Sirpa Alitalo & Joonas Karhinen, TEM

Muutosjohtajaverkosto 18.1.2018

KasvuDigiyhtiön perustaminen –Projektin tilannekatsaus ja liiketoimintasuunnitelman sisältöehdotukset

KasvuDigiyhtiön perustaminen – valmistelun eteneminen

Valmistelun käynnistyminen

-1.10.2017 – 31.12.2018

Ohjaus- ja projektiryhmän asettaminen

Projektisuunnitelma tarkennettuAsiantuntijaresurssit kiinnitetty valmisteluun

Aikataulu: 15.11.2017

KasvuDigiyhtiön liiketoimintasuunnitelman laatiminen sekä ehdotuksetperustamistoimista

- Kuvataan mm. visio, palvelut, tehtävät ja rahoitus

Yhtiön tiedotLiikeidea ja palvelutToimintaympäristöVisio ja tavoitetilatLainsäädäntö ja siirtymävaiheetYhtiön talouslaskelmaSWOT-analyysiRiskianalyysiSiirtymävaiheen kuvausAnsaintalogiikkaOrganisointi ja johtaminen

Ehdotus perustamiseksi

Esitettyä liiketoiminta-suunnitelma-luonnosta työstetään tammikuun 2018 ajan Ehdotus perustamis-toimenpiteistä 2/2018

Säädösmuutokset ja perustamistoimet

Säädösmuutostarpeet tunnistettu Yhtiön perustamisen valmistelutoimet käyntiin

31.03.2018

KasvuDigiyhtiön toiminnan käynnistäminen

Tytäryhtiö perustettuYhtiölle valittu toimiva johtoHenkilöstösuunnitelma laadittu Minimihenkilöstömäärä käynnistysvaiheessa syksy 2018 Henkilöstömäärä v. 2020

Kesä –Syyskuu 2018

Aiemmat toimet ennen projektia:

- Neuvottelu avsPöystin kanssa

8.3.2017

- Maakuntauudistuksen TEM ohryntytäryhtiön

perustamista koskeva käsittely 24.4.2017

- KEHA-keskuksenvalmistelu projektia varten sidosryhmä-

yhteistyössä5-8/2017

- Maakuntauudistuksen TEM ohryn hyväksyntä projektille 28.8.2017

Aikataulu ja valmistelu 11-12/2017

11/ 2017 12/2017 1-3 /2018

Projektiryhmän 1. kokous 2.11.2017

Ohjausryhmän 1. kokous16.11.2017 Projektiryhmän 2.

kokous 30.11.2017

Ohjausryhmän 2. kokous15.12.2017

1) Projektisuunnitelma tarkennettu15.11. mennessä

Liiketoimintasuunnitelman sisältövalmistelut Liikeidea ja palvelut Toimintaympäristö Visio ja tavoitetilat Lainsäädäntö ja siirtymävaiheet Yhtiön talouslaskelma SWOT-ja riskianalyysit Siirtymävaiheen kuvaus Organisointi ja johtaminen

Liiketoiminta-suunnitelmaehdotuslaadittu 31.12.2017 mennessä

Liiketoimintasuunnitelman sisältövalmistelut

Projektiryhmän 3. kokous 18.1.2017

Ohjausryhmän 3. kokous30.1.2018

Ehdotus yhtiön perustamisesta

Säädösmuutos-tarpeet 31.3.2018 mennessä

Viestintäsuunnitelman valmistelu LTS:n ohessa

Maakuntauudistuksen TEM ohryn kokous 18.12.

20.11.ELY-ylijohtajat23.11. Kasvupalvelupäivät23.11. Aluetietohallinon jory29.11. Muutosjohtaja-verkosto

5.12. Tekes , Finpro ja Finnvera5.12. LTS –työpaja (proj. ja ohry)13.12.ELY-E-vastuualue14.12. TE-johtajat19.12. TE-asparyhmä / Valtakunnallinen YT-ryhmä20.12. Kasvupalvelun kansallisen valmistelun tukiryhmä

6.2. Maakuntajohtajat ja ELY-ylijohtajat

Sähköinen kysely 8.12. -20.12. liiketoimintasuunnitelman luonnoksesta ja valmistelusta

