kennissessie content de baas: aan de slag met een contentstrategie
DESCRIPTION
Op 21 november 2013 organiseerde eFocus de kennissessie Content De Baas: aan de slag met een contentstrategie. Content marketing en contentstrategie zijn termen waar je als organisatie niet omheen kunt. Maar wat moet je er mee? Christel Dijkman (senior internetstrateeg) en Jeroen van Eck (online marketeer) bieden een even nuchtere als verfrissende blik op dit fenomeen.TRANSCRIPT
Content de baasKennissessie eFocus 21 november 2013 #ksefocus
Even voorstellen
Christel Dijkman
Team lead S&P
Senior internet strateeg
christeldijkman
Jeroen van Eck
Online marketeer
jeroenveck
Op ‘t programma vandaag
You don’t need an online
strategy.
Online is too important for
that.
You need the digital world to
seep into every aspect of your
strategic thinking.
- Gerry McGovern
1. Welkom
2. Waarom nu?
3. Goede content
4. Pauze
5. Effectieve content
6. Final thoughts
Content is belangrijk
helemaalGoede content
goede content?Hoe kom ik aan
content goed?Hoe houd ik
voor me gaat werken?Hoe zorg ik ervoor dat content
Content professionals in de zaal?
Waarom is content nu zo belangrijk?
Content marketing
Content curation
Content strategy
Content
Wat is goedecontent?
En het moet er goed uit zien
Relevant Engaging Converterend
1 2 3
Wie is het er niet mee eens?
Relevant
“32 procent van de zwaardere ongelukken in
steden gebeurt op een zebrapad. Tienjarige
komt met een oplossing.”
“Hoe komen we tot nieuwe oplossingen voor
bestaande problemen? Soms ligt innovatie just
around the corner. Een tienjarige bedacht de
oplossing voor ongelukken op zebrapaden.”
IBM
Engaging
Heineken star serve
Converterend
Landal
KLM
• Grijpt de aandacht
• Gepersonaliseerd
• Goede uitvoering
• Gebruikt klantinformatie
• Foolproof
• Social
• Mobile friendly
Coolblue
• écht productspecialisme
• verstand van zaken
• content sluit aan op het verhaal van de
organisatie (product reviews, antwoord op
klantvragen)
Goede content!
geen waardeZonder context
Hoe kom ik aan goede content?
“You’ve got to think about big things while
you’re doing small things, so that all the
small things go in the right direction.”
―Alvin Toffler
Maak een plan
Een contentstrategie
Een contentstrategie
Wat Voor wieWaarom Door wieWanneerWaarHoe
Waarom
A
BBewustwording
Oriëntatie Keuze
Selectie
Gebruik
Hulp
Maar vertel wat je bezoeker wil weten
Vertel je echte verhaal
Voor wie
je doelgroepLuister eens naar
Door wie
Stuur je content op pad
Hoe houd ik mijn content goed?
It pays to plan ahead. It wasn’t raining
when Noah built the Ark
organiseer hetRegel en
Plan ahead: maak een contentkalender
Plan ahead: kies een kanaal
Leren & verbeteren
bed
enk
enm
ak
en
idee
(Minimal viable) mockup
beter idee
inzichtmeer inzicht
minimal viable release
beter idee
release1.1
meer inzicht
beter idee
meer inzicht
Continu verbeteren
Goede ideeën∞
Lean & geïntegreerde uitvoering
Gevalideerd leren en verbeteren
Bedenken VerbeterenMaken
Hoe zorg ik ervoordat mijn content voorme gaat werken?
conversiekans
volume
Contentonderwerpen
merk
product/dienst
productgroep
verwant product/dienst
probleem/vraag
thema
A
BBewustwording
Oriëntatie Keuze
Selectie
Gebruik
Hulp
Doel van de contentDe customer journey
merk
product/dienst
productgroep
probleem/vraag
thema
conversiekans
merk
product/dienst
productgroep
verwant product/dienst
probleem/vraag
thema
volumeA
BBewustwording
Oriëntatie Keuze
Selectie
Gebruik
Hulp
De customer journey
merk
product/dienst
productgroep
probleem/vraag
thema
conversiekans
merk
product/dienst
productgroep
verwant product/dienst
probleem/vraag
thema
volume
Converteren
Overtuigen
Informeren
???Associëren
Doel van de content
Sterke merken associëren
merk
product/dienst
productgroep
probleem/vraag
thema
conversiekans
merk
product/dienst
productgroep
verwant product/dienst
probleem/vraag
thema
volume
merk
product/dienst
productgroep
probleem/vraag
thema
conversiekans
merk
product/dienst
productgroep
verwant product/dienst
probleem/vraag
thema
volume
Associëren
De content van Red Bull
• Gefocust op beleving = associatie
• Is altijd gericht op dezelfde merkwaarden
• Staat ver af van het daadwerkelijke product
Red Bull
Eén van de ultieme voorbeelden van bedrijven die (content)marketing effectief
inzetten. Maar:
• enorme marketingbudgetten
• first mover advantage
• grote voorsprong op concurrentie
• hoge naamsbekendheid en groot marktaandeel
Meedoen met de grote jongens?
Opties
• Meer focus op het product (goedkoper, lekkerder, gezonder)
• Meer focus op relevante kennis en kwaliteit van de bron
• Focus op andere thema’s en merkwaarden
De content van Monster
• Gefocust op specifiekere beleving = duidelijkere associatie
• Is altijd gericht op dezelfde specifiekere merkwaarden
• Is gericht op specifiekere doelgroep
• Staat nog steeds even ver af van het daadwerkelijke product
…what about industries that are inherently uninteresting?
Like the local plumber. Nobody gives a shit about their
plumber. Same for my industry — roofing. This goes for a lot of
blue collar type companies. Any advice on how they create a
presence online that people want to follow?
- Some roofing guy
…what about industries that are inherently uninteresting?
Like the local plumber. Nobody gives a shit about their
plumber. Same for my industry — roofing. This goes for a lot of
blue collar type companies. Any advice on how they create a
presence online that people want to follow?
- The roofing guy
Vermogen om content de baas te zijn
Ad hoc
- Afdelingen twitteren zelf- Corporate communicatie
bepaaltinhoud company website
- Geen senior management buy in
- Meer bewustwording impactdigitaal kanaal
- Online doelen
- Geïntegreerde processen- Organisatiebrede betrokkenheid
En vooral:
Commit!
To accomplish great things,
we must not only act, but
also dream.
Not only plan, but also
believe
Final thoughts
Deel je kennis en vermaak je bezoeker
Online = altijd aan
Je hebt andere rollen en processen nodig
Praat niet (alleen) over je product maar over het verschil dat je maakt en over waar je in gelooft
Maak een plan
Stuur je content op pad
Wrap up
Vertel je echte verhaal
Regel & organiseer
Blijf opletten
www.efocus.nl
@efocus