kansainvälistymistyöpaja 4.4.2019 siuntio · markkinointi, myynti ja näkyvyys. ellare oy,...
TRANSCRIPT
Kansainvälistymistyöpaja
4.4.2019 Siuntio
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 1
• Matkailun kehittämiseen erikoistunut asiantuntijayritys vuodesta 1995
• Pyöräily-, retkeily- , melonta- ja multiaktiviteettipakettien tuotteistaminen
• Kiertomatkat, tuotteistaminen, kansainvälistyminen• kansainväliset markkinat kärkenä• Useita kymmeniä tuotemanuaaleja, useita
tuotteistamisoppaita• Erilaisia valmennuspaketteja ja –kokonaisuuksia vuodesta
2000 näillä teemoilla, lisäksi karttoja, kohteiden profilointia jne
• Media-, matkanjärjestäjä- ja bloggarimatkoja, kansainvälistä myyntityötä yli 10 v
Pirjo Räsänen, [email protected] 8650Olavinlinnantie 7 C 5400900 Helsinki
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 2
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 3
KansainvälistymistyöpajaKansainvälisillä markkinoilla on monta hyvää tapaa toimia, monia eri kanavia ja monia erilaisia asiakasryhmiä. Kansainvälistymiseen löytyy myös erilaista rahoitusta eri toimenpiteitä varten. Suurimmat volyymit syntyvät matkanjärjestäjämyynnin kautta mutta myös asiakaskokemuksen rikastamisella ja toisten tuottamien sisältöjen hyödyntäminen on oleellista.
Työpajassa tehdään katsaus kansainvälisiin markkinoihin, erilaisiin asiakasryhmiin ja jakelukanaviin. Rahoitusinstrumentit tulevat myös tutuksi. Iltapäivästä sparrataan yritysten kansainvälistymissuunnitelmia.
Ohjelma: 8.30 – 9.00 Kahvitarjoilu ja esittelykierros, päivän tavoitteet 9.00 – 10.00 Kansainväliset markkinat, asiakkaat ja jakelukanavat 10.00 – 10.45 Rahoitusinstrumentit tutuksi 10.45 – 11.30 Tehokkaammin kansainvälisillä markkinoilla Omakustanteinen lounas 12.30 – 14.00 Oman kansainvälistymissuunnitelman laatiminen 14.00 – 15.30 Tulosten purkaminen 15.30 – 16.00 Yhteenveto ja opitun kertaamista
Kansainvälistymisen verkosto
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 4
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 5
Kansainvälistymisen verkostoBusiness Finland/Visit Finland:• Kaksi tehtävää: kansainvälisten markkinoiden toimenpiteet ja tuotekehityksen tukeminen. On mahdollistaja, ei
konsultti eikä yrityskohtaisten toimenpiteiden arvioija tai toteuttaja• Suuraluejako on oleellista tunnistaa kansainvälistyttäessä. Rannikko ja Saaristo (Coast and Archipelago)
Muut toimijat:• DMO: Destination management organization, alueellinen matkailuorganisaatio
• Matkailumarkkinointi, yhteistyön koordinointi, kauppapaikan mahdollistaminen• Esim. VisitRovaniemi.fi• Esim. Ruka-Kuusamon matkailuyhdistys
• DMC: Destination management company, incoming-toimisto, alueellinen ohjelmapalveluyritys• Palveluntuottajat• Alueellinen matkailukoordinaattori: Hanko, Raasepori ja Lohja?
