kako doći do gosta putem interneta?

39
Online agencije i drugi načini dolaska do gosta putem interneta Niki Dešković Internet partner d.o.o. www.internetpartner.hr https://www.flickr.com/photos/josephta/4950416860

Upload: niki-deskovic

Post on 07-Jul-2015

957 views

Category:

Internet


1 download

DESCRIPTION

Saznajte koje vrste internet portala u turizmu postoje, pogledajte odabrane i naučite kako se na njima bolje oglašavati. Prezentacija je prvi put održana na Ekonomskom fakultetu u Splitu, 29.10.2014. te kasnije dopunjena s novim statističkim podacima.

TRANSCRIPT

Page 1: Kako doći do gosta putem interneta?

Online agencije i

drugi načini dolaska

do gosta

putem interneta

Niki Dešković

Internet partner d.o.o.www.internetpartner.hr

https://www.flickr.com/photos/josephta/4950416860

Page 2: Kako doći do gosta putem interneta?

Vrste internet portala u turizmu

Izbor, prednosti i

mane

Savjeti za oglašavanje

© aladinstudio.com

Page 3: Kako doći do gosta putem interneta?

0 500 1000 1500

Broj posjeta

TravelZoo

Hotwire

Orbitz

Travelocity

Kayak

Priceline

Hotels.com

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

:: VODEĆI PRODAJNI PORTALI U TURIZMU ::

Page 4: Kako doći do gosta putem interneta?

Svaki vodeći portal ima svoje preprodavače

https://www.flickr.com/photos/deniwlp84/14116219401

Page 5: Kako doći do gosta putem interneta?

Online turističke agencije

https://www.flickr.com/photos/the_justified_sinner/14449327021

Page 6: Kako doći do gosta putem interneta?

Izvor: Statista 1.2015.

Prodaja vodećih turističkih agencija (u milijardama dolara)

Page 7: Kako doći do gosta putem interneta?

Ujedinitelji ponuda

https://www.flickr.com/photos/balancedcrafts/4989983759

Page 8: Kako doći do gosta putem interneta?

Zajednice kupaca

https://www.flickr.com/photos/kitty-kat/6049220331

Page 9: Kako doći do gosta putem interneta?

Shopping centri

https://www.flickr.com/photos/bunny/2540431589/in/photostream/

Page 10: Kako doći do gosta putem interneta?

Izbor agencija koje dobro rade u Dalmaciji

Page 11: Kako doći do gosta putem interneta?

Broj rezervacija

Marketing

Fleksibilnost

– Opasnost od overbookinga zbog direktnog rezerviranja

– Oslanjanje na samo jednu OTA (konkurencija)

– Veliki traže ekskluzivno pravo na dio kapaciteta

Prednosti i mane rada s online turističkim agencijama

Page 12: Kako doći do gosta putem interneta?

Portal s najviše

rezervacija

na svijetu

Page 13: Kako doći do gosta putem interneta?

Najjači za direktnu

komunikaciju

s gostom

Page 14: Kako doći do gosta putem interneta?

No. 1 Global Accommodation and Destination Wholesaler

Rade s 25000

agencija –

najviše od svih

Page 15: Kako doći do gosta putem interneta?

HOTELBEDS u HRVATSKOJ

prisutan već 10 godina u destinaciji!

broj 1 online B2B kanal u Hrvatskoj - 75.000 dovedenih osoba u 2013. godini

rad s limitiranim brojem objekata koji zadovoljavaju stroge TUI standarde (trenutno ugovoreno samo 470 objekata u cijeloj Hrvatskoj – uglavnom hotelski smještaj te manji broj privatnog smještaja)

privatni smještaj ugovaramo - min. kategorija 3*, poželjno više jedinica u objektu, fleksibilni uvjeti poslovanja

ekskluzivna distribucija velikom broju turoperatora unutar obitelji TUI

rad nije na upit, kontrola kapaciteta u prodaji se radi preko Hotelbeds extraneta. Plaćanje po fakturi nakonodlaska gosta.

kako bi suradnja započela potrebno je potpisati ugovor i dogovoriti uvjete poslovanja. Opisi i slike se upisujuputem extraneta nakon potpisa ugovora.

