kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa · kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa...
TRANSCRIPT
Kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa Pilvi Nummi Kunnallistutkimuksen päivät 13.-14.10.2016 Helsinki Osallistumisen työryhmä
13.10.2016 2
Maankäytön, asumisen ja liikenteen
suunnittelua
Kaavoituksella luodaan
oikeuksia ja mahdollisuuksia
Mitä kaupunki-
suunnittelu on?
Kaupunkien elinvoimaisuuden
kehittämistä
Yhteistyötä ja vuorovaikutusta
Edellytyksiä elinkeino-
toiminnalle
13.10.2016 3
Social Media
Social Network Services
Collabo-rative tools
Blogs
Micro-blogs
Content commu-
nities
Folkso-nomies
and tagging
Virtual worlds
Other plat-
forms
Khan 2013
Onko sosiaalisella medialla roolia kaupunkisuunnittelussa?
Somen käyttö kunnissa
• Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö, Kuntaliitto 2016
• Kärjessä nuorisotoimi, kulttuuritoimi, kirjasto, liikuntatoimi ja koulut.
• Entä kaupunkisuunnittelu?
13.10.2016 5
Lähde: Hagerlund, T. & von Frenckell, J., (2016). Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö. PowerPoint-esitys. Kuntaliitto, www.kunnat.net
Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa -kysely
13.10.2016 6
224 vastaajaa
70 % kunnasta tai kaupungista
62 % naisia 56 %
asian-tuntijoita
18 % esimiehiä
Yleiskuva sosiaalisen median käytöstä suomalaisissa kaavoitusorganisaatioissa
Kyselyn mittarit
Toimintatavat • organisaation toimintatavat • henkilökohtaiset toimintatavat
Asenteet • somen käyttöön • osallistumiseen • vaikuttavuuteen
Tavoitteet ja odotukset • Organisaation tavoitteet • Henkilökohtaiset odotukset
Esteet • Koetut esteet ja rajoitteet
13.10.2016 7
Toimintatavat
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
40 %
24 %
8 %
16 %
52 %
4 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
Käytän sosiaalista mediaa työtehtävissäni satunnaisesti
Käytän sosiaalista mediaa työtehtävissäni säännöllisesti
Olen organisaatiomme some-vastaava tai yhteisömanageri
Käytän sosiaalista mediaa vapaa-ajallani satunnaisesti
Käytän sosiaalista mediaa vapaa-ajallani säännöllisesti
En käytä sosiaalista mediaa
Miten käytät sosiaalista mediaa? (n=190)
Noin neljännes käyttää somea työssään
säännöllisesti, noin 40% satunnaisesti.
Yli puolet käyttää somea vapaa-ajallaan
säännöllisesti. Ainoastaan 4 % vastaajista
ei käytä somea.
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
79 %
42 %
31 %
31 %
25 %
21 %
19 %
11 %
10 %
9 %
5 %
4 %
3 %
51 %
23 %
19 %
16 %
11 %
9 %
32 %
5 %
4 %
21 %
9 %
9 %
5 %
9 %
7 %
7 %
4 %
3 %
6 %
1 %
2 %
2 %
2 %
1 %
1 %
1 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Blogi
YouTube
Keskustelufoorumi
Jokin muu
Oma sosiaalisen median sovellus
Pikaviestipalvelu (esim. chat, …
Wiki
SlideShare
Mitä sosiaalisen median työkaluja käytätte tai aiotte ottaa käyttöön seuraavan vuoden aikana?
(n=159)
Käytössä organisaatiossa
Käytän omassa työssäni
Käyttöönotto suunnitteilla
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
Organisaatioissa yleisimmät: Facebook,
Twitter, Blogi ja
YouTube
Omassa työssä käytetään myös välineitä, jotka eivät
ole organisaatiossa käytössä: mm. LinkedIn ja
pikaviestipalvelut
Käyttöönotto suunnitteilla: Facebook,
Twitter, Blogi, Instagram
13.10.2016 11
83 %
63 %
55 %
51 %
44 %
38 %
37 %
28 %
26 %
3 %
47 %
40 %
24 %
30 %
22 %
38 %
18 %
7 %
12 %
2 %
14 %
14 %
7 %
17 %
13 %
3 %
8 %
2 %
9 %
0 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Tiedottaminen
Keskustelu ja vuorovaikutus
Markkinointi
Tiedon keruu (esim. asukasnäkökulman kartoitus)
Palautteen vastaanottaminen (esim. palaute suunnitelmista)
Verkostoituminen
Asiakaspalvelu
Rekrytointi
Kuntalaisten omaehtoisen toiminnan tukeminen
Jokin muu käyttötarkoitus
Mihin tarkoitukseen käytätte nyt tai aiotte seuraavan vuoden aikana käyttää
sosiaalista mediaa? (n=152)
Organisaatiossa käytetään nyt
Käytän omassa työssäni
Suunnitteilla tulevaisuudessa
Somea käytetään nyt eniten
tiedottamiseen, keskusteluun ja
vuorovaikutukseen, markkinointiin ja tiedon keruuseen.
