ketchup sales booster cases 1

Программа стимуляции продаж

Sales Booster

Ketchup, март 2014

Sales Booster

Хотите превзойти свои цели по?продажам

Нуждаетесь вмотивации ваших ?торговых команд

Sales Booster Ketchup от компании поможет увеличить ваши показатели продаж с помощью целевой

, программы стимулирования которая заряжает вашихпродавцов/ агентов и приносит реальный измеряемыйрезультат

Успешная программа стимулирования дополнит существующие системымотивации системой наград в

, обмен на то что нужно вам

Наш сервис станет дополнительным стимулом для , , торгового персонала который знает как увеличить

продажи• Наши самые успешные программы стимулирования продаж основаны на базе

- , , нашей онлайн платформы поощрения которая является больше чем просто . система вознаграждений

• - , Это инструмент онлайн маркетинга и продаж который позволяет вводить в , , продажи целые команды отслеживать их цели заработать призовые

/ …баллы бонусы и менять их на призы в специально настроенном каталоге наград• , Ваш администратор программы стимулирования сможет отслеживать продажи

доступ и достижения через отчеты и аналитику производительности

Почему Ketchup?

Успешные проекты

Мотивация к успеху

Ketchup Sales Booster

Sales Booster

Ketchup, март2014

, Человеческий капитал организации может иметь надлежащую квалификацию для работы но без .мотивации достижение может оказаться ограниченным по сравнению с качеством персонала

Мотивация

Тренинги

Образование

Оснащение

Квалификация

Опыт

4

Мотивация успеха

Организации работают лучше при наличии стимулов за качество и производительность89%

Признание сотрудников помогает им лучше мотивировать своих подчиненных90%

Неденежное вознаграждение за выдающиеся результаты увеличивает производительность сотрудников84%

* Источник: , - Связь между наградами признаниями имотивацией в страховой компании Roshan Levina Roberts

Ketchup Loyalty Marketing Agency

Эмоциональная частьФантазии

Аналитическая частьДеньги

Путешествия

Деньги являются самым важным фактороммотивации для

.сотрудников

Долгое Среднее

Быстрое

ДлительностьвоспоминанийДеньги

Товар

22%

21%

28%

52%

20%

15%

27%

58%

Согласно исследованиям

5

Дифференциация награждений

Ложноеутверждение

57%

Деньги = Левая часть мозга Товар и путешествия = Правая

часть мозга


41.5%

29.5%

22.5%

6.5%

4 Впервые разных поколения работают вместе

Традиционалисты 1910-1945

Поколение X 1965-1978

Поколение Y 1979-1988

- Бэби бумеры 1946-1964

Каждое поколение имеет .различные мотиваторы

• Жизненные факторы

• Рабочие тенденции

• Ценности и идеалы

• Культуражизни

• Определение успеха

• Цели ижелания

• Поведение

Отличия

6

Сегментация сотрудников и вознаграждений

* Источник: Совет по повышению эффективностиСША


7

Лучшие практики вознаграждений

Игрофика4ция

Общественноепризнание

Охота за мечтой

Сертификация итрофеи

События

Мобилизация

Усиливает вовлеченность через поддержку творчества и долю участия

Одобрение руководством также является важной формой награды

, Помимо заранее определенных наград участники должны иметь возможность , определять свои награды за более активное участие ведь в эпоху

персонализации существуют различные интересы

Мобильные приложения для более удобного доступа к программам лояльности и технологиям

Сертификаты и награды на определенных этапах также могут использоваться , , как проявление преданности компании а также доказательством которое

может повлиять на других сотрудников

, Знаковые события должны быть не только для руководителей но и для всех уровней участников


Диагностика1

Сбор и анализ

всех

соответствую

, щих данных

планов и

ожиданий

Отчетность


щей

информации

для

мониторинга

Отчетность5

Разработка

алгоритмов

бонусировани

я с

последующи

мбюджетом

Алгоритм3

Доработка и

настройка

программы

на основе

развития

рынка и

появления

новых

возможносте

й

Ревизия6

Инфраструкт

ура и

механика

развертыван

ияи запуска с

помощью


щих каналов

коммуникаци

и

Развертывание4

Базовая

концепцияи

стратегия

Стратегия2

Процесс Sales Booster

8Ketchup Loyalty Marketing Agency

Встречи на всех уровнях для понимания ожиданий от

компании

Определение Сбор и анализ всех соответствующих данных и ожиданий

Проведение исследования по стране и экономике в целом Результат

Все количественные и , качественные данные

которые будут собраны и, проанализированы станут

докладом руководству перед Sales запуском программыBooster.

