kasvu forum - lahti 2013
Post on 17-Oct-2014
725 views
DESCRIPTION
KASVU FORUM 18.04.2013 Yritysten menestyksen ratkaisee niiden kyky tunnistaa markkinoiden, asiakkaiden tai teknologioiden muutoksesta syntyvät uudet liiketoimintamahdollisuudet ja muuntaa ne tuloksellisesti ja nopeasti uudeksi liiketoiminnaksi. Tämän teeman ympäriltä järjestetään torstaina 18.4.2013 Wanhalla Walimolla Lahdessa Kasvu Forum 2013 -seminaari. Teemana seminaarissa on mahdollisuuksien tunnistaminen innovoinnissa sekä liiketoiminnan kehittämisessä. Iltapäivän aikana kuulemme mielenkiintoisia puheenvuoroja tulevaisuuden näkymistä, työkaluista miten hiljaiset signaalit voidaan valjastaa innovaatioiden lähteeksi sekä uuden kehittämiseen.TRANSCRIPT
MARKKINOINNIN TRENDIT
S O N
KASVU FORUM
18.04.2013
Markus Nieminen
S O N
MARKKINOINNIN TRENDIT
Mietitäänpä ensin mistä on kyse.
S O N
Tilanne
+ Laitteet
Internet of things?
?
10000
3000
12
1 Joka päivä tuhansia viestejä, yksi ostopäätös?
S O N
Todellinen haaste on viestien määrä.
Näemme yhä enemmän viestejä joka päivä. Ja määrä sen kun kasvaa.
S O N
Myös tavat viestien kohtaamiseen kasvavat.
S O N
Miten pärjätä tässä ympäristössä?
S O N
Differoitumalla.
Rakentamalla brändiä.
Vain näillä voi luoda lisäarvoa.
S O N
Valinta
Markkinointi differoivana tekijänä?
S O N
Väite:
S O N
Moderni markkinointi
Liiketoiminta
Teknologia
Ihmiset
Differoiva tekijä
Markkinoin8
S O N
Brändin näkökulmasta
Brändi on henkilön kokemusperäinen mielikuva yrityksestä, joka pohjautuu henkilön ja yrityksen
kohtaamisiin.
S O N
Se on mielikuva tuotteesta, palvelusta tai yrityksestä.
S O N
Se rakentuu lukemattomissa erilaisissa kohtaamispisteissa.
S O N
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Viesti
Ennen
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Keskustelu
Eilen
S O N
Asiakas Tuote
Palvelu Yritys
Vuorovaikutus
Symbioosi
Markkinoin8
Asiakaspalvelu
Nyt
Brändi on asiakaspalvelua. Asiakaspalvelu on markkinointia.
S O N
Tunnettuus Aktivointi Ostaminen Käyttö Suosittelu
Lukematon määrä kohtaamispisteitä
Jokaisessa kohtaamipisteessä tapahtuu asiakaskokemus
Asiakaspolku = Asiakaspalvelu = Markkinointi
Kuinka hoivata ja hallinnoida asiakaskokemusta kaikissa näissä kohtaamispisteissä?
S O N
Vastaus on yksinkertainen.
S O N
Pidä heidät tyytyväisinä.
Vastaa heidän tarpeisiinsa.
Yksi tarve, yksi tehtävä, nopeasti.
Monta tuotetta, kokemus kaikissa keskiössä.
Parasta markkinointia.
S O N
“Brand loyalty will still be earned over time through consistent positive experiences & engagements with
products, services or company.“
S O N
“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of
connecting consumers”
Trevor Edwards Vice Precident, Global Brand & Category Management, Nike, 2007
Kaikki yrityksen tekeminen on markkinointia.
S O N
Ja ennen kaikkea, se on asiakaspalvelua.
S O N
ESIMERKKI
Kohtaamispisteen miettiminen uudella tavalla?
HUOM. Vain yksi kohtaamispiste
Trendikäs lause BOB Helsinki & SON Helsinki
KIINNOSTUS.FI
BOB Helsinki & SON Helsinki
Miten kertoa tarina verkossa uudella, mielenkiintoisella tavalla.
Verkkosivuston idea uudelleen mietittynä.
Klikattavasta verkkosivustosta esitykseksi.
Mutkattomampi tapa.
Nojaa taaksepäin ja nauti esityksestä.
KYSYMYKSIÄ
Lisää markkinoinnista:
www.sonhelsinki.fi www.slideshare.net/SonHelsinki
Markus Nieminen
[email protected] +358 40 5696 129
Just because everything is different, doesn’t mean nothing has changed.