Trendi: kohti laajempia alueellisia yhteisverkostoja. Kaksi eri asiaa, jotka kulkevat rinnakkain• matkailuyritysten välinen yhteistyö ja • kunnallisten matkailutoimijoiden tiiviimpi yhteistyö: Helsinki West
Visit Finland
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 6
Visit Finland
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 7
Visit Finland
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 8
Myynninedistäminen
9
COAST AND ARCHIPELAGO - COMMON REGIONAL CONTENTA distinguished, attractive brand per region – Towards a common experience and quality guarantee for customers
”Only in Coast and Archipelago” Brand elements:
• Island lifestyle• Swedish-speaking Finland• Moomins/Tove Jansson• Autonomous Åland• Proximity to the sea• The sea as a source of livelihood• The isles• Rugged rocky landscapes
”Only in Coast and Archipelago” Product content:
• Lighthouses• Wooden towns• Ironwork villages• Island hopping and islands
→My Stay→ Highlights in articles
Main contents of the Finland message
• National Parks• UNESCO sites• Extraordinary accommodation• Wildlife • Saunas• Local culture
Sustainability, safety, purity, equality, honesty
Mikä on tämän alueen kokoonpano ja teemat?
Helsinki West?
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 10
Miten oma yrityksesi linkittyy näihin?
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 11
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 12
• Lähtökohta: yritys vastaa itse aina omasta myynnistään, omasta markkinoinnistaan ja omastanäkyvyydestään
• Erota toisistaan varausjärjestelmä, myyntikanava ja näkyvyyskanava
Kansainvälisille markkinoille mentäessä tai kansainvälisiä ryhmäasiakkaita palveltaessa myynti meneepääosin seuraavasti:
• Incoming-toimisto: paketoi laajempia kokonaisuuksia, joihin voi liittyä useita eri palveluita jokoalueellisesti tai vaikkapa koko Skandinavian kattaen
• Kansainvälinen matkanjärjestäjä: toimii yleensä incoming-toimiston tai DMC:n kanssa, joka paketoituotteet matkanjärjestäjälle sopivaksi
• Matkatoimisto: matkanjärjestäjä voi edelleen myydä matkatoimistolle tuotantoa
Kuluttaja-asiakkaat:
• Omat nettisivut, kauppapaikat
• Alueellinen markkinointi
• Kaksi pointtia:
• Tee itsesi löydettäväksi
• Tee itsesi ostettavaksi
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 13
Löydettävyys
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 14
Ostettavuus
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 15
Ostettavuus
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 16
Ostettavuus
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 17
MyStay: Visit Finlandin ylläpitämä tuotetietokanta. Avoinna 2 kertaa vuodessa ja tarkoitettu kansainvälisille asiakkaille. Visit Finland hyväksyy tuotteet ja kääntää ne sen jälkeen usealle eri kielelle. Varaukset ohjautuvat yrityksen verkkosivuille tai yrityksen varausjärjestelmään.
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 18
Kuluttaja- ja matkanjärjestäjämyynnin erojaKuluttaja
• Tehdään suoraan kuluttajan kanssa• Koskee usein yksittäistä tuotetta, yksittäistä
päivää• Hinnoittelu on vakioidumpaa• Ei välttämättä edellytä alueellista yhteistyötä
Matkanjärjestäjä• Tehdään useimmiten välikäden kautta• Tehdään sarjoja, useampia lähtöjä• Erilaisia hinnoittelumetodeja perustuen sopimuksiin. Tämä tuo
mukanaan varaus- ja peruutusehdot matkanjärjestäjän näkökulmasta
• Ilman, että alue on jollakin tapaa mukana, on vaikea päästä matkanjärjestäjämyyntiin käsiksi.• Miten alueellesi pääsee• Onko alueesi kiinnostava, löytyykö sieltä riittävästi
tekemistä, ruokaa ja majoitusta• Edellyttää myynninedistämistoimenpiteitä• Edellyttää yksittäisten moduleiden yhdistämistä laajemmiksi
paketeiksi• Mukana useita partnereita
Asiakkaat
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 19
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 20
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 21
MaisemaMaisema
Hiljentyminen
Yhdessäolo Seikkailu, rasitus
Harrastus
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 22
Markkinointi, myynti ja näkyvyys
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 23
RAHOITUS
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 24
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 25
Rahoitusmahdollisuudet
Tarjolla on useita eri lähteitä kansainvälistymisen eri vaiheisiin ja eri tarkoituksiin
Yleisimmät:
• Maaseutuohjelma: Yritysten ja yritysryhmien rahoitusta erityisesti maaseudulla toimiville yrityksille• Paikallinen toimintaryhmä, Pomoväst, hakemukset Hyrrän kautta
• Ely-keskus: Yritysten kehittämispalvelut• http://yritystenkehittamispalvelut.fi/fi_FI/web/yritystenkehittamispalvelut
• BusinessFinland:• kansainvälistymisrahoitusta
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 26
RahoitusmahdollisuudetMaaseutuohjelma: Yritystuet ja avustuksetTähän kuuluu myös kokeilutoimenpide
Perustamistuki avustusPerustamistukea voidaan myöntää toimivan yrityksen täysin uuden liiketoiminnan käynnistämiseen.•ulkopuolisten palveluiden, asiantuntijoiden ja konsulttien käyttö•osallistuminen messuille, näyttelyihin ja muihin vastaaviin tapahtumiin•muut uuden liiketoiminnan aloittamiseen liittyvät tarpeelliset toimenpiteet
Edellytykset/rajoitukset tuelle•yritystoimintaa on hakemuksen jättöhetkellä harjoitettu yhtäjaksoisesti vähintään 3 vuotta•tuettavan toiminnan on kohdistuttava uuteen toimintayksikköön, toimialaan, liiketoiminta-alueeseen, markkina-alueeseen, tuotteeseen/palveluun jne. (ei tavanomaista normaalia kehittämistä)•Liiketoimintasuunnitelma ja/tai hankesuunnitelma on oltava (tavoitteet/toimenpiteet, kustannukset, rahoitus,aikataulu)
Kokeilutoimenpide avustusKokeilun avulla voidaan suunnitella, testata ja kehittää yrityksen toimintaedellytyksiä vahvistavia toimintamalleja, tuotteita tai palveluita. Tuki on tarkoitettu sekä uudelle että jo toimivalle yritykselle.
Investointituki: Aineeton omaisuus * oma rahoitus tarvitaan•tietokoneohjelmistojen hankkiminen ja kehittäminen•patenttien, käyttölupien, tekijänoikeuksien ja tavaramerkkien hankkiminen
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 27
RahoitusmahdollisuudetMaaseutuohjelma/Yhteistyöhankkeet
* kahden tai useamman julkisoikeudellisen tai yksityisoikeudellisen yhteisön, ryhmän tai näiden yhdistelmän toimintasuunnitelmaan perustuvaa yhteistyötä. Ryhmään voi kuulua myös elinkeinoa harjoittavia luonnollisia henkilöitä.Yhteistyöhankkeella voidaan kehittää ja edistää• uusia tuotteita, menetelmiä ja tekniikoita maa- ja metsätaloudessa, elintarvikesektorilla ja muissa uusiutuvaan