Территориальный анализ

Индустриальныеисследования

Поведение рынка

Внутренние данныекомпании

Опрос сотрудников

Определение ожиданий

Анализ на идеи внутренних данных компании

Опрос сотрудников на понимание их потребностей

и мышления

Анализ динамики промышленности и

конкурирующих компаний вотрасли

Понимание локальных предпочтений и

потребительских тенденций

9

Этап I: Диагностика


Наилучший способ сотрудникам использовать

накопленные баллы

Определение Основной концепт и стратегия

Проект стратегии

Стратегиякоммуникаций

Стратегиябонусирования

Стратегиявознаграждений

Оценка и планирование лучших способов связи с

, сотрудниками таких как электронные

информационные, SMS , бюллетени оповещения

.приложения и др

Награды и баланс между стоимостью и

вовлеченностью

, Концепция направлена на то как поощрения сотрудников

вознаграждениями , создают ощущение того что

ценится в компании

10

Этап II: Стратегия

Результат

- Документ стратегия с предварительным бюджетом


Подготовка каталога вознаграждений с

соответствующей бонусной стоимостью

Определение Разработка алгоритма бонусирования с бюджетом

Бюджетный план

Алгоритм бонусирования

/Вознаграждения Подготовка каталога

Алгоритм бонусирования , на основе целей

ожиданий и прибыльности кампаний

Прогнозный бюджет на основании данных за прошлый период и

прогнозные планы

11

Этап III: Алгоритм

Результат

Бюджети бонусный алгоритм для зарабатывания и

получения вознаграждений


Определение . Инфраструктура и механика развертывания Запуск с помощью соответствующих каналов коммуникаций

Важной частью является тестирование системы до

начала запуска

Процесс создания портала в соответствии с бонусной

матрицейРеализация

Тестирование

Коммуникации

Запуск

Сотрудники имеют возможность собирать и

использовать накопленныебонусы

, Каналы коммуникаций которые будут использоваться для максимального

проникновения информации(SMS, e-Mail…)

12

Этап IV: Развертывание

Результат

Запуск системы

Стабилизация Стабилизация работы системы после запуска


Определение Отчетность соответствующей информацию для мониторинга

Прибыль на , инвестированный капитал

, прибыль на инвестиции, возврат доходность

инвестированного, капитала норма доходности

ROI

Продажи

Сотрудники , Активности сотрудников

показатели вовлеченности в сервис и их результаты

Отчеты о продажах с , разбивкой регионов групп

, , продаж сотрудников до и после сравнения

13

Этап V: Отчетность

Результаты

Результирующие отчеты программы стимулированияпродаж


Определение Доработка и настройка программы на основе развития рынка и появления новыхвозможностей

14

Этап VI: Ревизия

Обратна я связь

клиентов

Рыночна я

необходимость

Законодательна

яэкспертиза

R&D

ФиксацияНастройкаУлучшение

Результат

Изменения в конце соответствующих сроков

Пересмотр спектра наград на основе активностейвознаграждений

Вознаграждения

Продукты

Регионы/Филиалы

Региональная дифференциация например

, для того чтобы увеличить долю на рынке

, Новые продукты и бонусы которые могут быть добавлены в программу

Затраты Пересмотр бюджета на

вознаграждения и продвижение товаров

Совершенствование

Например превращение системы в полноценный сервис продвижения

товаров и услуг


Помощь в достижении целевых продаж Мотивация сотрудников Увеличение лояльности продавцов Увеличение продажиприбыльности

Поддержка при запуске новых продуктов Улучшение взаимоотношения склиентами

Akbank MasterStar BankAsya Winner BankAsya Survivor Ergoluyorum AIG Winners Club


• Целеваяаудитория5,077

сотрудниковбанка

• Цель: увеличение

продаж MasterCard вбанке

• Целеваяаудитория4,000

сотрудниковбанка

• Цель: Увеличение

продаж банковских продуктов в

филиалах банка

• Целеваяаудитория200

сотрудников-Колл Центра

• Цель: Увеличение

продаж банковских продуктов

сотрудниками-колл центра

Целеваяаудитория1,500 представитель

ств ERGO

Цель: Увеличение

продажполисов

Целеваяаудитория450 представитель

ств AIG

Цель: Увеличение

продаж полисов и

лояльности ккомпании

• Целеваяаудитория: 100 сотрудников

-колл центра

Цель: продажа продуктов AIG в

отделениях банка HSBC

15

Успешные проекты Ketchup

AIG new programSELLING IS MY JOB

Akbank MasterStar

Цель Мотивация отделов продаж на увеличение продаж кредитных

MasterCard.карт

Проект программыMasterStar , была разработана как программа действий в которых

, сотрудники отдела продажмогли получать награды за бонусы MasterCard. заработанные от продаж кредитных карт А также

. улучшить свои показатели Платформа позволяет конкурировать как в индивидуальном

, .плане так и на уровне отделений- Интранет портал был разработан для информирования и

, уведомления сотрудников банка о кампаниях а также дать им , возможность отслеживать свои собственные продажи состояние

.бонусов и вознаграждений

Влияние , Среди всех сотрудников банк которые вступили в конкуренцию

MasterStar, 77% сотрудников выполнило планы. В период работы

программыMasterStar, 5,077 сотрудников продали 251,182 карт MasterCard. Рост продаж картMasterCard после запуска

программы составил 149%

16

Sales Booster / Пример I


Лига чемпионов AIG

Цель Повысить эффективность и производительность сотрудников

AIG Sales и страховых агентств через реализацию программыBooster.