Aikataulu ja valmistelu v. 2018 (täydentyy)

1/ 2018 2/2018 3/20184-9

/2018

Liiketoimintasuunnitelman ehdotuksenjatkotyöstö ja sidosryhmäkeskustelut tammi- ja helmikuun aikana Talouslaskelmat Yhtiön perustamiseen liittyvä juridinen selvitys SWOT -analyysi

Projektiryhmän 3. kokous 18.1.2017

Ohjausryhmän 3. kokous30.1.2018

Säädösmuutos-tarpeet 31.3.2018 mennessä

Perustamisen valmistelutoimet käyntiin

Henkilöstö-suunnitelman laadinta Yhtiön perustaminen Valittu johto Syksyllä 2018 yhtiön toiminta käynnistyy

6.2. Maakuntajohtajat ja ELY-ylijohtajat13.2. Kasvupalvelun kansallisen valmistelun tukiryhmä

Ohjausryhmän 4. kokous 27.2.2017

Päätöksenteko liiketoimintasuunnitelmasta ja yhtiön perustamistoimenpiteistä

Projektiryhmän 4. kokous 15.2.2017

Maakuntauudistuksen TEM ohryn kokous TEM vm-johtoryhmäMaakunta- ja soteprojektiryhmä?

Viestintätoimenpiteet ja -tilaisuudet KasvuDigiyhtiöstä ja toimenpiteistä

Viestintätoimenpiteet päätöksenteosta ja jatkotoimenpiteistä

18.1.2018 Muutosjohtaja-verkosto

Kahdenväliset keskustelut ohjaus- ja projektiryhmän edustajien kanssa 8.-23.1.

Kysely liiketoimintasuunnitelmasta (8.12. luonnos) ja sen valmistelusta

Kyselyn 8.12.-20.12. kautta saatu palaute ja keskeisimmät viestit:

+ Lähtökohtaisesti yhtiön keskeistä palvelutarjoomaa kasvupalveluiden tietojärjestelmien tarjonnassa/kehittämisessä ja sen myötä digitalisaation edistämisessä pidetään tärkeänä

+ Tähän astista valmistelua on pidetty suhteellisen avoimena ja osallistavana aikataulu huomioiden. Esitettyjä kommentteja ja sisältöehdotuksia on sisällytetty luonnokseen

- Suunnitelmaluonnos muistuttaa liikaa poliittista perustelumuistiota tai ohjausasiakirjaa

- Yhtiön rooli kasvupalveluissa ja digitalisaatiossa: Kasvupalveluiden toimijat yhdessä mahdollistavat ja toteuttavat digitaaliset kasvupalvelut laadukkaasti. Yhtiön rooli ja tehtävä on tarjota asiakkailleen palveluita tämän tehtävän toteuttamiseksi (esim. vision kuvaus)

- Kysynnän rakentaminen käyttövelvoitteeseen perustuen ja yhtiön ansaintalogiikan yhteys käyttövelvoitteeseen.

- Roolit ja tehtävänjako Vimana Oy:n kanssa on epäselvä

- Käsitteistön epäselvyys ja monitulkintaisuus, esimerkiksi yhtiön asiakas?

Toimenpiteet kyselyn tulosten ja sidosryhmäkeskusteluiden pohjalta:

Liiketoimintasuunnitelman rakennetta on muokattu ja tiivistetty

Lisätty taulukko keskeisistä käsitemääritelmistä

Liikeidean perustelu ja palveluiden tarjonnan esittäminen sekä niiden tarjoama lisäarvo: Hyödyt kasvupalveluiden järjestäjille?

Selvitys ja keskustelut Vimana Oyn ja KasvuDigiyhtiön työnjaosta ja tehtävistä

Talouslaskelmien laadinta nykytietojen pohjalta on käynnissä

Yhtiön perustamiseen liittyvä juridinen selvitys

Lisäaikaa valmisteluun: Valmistelua ja keskusteluja suunnitelman sisällöstä jatketaan tammi-helmikuun aikana

Kasvudigiyhtiön liikeidea

LUONNOS 21.12.2017

7

KasvuDigiyhtiön liikeidea ja liiketoiminta-alueet

Digitalisaatiopalvelujen tarjooma: Kehittää ja tarjoaa kasvupalvelutuotannolle yhteiskäyttöiset palvelualustat, asiointipalvelut, tietojärjestelmät ja valtakunnallisen asiakasneuvonnan