biomassaan perustuvissa prosesseissa• uusien tuotteiden, käytäntöjen, menetelmien ja tekniikoiden pilotointia• maatalouden tuotantoalakohtaisia tuottajaryhmiä• elintarvikkeiden laatuun ja luonnonmukaiseen tuotantoon perustuvaa arvoketjua, paikallisia markkinoita• energian säästöä ja innovatiivisia ilmastonmuutokseen sopeuttavia ja ympäristön tilaa parantavia menetelmiä ja
käytäntöjä• uuden tai uuttaa toimintaa aloittavan klusterin perustamista ja toimintaa• hyvinvointi- ja terveyspalveluiden tuottamista maatalouden yhteydessä• mikroyritysten työprosessien, resurssien ja tilojen yhteiskäyttöä, matkailupalveluita ja niiden
markkinointitoimenpiteitä sekä pienten maaseutuyritysten toimintasuunnitelmien lyhytkestoista arviointia ja testausta
• Tukitaso 50%, jota voidaan maks. 15%:lla, jos hanke toteuttaa jotain Pomovästin strategian painopistealuetta erinomaisesti. Nyt suositaan luontoon perustuvia hankkeita
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 28
Rahoitusmahdollisuudet
Tukea voi saada• vähintään 18-vuotias• luonnollinen henkilö,osakeyhtiö,avoin yhtiö,kommandiittiyhtiö,osuuskunta• pienet yritykset (hlöstö < 50, vuotuinen liikevaihto/taseen loppusumma <10 milj.€• perustettavalla/toimivalla yrityksellä on oltava edellytykset
• kannattavaan liiketoimintaan (kannattavuus,maksuvalmius,vakavaraisuus)• riittävä ammattitaito• tuen kohteena olevilla yrityksen tuotteilla tai palveluilla on riittävät
markkinointimahdollisuudet• tuettavan toiminnan on annettava pääasiallinen toimeentulo ainakin yhdelle henkilölle
(yrittäjä tai palkattu työntekijä)
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 29
Rahoitusmahdollisuudet• Ely-keskus: Yritysten kehittämispalvelut
• http://yritystenkehittamispalvelut.fi/fi_FI/web/yritystenkehittamispalvelut
• Tässä palvelussa on polku:1. Kehittämiskartoitus: tehdään itse, Ely-keskuksen
asiantuntija lukee ja palaa2. Analyysi: missä ollaan ja mitä pitäisi tehdä3. Kehittämispalvelut: varsinainen kehittämistyö4. Koulutus
Valitset joko itse tai ELY-keskuksen suosituksesta asiantuntijan, tulee päätös, sovit asiantuntijan kanssa miten toteutetaan, työ tehdään, asiantuntija raportoi ELY-keskukselle, sinulle tulee lasku omavastuuosuudesta
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 30
RahoitusmahdollisuudetEly-keskus: Yritysten kehittämispalvelut
Hinta: • Kartoitusvaihe ilmainen• Analyysissä omavastuu 220 €/päivä,
max. 2 päivää • Kehittämispalvelussa 300 €/pv, max.
7 päivää• Teemat: Kasvu, Uudistaminen,
Tuottavuus ja talous, Markkinointi ja asiakkuudet, Johtaminen ja henkilöstö sekä Innovaatioiden kaupallistaminen
• Esim. oman digimarkkinointistrategian laatiminen
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 31
RahoitusmahdollisuudetBusiness Finland: kansainvälistymisrahoitus
Innovaatioseteli: 6200 € sis. Alv 24% avustusKENELLE? pk-yrityksille, joilla on uusi kansainvälistä kasvupotentiaalia omaava tuote- tai palveluidea• tarkoitus löytää yrityksille uusia avauksia liiketoimintansa kasvun tueksi ja kannustaa yrityksiä innovaatiotoiminnan piiriin.
