KOMUNIKASI KEMANUSIAANKMN 3101

SARJANA MUDA PENGURUSAN(POLISI & SEKITARAN SOSIAL)

PENSYARAH:PN. ISMA ROSILA BT. ISMAIL

MOHD ANUAR B. RIDZUAN UK17049MOHD KAMARUDIN B. SAFIAI UK17578SITI NAZIRAH BT. MOHD ZIN UK17750MOHD FARHAN B. OMAR UK17794NORBAIZURA BT. RAMLIE UK17844ZAINORLI BT. MAMAT UK17988SUHAIRI BIN AHMAD RAZALY UK18127

BaTiKBaTiK

KUMPULAN BATIK

KOMUNIKASI KEMANUSIAAN (KMM 3101)INTERPERSONAL COMMUNICATION:

CONVERSATIONAL SKILLS

KEMAHIRAN PERBUALANKEMAHIRAN PERBUALAN

METASKILLSKesedaranFleksibelSensitif terhadap budayaMetacommunication

KESEDARANKESEDARAN

Bermaksud kita peka tentang sebab kenapa kita berfikir dan bertindak sedemikian.

CARA-CARA MENINGKATKAN CARA-CARA MENINGKATKAN KESEDARANKESEDARAN

Menurut Langer,1989;Create and recreate categories

Melihat objek,keadaan dan terutamanya seseorang dalam kategori yang berbeza.Cthnya:

PN. ISMA ROSILA ISMAIL

Di UMT: pensyarah

Di rumah: isteri, ibu, anak dan menantu

Di luar: kawan, jiran dll.

Bersikap terbuka terhadap maklumat baru

Walaupun ianya bertentangan dengan kepercayaan kita tentang agama,bangsa@jantina tetapi dpt membantu kita pada masa depan.

Jangan terlalu mengharap dengan pandangan

pertama

Pandangan pertama hanyalah tentatif yang memerlukan penyiasatan dan kajian lanjut.

FLEKSIBELITIFLEKSIBELITI

Keupayaan untuk menjadikan proses komunikasi lebih mesra dan menarik.

CARA-CARA MENINGKATKAN CARA-CARA MENINGKATKAN FLEKSIBELITI DALAM FLEKSIBELITI DALAM

KOMUNIKASIKOMUNIKASIMenyedari bahawa tidak semestinya perkara yang disukai oleh kita juga disukai orang lain.

Kenalpasti perbezaannya dan fikirkan apa yang perlu diucap & bagaimana utk diucapkan.

Menyedari bahawa komunikasi mempunyai konteksnya tersendiri

Sesuaikan cara berkomunikasi dengan keadaan.

Menyedari setiap perkara itu sentiasa berubah

i)Efektif bulan lps tidak smstinya efektif hari ini.

ii)Perubahan hidup manusia byk mempengaruhi.(hilang kerja,sakit)

SENSITIF TERHADAP BUDAYASENSITIF TERHADAP BUDAYA

Sikap dan cara kita bertindak di mana kita perlu sedar dan tahu perbezaan budaya.

CARA-CARA MENINGKATKAN CARA-CARA MENINGKATKAN RASA SENSITIF TERHADAP RASA SENSITIF TERHADAP

BUDAYABUDAYA Mempersiapkan diri dgn cara membaca

dan mendengar contoh2 kelakuan yg dipengaruhi oleh kebudayaan.

Jangan takut utk berhadapan dgn org yang berlainan budaya dgn kita

Kenalpasti perbezaan antara anda dengan org yg berlainan budaya dgn anda

Peka terhadap peraturan adat dan budaya orang lain

METACOMMUNICATIONMETACOMMUNICATIONKomunikasi yang merujuk kepada komunikasi yang

lain. Metacommunicational

◦ Mesej lisan◦ Mesej bukan lisan

Contoh:-(1) Mesej lisan◦ “Adakah kamu faham dengan apa yang cuba saya

sampaikan?”

(2) Mesej bukan lisan◦ Peluk atau dakap seseorang yang sedang kamu

pujuk.

Keberkesanan komunikasi Interpersonal bergantung kpd kemampuan metakomunikasi

Contoh:-(1) situasi konflik(2) perhubungan romantik(3) pekerjaan

MetacommunicatingMetacommunicating

Cadangan untuk meningkatkan keberkesanan ‘metacommunicating’

Jelaskan perasaan bersama pandangan anda supaya orang yg mendengar jelas akan maksud anda.

Beri maklum balas yg jelas untuk membantu pendengar memahami mesej yang akan disampaikan.

Paraphrase.Guna perkataan yg sesuai dan jelas utk menyampaikan mesej anda,cuba fahami mesej yg disampaikan dan bertanyakan apakah maksud sebenar penyampai.

SEKIAN TERIMA KASIH