TOP 10 tržišta za

Hrvatsku u 2013g.

KONTAKT OSOBA:Ivana Trbojević

Contracts ManagerGulliver Travel

Hotelbeds - Mediterranean & Africa Region@ hotel Radisson Blu, Put Trstenika 19

21000 SplitCroatia

tel: +385 21 317 215fax: + 385 21 317 216

mob: +385 91 603 51 02email: [email protected]

Page 16: Kako doći do gosta putem interneta?

Drugi najjači

portal na svijetu

Page 17: Kako doći do gosta putem interneta?

Mogućnost

ekskluzivnog

najma objekta

Page 18: Kako doći do gosta putem interneta?

38 000 gostiju je

rezerviralo u

2014. godini

Page 19: Kako doći do gosta putem interneta?

Adriagate.comIncoming turistička agencija specijalizirana za posredovanje u prodaji turističkih kapaciteta na

cijeloj Jadranskoj obali, djeluje od 2001. g.

Poslovanje temeljeno na direktnoj B2C prodaji te B2B mreži turoperatora i Internet portala

Najveći udio prodaje uzima privatni smještaj te produkti hoteli, krstarenja, transferi, rent a car …

Stranica www.adriagate.com prevedena je na 13 jezika i posjeti je preko 4.000.000 posjetitelja godišnje

Preko 40.000 gostiju je bukiralo preko naše agencije u 2014. godini

U bazi imamo preko 5000 komentara gostiju na smještaj

Agencija u sezoni broji i do 100 zaposlenih

Uredi u 3 zemljeSjedište u Splitu te lokalni servisni uredi u Vodicama i Rogoznici

2012. godine poslovnica u Budimpešti

2013. godine poslovnica u Budvi

Tržišta i struktura gostijuNajvažnija tržišta su nam: Njemačka, Francuska, Mađarska, Italija.

Sekundarna tržišta: Slovačka, Češka, Poljska, Slovenija, UK/USA, Skandinavija…

Preko 60% gostiju čine obitelji dok ostatak otpada na mlade i grupe.

Saznajte više iz

usta same agencije

Page 20: Kako doći do gosta putem interneta?

Suradnja sa partnerimaTrenutno surađujemo sa preko 100 stranih i domaćih agencija koje prodaju naše smještajne kapacitete

Potpisivanjem ugovora sa Adriagate.com Vaš smještaj bez naknade će biti oglašen na Internet stranicama

kao što su: Tripadvisor, Atraveo, Casamundo, Homeaway, Homelidays, Fewo direkt, Amatori , E-domizil,

Wimdu, Delta….

Proizvod koji nudimoNaša ponuda privatnog smještaja broji preko 9000 apartmana, kuća i soba u preko 300 destinacija

Najbolje prodavani proizvodi se nalaze u kategorijama: apartmani i kuće u blizini mora, apartmani s

bazenom, vile, uređene kamene kuće, kuće na osami (robinzon kuće) te kuće s ponudom seoskog turizma

Kod svih kapaciteta težimo da budu jedinstveni i autentični

Prednosti rada s Adriagate.comKomunikaciju sa gostima odrađuje specijalizirani tim ljudi na izvornom jeziku gosta

Agencija pruža sigurnost u slučaju otkaza rezervacije plaćanjem storno troškova vlasnicima

Mogućnost odabira više modela plaćanja

Podrška na licu mjesta preko lokalnih poslovnica i zastupnika koji su dežurni u svim regijama

Više modela plaćanja za goste preko različitih sustava naplate (kred.karticama, bankovnom doznakom…)

Nije potrebno otvarati PDV identifikacijski broj kao što je slučaj sa firmama van HR

Page 21: Kako doći do gosta putem interneta?