MITÄ? Hankit uutta tietoa ja osaamista yritykseesi > asiantuntijapalvelujen hankintaan. • Asiantuntijoita ovat yritykset, yliopistot, ammattikorkeakoulut ja tutkimusorganisaatiot • Tarkoitus on kehittää tuotteita, palveluja tai prosesseja.MILLOIN? AVAINSANA ON KANSAINVÄLINEN KASVUPOTENTIAALI• haluat nopeasti selvittää sen jatkokehityskelpoisuutta, käytettävyyttä tai markkinakelpoisuutta esimerkiksi demojen, prototyyppien,
testauksen ja kokeilujen avulla• tarvitset ulkopuolisen asiantuntijan lausuntoa, arviota ja testaus- tai mittauspalvelua• tarvitset tukea patentteihin, mallisuojiin ja tavaramerkkeihin liittyviin selvityksiin, kuten uutuus-, patentoitavuus- sekä
toiminnanvapaustutkimuksiin tai apua näiden hakuprosessiin.• haluat hyödyntää tieteen ja tutkimuksen tuloksia liiketoimintasi kehittämisessä• sinulla on tuotteeseen tai palveluun liittyvä ongelma, jonka ratkaisemiseen tarvitset apuaMILLOIN EI?• suuri yritys, toiminimi, julkinen tai voittoa tavoittelematon organisaatio, säätiö, yhdistys tai ahvenanmaalainen yritys• yritykselläsi on verovelkaa. • yrityksesi Asiakastiedon rating Alfa on huonompi kuin A• yrityksesi ei kuulu ennakonperintärekisteriin
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 32
RahoitusmahdollisuudetBusiness Finland: kansainvälistymisrahoitus
EXPLORER AVUSTUS, 5000 – 10000 €, HANKKEEN KOKONAISKUSTANNUKSISTA 50%KENELLE?• pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät tuotteelleen, palvelulleen tai liiketoimintamallilleen uusia markkinoita
ulkomailta. Yritys voi olla kansainvälistymisen alkuvaiheessa tai toimia jo vientimarkkinoilla.MITÄ?• uutta tietoa ja osaamista, jonka avulla yrityksesi voi edetä uudella kansainvälisellä markkinalla. Rahoitus on tarkoitettu vain
ostettujen asiantuntijapalveluiden kustannuksiin. Business Finlandin myöntämän rahoituksen määrä on 5000–10 000 euroa, ja se kattaa 50 prosenttia asiantuntijapalveluiden hankintakustannuksista. Hankkeiden koko on siis 10 000–20 000 euroa.
MILLOIN?• yrityksesi on kansainvälistymisen alussa tai haluat selvittää itsellesi uutta potentiaalista vientimarkkinaa nykyiselle
tuotteelle, palvelulle tai liiketoimintamallille• yrityksesi tarvitsee ulkopuolista asiantuntemusta kansainvälistymisen suunnitteluun ja uusien kohdemarkkinoiden
selvittämiseenEsim. • Kansainvälistymissuunnitelma ja -strategia• Liiketoimintamahdollisuuksien selvitys, esikonseptointi• Olemassa olevan tuotteen markkinakartoitus uudessa markkinassa ja lokalisointitarpeiden selvitys.
KANSAINVÄLISTYMISSUUNNITELMA
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 33
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 34
KANSAINVÄLISTYMISKRITEERIT
VISIT FINLAND
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 35
Kansainvälistymissuunnitelma• Kenelle ja mitä:
• Ketkä ovat asiakkaitani ja mitä myyn heille: tuotteet, elämykset, sesongit, arvolupaus• Mille markkina-alueille keskityn
•Myyntistrategia: missä kanavissa myyn•Jakelukanavamyynti•Digitaalinen myynti•Miten kytkeytyy Visit Finlandin, suuralueen ja alueellisiin teemoihin (hakukoneoptimointi)
•Resurssit: •Kuka tekee, milloin•Rahoitus
•Kansainvälistymisbudjetti•Mittarointi ja seuranta•Yhteenveto
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 36
Kansainvälistymissuunnitelma
Harjoitus 1.Asemoi oma yrityksesi kansainvälistymisen verkostossa• ketkä ovat tärkeimmät kumppanisi ja mitä saat heiltä ja mitä
annat heille• Luettele listana tai piirrä kuvana
Harjoitus 2.• Miten lähtisit kansainvälistymään? Tee lista toimenpiteistä ja
avaa kutakin
Harjoitus 3.• Täytätkö kansainvälistymiskriteerit? Mitä sinun pitäisi tehdä, että
täyttäisit ne?
Kiitos
Pirjo RäsänenOlavinlinnantie 7 C 54
00900 HelsinkiSähköposti: [email protected]
Puhelin: 040 737 8650
Ellare Oy, Hämeentie 11-13, 00530 Helsinki 37