keuntungan kompetitif
TRANSCRIPT
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
1
Chapter 2
Information Systems for Competitive Advantage
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
2
Learning Objectives Know the general systems model of the firm. Understand the eight-element environmental
model as a framework for understanding the environment of a business organization.
Understand that supply chain management involves the planning and coordination of physical resources that flow from the firm’s suppliers, through the firm, and to the firm’s customers.
Recognize that competitive advantage can be achieved with virtual as well as physical resources.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
3
Learning Objectives (Cont’d) Understand Michael E. Porter’s concepts of
value chains and value systems. Know the dimensions of competitive
advantage. Recognize the increasing challenges from
global competitors and the importance of information and coordination in meeting those challenges.
Understand the challenges of developing global information systems.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
4
Learning Objectives (Cont’d) Know the basic types of information
resources available to the firm. Know the dimensions of information that
should be provided by an information system.
Know how to manage knowledge in the form of legacy systems, images, and knowledge.
Understand how a firm goes about strategic planning – for the firm, its business areas, and its information resources.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
5
Figure 2.1 The General System Model of the Firm
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
6
General System Model (Cont’d) Physical resource flow meliputi
personnel, material, machines, and money.
Virtual resource flow meliputi data, information, and information dalam bentuk keputusan2.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
7
General System Model (Cont’d) Firm’s control mechanism meliputi
Standar performansi yg harus dipenuhi jika perushaan ingin mencapai tujuan keseluruhan
Manajemen perusahaan Information processor yang mengubah
data menjadi informasi Feedback loop is composed of the
virtual resources.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
8
Perusahaan dan Lingkungannya Elemen2 Lingkungan: organisasi dan
individu yang ada di luar perusahaan dan mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap prshaan suppliers, pelanggan, serikat pekerja,
komunitas keuangan, komunitas global, pemegang saham dan pemilik, kompetitor, dan pemerintah society
Komunitas Global adalah area geografis dimana perusahaan melakukan operasinya
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
9
Figure 2.2 Eight-Element Environmental Model
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
10
Aliran Sumber Daya Lingkungan Information flows from customers. Often. Material flow to customers. Often. Money flow to stockholders. Often. Raw materials flow from suppliers. Often. Money flow from government. Less often. Material flow to suppliers. Less often. Personnel flow to competitors. Less often.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
11
Aliran sumber daya fisik – Supply Chain Management Supply chain adalah jalur yang
memungkinkan aliran sumber daya fisik dari supplier ke perushaan dan kemudian ke pelanggan
Supply chain management mengelola sumber daya yg melalui supply chain u/ menjamin aliran yang tepat waktu dan efisien
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
12
Supply Chain Management Activities Peramalan demand pelanggan Penjadwalan produksi Membangun jaringan transportasi Memesan pengganti stok dari supplier Menerima dari stok dari supplier
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
13
Supply Chain Management Activities (Cont’d) Mengelola inventori – raw materials,
work-in-process, and finished goods. Melaksanakan produksi Mengirimkan sumber daya kepada
pelanggan Tracking aliran sumber daya dari
supplier, melewati perusahaan dan ke pelanggan
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
14
Supply Chain Management Sistem informasi perusahaan yg dapt
digunakan u/ melakukan aktivitas supply chain
Sistem elektronik yg menyediakan kemampuan u/ tracking aliran sumber daya pada saat terjadi
Adalah aspek krusial dari sistem ERP perushaan
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
15
Keuntungan Kompetitif Keuntungan Kompetitif mengacu
kepada penggunaan informasi u/ meningkatkan pasar Menggunakan sumberdaya virtual
maupun fisik Digunakan untuk mencapai tujuan
strategis perusahaan
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
16
Porter’s Value Chains Value chain diciptakan untuk
mendapatkan keuntungan kompetitif Terdiri dari aktivitas utama dan pendukung
yg masing2 mmbrikan kontribusi kepada margin
Margin adalah nilai dari produk dan pelayanan perushaan dikurangi dg biaya mereka sebagaimana yg dipersepsikan oleh pelanggan perusahaan
Peningkatan margin adalah tujuan dari value chain.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
17
Figure 2.3 A Value Chain
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
18
Porter’s Value Activities Aktivitas bernilai utama mengelola
aliran sumber daya fisik yg melewati perusahaan
