käyttäjäkokemukset tulevaisuuden hyvinvointipalvelujen suunnittelussa - iloa ja eloa 240311

ILOA JA ELOA!Käyttäjäkokemukset tulevaisuuden

hyvinvointipalvelujen kehittämisessä

Kimmo Rönkä

Movense Oy

Käyttäjälähtöisyys ja tulevaisuustieto


Hämeenlinna 24.3.2011

Movense Oy Ltd on vuonna 2004 perustettu käyttäjälähtöisen asumisen, työn ja

vapaa-ajan ympäristöjä, palveluita ja tuotteita kehittävä yritys. Movensen

kehitystyön tarkoituksena on yhdessä yhteistyökumppaneiden kanssa parantaa

ympäristön toimivuutta ja siellä toimivien käyttäjien, yritysten ja yhteisöjen

toimintaedellytyksiä.

Asiakkaita mm. ympäristöministeriö, Helsingin kaupunki, Helsingin kaupungin liikennelaitos

HKL, Kuntaliitto, TEKES, Art and Design City Helsinki Oy, Turku Touring, Kesko, Saunalahti,

Destia, Nokia, Helsingin Energia, Porvoon Energia Oy, FCG Group Oy, Suomen

Asuntomessut, Skanska, VVO, JM-Suomi Oy, Sato Oyj, Igglo Oy, Culminatum Ltd Oy,

Posintra Oy, Itä-Uudenmaan aluekeskusohjelma, Seinäjoen tiede- ja yrityspuisto, Lahden

tiede- ja yrityspuisto, Jyväskylän kaupunki, Mikkelin kaupunki, Oulun kaupunki, Aalto-

yliopisto, Haaga-Helia, Laurea, SITRA,…

MOVENSE Oy – käyttäjälähtöista konseptointia



1.Avaus – luova lähestyminen

palvelukehitykseen

2.Merkitykset ja intohimot – kurkistus

hyvinvoinnin ytimeen

3.Heimoajattelu – mikä on sinun

yhteisösi?

4.Konseptit – miten uudistat

hyvinvointipalveluja?

5.Yhteenveto – TOP 5: Tulevaisuuden


ILUOVA LÄHESTYMISTAPA PALVELUKEHITYKSEEN

Käyttäjäkokemukset tulevaisuuden hyvinvointipalvelujen kehittämisessä

I LUOVA LÄHESTYMINEN PALVELUKEHITYKSEEN

KLASSINEN LÄHESTYMISTAPA

Sävellys – säveltäjä (tarkat nuotit)

Sovitus – säveltäjä

Orkestrointi – säveltäjä

Esittäminen – ammattiorkesteri tai

ammattilaiset muusikot

Käyttäjälähtöisyyttä – vähän (=tulkinta)

Teos soitetaan samalla tavalla kuin se on

sävelletty.

Improvisointi (=käyttäjälähtöinen innovointi)

ei kuulu asiaan.

MODERNI LÄHESTYMISTAPA

Sävellys – säveltäjä (melodia ja soinnut)

Sovitus – sovittaja tai bändi

Orkestrointi – bändi (=itseohjautuva, ei

välttämättä tarvita)

Esitys – ammattilaiset tai amatöörimuusikot

Käyttäjälähtöisyyttä – paljon

Teos soitetaan niin kuin bändi haluaa soittaa

(itseohjautuvuus).

Improvisointi (innovaatiot) kuuluu asiaan –

huom! Improvisointikierto & kommunikointi

(yhteiskehittely/co-creation).





MITEN TEILLÄ KEHITETÄÄN – VANHALLA VAI UUDELLA TAVALLA?

Avoimuus ja läpinäkyvyys

Itselähtöisyys ja itseorganisoituminen

Intohimokeskeisyys

Ruohonjuuri

Yhteisöt ja yhteiskehittely

Kommunikointi ja vuorovaikutus

Kaupunki kehitysalustana



IIMERKITYKSET JA INTOHIMOT –

KURKISTUS HYVINVOINNIN YTIMEEN

On kiire ja

aika on rahaa…

Merkityksiä ja intohimoja?

Ok, aika on rahaa… mutta vapaa-aika on rikkautta!

Vapaa-aika on vapautta –elämältä odotetaan entistä enemmän itselähtöisyyttä –miten minä voin itse määrittää oman elämiseni?


Mikä on sinun pyhä lehmäsi?

Auto – no ei,

Moottoripyörä – ehkä

Polkupyörä – YES


www.citroenet.org.uk

www.harley-davidson.fi

Pyhää polkupyörää ei muuten enää säilytetä kellarikomerossa…

Millaista voisi olla huippuluokan polkupyöräelämä?


POLKUPYÖRÄELÄMÄÄ

KESÄAIKOINA

Kuva: HBL

Olisihan se aika kiva veneillä mutta en minä sitä huolta ja vaivaa halua…


www.saimaaboating.fi

VIIKKOVENEOSAKE

SAIMAALLA

Missä suomalaiset muusikot asuvat tällä hetkellä?


Helsingin Kruununhaassa metrisen tiiliseinän sisällä tai Mäntsälässä, jossa niillä on omat studiot kellarissa.


Missä suomalaiset muusikot asuvat tällä hetkellä?

Miten nuoret kiinnostuvat lähiympäristön suunnittelusta?


Miten nuoret kiinnostuvat lähiympäristön suunnittelusta?


Sen jälkeen kun on kyse heidän (=meidän) puistosta.

PARKOUR!

http://pt.wikipedia.org/wiki/Imagem:Pksautdebras.jpg

www.citynoise.org/upload/2248.jpg

http://fi.wikipedia.or

g/wiki/Parkour

Lappset on parkour!

www.parkour.fi

www.dash.fi/akatemia/

Helsinki-Lahti-Tampere-Jyväskylä

http://www.dash.fi/akatemia/

Miten saada nuori liikkumaan?

Ei kertaakaan lenkillä mutta Cooperin testissä 2950 m?


http://www.teuva.fi/koulut/lukio/naytelmat/nuoriso.jpgKOTI 1,3 KM PÄÄSSÄ

JUNA-ASEMALTA JA JOKA

AAMU MEINAA

MYÖHÄSTYÄ JUNASTA…

Staycation – lomalla kotona…

Lähielämää – arjen elämyksellisyyden ymmärtäminen

Kotiseutu lomakohteena


www.manspacesite.com

Äijätilaa – iskän leikkihuone!


Äijätilaa – iskän leikkihuone!

Pientalojen suosion taustalla on mahdollisuus toteuttaa äijätilaa...


www.garagemahals.com

Aikuisten muskarit

Ajatelkaa jos me itsekin alkaisimme käyttää palveluja samalla intensiteetillä kuin miten nykyään lapsiamme kuljetamme eri harrastuksiin?


http://yle.fi/alueet/turku/2011/02/kulkuset_kisaa_suomen_parhaan_

kuoron_tittelista_2373891.html

http://satumaa.yle.fi/suomen-paras-kuoro/kuorot-2011/vanajan-laulu-

hameenlinna

Se lähti vitsistä…

Ilmakitaran MM-kilpailut

Maailmanrauhan puolesta

Hyväntahtoinen hölmöys ja positiivinen törppöys menestyksekkään kansan elämänasenteena?


http://www.oululehti.fi/etusivu/valmiina_heittäytymään_4714755.html

IIIHEIMOAJATTELU –

MIKÄ ON SINUN HEIMOSI?

Kaveriporukat kehityksen ytimessä

Ruohonjuuresta, sen kärjestä… kaikki uusi kehitetään kaveriporukoissa!

Heimoajattelu – mikä on sinun heimosi?

Ammattiopistoista tuunausopistoja?

Jämsän ammattiopisto järjestää ainoana

oppilaitoksena Suomessa ajoneuvojen entistämis- ja

kunnostuskurssin (8.3.2011)

Jämsän ammattiopisto järjestää 10.-12. maaliskuuta

kurssin vanhojen ajoneuvojen entistämisestä

kiinnostuneille. Suomen mittakaavassa

ainutlaatuiselle kurssille pääsi mukaan 12 osallistujaa.

Koulutukseen tulijoita olisi ollut viisinkertainen määrä.

Nyt järjestettävä metallinkäsittelyn kurssi antaa

valmiuksia hitsaukseen ja peltien muotoilemiseen.

Kurssi on suunnattu kaikille ajoneuvojen

kunnostuksesta ja rakentelusta kiinnostuneille

moottoripyöräharrastajista uusien autojen tuunaajiin.

