kemudahan di kaunter
TRANSCRIPT
![Page 1: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/3.jpg)
Ditubuhkan pada 1hb. Julai, 1988 bersamaan17 Dzulkaedah 1408 Hijrah.
Dilancarkan secara rasmi oleh KDYTM TengkuMahkota Pahang, Tengku Abdullah Ibni SultanHaji Ahmad Shah Al Musta’in Billah, pada 3hbNovember 1990.
PENUBUHAN MDP
![Page 4: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/4.jpg)
TITAH PERUTUSAN ALUAN KEBAWAH DULI YANG TERAMAT MULIATENGKU MAHKOTA PAHANG SEMPENA PELANCARAN MDP
![Page 5: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/5.jpg)
WATIKAH PEMASYURANMAJLIS DAERAH PEKAN
![Page 6: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/6.jpg)
TAHUN KAWALAN (km2)
OPERASI (km2)
JUMLAH (km2)
1989 – 2001
2002 – kini
108.67
1952.36
56.28
399.44
164.95
2351.8
Bermula tahun 2002 seluruh kawasan di dalam Daerah Pekan,diwartakan sebagai kawasan pentadbiran Majlis Daerah Pekankecuali kawasan hutan simpan seluas 1499.5 km2.
KAWASAN PENTADBIRANKAWASAN PENTADBIRAN
![Page 7: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/8.jpg)
CARTA ORGANISASICARTA ORGANISASI
![Page 9: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/9.jpg)
CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN
CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN
![Page 10: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Akta dan Undang-Undang Kecil berkaitanpelesenan
2. Garispanduan berkaitan pelesenan3. Piagam Pelanggan Pelesenan4. KPI5. Prosedur Kualiti MS ISO 9001:20086. Sistem ePBT
KOMPONEN PROSES
![Page 12: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/12.jpg)
A) AKTA KERAJAAN TEMPATAN 1976 Akta 171B) AKTA JALAN, PARIT DAN BANGUNAN 1974 Akta 133C) AKTA PERANCANGAN BANDAR DAN DESA 1976 Akta 172
Di samping 20 UNDANG-UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN yang digunapakai setakat
ini.
AKTA DAN UNDANG – UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN
![Page 13: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/13.jpg)
LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula awal tahun 2012 dimana semua PBT
Pahang dan Agensi Kerajaan Negeri Pahangmenghadiri kursus / bengkel / mesyuaratbersama – sama MPC Bengkel Pengumpulan Maklumat Untuk
Semakan Semula Lesen Sediada Inventori Lesen Bengkel BPR Proses Penyeragaman Lesen
![Page 14: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/14.jpg)
LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula 1 November, 2014 Kerajaan Negeri
Pahang telah mengarahkan kepada semua PBTPahang untuk melaksanakan proses kerja ‘to –be’. 3 kategori lesen - lesen premis perniagaan
- lesen penjaja- permit sementara
Menggunakan format borang yang ditetapkan Penurunan kuasa kepada pegawai
pemprosesan atau kerani kaunter
![Page 15: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/15.jpg)
SURAT SUK PAHANGPelaksanaan Proses ‘To – Be’
![Page 16: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/16.jpg)
PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN
PERKARA SEBELUM PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN
Bilangan Lesen Lesen Premis PerniagaanLesen Penjaja StatikLesen Penjaja BeredarLesen Iklan PapantandaLesen Pekan Sehari / Pasar MalamPermit IklanPermit Berniaga SementaraPermit MejaPermit RamadhanPermit Ekspo
Perbagai Borang Dan Dokumen SokonganYang Berbeza
Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 30 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta
* Tertakluk KepadaMesy. Jkuasa
Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Mesy J/K LesenLesen Tidak Berisiko – Ketua Jabatan
•Tertakluk KepadaMesy Lesen
•Masalah ApabilaKetiadaan KetuaJabatan
![Page 17: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/17.jpg)
CARTA ALIR PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN
![Page 18: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/18.jpg)
PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN
PERKARA PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN
Menyusun semulakategori lesen
Lesen Premis Perniagaan dan IklanLesen PenjajaPermit Perniagaan
Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 14 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta
*Masa menunggu( Mesyuarat Lesen) dimansuhkan
Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Setiausaha / Yang DipertuaLesen Tidak Berisiko – Kerani Kaunter
Penurunan kuasa
Penambahbaikan BorangPermohonan
Keperluan dokumen sokongan yang jelasmengikut aktiviti lesen
Penyeragamanborang permohonan
TARIKH PELAKSANAAN MULAI 1 NOVEMBER 2014
![Page 19: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/19.jpg)
• MAKLUMAT BLESS
BIL UNDANG - UNDANG KECIL MDP BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA
1. UUK PELESENAN, TRED PERNIAGAAN DAN PERINDUSTRIAN 50
2. UUK KERJA KAYU & STOR KAYU 2
3. UUK PASAR 26
4. UUK KAWALAN & PENYELIAAN TEMPAT MAKANAN 23
5. UUK KEDAI GUNTING RAMBUT DAN PENDANDAN RAMBUT 1
JUMLAH 102
![Page 20: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/20.jpg)
BIL SEKTOR BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA
1. PERKILANGAN /PERINDUSTRIAN /BENGKEL /KEJURUTERAAN 0
2. PERKHIDMATAN - PERUNCITAN & JUALAN 67
3. PERKHIDMATAN - PEJABAT URUSAN 11
4. PERKHIDMATAN - PUSAT LATIHAN & PENDIDIKAN 16
5. PERKHIDMATAN - HOSPITALITI & PERHOTELAN 10
6. PERKHIDMATAN - KESIHATAN 9
7. PERKHIDMATAN - PENGGUDANGAN & PENYIMPANAN 2
8. PERKHIDMATAN - AKTIVITI KEWANGAN & INSURAN / TAKAFUL 6
9. PERKHIDMATAN - PEMBORONG / PEMBEKAL /PENGEDAR 13
10. AKTIVITI PERKHIDMATAN LAIN 31
11. AKTIVITI HIBURAN 0
JUMLAH 165
![Page 21: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/21.jpg)
CARTA ALIR PROSEDUR SELEPAS PENAMBAHBAIKAN
![Page 22: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/22.jpg)
Romai Nor b Mohd AminP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015
Rusly b. GhazaliP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015
Noridura bt IsmailPPKP Pelesenan
T. Kuasa : 01.11.2014
SURAT PENURUNAN KUASA
![Page 23: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/23.jpg)
BORANG LESEN PREMISDAN IKLAN PERNIAGAAN
![Page 24: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/24.jpg)
BORANG KOMPOSIT LESEN PENJAJA
![Page 25: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/25.jpg)
BORANG PERMIT PERNIAGAAN
![Page 26: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/26.jpg)
TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN
• Sokongan Kerajaan Negeri Pahang Laporan KPI Negeri Pahang Secara Spesifik YB. Setiausaha
Kerajaan Negeri PahangHasrat Kerajaan Negeri untuk melaksanakan Sistem
Automasi Pelesenan / BLESS di semua PBT Pahang• Sokongan Pihak Pengurusan Menaiktaraf Kemudahan di Kaunter Jabatan Laporan KPI Jabatan Laporan Audit Dalaman Prosedur Kualiti Operasi MS ISO
9001:2008 Surat Penurunan Kuasa
![Page 27: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/27.jpg)
LAPORAN KPI NEGERI (LESEN TIDAK BERISIKO)
![Page 28: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/28.jpg)
LAPORAN KPI NEGERI (LESEN BERISIKO)
![Page 29: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/29.jpg)
LAPORAN KPI JABATAN (LESEN TIDAK BERISIKO)
![Page 30: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/30.jpg)
Kemudahan kaunter bayaranPelanggan boleh mengemukakan maklumbalassemasa berurusan melalui Borang MaklumbalasPelanggan yang disediakan
Sistem giliran
KEMUDAHAN DI KAUNTER
Kemudahansistem ePBT dikaunter jabatan
Ruang menungguyang selesa
![Page 31: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/31.jpg)
TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN
• Sokongan Sistem ICT Sistem ePBTPenyediaan Sistem online (Aplikasi ePerkhidmatan) –
kajian kepuasan pelanggan
• Komunikasi Dengan Pelanggan / KomunitiPerniagaanMajlis dialog dengan komuniti perniagaan dan pihak
berkepentingan
• Memperkasa Aktiviti Penguatkuasaan
![Page 32: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/32.jpg)
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN
![Page 33: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Tempoh kelulusan serta merta menyebabkan pelangganpuashati.
2. Pembayaran lesen yang lulus segera dapatmeningkatkan hasil kutipan Majlis.
3. Pematuhan piagam pelanggan meningkat.4. Proses kerja yang lebih pendek - merujuk kepada
jabatan teknikal untuk ulasan permohonan yang terpilihsahaja
5. Penjimatan kos kepada pentadbiran dan pelanggan
IMPAK PELAKSANAAN
![Page 34: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/34.jpg)
PERTAMBAHAN HASIL
![Page 35: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/35.jpg)
• Automasi Proses Yang Dilaksanakan– BLESS, e-PBT, Malaysiabiz Portal
• Dilaksanakan oleh semua PBT
PENUTUP
![Page 36: kemudahan di kaunter](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050720/58904e221a28abb5518c310b/html5/thumbnails/36.jpg)