Aktivitas bernilai pendukung meliputi infrastuktur perusahaan
Setiap aktivitas bernilai mencakup input yang dibeli, SDM dan teknologi
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
19
Memperluas cakupan dari Value Chain Interorganizational system (IOS) is
penghubungan value chain suatu perusahaan dengan value chain dari organisasi lain
Business partners adalah perusahaan yang berpartisipasi dalam IOS
Value system adalah penghubungan value chain suatu perusahaan dengan value chain dari anggota-anggota channel distribusinya
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
20
Dimensi keuntungan kompetitif Keuntungan strategis mempunyai
efek fundamental dalam membentuk operasi perusahaan
Keuntungan taktis adalah ketika perusahaan menerapkan strategi lebih baik dari kompetitornya
Keuntungan operasional terkait dengan transaksi harian dan proses
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
21
Tantangan dari Kompetitor Global MNC (Multinational Corporation) :
perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, negara dan budaya
Struktur MNC : perusahaan induk, dan subsidiari (terpisah secara geografis, punya tujuan, kebijakan dan prosedur yang berbeda2)
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
22
Tantangan dari Kompetitor Global (2) Pemrosesan informasi dan koordinasi sangat
diperlukan oleh MNC Keuntungan dari pemrosesan informasi dan
koordinasi: Fleksibilitas dlm menghadapi kompetitor di negara &
market yg berbeda Kemampuan u/ memberikan tanggapan di suatu
negara thd perubahan yg terjadi di negara lain Kemampuan u/ mengetahui secara luas kebutuhan
pasar di seluruh dunia Kemampuan u/ transfer pengetahuan antar unit di
negara yang berbeda Pengurangan biaya operasi keseluruhan Meningkatnya efisiensi dan efektivitas dlm memenuhi
kebutuhan pelanggan Kemampuan u/ mencapai dan memepertahankan
keberagaman produk perusahaan dan bagaimana cara produksi dan distribusinya
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
23
Tantantangan membangun Sistem Informasi Global (GIS) Global information system (GIS)
menggambarkan sistem informasi yang terdiri dari jaringan yang melewati batas negara
Tantangan batasan-batasan politis hambatan kultural dan komunikasi
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
24
Tantangan GIS (Cont’d) batasan2 on
Pembelian hardware dan impor Pemrosesan data Komunikasi data
Transborder data flow (TDF) adalah pergerakan data yg terbaca oleh mesin melewati batasan negara
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
25
Tantangan Subsidiari GIS Masalah teknologi akibat dari tingkat
teknologi di negara subsidiari Kecepatan dan kualitas
telekomunikasi Hak Cipta dan lisensi Software
Kurangnya dukungan dari manajer subsidiari
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
26
Manajemen Informasi Sumberdaya informasi perusahaan:
Hardware Software Information Specialists (Developer, System
Analyst, DBA, etc) Users Fasilitas Database Informasi
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
27
Knowledge Management Knowledge management (KM)
adalah mendapatkan data, kemudian memprosesnya menjadi informasi menggunakan dan mengkomunikasikan informasi dengan cara yg paling efektif dan membuang informasi pada waktu yg tepat
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
28
Dimensi Informasi Relevancy – terkait dengan masalah
yang dihadapi sekarang Accuracy – usaha keras u/ 100%. Timeliness – harus tersedia u/
pembuatan keputusan sebelum situasi krisis terbentuk atau peluang hilang
Completeness – agregasi dengan jumlah yang benar dan mendukung semua area keputusan yg sedang dibuat Information overload adalah
mempunyai terlalu banyak informasi
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
29
Merubah Sifat Alami dari Knowledge Management Legacy information systems
adalah software dan hardware sistem yang sudah lama yang tidak compatible atau kompatibel sebagian dengan teknologi informasi sekarang Menghasilkan utamanya informasi yang
bersifat historis Data mungkin tidak tersedia dalam
format digital Image management
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
30
Perencanaan Strategis Sumberdaya Informasi (SPIR) Chief Information Officer (CIO) – manager layanan
informasi yg lebih memberikan kontribusi skill manajerial u/ mengatasi mslh yg terkait tdk hny dg smber daya informasi tp juga area lain dari operasi perusahaan
Chief Technology Officer (CTO) – manager layanan informasi yang lebih mengutamakan aspek teknologi dibanding bisnis
Strategic Planning Enterprise – executive committee Business areas – resources for human, information,
financial, marketing, manufacturing.
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
31
Pendekatan SPIR Pembangunan scr bersamaan
rencana strategis untuk layanan informasi dan perusahaan sehingga rencana perusahaan menggambarkan dukungan yg akan diberikan oleh layanan informasi
Rencana Sistem Informasi menggambarkan demand ke depan untuk dukungan sistem
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
32
Figure 2.7 SPIR
© 2007 by Prentice Hall
Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schell
33
Isi utama dari SPIR Tujuan yg ingin dicapai oleh setiap
kategori sistem dalam perioda tertentu
Sumber daya informasi yg diperlukan u/ mencapai tujuan
Laporan