kako do gosta putem interneta

Niki Dešković, mag.inf.

www.internetpartner.hr

Split, ITDE, 25 i 26.10.2012.

www.booking-IT.comwww.internetpartner.hrwww.internetpartner.hr

Što moţete učiniti za poboljšanje Internet prodaje?

SADRŢAJ:

Uvod

Što je Internet prodaja?

:: SADRŢAJ PREZENTACIJE ::

Daljnji koraci

www.booking-IT.comwww.internetpartner.hr

Booking IT Internet partner d.o.o.

NAJVAŢNIJE ODREDNICE:

:: O NAMA ::

Strategija

Naša razvojna strategija počiva na uspostavljanju

partnerskih odnosa s našim klijentima, i drugim

organizacijama koje mogu pomoći u realizaciji ciljeva

naših klijenata.

Misija

Olakšati proces rezerviranja!

Distribuirati smještajne kapacitete te poboljšati prodajne

uspjehe svih naših korisnika!


:: O NAMA ::

Booking IT – hrvatska tvrtka, hrvatski proizvod!

Kratka povijest tvrtke:

Širenje ponude – GDS/ADS distribucija, internet

marketing, post distribucijske usluge, kampanje,

analize, izvješća…

E-booking – prvo sofisticirano domaće rješenje za

rezerviranje i naplatu na stranicama hotela

Ugovor s Udrugom Obiteljskih i malih hotela

Vlastiti portal: BookHotelEasy.com


Internet kao izvor informacija o putovanjima:

:: ZNAČAJ INTERNETA ::

• 2009. Internet je na 1. mjestu

• 2003. Internet je na 6. mjestu

Izvor: ADAC Reisemonitor


:: Internet je glavni izvor za planiranje putovanja ::


Izvor: PhoCusWright European Online Travel Overview –Nov 08

:: Porast prihoda u turizmu putem Interneta ::


:: Upotreba mobitela u turizmu drastično raste ::


:: DUGI REP ::


:: KAKO SAZNATI ŠTO GOSTI ŢELE? ::


Jeste li tamo?

Ako ne naĎu vas, naći će

vašu konkurenciju

http://www.flickr.com/photos/leosagnotti/534349749


:: Istraţivanje je glavna aktivnost putnika iz osobnih potreba ::


:: Putnici iz poslovnih potreba daleko su aktivniji na Internetu ::


Prosječan putnik posjeti oko 22 stranice vezane uz putovanje u 9,5 puta prije nego što se

odluči napraviti rezervaciju!

Izvor: Google Insights http://www.flickr.com/photos/benbeiske/3653759714/


:: Gdje ste vi dok se gosti informiraju/odlučuju/rezerviraju? ::


HOTEL

ZRAKOPLOV

TRAJEKT

TRANSPORT S

AERODROMA

RENT A CAR

itd...IZLET

KONCERT


Pruţite dodatnu vrijednost

Budite prisutni – slušajte više nego što pričate

Sudjelujte u razgovorima kad ima smisla

:: INTERNET RAZGOVORI ::


:: Kako privatni putnici planiraju? ::


:: Kakvi ste kada poslovni putnici planiraju? ::


Imidţ

Kvaliteta sadrţaja (stranica, slike, video, …)

Vidljivost

:: PRAVILA PRISUTNOSTI ::

Konverzija


:: IMIDŢ - Odgovarate li na kritike? ::

:: IMIDŢ – Kako pronaći kritiku (ili pohvalu)? ::


:: SADRŢAJ - Gledanje online videa u turizmu stalno raste ::


:: SADRŢAJ - video se gleda u svim fazama planiranja putovanja ::


:: SADRŢAJ - Prvenstveno se gleda zvanični video sadrţaj ::


:: VIDLJIVOST – Otvorite što veći broj prodajnih kanala ::

Web

prodajnog

partnera

Web

agencije

Portal

partnerovog

partnera

Globalni

distribucijski

sustavi

Vaša

Internet

ponuda

Web

1

Web

2

Web

…

Internetski

distribucijski

sustavi


:: VIDLJIVOST – Partnerstvima do bolje prodaje (OMH B2B)::


:: VIDLJIVOST – Partnerstvima do bolje prodaje ::

PREMIER PARTNER


:: VIDLJIVOST – Overbookinga nema više!!! ::


Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja

:: VIDLJIVOST – Globalna i Internet distribucijska mreţa ::


Povećanjem konkurentnosti i vidljivosti u GDS/ADS-IDS

distribucijskoj mreţi (ICE Portal, Utell,…)

Prijavljivanjem za korporacijske upite

Sklapanjem ugovora s tvrtkama specijalistima

:: VIDLJIVOST – Nakon distribucije povećati potraţnju ::


Poboljšanjem prirodne pozicije na pretraţivačima (SEO)

Ograničen broj ključnih riječi

Vrijeme izvedbe 3-6 mjeseci

Dugoročno manji trošak

Marketinškim kampanjama

Plaćanje po kliku

Rezultati odmah vidljivi

Trošak raste s povećanjem konkurencije

:: VIDLJIVOST – Dovedite više gostiju na vaše Internet stranice ::


Utell donosi

Preko 1200 noćenja godišnje

Preko 350 USD po rezervaciji

Prisutnost u call centrima diljem svijeta

Preferirani pristup burzi za korporativne goste

Preferirana partnerstva s velikim tvrtkama (American Express, Carlson

Wagonlit, BCD Travel, …)

Utell omogućuje

Zadrţavanje vlastitog branda

GDS marketinške kampanje

Objedinjeno prosljeđivanje provizije putničkim agentima

Prisutnost u specijaliziranim brošurama i elektroničkim medijima

:: VIDLJIVOST – Uđite u marketinške programe ::


:: VIDLJIVOST – Da li je vaša stranica prilagođena mobitelima? ::


Facebook

Twitter

LinkedIn

Flickr

YouTube

Delicious

Lokalne stranice

:: VIDLJIVOST – Vodeće društvene mreţe ::


Poboljšanjem prezentacije

Virtualne ture

Prikaz destinacije

Vašom posebnošću

Pravilnim vođenjem marketinških kampanja

Analiza učinkovitosti oglasa

Prilagodba ciljnom trţištu

Detaljno praćenje uloţenog i dobivenog

Uvođenjem kvalitetnog online booking alata

Analizom posjetitelja stranica i njihovog ponašanja

:: KONVERZIJA – Povećajte broj gostiju prema broju posjetitelja ::


:: KONVERZIJA – Ugradite online booking na vaše stranice ::

NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE

ŠIROKA DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS)

TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI

MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL

ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA

REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT

MOGUĆNOST POVEZIVANJA S HOTELSKOM APLIKACIJOM!

POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA HOTELSKOJ STRANICI

E-booking funkcionalnosti


:: KONVERZIJA i VIDLJIVOST – Grupna prodaja ::


RAZLIČITI UREĐAJI

PRODAJNE MREŽE

MOBITELI PDA INFO KIOSCI

AFFILIATE

DISTRIBUCIJA

SOCIAL NETWORKING

STRANICE

itd...

NOVI PRODAJNI KANALI

itd...


Povećati broj prodajnih kanala

Rezervirati svoj brand na društvenim mreţama

Upravljati vlastitom reputacijom

Doprinositi Internet zajednici

Poboljšati kvalitetu sadrţaja

Poboljšati vidljivost na Internetu

Mjeriti uspješnost i povećavati konverzije


:: HVALA NA PAŢNJI ::

[email protected]

091.24.23.004

kako do gosta putem interneta

Documents