keterampilan mendengarkan dan mempelajari

Upload: titin

Post on 28-Feb-2018

236 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    1/21

    KETERAMPILANMENDENGARKAN DAN

    MEMPELAJARI

    OLEH :

    TITIN RATNANINGSIH, SST

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    2/21

    1. MENGGUNAKAN KOMUNIKASI NON

    VERBAL

    Komunikasi non verbal berarti menunjukkansikap kita melalui gerakan tubuh, ekspresi, dan

    apa saja kecuali bicara.

    Sikap tubuh : usahakan kepala sama tinggi

    dengan ibu bisa dengan dudukBeri perhatian : menghadap kearah ibu dan

    pandanglah ibu. (kadang ketika seseorang

    melihat ke arah lain itu berarti ia siap untuk

    mendengar. Jika perlu, sesuaikan dengan situasi

    anda sendiri).

    Penghalang : singkirkan meja atau buku catatan

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    3/21

    LANJUTAN....

    Ketersediaan waktu : buatlah ibu merasa bahwa

    kita punya waktu. Duduk dan berilah waktu.

    Sentuhan : sentuh ibu secara wajar sesuai

    dengan situasi.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    4/21

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    5/21

    Pertanyaan tertutup : biasanya kurang bermanfaat.

    Pertanyaan semacam ini memberitahu ibu jawaban

    yang kita harapkan, dan ia dapat menjawabnyadengan Ya atau Tidak.

    Pertanyaan tertutup biasanya dimulai dengan kata

    Apakah ibu.....?atau Apakah waktu itu dia? atau

    Sudahkah dia? atau Apakahsekarang dia?Misalnya, Apakah sekarang dia?.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    6/21

    CONTOH TERBUKA

    PK : Selamat pagi, Bu (nama)? Saya (nama), bidandesa. Bagaimana keadaan (nama bayi)?

    Ibu : Baik, dia kelaparan

    PK : Boleh saya tahu, bagaimana ibu memberinya

    minum?Ibu : Dia menyusui. Saya Cuma memberi susu

    satu botol kalau sore.

    PK : Apa yang membuat ibu memutuskan untuk

    memberinya botol?Ibu : Kalau sore dia minum banyak sekali, jadi

    saya pikir ASI saya kurang.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    7/21

    Memulai dan Melanjutkan Percakapan :

    Kadang mungkin perlu mengajukan pertanyaantertutup, misalnya Apakah Ibu memberi bayi ibu

    makanan atau minuman lain? atau Apakah Ibu

    memberi minuman lain dengan botol?

    Ketika ibu telah menjawab, kita dapat melanjutkan

    dengan pertanyaan terbuka.

    Contoh :

    Apa yang membuat Ibu merasa begitu? Apa yang membuat Ibu memutuskan melakukan

    itu?

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    8/21

    CONTOH

    PK :Selamat pagi, Bu(nama). Bagaimana

    perkembangan ibu dan (nama bayi)Ibu : Oh, kami bedua baik-baik saja.

    Terimakasih.

    PK : Berapa umur (nama bayi) sekarang?

    Ibu : Hari ini umurnya 2 hari.PK : Makanan dan minuman apa yang ibu

    berikan?

    Ibu : Ia menyusu dan minum air putih.

    PK : Apa yang membuat ibu memutuskan untukmemberi air putih?

    Ibu : Tidak ada ASI di payudara saya, dan dia

    tidak mau menyusu.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    9/21

    3. MENGGUNAKAN RESPON DAN

    GERAKAN TUBUH YANG

    MENUNJUKKAN PERHATIANBila kita ingin ibu melanjutkan percakapan,tunjukkan bahwa kita mendengarkan dan

    menaruh perhatian terhadap apa yang ia

    katakan

    Cara penting untuk menunjukkan bahwa kitamendengarkan dan menaruh perhatian adalah :

    dengan isyarat, misalnya memandang padanya,

    mengangguk dan tersenyum

    dengan respon sederhana, misalnya :mengatakan Ooh, Mmm,

    Pada negara lain, orang menggunakan respon

    yang berbeda, misalnya : Nnn, Eeehh.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    10/21

    CONTOH

    PK : Selamat pagi bu.. Bagaimana menyusuinya

    berlangsung?Ibu : Selamat pagi. Rasanya baik-baik saja.

    PK : Mmm. (mengangguk dan tersenyum)

    Ibu : Yah, saya agak kuatir kemarin, karena dia

    muntah2.PK : Oh ya. (mengangkat alis tampak tertarik)

    Ibu : Saya pikir2, jangan2 ada sesuatu yang

    saya makan, shg ASI saya tidak cocok buat dia.

    PK : Ooh! (mengangguk dengan simpatik)

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    11/21

    4. MENGGUNAKAN KEMBALI (REFLECT

    BACK) APA YANG DIKATAKAN ITU

    Para PK kadang memberondong ibu dengan

    pertanyaan faktual. Akan tetapi, jawaban thd

    pertanyaan tersebut sering tidak berguna. Makin

    lama, ibu mungkin makin sedikit bicara dalam

    menjawab pertanyaan.Misalnya, jika ibu mengatakan, Bayi saya

    menangis terus td mlm, Kita mungkin ingin

    bertanya : Berapa kali dia terbagun?. Namun

    jawabannya tidak berguna.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    12/21

    Akan lebih bermanfaat mengulangi atau

    mengatakan kembali apa yang ibu katakan. Inimwnunjukkan bahwa kita mengerti, dan akan

    lebih besar kemungkinannya ibu bicara lebih

    banyak lagi. Paling baik adalah

    mengucapkannya dengan cara yang agak

    berbeda, shg tidak terdengar seolah kita sedang

    membeo

    Contohnya, bila ibu mengatakan : Bayi saya

    menangis terus td mlm, Kita dapat

    mengatakan : Tangisan bayi membuat ibubangun sepanjang malam?. Kita juga dapat

    mengatakan : Ia mengangis terus?

