kayttajatkehittamaan
DESCRIPTION
Oppiva Kirjasto -verkoston Käyttäjät kehittämään -työpajan alustusesitysTRANSCRIPT
![Page 1: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/1.jpg)
Käyttäjäkeskeinen kehittäminen
Käyttäjät kehittämään! -työpajaOppiva kirjasto -verkosto
Päivi Ylitalo-KallioMetropolia amk
![Page 2: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/2.jpg)
HS 5.11.2011
![Page 3: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/3.jpg)
Kuva: http://www.notcot.com/archives/2006/11/world_usability.html
![Page 4: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/4.jpg)
Kuva: http://www.notcot.com/archives/2006/11/world_usability.html
![Page 5: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/5.jpg)
Out-of-the-box
![Page 6: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/6.jpg)
Opi tuntemaan käyttäjät
Tehtäväanalyysi
Toiminta- ja käyttöskenaariot
Laadulliset ja määrälliset kuluttajatutkimukset
Käyttäjätutkimus Haastattelut
Havainnointi Etnografia
![Page 7: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/7.jpg)
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu
Lähde: ISO 9241-210
käyttötilanne
käyttäjävaatimuksetsuunnitteluratkaisut
![Page 8: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/8.jpg)
Käyttäjä- tai käyttökokemus
UX
![Page 9: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/9.jpg)
Fiilis
![Page 10: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/10.jpg)
menetelmistä
![Page 11: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/11.jpg)
A
Lähde: Ahvenainen 2011.
![Page 12: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/12.jpg)
”Innovatiiviset menetelmät ovat haastattelujen, havainnoinnin ja työpajojen lisämausteita.”
Ajatus ja kuva: Ahvenainen & Lipp
![Page 13: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/13.jpg)
Osallistava suunnittelu
Yhteistyötiivistyy
Yhteissuunnittelu
![Page 14: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/14.jpg)
Living Lab
Lähde: http://www.livinglabs.fi/
Avoimen innovaation ekosysteemi
![Page 15: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/15.jpg)
Empaattinen suunnittelu
• Havainnointi• Pyrkimys ymmärtää käyttäjän tunteita • Tunnistaa piileviä tarpeita havainnoiden käyttäjiä• Suunnittelija oppii ja inspiroituu käyttäjän
kokemuksesta • Suunnittelijan on tiedostettava, että käyttäjä ajattelee
ja toimii eri tavalla kuin hän itse, mutta silti suunnittelijan ei pidä vieraantua käyttäjistä ja kuvitella heidän inhimillisten kokemustensa poikkeavan merkittävästi suunnittelijan omista kokemuksista
![Page 16: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/16.jpg)
Palvelumuotoilu
• Palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin
• Toiminnallinen, käyttäjän näkökulma• Palvelujen kehittämiseen kohdistuva vastine
käyttäjäkeskeiselle suunnittelulle• Visualisointi, konkretisointi
![Page 17: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/17.jpg)
Palvelumuotoilun menetelmäkenttä
Kuva alkup. Sanders. L. 2007, suom. Ahvenainen & Lipp
![Page 18: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/18.jpg)
Luotaimet
• Käyttäjän henkilökohtainen konteksti ja havainnot: päiväkirjat, kuvat, videot
• Ongelmaa määriteltäessä haetaan jo ratkaisua
• Käyttäjillä aktiivinen rooli tiedonkeruussa: osallistuminen ja itsedokumentaatio
• Tarkoitus ymmärtää ihmistä omassa ympäristössään
![Page 19: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/19.jpg)
Luotaimia, draamaa, pelejä…
”Nyt tää tekis tälleen ja sit tää menis tänne ja kokeilis tätä tässä näin…”
Forumteatteri
InformanceTarinateatteri
Draamatyöpaja
Suunnittelu-/muotoilupelitLuotaimet
![Page 20: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/20.jpg)
yhdessä
![Page 21: KayttajatKehittamaan](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061110/545017a3af79597e078b6c69/html5/thumbnails/21.jpg)
Lähteitä ja inspiraation lähteitäNäillä alkuun :
Kirjoja ja artikkeleita:Mattelmäki, T. 2006. Muotoiluluotaimet. Helsinki: TeknologiateollisuusHyysalo, S. 2009. Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät. Helsinki: TAIK.Norman, D. 2011. Living with complexity. Cambridge: MIT Press.Norman, D. 1991. Miten avata mahdottomia ovia. Helsinki: W+G (alkuteos: The psychology of everyday things)Hohmann, L. 2007. Innovation games. Creating breakthrough products through collaborative play. Boston: Pearson.Epstein, R. 2000. The big book of creativity games. New York: McGraw-HillMichalko, M. 2006. Thinkertoys – a handbook of creative-thinking techniques. 2nd ed. Berkeley: Ten Speed.Hanington, B. 2003. Methods in the making. A perspective on the state of human research in design. Design issues, vol. 19, no 4.Tuulaniemi J. 2011. Palvelumuotoilu. Helsinki: Talentum.Miettinen S. (toim.) 2011. Palvelumuotoilu. Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen. Helsinki: Teknologiainfo Teknova.Cougar C. & Baxter K. 2005. Understanding your users. A practical guide to user requirements. San Francisco: Morgan Kauffman.
WWW:http://www.servicedesignthinking.com/http://www.servicedesigntools.org/ http://www.livinglabs.fi/ http://www.servicefactory.aalto.fi/fi/ Muuta:IDEO Method CardsMichalko, M. Thinkpak – a brainstorming card deck
Opinnäytetöitä:Ahvenainen, M. 2011: Yhdessä luomista, ymmärrystä ja yhdistelyä – innovatiiviset tutkimusmenetelmät palvelumuotoilussa. Laurea YAMK.Hoffren, A. 2011: Living Lab -toimintamalli pk-yrityksen näkökulmasta. Laurea YAMK.Hyökki, S. 2011: Visual Eye Tracking Data as Medium in User Dialogue - Service Design’s Perspective . Laurea YAMK.Ylitalo-Kallio, P. 2011: Kohti parempia kirjaston verkkopalveluja. Laurea YAMK.