Yhtiö tarjoaa kasvupalveluiden järjestäjien käyttöön 1.1.2020 mm. :

• Kasvupalveluiden tapahtumatietoja sisältävät asiakastietojärjestelmät (ATV- ja KasvuCRM- järjestelmät) henkilö- ja yritysasiakastietojen hyödyntämistä varten

• Työmarkkinatori

• Verkkoasiointipalvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille

• Yrityksen sähköinen asiointiratkaisu (YSA) ja Tuki 2014 -käsittelyjärjestelmä

• Valtakunnallinen asiakasneuvonnan ja sähköisen asioinnin tuen

Tiedolla johtamisen tuki: Tietotuotanto järjestäjän suorittamalle kasvupalvelutuottajien ja tuottajarakenteen ohjaus-, seuranta- sekä tietoanalytiikkapalveluille

Yhtiö tarjoaa kasvupalveluiden järjestäjien käyttöön 1.1.2020

• Tiedolla johtamisen työkalut (tarkistettava VM:n Tiedolla johtamisen- ja Järjestäjän työkalut –digihankkeet)

Mahdollisuus kasvupalvelusubstanssiin liittyvien keskitettyjen asiantuntijapalvelujen tarjoamiseen asiakkaidensa ja omistajiensa tilauksesta

• Esimerkkinä kasvupalvelujen järjestäjän, ministeriön ja maakuntien, tarvitsemat tukitoimet kasvupalvelutuotannon tueksi.

Perustelut liikeidealle. Miksi?

Kasvupalvelut:

• Pääsääntöisesti lakisääteisiä palveluja, joista itsehallinnolliset maakunnat ja valtio järjestäjinä vastaavat

• Järjestäjät ja tuottajat tarvitsevat käyttöönsä yhteiskäyttöiset kansallisen tason asiakastietovarannot ja -järjestelmät

• Järjestetään ja tuotetaan asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti hallinnontasot ja organisaatiorajat häivyttäen

KasvuDigiyhtiö:

• Tarjoaa yhteiset digitaaliset, alustateknologiaan perustuvat ratkaisut, joiden kautta asiakastieto on sitä tarvitsevien käytettävissä

• Tietoa ja välineitä kasvupalveluiden tiedolla johtamisen tarpeisiin

• Mahdollistaa tiedon kulun ja sujuvat, tietoturvalliset palveluprosessit yhteistyössä asiakkaidensa kanssa

Kenelle?

KasvuDigiyhtiön asiakkaat:

• Kasvupalveluiden järjestäjät (maakunnat, pääkaupunkiseudun kuntayhtymä, valtio)

Palveluiden loppukäyttäjinä:

• Kasvupalveluiden tuottajat (yksityinen, julkinen, kolmas sektori)

• Henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaat

KasvuDigiyhtiön visiot

Visio digitaalisista kasvupalveluista:

Digitaaliset kasvupalvelut mahdollistavat kustannustehokkaat ja -vaikuttavat palvelut työllisyyden ja yrittäjyyden edistämiseksi Kansalaiset

ja yritykset saavat hyvän asiakaskokemuksen ja palveluprosessit ovat sujuvia tiedon seuratessa asiakasta

Visio KasvuDigiyhtiöstä

KasvuDigiyhtiö mahdollistaa kasvupalvelujen järjestäjille kustannustehokkaan kasvupalvelutarjooman.

Yhtiö tuottaa ja kehittää asiakkaiden tilaamat palvelut yhteistyössä heidän kanssaan

KasvuDigiyhtiö - tavoitetilassa 2025

• Ekosysteemimallin mukainen palvelujen kehittäminen yhteistyössä • Jokainen osapuoli tietää mitä ongelmaa ollaan ratkaisemassa palvelukehityksestä ja –

muotoilusta tekniseen toteutukseen saakka • Kokeilut ja kokeilujen pohjalta rakentuva palvelujen skaalaus laajempaan käyttöön

• Kasvupalveluja koskeva tieto laajasti käytettävissä, jolloin palvelukokemusja palvelujen kohdentuminen paranevat

• (Loppukäyttäjä-)Asiakkaalle palvelut tulevat häntä vastaan juuri silloin kun hän niitä tarvitsee ja oikealla tavalla.

