2.11.2010 www.kasvi.org 1

Käytettävyystietoyhteiskunnantasa-arvoa

Käytettävyyspäivä 2010

Jyrki J.J. Kasvieduskunta – tulevaisuusvaliokunta

Haaste

Suomen väestö ikääntyy hyvin nopeasti– Työvoima pienenee 20 vuoden ajan!– Vuoteen 2030 mennessä yli 65-vuotiaiden osuus

väestöstä kaksinkertaistuu– Digitaaliset vanhuspalvelut ja hoitorobotit

Julkiset ja yksityiset palvelut digitalisoidaan – Työvoimapulaan vastataan sähköisillä palveluilla ja

hallinnolla– Suomi siirtyy jälkijunassa sähköiseen laskutukseen

Palvelualojen raju rakennemuutos– Pankkipalvelut jo itsepalveluiksi– Kirjepostin jakelun tulevaisuus epävarma– Paperilehdistö, kauppojen kassat, ... katoavat

Kaikkien käytettävissä

Käytettävyys ei ole vain ikäihmisten ongelma– Huono käytettävyys riivaa myös lapsia, nuoria ja keski-

ikäisiä– Esim. Laurea-ammattikorkeakoulun lopputyön layout-

ohje on yli 10 sivua pitkä, ja pätee vain yhden tekstinkäsittely-ohjelman yhden version yhteen kieleen.

Perustuslaki edellyttää, että julkiset palvelut ovat _kaikkien_ käytettävissä!– Julkisten sähköisten palveluiden heikko käytettävyys ei

ole hyväksyttävissä– Sähköinen tunnistaminen esim. TUPAS-järjestelmällä

ei käy, koska kaikilla ei välttämättä ole pankkitiliä, mobiilitunnistamisesta puhumattakaan.

Yhdenvertaisuusperiaate

Teknologinen imperatiivi– Tieto- ja viestintäteknologian käyttö on pian

välttämätöntä yhteiskunnassa toimimiselle! Kaikilla on oikeus ja mahdollisuus käyttää

palveluita ja osallistua yhteiskuntaan– ... myös digitaalisessa yhteiskunnassa

Tekniikka pelaa– Rakennetaan nopea laajakaista koko maahan– Tarjotaan päätelaitteita kirjastoissa ja kouluissa

”Pehmeät” haasteet edessä– Tieto- ja viestintätekniikan käyttötaidot– Uusi sosiaalinen pääoma ja kulttuuriosaaminen– Tekniikan ja palveluiden saavutettavuus,

helppokäyttöisyys ja esteettömyys

Liikkuvaan maaliin

Vanhuksetkaan eivät ole entisensä– Yli 40% 65-74-vuotiaista käyttää nettiä– Yli 70% 55-64-vuotiaista käyttää nettiä

Teknologia uusiutuu ”hitaasti”– Kuinka monella on vielä erillinen digiboksi?– Entä sitten kun ipTV tai HDTV korvaa nykytelevision?

Käsitys käyttäjästä on murroksessa– Käyttäjä ei ole enää toiminnan passiivinen kohde vaan

aktiivisesti osallistuva ja palvelua muokkaava toimija– Käyttäjät ovat myös sisällön ja palvelun tuottajia

Käytettävyyden arkea

Kotona kahdeksan kauko-ohjainta ja seitsemän ohjattavaa laitetta?

Laitteiden käyttö ilman kauko-ohjainta usein mahdotonta!

Käytettävyys laajenee

Tekniikan käytettävyyden parantaminen ei riitä! Yksityisyyden ja identiteetin suojaaminen

sosiaalisessa mediassa– Facebookin jatkuvasti muuttuvat yksityisyysasetukset

Tietoturvan hallinta– Mihin päivitysilmoitukseen voi vastata OK ja mihin ei– Esim. Eduskunnan koneet pitävät joitain eduskunnan

omia sivuja epäluotettavina Käyttäjiltä vaaditaan teknisen lisäksi paljon

muutakin sellaista tietoa ja osaamista, jota häneltä ei voi vaatia.– Kansalaistaitoja - vanhempien kasvatusvastuu!

9.11.2010 www.kasvi.org 9

Sähköisiä kynnyksiä

Noin 15 prosentilla Euroopan väestöstä on jokin vamma, ja joka viidennellä työikäisellä eurooppalaisella on jokin vaiva, joka edellyttää esteettömiä ratkaisuja. – Jokainen meistä on jossain elämänsä vaiheessa

jollain tapaa toimintarajoitteinen– Onko odotettava 70-vuotiaita Nokian insinöörejä?

Me emme saa rakentaa uusia sähköisiä kynnyksiä purkamiemme fyysisten kynnysten tilalle!– Oikeus tietoon ja sähköisiin palveluihin koskee meitä

kaikkia!

9.11.2010 www.kasvi.org 10

Aika loppuu

Vain 5,3 % EU-maiden julkishallinnon verkko-sivustoista ja vielä huomattavasti harvempi kaupallinen sivusto on täysin esteettömyys-standardien mukaisia. – Vain kahdella pankilla on puhuvia pankkiautomaatteja

EU: Vuonna 2010 kaikkien julkisten sähköisten palveluiden on oltava esteettömiä– Apuvälinekäyttö, luettavuus, selkokielisyys– Jos vapaaehtoinen tavoite ei toteudu, EU säätää

jäsenmaita sitovan asetuksen Valtava liiketoimintapotentiaali

9.11.2010 www.kasvi.org 11

Esteettömyys yleispalveluksi

HE 238/2010 60 c § ote 1. momentista: Tarjottavan liittymän tulee olla sellainen, että kaikki

käyttäjät, myös vammaiset, voivat käyttää hätäpalvelua, soittaa ja vastaanottaa kotimaan ja ulkomaan puheluita sekä käyttää muita tavanomaisia puhelinpalveluita. Liittymän on lisäksi mahdollistettava kaikille käyttäjille tarkoituksenmukainen internet-yhteys, ottaen huomiooon tilaajien enemmistön käytössä oleva yhteysnopeus, tekninen toteutettavuus ja kustannukset.

Sopii hyvin käytettävyyspäivän teemaan!

9.11.2010 www.kasvi.org 12

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo