kartice i drugi vidovi elektronskog plaćanja

Download Kartice i drugi vidovi elektronskog plaćanja

Post on 22-Feb-2016

31 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Kartice i drugi vidovi elektronskog plaćanja. Sarajevo , 22. listopada 2010. AGENDA. Uvod - UniCredit Bank u nekoliko informacija Kartično poslovanje u UniCredit Bank – od početaka do danas Internet i mobilno bankarstvo – nove tehnologije za lakše poslovanje - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • Kartice i drugi vidovi elektronskog plaanja

    Sarajevo, 22. listopada 2010.

  • *AGENDAUvod - UniCredit Bank u nekoliko informacija Kartino poslovanje u UniCredit Bank od poetaka do danasInternet i mobilno bankarstvo nove tehnologije za lake poslovanjePogled u budunost strategija i planovi

  • Dugogodinja tradicija

    *

  • Poslovna mrea danas

    *Dugogodinjim predanim radom i razvojem proizvoda i usluga, svakodnevno se prilagoavamo potrebama naih klijenata i partnera teei izvrsnosti i stvaranju inovativnih rjeenja koja e im svakodnevni rad i ivot uiniti lakim. 93 poslovnice 960.000 klijenata 1.376 zaposlenih

  • Kartino poslovanje u UniCredit Bank od poetaka do danas

  • *Kartino poslovanje u UniCredit BankPrva Diners karticaPrva revolving kartica(MC revolving)Kupovina prepaid bonova na bankomatima199619981999200020012006200720092010Licenca za prihvatLicenca za izdavanjePrva VISA kartica (VISA Classic)Prva debitna kartica (Maestro) Prva MC kartica(MC Business) VISA 24 potroaki krediti....Upgrade EMV chip EFT POS i ATM mreaObrona otplata i VISA 24 gotovinski kreditiMiles & More prvi program lojalnosti GPRS EFT POS

  • *Kartino poslovanje u UniCredit Bank - danas

  • Odgovor na zahtjeve trita*ODGOVOR NA ZAHTJEVE KUPCA I TRGOVCA SU SMART PLATNE KARTICE SA SVIM SVOJIM DODATNIM FUNKCIONALNOSTIMA I RAZVIJENA EFT POS I ATM MREA. Kupac eli: - raspolagati svojim sredstvima 24/7, sigurno obavljati kupovinu, razliite mogunosti plaanja, beskamatnu odgodu plaanja, plaati na rate, razliite mogunosti brzog kreditiranja, kontrolu trokova,.........Trgovac eli:- poveati svoj promet, - biti konkurentan, - garanciju da e naplatiti, redovitu naplatu, suvremeno poslovanje, ........

  • *Razvoj proizvoda u skladu s potrebama trita Voeni potrebama klijenata za praktinim i sigurnim raspolaganjem vlastitim novcem, pruili smo im meunarodno prihvaene debitne kartice tekueg rauna kao sredstvo bezgotovinskog plaanja.

    Proizvod prua niz pogodnosti koje su klijenti prepoznali nakon savladavanja prvobitnog straha od koritenja kartica:

    Kupovina je brza, jednostavna i sigurna,

    Smanjenje rizika noenja gotovine (izgubljena kartica moe se odmah blokirati),

    Uteda dragocjenog vremena,

    Minimalna dokumentacija za otvaranje tekueg rauna,

    Brzo izdavanje kartice bez naknade,

    Siguran proizvod EMV chip tehnologija,

    iroka bankomatska i EFT POS mrea u BiH raspolaganje vlastitim novcem 24/7,

    Podizanje gotovine bez naknade na 19,000 bankomata lanica Grupe u 18 europskih zemalja.

  • *Izgradnjom povjerenja i poveanjem koritenja kartica, kao i irenjem EFT POS mree koja prua mogunost bezgotovinskog plaanja otvara se prostor za uvoenje i drugih kartinih proizvoda charge kartice i revolving kartice.

    U ovim proizvodima klijenti prepoznaju dodatne vrijednosti koje su im postale dostupne:

    Beskamatna odgoda plaanja,

    Kupovina na rate bez kamata i naknada,

    Potroaki krediti do 24 mjeseca,

    Gotovinski krediti do 24 mjeseca,

    Otplaivanje trokova u budunosti,

    Automatizam otplate duga prema mogunostima i eljama klijenta,

    Prvi program lojalnosti - Miles & More.

    Razvoj proizvoda u skladu s potrebama trita

  • *Kartice i gospodarstvoRast kartinih plaanja, kao i rast broja kartica pridonosi i poveanju openite transparentnosti plaanja.

    Elektronskim plaanjem u konanici se pomae boljoj kontroli plaanja u dravi, odnosno smanjenju sive ekonomije i neplaanja poreskih obveza - optjecaj novca se putem kartica uvodi u bankarski sustav koji biljei svaku transakciju.

    Poveanje broja transakcija putem kartica pozitivno utjee na BDP.

    Elektronskim plaanjem ostvaruju se velike utede zbog smanjenja nepotrebne papirologije.

    Elektronsko plaanje pojednostavljuje i ubrzava administrativne poslove.

  • *Trend ATM, EFT POS mree i prometa BiH vs. UniCredit BankIzvor: Centralna Banka BiH EFT POS MREAATM MREAProsjean promet po jednoj kartici

  • *Trend aktivnosti platnih kartica izdanja UniCredit BankAktivnost platnih kartica UniCredit Bank

  • Edukacija klijenata i korisnika / Suradnja s kartinim kuamaZaposlenici u poslovnoj mrei Banke najvaniji su izvor informacija za klijenta i esto primarni interface s Bankom. Savjet zaposlenika, u velikom broju sluajeva, vaniji je od bilo kakve pisane poruke/materijala.

    Kako bi klijentima osigurala kvalitetne informacije o proizvodima, te prednostima i nainima koritenja istih, UniCredit Bank kontinuirano ulae u educiranje zaposlenika.

    *U suradnji s kartinim kuama Visa Int. i MasterCard UniCredit Bank organizira sveobuhvatne promotivne kampanje s ciljem poveanja koritenja platnih kartica i nagraivanja povjerenja korisnika kartica.

  • *Prepreke za bri razvoj kartinog poslovanja u BiHTrgovci nude popuste za gotovinu ime destimuliraju plaanje karticama (kartice su transparentan nain plaanja i pomau u suzbijanju sive ekonomije).

    Izbjegavanje plaanja poreza i doprinosa - poslodavac dio plae isplauje "na crno.

    Visoka stopa nezaposlenosti i navike plaanja gotovinom.

    Administrativne prepreke nepriznavanja slipa kao dokaza o plaanju.

    Nedovoljna educiranost i povjerenje klijenata u pogledu koritenja platnih kartica.

  • Elektronsko i mobilno bankarstvo nove tehnologije za lake poslovanje

  • Elektronsko i mobilno bankarstvoU skladu s trinim trendovima i potrebama klijenata, uveli smo:

    Elektronsko bankarstvo za pravne osobe u oujku 2004.

    Internet bankarstvo e-ba u lipnju 2006.

    Mobilno bankarstvo m-ba u travnju 2009.

    *Godinja stopa rasta novougovorenih usluga elektronsko bankarstvo za pravne osobeGodinja stopa rasta novougovorenih usluga e-ba i m-ba

  • Prednosti za korisnike elektronskog i mobilnog bankarstva

    Prostorna i vremenska neogranienost.

    Elektronsko/mobilno bankarstvo je dostupno 24/7.

    Upravljanje osobnim/poslovnim financijama, neovisno o lokaciji.

    Naknade za transakcije realizirane putem elektronskog/mobilnog bankarstva povoljnije su u odnosu na standarne naloge preko altera.

    Sigurno obavljanje bankarskih poslova.

    *

  • Prepreke za bri razvoj elektronskog i mobilnog plaanja u BiH

    Manji broj Internet korisnika u odnosu na zemlje u okruenju.

    Manji broj korisnika mobilnih ureaja u odnosu na zemlje u okruenju.

    Nedovoljna educiranost klijenata.

    Ustaljene navike koje se teko mijenjaju.

    Zabrinutost zbog sigurnosti transakcija.

    Neupuenost u koritenje tehnologije i strah od loeg iskustva.

    *

  • *Koritenje Interneta u regiji i BiH 2010Izvor: www.internetworldstats.comInternet korisnici u BiH i regiji

  • Broj mobilnih telefona po stanovniku u BiH i Europi*Izvor: www.gfk.ba, http://en.wikipedia.orgUsluge mobilne telefonije koristi 80%graana BiH u dobi od 15 i vie godina!

  • Pogled u budunost strategija i planovi

  • *Fokus u budunosti Multichanneling UniCredit Bank

    ODGOVOR - Izravni kanali distribucije

    Predstaviti klijentima izravne kanale (bankomate, Internet i mobilno bankarstvo) kao paket samouslunih ureaja.

    Potaknuti klijente na koritenje izravnih kanala (samouslunih ureaja) umjesto ekanja u redovima.

    Suvremeni nain ivota diktira brzi tempo, tjera nas da budemo na vie mjesta u isto vrijeme, donosi kronini nedostatak vremena.

    Nove generacije imaju iste financijske potrebe, ali drugaija ponaanja i shvaanja tehnologije, web koriste kao primarni kanal komunikacije, preferiraju ivot on-line i netolerantni su prema tehnolokim ogranienjima.

  • *Pogled u budunost

    E- commerce

    Contactless beskontaktne kartice

    NFC (Near Field Communication)

  • *Pitanja Sandra Bohm

    Kontakt telefon: +387 36 356 357E-mail: sandra.bohm@unicreditgroup.ba