ketenintegratie door jos pleune en ilse brouwers · pdf fileaanleiding ketenintegratie...
TRANSCRIPT
![Page 1: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/1.jpg)
Ketenintegratie door
Jos Pleune en Ilse Brouwers
.
initiatief van
![Page 2: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/2.jpg)
Aanleiding ketenintegratie
initiatief van
• Onvoorspelbare trajecten
• Persoonlijke belangen en wantrouwen
• Samenwerking op projectbasis
• Gefragmenteerd proces
• Geen optimaal product voor de eindgebruiker
![Page 3: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/3.jpg)
Pilot “nieuwbouw”
initiatief van
• Tweeënhalf jaar geleden gestart
• Drie pilots in verschillende fasen
• Aantoonbare successen
![Page 4: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/4.jpg)
Pilot “groot onderhoud”
initiatief van
• Selectie ketenpartner januari 2010
• Selectie op visie
• Pilotproject Schollevaar
![Page 5: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/5.jpg)
initiatief van
![Page 6: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/6.jpg)
initiatief van
![Page 7: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/7.jpg)
Opgave ketenintegratie
initiatief van
• Bij elkaar brengen van doelen en belangen
• Respect voor elkaars bedrijfsvoering
• Projectongebonden samenwerking
• Denken en handelen als één organisatie
• Strategische partners
• Vertrouwen door openheid en transparantie
• Meetbaar maken van resultaten
![Page 8: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/8.jpg)
Ballast Nedam Bouw en Ontwikkeling
initiatief van
• Ervaring selectieproces
• Versterken waardeketens
• Lean bouwen en plannen
![Page 9: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/9.jpg)
Meetbare resultaten
initiatief van
• Vaststellen van de Smart Targets
• Afgeleiden van de bedrijfsdoelstellingen
• Dimensies tijd, geld en kwaliteit
![Page 10: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/10.jpg)
Meetbare resultaten
initiatief van
• Geld Stichtingskosten ingreep 30% in 2015 Onderhoudskosten € 1.300 € 1.000 • Tijd Doorlooptijd project 30% in 2015 Doorlooptijd woning 30% in 2015 • Kwaliteit Productkwaliteit Klanttevredenheid / 6 7,5 Medewerkertevredenheid
![Page 11: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/11.jpg)
Uitdaging ketenintegratie
initiatief van
Verwarring is slechts een doorgang naar een nieuwe en andere realiteit
![Page 12: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/12.jpg)
Plan van aanpak
initiatief van
![Page 13: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/13.jpg)
Plan van aanpak
initiatief van
• Projectmanagement
organisatie, selectie ketenpartners, contractvorming, financiële uitgangspunten, branding
• Veranderingmanagement
Procesanalyse en verbetering, Lean plannen
![Page 14: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/14.jpg)
Uitvoering Proces
Organisatie
initiatief van
Directie
Management
Strategisch niveau
Tactisch niveau
Operationeel niveau
Proces
Proces
Projectbestuur
Managementteam
Project
Project
Project
Proces
![Page 15: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/15.jpg)
Selectie ketenpartners
initiatief van
Percentage van begroting Mate van strategische belang Ervaringen van CW en BN Zwarte lijst van CW en BN Globale scan van de bedrijven Uitleg over ketenintegratie en case
Presentatie visie op ketenintegratie
en uitwerking case
Scores beoordelingsformulier
![Page 16: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/16.jpg)
Contractvorming
initiatief van
• Raamovereenkomst (projectongebonden)
• Samenwerkingsovereenkomst (projectongebonden)
• Projectovereenkomst (projectgebonden)
![Page 17: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/17.jpg)
Financiële uitgangspunten
initiatief van
• Winst en AK vastgesteld
• Risico’s benoemen
• Gezamenlijke budgetverplichting
• Incentive initiëren innovatie
![Page 18: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/18.jpg)
Branding
initiatief van
![Page 19: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/19.jpg)
Verbeterinitiatieven
initiatief van
![Page 20: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/20.jpg)
Verbeterinitiatieven
initiatief van
• Lean planning uitvoering
• Koude en warme opnamen
• Prijsvormingstraject
• …….
• …….
![Page 21: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/21.jpg)
Behaalde resultaten
initiatief van
• 1e deelprojecten: meer kwaliteit binnen budget
• Versnelling voorbereidingstijd (opnames/klankbordgroep)
• Herwonnen vertrouwen bewoners
• ‘10 principes van ketenintegratie’
• Niet meetbare resultaten
![Page 22: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/22.jpg)
In ontwikkeling
initiatief van
• Total Cost of Ownership
• Niet Planmatig Onderhoud &
Mutatieonderhoud
![Page 23: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/23.jpg)
Begeleidingstraject Deloitte/TUDelft
initiatief van
![Page 24: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/24.jpg)
Niveaus ketenintegratie
initiatief van
![Page 25: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/25.jpg)
Organisatie Com·wonen
initiatief van
• 3x keten 3x teamcaptain
• + managers en directie Ketenorganisatie intern: borging kennis
![Page 26: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/26.jpg)
© 2010 Deloitte Touche Tohmatsu 26
Ketensamenwerking BNBW meetbaar gemaakt
Doelstellingen Prestatie Indicator (hoe te meten?) Norm
verlaging integrale kosten Projectkosten Organisatiekosten
verhoging productkwaliteit % kosten nazorg # opleverpunten Cond.meting
Bv van 1% naar 0,2% Bv max 2 per woning
verhogen klanttevredenheid Klanttevredenheid in rapportcijfer # rechtszaken met opdrachtgevers
Bv minimaal een 7 Bv maximaal 1/geen
verhogen teamtevredenheid Teamtevredenheid in rapportcijfer
vergroten innoverend –en aanpassingsvermogen
# innovaties die € na een jaar oplevert
verkorten van de doorlooptijd Alle werken zijn LEAN gepland
Verbeteren rendement Projectrendement Organisatierendement: Rendement/omzet per medewerker
![Page 27: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/27.jpg)
Organogram Ballast Nedam
initiatief van
![Page 28: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/28.jpg)
Implementatie ketenintegratie
initiatief van
• Bepaal uw visie
• Bepaal uw strategische partners
• Volledig vertrouwen en transparantie
• Maak een gezamenlijke winstregeling
• Begin kleinschalig maar integraal
• Enthousiasme door commitment directie
• Start met veranderingsgezind deel organisatie
• Neem de tijd
![Page 29: Ketenintegratie door Jos Pleune en Ilse Brouwers · PDF fileAanleiding ketenintegratie initiatief van •Onvoorspelbare trajecten •Persoonlijke belangen en wantrouwen •Samenwerking](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030406/5a7ed0917f8b9a4d628ecf8a/html5/thumbnails/29.jpg)
Uitdaging ketenintegratie
initiatief van
een nieuwe en andere realiteit