• Tekoälyn tukemana asiakkaan tarpeet osataan ennakoida ja asiakkaan tarpeita ymmärretään

• Automatisaatio ja keinoäly, ennakoivuus ja sujuvat palveluketjut• Uutena myös tekoäly tukemassa asiakasrajapintaa ja tarjoamalla opastusta, neuvoa ja

ratkaisemaan asiakkaiden kysymyksiä jopa 24/7. • Käytössä on OmaData-periaatteet ja toiminnallisuudet, jotka mahdollistavat yksityisten

toimijoiden ja kuntien mukanaolon kasvupalvelutuotannossa.

Maakuntalaki

Kasvupalvelulaki ml. Laki kasvupalveluiden järjestämisestä

Uudenmaan maakunnassa (§ 17)

Osaaminen ja rekrytointi

ALKE- ja kasvu-

palvelun rahoituslaki

Kotouttamis-laki

MAKU II

KasvuDigiyhtiötä ja sen palveluja koskevasta sääntelystä

Kasvupalveluiden tiedonhallintalaki

Palveluiden käyttö-

velvoitetta koskeva sääntely

Jatkossa käyttövelvoitteet asetuksella

Palvelukeskuksista ja palveluiden käyttövelvoitteesta: §118-§ 119 ja §122

Etunimi Sukunimi

Kiitos!

14

Liite: Keskeiset käsitemääritelmät liiketoiminta-suunnitelma kannalta 1/2

ICT-Palvelukeskus Organisaatio, jonka tuottamien tieto- ja viestintäteknisten palvelujen käyttämiseen maakunnilla ja

Uudenmaan kuntayhtymällä on tietyiltä osin käyttövelvoite

KasvuDigiyhtiö – maakuntien ja valtion toimialariippuvien kasvupalvelujen palvelukeskus, Vimana Oy:n

tytäryhtiö

Vimana Oy – maakuntien ICT-palvelukeskus

KasvuDigiyhtiön

- asiakas

Kasvupalveluiden järjestäjät: Maakunnat, pääkaupunkiseudun kuntayhtymä, valtio

- omistajat Vimana Oy ( maakunnat, pääkaupunkiseudun kuntayhtymä) ja valtio

- loppukäyttäjä(-

asiakas)

Maakunnan tai valtion järjestämien kasvupalveluiden henkilö-, työnantaja- tai yritysasiakas.

Kasvupalveluiden tuottajat: Yksityinen, julkinen ja kolmas sektori

Digitaalisten

palvelujen

kehittämisen

ekosysteemi

Joustava kokonaisuus, jossa yhteisöt, ihmiset, palvelut ja teknologiat kytkeytyvät luontevan asiakastarpeen kautta

yhteen hyödyntäen kaikkia ekosysteemiin kuuluvia toimijoita. Toiminnan ja liiketoiminnan ekosysteemit usein

kiihdyttävät innovaatioita ja parantavat palveluita asiakaskeskeisesti.

Alusta(-

ekostysteemi)

Alusta(-palvelut)

Alustaekosysteemi tarjoaa valmiin teknologisen kehitysalustan, jonka avulla eri toimijat voivat kehittää, ottaa käyttöön ja

jakaa omia palvelujaan.

Alustapalvelut ovat pääosin alustaekosysteemejä, jotka ovat koottu jotakin tiettyä asiakastarvetta varten. Alustapalvelut

ovat toimialakohtaisia alustoja, joiden päälle voidaan rakentaa ko. toimialan loppukäyttäjäpalveluja asiakkaiden,

kumppanien ja työntekijöiden tarpeisiin.