Omassa työssä somea käytetään paljon myös
verkostoitumiseeen.
Tulevaisuudssa painottuu tiedon keruu,
tiedottaminen, keskustelu ja
vuorovaikutus sekä palautteen
vastaanottaminen
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
6 %
10 %
10 %
19 %
26 %
29 %
36 %
36 %
0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 %
Olemme hyödyntäneet sosiaalisen median data-analyysia
Muulla tavalla
En osaa sanoa
Keskusteluista on laadittu yhteenvetoja
Emme ole käyttäneet
Olemme hyödyntäneet somessa jaettuja kuvia tai muuta …
Suunnitelmista on keskusteltu prosessin aikana netissä
Tietoa on kerätty alkuvaiheessa suunnittelun lähtötiedoksi
Miten olette käyttäneet sosiaalista mediaa suunnittelussa? (n=157)
Yli kolmannes kysymykseen vastanneista on kerännyt
tietoa tai keskusteluttanut suunnitelmia somessa.
Yli neljännes kysymykseen
vastanneista on ei ole käyttänyt somea suunnittelussa.
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
6 %
6 %
19 %
30 %
31 %
31 %
37 %
38 %
41 %
42 %
46 %
46 %
46 %
47 %
50 %
54 %
59 %
69 %
77 %
84 %
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Jotain muuta En osaa sanoa
Houkuttelevuutta työnantajana Päätöksenteon hyväksyttävyyttä
Ymmärrystä kuntalaisten arkielämästä Kansalaisvaikuttamisen tai -aktivismin tukemista
Houkuttelevuutta asuinpaikkana Tiedon rakentamista yhdessä kuntalaisten kanssa
Kunnan imagon kohentamista Asukaslähtöistä (bottom-up) kehittämistä
Kunnan näkyvyyttä ja tunnettuutta Kuntalaisten osallistumiskokemuksen parantamista
Kuntalaisten osallistumista asioiden valmisteluun Helpommin ymmärrettävää tietoa
Epävirallisuutta viestinnässä Kuntalaisten ja hallinnon välisen kuilun kaventumista
Suunnitteluprosessin avoimuutta Vuorovaikutteisuutta
Eri kohderyhmien tavoittamista Tiedon jakamista
Mitä sosiaalisen median käytöllä tavoitellaan organisaatiossasi? (n=145)
Tiedottamista
Vuorovaikutus ja avoimuus
Viestinnän laatu
Osallistuminen ja osallisuus
Vaikutusta kunnan imagoon ei tunnisteta
13.10.2016 14
24 %
12 %
8 %
12 %
10 %
25 %
63 %
65 %
68 %
58 %
60 %
33 %
13 %
24 %
25 %
31 %
30 %
42 %
0 % 20 % 40 % 60 % 80 %
Organisaatiolla on oma kaupunkisuunnittelun/kaavoituksen some-strategia tai …
Työntekijöitä kannustetaan sosiaalisen median käyttöön työtehtävissä omalla henkilökohtaisella profiilillaan
Sosiaalisen median käyttö on osa työntekijöiden tehtäväkuvaa
Esimiehet ovat mukana sosiaalisessa mediassa työroolissaan
Työntekijät saavat koulutusta sosiaalisen median käyttöön
Organisaatiossa on sosiaalisen median toimintaohjeet
Miten seuraavat sosiaalisen median käytännöt toteutuvat työyksikössäsi?
(n=143)
Kyllä
Ei
En osaa sanoa
Kolmannes vastaajista kertoo, että organisaatiossa ei ole some-ohjeistusta.
Valtaosa ei saa koulutusta someen,
eikä some ole mukana
tehtäväkuvissa.
Kaupunkisuunnittelun oma some-strategia puuttuu
suurimmalta osalta.
Joka neljäs kertoo, että somen työkäyttöön omalla profiililla
kannustetaan.
Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi
Asenteet Asenne
sosiaalisen median vaikuttavuuteen
Asenne osallistumiseen
Asenne somen käyttöön
Asenne somen vaikuttavuuteen on ikäkysymys
25-30 vuotta
(N=21)
31-40 vuotta
(N=44)
41-50 vuotta
(N=39)
51-60 vuotta
(N=36)
Yli 60 vuotta
(N=13)
Sosiaalisella medialla on merkittävää vaikutusta ihmisten arkielämään 4,72 4,44 4,19 4,18 3,82
Sosiaalinen media muuttaa yhteiskuntaamme 4,44 4,44 4,19 4,09 3,91
Sosiaalinen media ei lisää kaupunkisuunnitteluun liittyviä konflikteja 3,33 3,13 3,11 3,13 3,00
Sosiaalinen media vahvistaa edustuksellista demokratiaa 3,65 3,51 3,29 3,20 2,82
Sosiaalinen media auttaa tunnistamaan piilossa olevia konflikteja 4,12 3,87 3,85 3,65 3,67
Summamuuttuja - Asenne somen vaikuttavuuteen 4,06 3,89 3,74 3,66 3,44
13.10.2016 16
Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata
Asenne somen käyttöön liittyy eniten omaan some-aktiivisuuteen
13.10.2016 17
ei käytä somea lainkaan &
ei käytä somea työtehtävissä, mutta käyttää vapaa-ajalla
(N=45)
käyttää satunnaisesti työtehtävissä
(N=90)
käyttää säännöllisesti työtehtävissä
(N=53)
organisaation some-vastaava tai yhteisömanageri
(N=17)
Minulla on pääsääntöisesti positiivisia kokemuksia sosiaalisen median käytöstä vapaa-ajallani 3,94 4,11 4,15 4,13 Minulla on pääsääntöisesti positiivisia kokemuksia sosiaalisen median käytöstä työssäni 2,67 3,67 4,31 4,25 Sosiaalisesta mediasta on enemmän hyötyä kuin haittaa kaupunkisuunnittelussa 3,40 4,01 4,18 4,31 Saan usein sosiaalisen median kautta tietoa, jota voin hyödyntää työssäni 2,45 3,63 4,15 4,25 Käytän mielelläni sosiaalista mediaa työssäni 2,52 3,56 4,47 4,40 Summamuuttuja - Asenne somen käyttöön 3,04 3,79 4,25 4,27
Myös tehtävä organisaatiossa ja
ikäryhmä liittyy asenteeseen.
Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata
Asenne osallistumiseen: ammatti- / tehtäväkysymys ikäkysymys
13.10.2016 18
25-30 vuotta (N=21)
31-40 vuotta (N=44)
41-50 vuotta (N=39)
51-60 vuotta (N=36)
yli 60 vuotta (N=13)
esimies (N=36)
avustava suunnittelija
(N=9)
tutkija (N=13)
viestinnän tai
vuoro-vaikutuksen suunnittelija
(N=17)
suunnittelija, asiantuntija tai virkamies
(N=110)
Olen kiinnostunut kuntalaisten mielipiteistä 4,78 4,66 4,69 4,59 4,83 4,70 4,63 4,70 4,87 4,60 On tärkeää huomioida kuntalaisten mielipiteet suunnittelussa 4,72 4,58 4,71 4,53 4,82 4,55 4,88 4,80 5,00 4,50 Vuorovaikutus kuntalaisten kanssa ei ole epämiellyttävää 4,28 4,08 4,19 4,33 4,42 4,34 3,71 4,25 4,60 4,01 On tärkeää huomioida kuntalaisten mielipiteet kunnallisessa päätöksenteossa 4,61 4,56 4,69 4,58 4,67 4,55 4,75 4,80 4,80 4,55 Kaupunkisuunnitteluun liittyvä yleinen keskustelu ei ole turhaa 4,88 4,75 4,69 4,73 4,83 4,77 4,63 4,50 5,00 4,62 Summamuuttuja - Asenne osallistumiseen 4,65 4,52 4,60 4,55 4,71 4,58 4,54 4,63 4,85 4,45
Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata Vastaajissa erottuu
positiivisesti osallistumiseen
suhtautuvien yli 60 vuotiaiden joukko.
Suunnittelijat, asiantuntijat ja
virkamiehet suhtautuvat
osallistumiseen negatiivisimmin
Vuorovaikutus-suunnittelijat ja
viestinnän asiantuntijat
positiivisimpia
Odotukset ja esteet
Odotukset ja koetut esteet
Tärkeimmät odotukset • Vuorovaikutuksen ja viestinnän
määrä ja laatu kehittyy • Asukasnäkökulma vahvistuu
- kansalaisaktivismi voimavarana
• Suunnittelukulttuuri muuttuu - avoimempaa ja läpinäkyvämpää
13.10.2016 20
Suurimmat esteet • Työkuorma • Kärjistyneet asenteet
- voimakas into vastaan epäluulo
• Strategia puuttuu - Esimiehen / organisaation tuki
• Osaamisvaje
Johtopäätökset
Johtopäätökset
Toimintasuunnitelman tarve • Sosiaalisen median haltuunotto
kaupunkisuunnittelu-organisaatioissa on käynnissä, mutta toimintatavat vaihtelevat vielä suuresti
• Organisaatioiden oman toimintasuunnitelman laatiminen selkiyttäisi pelisääntöjä ja auttaisi hallitsemaan somea
• Johdon tuki tarvitaan
Lisää keskustelevuutta ja avoimuutta • Sosiaalinen media tuo esiin
ongelmat avoimuudessa ja vuorovaikutuksessa
• Keskustelevuuden lisääminen organisaation sisällä helpottaisi sosiaalisen median käyttöönottoa - Organisaation sisäinen some!
13.10.2016 22
Kiitos!
Pilvi Nummi arkkitehti, tohtorikoulutettava Aalto-yliopisto
[email protected] Twitter: @pilvinummi Blogi: verkko-osallistuminen.fi
13.10.2016 23
Lähteet
• Khan, G. F., (2013). The Government 2.0 utilization model and implementation skenarios. Information Development 2015. Vol 31(2) 135-149.
• Hagerlund, T. & von Frenckell, J., (2016). Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö. PowerPoint-esitys. Kuntaliitto, www.kunnat.net
13.10.2016 24