kerrankin näin: verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin...
TRANSCRIPT
![Page 1: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/1.jpg)
Kerrankin näin:Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessäCASE: Kiinteistömaailma.fi
Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikköKiinteistömaailma
Twitter @RikhardSjoberg
#helpompikodinvaihto
![Page 2: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/2.jpg)
VISIO:
Helpoin tapa ostaa uusi koti - varmin tapa myydä oma koti.
![Page 3: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/3.jpg)
Sanoista tekoihin.
Mitä helpompi kodinvaihto tarkoittaa käytännössä
verkon osalta?
![Page 4: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/4.jpg)
”Kotisivujen” värjääminen brändin mukaisesti ja
täyttäminen omilla mainoksilla ei auta asiakasta yhtään.
![Page 5: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/5.jpg)
Sen sijaan verkkopalvelu, jossa on huomioitu
Tekninen toimivuus Käyttökokemus
Asiakkaan tavoitteet Ostamista & myyntiä tehostavat keinot
helpottaa kodinvaihtoa merkittävästi.
![Page 6: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/6.jpg)
Erinomaiset tulokset jo ensimmäisessä vaiheessa.
Yhteydenotot asunnoista
Mobiiliyhteydenotot
Asuntosivuilla vietetty aika
350.000 kävijää joka kuukausi
![Page 7: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/7.jpg)
VAIHE I: Tekninen toimivuus, käyttökokemus ja asiakkaan tavoitteet
![Page 8: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/8.jpg)
350.000+ kävijää kuukaudessa715 erilaista mobiililaitetta, joissa 374 eri näytön tarkkuutta. Laitteita voi pitää pysty- ja vaakatasossa, jolloin tarkkuuksia on oikeasti 748 kappaletta.
Tietokonekäyttäjillä 768 eri näytön tarkkuutta.
29 eri selainta, joista yhteensä 661 versiota.
![Page 9: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/9.jpg)
Ratkaisu: mobile first –suunnittelu jaresponsiivinen toteutus.
![Page 10: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/10.jpg)
VS
Ratkaisu: Vastataan asiakkaan tavoitteisiin
![Page 11: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/11.jpg)
Joulun alla julkistettu uudistus maksoi itsensä takaisin ennen Juhannusta.
![Page 12: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/12.jpg)
Tätä tärkeämpää on, että olemme pystyneet auttamaan asiakkaita löytämään uusia koteja helpommin.
![Page 13: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/13.jpg)
VAIHE II: Ostamista ja myyntiä helpottavat keinot
![Page 14: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/14.jpg)
Kaksi oleellista uudistusta 2000-luvulla*
Kuvat nettiin vuonna 2000 Tarjouskauppa vuonna 2007
* Kummatkin Kiinteistömaailman toimesta (toim.huom.)
![Page 15: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/15.jpg)
2015
![Page 16: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/17.jpg)
TULOKSET5000 kuvattua asuntovideota
100.000+ katselukertaa / kk
150.000+ katseluminuuttia / kk
![Page 18: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/18.jpg)
Vuorokauden jokaisena hetkenä on keskimäärin yli kolme
asuntoesittelyvideota käynnissä.
![Page 19: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/19.jpg)
Onko 100.000+ videokatselua per kuukausi
paljon vai vähän?
![Page 20: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/20.jpg)
Kiinteistömaailman yleisissä asuntoesittelyissä käy arviolta
150.000 kävijää vuodessa.
Vantaan asuntomessuilla vieraili tänä vuonna 139.00 kävijää.
![Page 21: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/21.jpg)
Tämä on vasta alkua.
![Page 22: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/22.jpg)
Tarinan opetus:Kehitä verkkopalvelua asiakkaan hyväksi.
Älä tee ”kotisivuja” yritystäsi varten.
Siitä hyödyt sekä sinä että asiakkaasi.
![Page 23: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/23.jpg)
Kysymyksiä?
![Page 24: Kerrankin näin: Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessä. CASE: Kiinteistömaailma.fi](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042907/58e7a9221a28ab847a8b5d05/html5/thumbnails/24.jpg)
KIITOS!Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikkö[email protected]
@RikhardSjobergwww.linkedin.com/in/rikhard