Liite: Keskeiset käsitemääritelmät liiketoiminta-suunnitelma kannalta 2/2

Kasvupalvelujen

asiakasneuvonta

Valtakunnallinen monikanavainen asiakasneuvonta tukee

kasvupalveluiden järjestäjiä niiden henkilö-, työnantaja- ja

yritysasiakkaille tarjoamien palveluiden järjestämis- ja

tuottamistehtävissä sekä tukee loppukäyttäjiä digitaalisten palvelujen

käytössä

Kasvupalvelujen

verkkoasiointipalvelut

Verkossa tapahtuva kasvupalvelun henkilö-, työnantaja- tai yritysasiakkaan omaa

asiointia varten tarjottava verkkopalvelu

Kasvupalvelujen sähköisen

asioinnin tuki

Yhtiön kasvupalvelujen loppukäyttäjille tarjoama tuki digitaalisten palvelujen

käyttöönotossa ja käytössä

Liite: Yhteenveto palveluista 1/3

Palvelu/tuote Tarkempi kuvaus

Yhteinen

kasvupalveluiden

asiakastietovaranto

ATV

Henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaiden keskitetty asiakastapahtumatietovaranto.

Asiakastietovaranto ATV kokoaa ja tarjoaa käytettäväksi palveluihin liittyviä perus- ja

tapahtumatietoja

KasvuCRM

(H-CRM ja Y-CRM)

Kasvupalveluiden järjestäjien ja tuottajien yhteinen CRM-järjestelmä, joka hyödyntää

ATV:n tietoja.

- H-CRM: Henkilöasiakkuuksien asiakkuudenhallintajärjestelmä

- Y-CRM: Yritysasiakkuuksien asiakkuudenhallintajärjestelmä

Työmarkkinatori Työmarkkinatori on digitaalinen palvelualusta, joka auttaa työnhakijoita ja työnantajia

löytämään toisensa. Työmarkkinatorin perustehtävä on yhdistellä avointen

työpaikkojen vaatimuksia ja niitä vastaavia työnhakijoiden osaamisprofiileja.

Tavoitteena on aikaansaada työsuhteeseen johtava työnantajan ja työnhakijan

kohtaaminen.

Palvelu/tuote Tarkempi kuvaus

Valtakunnallinen

kasvupalveluiden

asiakasneuvonta

Yhtiön tarjoama valtakunnallinen ja monikanavainen asiakasneuvonta hoitaa henkilö-,

työnantaja ja yritysasiakkaiden yleisneuvonnan sekä tukee loppukäyttäjiä digitaalisten

palvelujen käytössä. Varsinaisiin asiointiprosesseihin liittyvät (kantaa ottavat) neuvonta-

ja muut ohjaavat toimenpiteet hoidetaan maakuntien tai valtakunnallisten

kasvupalveluiden toimesta

Yleisneuvonta vastaisi soveltuvin osin sisällöltään nykyisen TE-aspan osa-alueita

TE-puhelinpalvelut (henkilöasiakkaan neuvonta)

YritysSuomi-puhelinpalvelut (yritysasiakkaan neuvonta)

Talousapu neuvontapalvelu

Verkkoasiointi-

palvelut

Verkossa tapahtuva kasvupalvelun henkilö-, työnantaja tai yritysasiakkaan omaa

asiointia varten tarjottava verkkopalvelu

Tiedolla johtamisen

työvälineet

Esimerkiksi järjestäjän tarvitsema kasvupalvelutuottajien ja tuottajarakenteen ohjaus-

ja seuranta- sekä tietoanalytiikkapalvelut.

(Huom. tarkistetaan Järjestäjän työkalut –hankkeen tarjoamat ratkaisut)

Liite Yhteenveto palveluista 2/3

Palvelu/tuote Tarkempi kuvaus

Rakennerahastojen

kansallinen seuranta-

järjestelmä

Ohjelmakauden 2020 + Rakennerahastojen mahdolliset asiointi- ja asiankäsittelyä edellyttävät

ratkaisut auki;

Yritystukien

käsittelyjärjestelmät

Yritystukien sähköinen asiointi, käsittely- ja raportointiratkaisut

Muut mahdolliset

asiantuntijapalvelut

Esimerkiksi kasvupalvelujen järjestäjän, ministeriön ja maakuntien, tarvitsemat tukitoimet

kasvupalvelutuotannon tueksi (selvitykset, analyysit jne.). Palvelut tarjotaan asiakkaiden tilausten ja

kysynnän mukaan

Sähköisen asioinnin tuki Yhtiön kasvupalvelujen loppukäyttäjille tarjoama tuki digitaalisten palvelujen käyttöönotossa ja

käytössä

Liite: Yhteenveto palveluista 3/3