Lähde: www.jao.fi


Mies on koko ikänsä samanlainen mopopoika

Webbi vetää samanmielisiä

puoleensa – ja kokoaa myös

yhteen aitoihin tapaamisiin.

http://www.nic.fi/~hollo/saab/yleista.htm


Ajaton ja yli sukupolvien menevä tekeminen

Itse rakennetut lennokit


Osaamisen jakaminen

www.lennokit.net

Geeni siirtyy isältä pojalle


Rakkaudesta taiteeseen

Aus Liebe zur Kunst!

Kuvataidemuskarit, -lukiot ja -kerhot


Lähde: www.kaitaanlukio.fi

IVKONSEPTIAJATTELU –

MITEN UUDISTAT HYVINVOINTIPALVELUJA?

http://www.zmescience.com/research/einsteins-theory-passes-

tough-test-15042010/

MIELIKUVITUS

Monessa organisaatiossa ei

osata (ehditä) kuvitella muuta

kuin tänään, tässä ja nyt.

Opettele kuvittelemaan!

Mielikuvitus on tietoa

tärkeämpää (lähde: A.E.)

Konseptiajattelu –miten uudistat hyvinvointipalveluja?

KÄYTÄ JA KEHITÄ

MIELIKUVITUSTASI

http://top5best.files.wordpress.com/2009/10/obam

a-yes-we-can.jpg

Ongelmat ratkeavat

helpommin jos uskotaan

siihen, että ne ratkeavat.


WE CAN – KYLLÄ

ONNISTUU!

http://www.knowsies.com/blog/wp-

content/uploads/2008/06/mandela.jpg

WE CAN

Uudistajan viisautta on

ymmärtää uudistettavan

näkökulmat.

Mandelan muutosprosessi

alkoi siitä, kun hän ymmärsi

valkoisen miehen pelot.


YMMÄRRÄ

VASTAPUOLTA

Vaihtoehtoja pitää olla aina.

Kilvoittelu pitää kaikki toimijat

virkeänä.


ANNA

VAIHTOEHTOJA

Mikkelin kasvot maailmalla

www.mikkelimusic.net

WE CAN

Kaupunkeja kehitetään ja alueita brändätään ihmisten avulla.

Oman kaupungin kasvot –ihmiset esille?


PALVELUN KASVOT

http://www.mikkelimusic.net

WE CAN

Kaupunkeja kehitetään ja alueita brändätään ihmisten avulla.

Oman kaupungin kasvot –ihmiset esille?


KAUPUNGINOSAN

KASVOT

LOKAKUU 2010

Liisa Ihmemaassa –

kirjojen kääntäjä

Alice Martin

TAMMIKUU 2011

Ympäristöekonomian

professori,

jalkapallovalmentaja

Markku Ollikainen

MARRASKUU 2010

Professori,

lintukirjailija

Juhani Lokki

JOULUKUU 2010

Liikenneturvan

toimitusjohtaja

Matti Järvinen

HELMIKUU 2011

Kanneltalon

kulttuurikahvilan

emäntä

Viola Mällönen

MAALISKUU 2011

Vahanen yhtiöiden

hallituksen

puheenjohtaja

Risto Vahanen

www.kaupunginosat.fi/kannelmaki

Kaupunginosa tutuksi kaupunginosan

asukkaiden avulla.

WE CAN

Hyvä kuljettaja huonolla kalustolla on parempi kuin huono kuljettaja hyvällä kalustolla.

Kuljettaja-workshopit!


KULJETTAJAN ROOLI

Jouko-kaupunginosalinja. Palvelulinjan uusi

konsepti 2008-2009. HKL ja Movense Oy

WE CAN

Kahvilakonsertit

Kulttuuriratikat

Tori-Taiji


MATALA KYNNYSImatran kävelykatu, Imatra Big Band Festifal

Arabianranta, kierrätystapahtuma

Mikkelin tori, taiji osana Mikkeli-foorumia

WE CAN

Paikallisuus on nousussa –lähielämä on trendikästä.

Slow on ekologista ekonomiaa, urbaania talonpoikaisjärkeä.


PAIKALLISUUS

http://www.krunikanyrittajat.fi/

http://www.krunikka.fi/

WE CAN

Pahin (=paras) uhka tulee usein alan

ulkopuolelta.

Lentokonetehdas kehitti

uudentyyppisen 2-pyöräisen

ajoneuvon.

Uudet alan ulkopuoliset toimijat ovat

usein muutoksen takana.


UUSI TOIMIJA ALAN

ULKOPUOLELTA

Tamas Vilagi: Vespa, Italian ampiainen (2005)

www.digsville.com

WE CAN

Koti + hotelli = vaihtokoti

Lomailua toisen kodissa

Kehitä omaa asumistasi ja verkotu kansainvälisesti!