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    13/21

    Bila terus menerus mengatakan kembali apa

    yang ibu katakan, bisa terdengar kurang sopan.Lebih baik padukan mengatakan kembali

    dengan respon lainnya.

    Contoh :

    Sungguh? atau Ooohh!, atau sebuahpertanyaan terbuka.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    14/21

    Contoh :

    PK : Selamat pagi, Bu (nama). Apa kabar ibu dan(nama bayi) hari ini?

    Ibu : Bayi saya ingin minum terus dia menyususetiap saat!

    PK : (Nama bayi) sering sekali menyusu?

    Ibu : Iya. Minggu ini dia lapar sekali. Saya pikir

    ASI saya kering.PK : Bayi ibu sepertinya lebih lapar semingguini, ya?

    Ibu : Iya, dan saudara saya bilang, saya harus

    memberi susu botol juga.PK : Saudara ibu bilang bahwa bayi ibu perlutambahan?

    Ibu : Iya. Susu formula mana sih yang palingbagus?

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    15/21

    MEMADUKAN MENGATAKAN KEMBALI

    DENGAN RESPON LAINNYAPK : Selamat pagi. Apa kabarIbu dan (nama

    bayi) hari ini?Ibu : Bayi saya minumnya terlalu banyak - dia

    menyusu terus!

    PK : (nama bayi) sering sekali menyusu?

    Ibu : Iya. Minggu ini dia lapar sekali. Saya pikirASI saya kering.

    PK : Masya Alloh!

    Ibu : Ya, capek deh. Saudara saya bilang,

    sebaiknya saya memberi susu botol supaya bisaistirahat.

    PK : Saudara ibu menyarankan Ibu memberi

    susu botol?

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    16/21

    Ibu : Iya dia bilang saya konyol kalau saya

    susah payah begini.PK : Perasaan Ibu sendiri bagaimana?

    Ibu : Yah, saya tidak mau memberi susu botol.

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    17/21

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    18/21

    KUNCI PENTINGEmpati berbeda dengan simpati. Jika bersimpati, kita

    mengasihani seseorang, tapi melihatnya dari sudut

    pandang kita.

    Jika bersimpati, mungkin kita mengatakan oh, saya

    mengerti perasaan ibu. Bayi saya dulu juga sering

    sekali minta disusui, dan saya merasa capek! Respon

    seperti ini mengarahkan perhatian kepada kita, dantidak membuat ibu merasa bahwa kita memahaminya.

    Kita mungkin menanyakan lebih banyak fakta. Contoh

    :

    Berapa kali dia minum? Apa saja yang ibu berikanpadanya?

    Tapi pertanyaan2 tsb tdk membuat ibu merasa kita

    memahaminya

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    19/21

    Kita dapat mengatakan kembali apa yang ibu katakan

    tentang bayinya.

    Contoh :Bayi ibu sering sekali minta minum?

    Tapi respon ini mengatakan kembali apa yang ibu

    katakan ttg perilaku bayi, dan mengabaikan apa yang

    ibu katakan mengenai perasaannya. Jadi, empati lebih

    dari sekedar mengatakan kembali apa yang ibu

    katakan.Akan bermanfaat pula jika kita berempati terhadap

    perasaan positif ibu. Empati tak sekedar menunjukkan

    bahwa kita mengerti perasaan negatif ibu.

    Kadang-kadang, jika kita mendiskusikan perasaanseorang wanita, pengaruhnya akan sangat nyata,

    misalnya dengan menangis, dan kita harus siap untuk

    membantu secara emosional

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    20/21

    6. HINDARI KATA-KATA YANG

    MENGHAKIMIKata-kata yang menghakimi adalah kata-kata

    seperti : benar, salah, baik, buruk, bagus, cukup,

    tepat.

    Jika menggunakan kata-kata yang menghakimi

    ketika bicara dengan ibu mengenai kegiatan

    menyusui, terutama saat mengajukan

    pertanyaan, kita bisa membuat ibu merasa

    dirinya salah, atau ada yang salah dengan

    bayinya.

    Contoh : Jangan mengatakan : Apakah bayi ibutidur dengan baik? Sebagai gantinya, katakan :

    Bagaimana bayi ibu tidur?

  • 7/25/2019 Keterampilan Mendengarkan Dan Mempelajari

    21/21

    CONTOH

    PK : Selamat pagi, Bu (nama). Apa (nama Bayi)

    menyusunya normal?

    Ibu : yah saya rasa begitu.

    PK : Apa ibu menganggap ASI ib cukup untuk

    bayi ibu?

    Ibu : Nggak tahu, ya....Saya harap sih begitu,

    tapi mungkin juga tidak cukup...(ibu kelihatan

    cemas)

    PK :Apa berat badannya bertambah dengan baik

    bulan ini? Boleh saya lihat KMS nya?

    Ibu : Nggak tahu, ya.....