimageutad


36

13. Kilder

Barne‐oglikestillingsdepartementet,2001.(NOU2001/6)Oppvekstmedprislapp.Tilgjengeligpå:http://www.regjeringen.no/nb/dep/bld/dok/nouer/2001/nou‐2001‐6/11.html?id=117695

ErikEskedal,2011.Densosialewebben!ForelesningpåBI8.3.2011.Tilgjengeligpå:http://eskedal.wordpress.com/2011/03/08/fra‐statiske‐til‐sosiale‐og‐personlig‐websider‐gjesteforelesning‐pa‐bi/#more‐407

ErevikRagnhildLea,2011.FrasportegntilSmileys:Barne‐ogungdomsorganisasjonerisosialemedier,MEVIT4613,UniversitetetiOslo

FacebookNorge,2011.NorwayFacebookStatisticshttp://www.socialbakers.com/facebook‐statistics/norway

GerzemaJohnandEdLebar,2008.TheBrandBubble,TheLoomingCrisisinBrandValueandHowtoAvoidIt.Chapter5,WelcometoConsumerland,JosseyBassAWillyImprint

HellandJørgen,2011.forelesningpåBI,3.5.2011.Hvakrevesforådeltaisosialemedier?

HoffmanDonnaLandMarekFodor,2010.CanyoumeasuretheROIofyoursocialmediamarketing?MITSloanManagementReviewFall2010Vol52.No1

KFUK‐KFUM‐speiderne,2009.InternanalyseogOmverdenanalyse.Tilgjengeligpåhttp://www.kmspeider.no/no/Om_oss/Strategiplanen_Fremtiden/Bakgrunn_Veien_mot_Fremtiden/

KFUK‐KFUM‐speiderne,2004.Kommunikasjonsstrategi

Li,CharleneogJoshBernoff,2008.Groundswell,winninginaworldtransformedbysocialtechnologies,Harvardbusinesspress,BostonMassachusetts.

MCCannDetsosialelandskap.Tilgjengeligpåhttp://www.cmo.com/sites/default/files/CMO‐SOCIAL‐LANDSCAPE‐R5.jpg

Meadows‐Klue,Danny,2008.FallinginLove2.0,JournalofDirect,DataandDigitalMarketingPractice,VOL.9NO.3,2008PALGRAVEMACMILLANLTD

MoenThomas,blogg,2011.Sosialemediermistertroverdigheten.Tilgjengeligpå:http://thomasmoen.com/sosiale‐medier‐mister‐troverdigheten‐sin/og,Overvåkingisosialemedier.Tilgjengeligpå:http://thomasmoen.com/hvordan‐sette‐opp‐overvaking‐i‐sosiale‐medier/

NetCom,2010.SosialeretningslinjerforNetCom.Tilgjengeligpå:http://www.slideshare.net/oyvindvederhus/sosiale‐retningslinjer‐for‐netcom

NorgesSpeiderforbund.Tilgjengeligpå:www.speiding.no

SermoConsulting.Hvaersosialemedier?Tilgjengeligpå:http://sosialemedier.com/

Statistisksentralbyrå,2009,RAPP2009/15Mosjon,friluftslivogkulturaktiviteter.Tilgjengeligpå:http://www.ssb.no/emner/07/02/50/rapp_200915/

StaudeCecilie,2011.ForelesningEle3707Sosialemedier,deltid,Økt2:Hvordansosialemedierendrerpremisserforkommunikasjon,Instituttformarkedsføring,HandelshøyskolenBI

UM,EMEAresearchteam,2010.Wave5,thesocialicationofbrands.Tilgjengeligpå:http://www.slideshare.net/tlinz8612/wave‐5‐the‐socialisation‐of‐brands‐report‐5465006

kfuk-kfum-speiderne i sosiale medier_eksamensoppgave

Technology