50-50 –AJATTELULLA

(ns. fifty-sixty)

Tanssiteatteri Raatikko.

Teatterilippuun kuuluu teatterin järjestämä bussikuljetus ovelta ovelle.

Lastentarhanopettajan suosikkipalvelu!

PALVELUN

PAKETOINTI


Suosittu facebook-ryhmä: I like to play hide and seek in IKEA

OMA EHDOTUS:Lenkille Prismaan?

KEKSELIÄÄT

KÄYTTÄJÄT


http://www.facebook.com/pages/I-would-love-to-play-hide-and-

seek-in-Ikea/182727704027

www.vonhertzenbrothers.com

Von Hertzen Brothers kysyi faneiltaan toiveita keikkalistasta –95 % toivoi, että bändi soittaisi kappaleet samassa järjestyksessä kuin levyllä.

Lähde: Kuulin radiosta 2010

FANIT TUOTE-

KEHITTELIJÖINÄ


FANEISTA

HUIPPUOSAAJIKSI

www.huutajat.org

Oulun Hiukkavaaran

bändikeskuksessa harjoittelee

250 bändiä – vanhaa kasarmia

käyttää noin 1000 oululaista

nuorta (miestä). Mitä muuta

osaamista näissä soittajissa on

– missä ja mitä nämä miehet

tekevät arkisin? – miten tätä

reserviä hyödynnetään alueen

kehittämisessä?


RAUHANARMEIJA – 250

BÄNDIÄ JA 1000 SOITTAJAA

http://www.artova.fi/index.php/kaantopaikka

OULU – HIUKKAVAARAN ALUEBRÄNDI

Kokemukset ja lähtökohdat

Itsetuotettua hyvinvointia:

Lasten iltapäiväkerhot, aikuisten

elokuvakerho, liikunta, tanssi,

kirjallisuus, elokuvat, partio,

polkupyörän korjaaminen…

Esimerkkitoimija:

Artova ry Arabianrannassa

Ks. www.artova.fi

Sundsberg Kirkkonummella

www.sundsberg.fi

www.sundsberg.net

KUSTANNUSTEHOKAS

RUOHONJUURI


http://www.artova.fi

http://www.sundsberg.fi

http://www.sundsberg.net

Uudenlaiset käyttäjäyhteisöt kehityksen veturina

20 kehitysvammaisen nuoren omat kodit Arabiassa

Käpytikka-talo, Helsinki

www.kapytikka.fi


KÄYTTÄJIEN AVULLA!

Picture: Francesco Allaix, DoTank

HERNESAAREN

KULTTUURIAHTAAJAT

DoTankKULTTUURIAHTAAJAT – Cultural dockers

Francesco Allaix, Architect

Hilda Kozári, Visual Artist

Kimmo Rönkä, Idealist Engineer

Esa Vesmanen, Interior Architect

VTULEVAISUUDEN HYVINVOINTIPALVELUJEN

KEHITTÄMINEN – TOP 5

1. Herätä intohimot

Mitä ihmiset harrastavat –tue sitä asumisella!

Tulevaisuuden

hyvinvointipalvelujen kehittäminen – TOP 5

Soitinkorjaamo Timo Rantanen

Meilahti, Helsinki

www.soitinkorjaamo.fi

2. Korosta merkityksiä

Lähiruoka, lähipalvelu, lähiliikkuminen…

Sysmän luomumysli

www.umo.fi

www.viisitahtea.fi/eat-and-joy

Tulevaisuuden


3. Mene jännyysalueelle – siis pois mukavuusalueelta.

Mielikuvitusta peliin!

Venepaikka on paljon tärkeämpi asia kuin autopaikka.

Tulevaisuuden


4. Vahvista paikallista identiteettiä

Anna ihmisten kehittää omia alueitaan… siten vahvistetaan alueen me-kuvaa.

Tulevaisuuden


5. Saat sen mistä luovut

Älä nipota yksityiskohdissa, anna ihmisten päättää itse!

Tulevaisuuden




KIITOS!

Kimmo Rönkä, Movense Oy

[email protected]

www.movense.fi

Käyttäjälähtöisyys ja tulevaisuustieto


Hämeenlinna 24.3.2011

käyttäjäkokemukset tulevaisuuden hyvinvointipalvelujen suunnittelussa - iloa ja eloa 240311

Documents