Nudimo Vam:Besplatno oglašavanje na Internetu 24 sata na dan

Besplatno fotografiranje i snimanje videa Vaših smještajnih jedinica

Ekskluzivni alotmanski ugovori za popunjavanje smještajnih jedinica u sezoni i izvan sezone

Redoviti obilasci Vaših apartmana, ažuriranje podataka i fotografija

Preduvjet za ostvarenje suradnje s našom agencijom je: Posjedovanje rješenja o kategorizaciji svih smještajnih jedinica koje želite uvrstiti u našu ponudu

Završen objekt u cijelosti te zadovoljavanje osnovnih kriterija opremljenosti

Ažurno javljanje zauzetih termina

Susretljivost u kreiranju tržišnih cijena Vaših smještajnih jedinica

Postupak za registracijuIspunite priloženi formular na našoj stranici

http://www.adriagate.com/Hrvatska-hr/O-nama/Suradnja-iznajmljivaci ili nam se javite na

besplatni broj 0800 9422

Po primitku Vaše prijavnice kontaktirati ćemo Vas i informirati o idućem koraku vezano za postupak

registracije.

Obratite nam se sa povjerenjem! Besplatni telefon za

prijavu objekta:

0800 9422

Page 22: Kako doći do gosta putem interneta?

Oko 9 000

rezervacija za

Hrvatsku u 2014.

Page 23: Kako doći do gosta putem interneta?

To Islands Travel d.o.o.Agencija posluje već 10 godina, sjedište nam je u Splitu a poslovnica i uredi se nalaze u splitskoj

trajektnoj luci na adresi Gat Sv. Duje 4.

SuraĎujemo sa preko 3500 privatnih iznajmljivača na cijeloj obali i otocima, i u svojoj ponudi

trenutno imamo preko 8500 soba, apartmana i kuća za odmor. To nas čini jednom od najvećih

agencija koja se bavi privatnim smještajem u Hrvatskoj. Članovi smo UHPA ­ Udruge hrvatskih

putničkih agencija. Prema portalu www.boniteti.hr naša agencija spada u top 2% firmi u hrvatskoj

što znači da svoje obaveze podmiruje u roku odmah. Po časopisu Lider, broj 03.02.2012. naša

agencija spada meĎu 100 najpouzdanijih poslovnih partnera u Hrvatskoj, na 35 mjestu.

Zašto poslovati sa to To Islands Travel d.o.o.?Mi nismo samo jedna u nizu agencija koje Vam nude suradnju. Agencija posluje preko svojih 55 internet stranica.

Godišnje ulažemo na stotine tisuća kuna u marketing (najviše u reklamne kampanje na pretraživačima Google i Yahoo)

te radimo sa cijelim nizom partnera – najjačih stranih internet portala i agencija koje se bave privatnim smještajem.

Kad uspostavimo suradnju, vaša kuća i apartmani će biti automatski prezentirani na

www.tripadvisor.com – najveći svjetski portal za putovanja

www.casamundo.de – najveća njemačka agencija za privatni smještaj

www.atraveo.com – njemačka agencija specijalizirana za privatni smještaj (TUI)

www.homeaway.com i www.fewo­direkt.de najveća svjetska grupa portala

namijenjena privatnim kućama i apartmanima.

Ponuda automatski ide i na sljedeće portale: www.e­domizil.de, www.tourist­online.de, www.horvat­tengerpart.hu,

www.flipkey.com, www.alwaysonvacation.com, www.perfectplaces.com i još cijeli niz drugih.

Uskoro ćemo ponudu izlistati i na portalima www.holidaylettings.co.uk , www.wimdu.com

Uglavnom, Vaši kapaciteti će biti prezentirani milijunima potencijalnih gostiju.

Saznajte više iz

usta same agencije

Page 24: Kako doći do gosta putem interneta?

Kako započeti suradnju?Potrebne su nam kvalitetne digitalne fotografije Vaših smještajnih kapaciteta,možete nam ih poslati e­mailom zajedno sa svojim kontakt podacima, tekopija rješenja o kategorizaciji koji nam možete skenirati te je poslati na mail ilifaksirati. Naši djelatnici će Vas potom nazvati i telefonski popuniti određeneupitnike.Primjerke popunjenih upitnika, ugovora i cjenika poslati ćemo Vam poštom.