Проект программы « AIG» Программа Лига чемпионов делит конкурирующие

4 , , агентства на группы основываясь на премиальности общем . количестве и разнообразии проданных продуктов

Теперь агентства могут накапливать бонусы за выполнение - . плана и обменивать их в онлайн каталоге вознаграждений

Агентства могут также получить статус в соответствии с их, , , производительностью что дает им особые преимущества такие

.как бесплатные развлечения и билеты на концерты

Влияние « AIG» 2012 Программа Лига чемпионов стартовала в декабре года

- с количеством агентств участников порядка400.

6- , В месячный период с момента запуска программы продажа

страховых полисов увеличилась на50% и принесла

дополнительно4 млнЕвро .премий

17

Sales Booster / Пример II


Sales Booster / Пример III

Оставшийся вживых Bank Asya

Цель Увеличить продажи розничных банковских продуктов и .лояльность сотрудников банка

Проект программы , Программа создана для того чтобы улучшить

производительность розничных продаж и увеличить лояльность .сотрудников к банку Планы продаж были установлены для всех

. подразделений банка Все сотрудники банка набирают бонусы в .обмен на их продажи розничных банковских продуктов

- Как результат общий положительныймотивационный эффект программы среди сотрудников и увеличение продаж в .розничном сегменте

Влияние 2013 Программа в банке стартовала в апреле года с 2.500

.участниками

10 За период месяцев выполнение плана продаж в розничном

сегменте был около 120%


Sales Booster-Пример III

Удовлетворение

Только 26% опрошенных не удовлетворены общей схемой программы

30% респондентов проявляют очень высокую , степень удовлетворенности и еще почти 30% всех

респондентов удовлетворены текущей программой стимулирования продаж

Мотивация

Стимул к выживанию является одним из .эффективныммотиватором

61% респондентов в целом отнеслись позитивно к такому мотиватору в бизнесе

« - » Программа Продажи это моя работа , - нацелена на то чтобы сделать колл центр

компании самым совершенным .инструментом продажи полисов

Ketchup Loyalty Marketing Agency 20

Sales Booster-Пример IV

AIG – Продажи этомоя работа

Цель - AIG Подтолкнуть колл центр для достижения и фокусирования

на своих продажах.

Проект программы Методология программы “ - Продажи это моя работа” построена

- .для молодых и новых сотрудников колл центра компании

Программа будет более динамичной с ежедневными задачами идостижениями. Каталог подарков сконцентрирован на простых и

, . недорогих вознаграждениях которые на так сложно достигать , Есть также существенные подарки на которые можно

накапливать баллы.

Влияние 2014 Программа была запущена в марте года с количеством

участников100 человек.

12 В перспективе месяцев планируется увеличить продажи

полисов со среднего0.7 полиса в день до 1.3 .полиса в день



Содержание - Сотрудники колл центра HSBC , могут видеть свои бонусы

, производительность поставленные цели и сколько осталось дожеланного приза



Каталог подарков Сотрудники обменивают свои баллы в различных

, , категориях каталога таких как одежда, , , электроника отдых события подарочные

.сертификаты и др

Ранжирование Рейтинг конкурентов для поощрения сотрудников

к лучшим результатам

Каталог и Ранжирование



Решениялояльности от и… до

Компания Ketchup – это международный

лидер и маркетинговое

, агентство которое специализируется на

лояльности

Мы , проектируем разрабатываем и

управляем уникальными программами

лояльности для многих брендов

24 Мыуправляем разными

программами 13 лояльности для

разных брендов

Почему

K

etchu

p?

Ketchup,A Better Taste For Loyalty!

24 Different Tastes for 13 Unique Brands...

Нашиклиентыипрограммылояльности

BP Club

BP Kazandıran Ekran

Ergo’nun Yıldızları

Ergo’luyorum

VF Avantaj Cepte

VF Red

VF Benim İşim

VF Freezone Sinema

VF Freezone Interrail

VF Visitors

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

VF EBU

CC Kırmızı Kasa

TEB Yıldız

Danino APAKA

Bank Asya Survivor

Bank Asya Winner

KT Partner Mngmt

JTI Benim Bayim

Volvo LCycle

Volvo Benimle

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Ketchup вцифрах

2013 Ketchup Review

Click Ketchup Logo to watch

13

24

85+

3

1st

400+

9871

712

23%

Клиентов

Программлояльности

Сотрудников

Наград за лояльностьП рограммалояльности

длямобильного оператораПартнеров

Вознаграждений – 2013 Количество кампаний-

2013 Долявознаграждений–

2013

AIG Kazananlar Klubü

AIG Satış Benim İşimZC Loyalty DanışmanlıkSoyak Elite

21

22

23

24

Почему

Ketch

up

?

http://bit.ly/1eDJvAH

Наши

награды

Наши

продукты

, . , 8Киев ул Московская Б

[email protected]

+380 67 320 11 87

, , Информация содержащаяся в данном документе является Ketchup. конфиденциальной и принадлежит компании Никакая

часть этого документа неможет быть воспроизведена в любой , , , форме и любыми средствами электронными механическими , , путем копирования записи или иным образом без

Ketchup.предварительного письменного разрешения компании

28