Ukoliko ste zainteresirani za suradnju s našom Agencijom, molimo Vas da namse javite na neki od navedenih brojeva telefona ili na e­mail, kako bi i Vašesmještajne kapacitete postavili u ponudu.

KONTAKT:

tel: +385 21 494 804

tel: +385 21 494 806

fax: + 385 21 494 820

email: [email protected]

web: www.adria-island.org

Preduvjeti za ostvarenje suradnje s našom agencijom su: Rješenje o kategorizaciji

Kvalitetne digitalne slike

Potpisivanje ugovora o suradnji i popunjavanje upitnika o objektu i smještajnim jedinicama

Iz ugovora je najbitnije da tražimo konkurentne cijene odnosno 10% popusta na neto cijene iznajmljivača

Obavezno je javljanje svake promjene u zauzeću – odmah

Nema ograničavanja u bukiranju termina (tipa –

možete popunjavati samo 6 i 9 mjesec, a 7 i 8, ne, ne primamo goste xy nacionalnosti)

Page 25: Kako doći do gosta putem interneta?

511 078 noćenja

u 2014. godini

Page 26: Kako doći do gosta putem interneta?

Tis

uća

noće

nja

Miliju

na p

osje

ta

Prednosti rada s Adriatic.hr15 godina iskustva

18.000 smještajnih jedinica, u izravnom ugovoru s

iznajmljivačima

93 djelatnika u 2014.

Izvorni govornici - 16 jezika

Besplatni telefon iz 22 države

Adriatic.hr ponudu je preuzelo 240 subagenata i 157 affiliate

partnera

KONTAKT:

tel: +385 21 456 456

fax: + 385 21 456 789

mob: +385 91 234 56 41

email: [email protected]

PRIJAVA:

http://www.adriatic.hr/hr/providersprivate/register

Page 27: Kako doći do gosta putem interneta?

adriatica.net

adrialin.hr

bedandbreakfast.com

fridayflats.com

homeaway.com

homestay.com

hostelworld.com

Još neke online turističke agencije

housetrip.com

lastminute.com

likecroatia.com

roomorama.com

slh.com

smokvina.hr

Page 28: Kako doći do gosta putem interneta?

Zajednice kupaca

https://www.flickr.com/photos/kitty-kat/6049220331

Page 29: Kako doći do gosta putem interneta?

Prednosti i mane rada sa zajednicama kupaca

https://www.flickr.com/photos/kitty-kat/6049220331

Veliki broj upita/rezervacija

Značajan marketing

Mogućnost punjenja van sezone

– Traže veliki popust

– Neki traže ekskluzivnost

– Kratak period važenja akcije

Page 30: Kako doći do gosta putem interneta?

Shopping centri

https://www.flickr.com/photos/bunny/2540431589/in/photostream/

Page 31: Kako doći do gosta putem interneta?

Kako provjeriti da li je neki shopping centar dobar?

Page 32: Kako doći do gosta putem interneta?

adriatic-home.com

apartmani-hrvatska.com

apartmani-hrvatska.com.hr

bookingcroatia.eu

stranice vaše turističke zajednice

Još neki online shopping centri u turizmu

Page 33: Kako doći do gosta putem interneta?

Kako se što bolje

predstaviti na

Internet portalima?

Page 34: Kako doći do gosta putem interneta?

apartman

apartman

Split apartman

Split centarluksuzni apartman

Split centar

Što se preciznije

opišete – to bolje

Page 35: Kako doći do gosta putem interneta?

Istaknite ono

po čemu ste

jedinstveni

http://www.flickr.com/photos/cobalt/1723012337

Page 36: Kako doći do gosta putem interneta?

Najkorisnija marketinška investicija je u kvalitetne fotografije

© aladinstudio.com

Page 37: Kako doći do gosta putem interneta?

http:///www.flickr.com/photos/bobolink/5708424710

Kakva je vaša

online reputacija?

Page 38: Kako doći do gosta putem interneta?

Eliminirajte

overbooking

Page 39: Kako doći do gosta putem interneta?

[email protected]

www.internetpartner.hr

Prezentacija je dostupna na

www.slideshare.com/nikideskovic